ارزیایی کیفیت خدمات در کتابخانه های دیجیتالی

بحث خدمات در رابطه با کتابخانه دیجیتالی ازجمله شاخص های ممیز آن با کتابخانه های سنتی است. به نحوی که در برخی تعاریف صورت گرفته ازسوی متخصصان امر بر این مطلب به عنوان یک شاخص تاکید می شود؛ بنابراین علی رغم اتخاذ تدابیری برای راه اندازی خدمات مبتنی بر محیط دیجیتال و شبکه، ارزیابی آن ها و ارزشیابی میزان حصول موفقیت در رابطه با آن ها خود از چالش هایی است که متخصصان حوزه را درگیر کرده است. ازاین رو، ازیک سو ارائه مدل های ارزیابی و بهینه سازی مدل های موجود برای ارزیابی کتابخانه های دیجیتالی ضروری است و ازسوی دیگر باید سازوکارهای به کارگیری آن ها را نیز شناخت. کتاب حاضر سعی کرده است با اشراف به این مسئله، خواننده را با مدل های ارزیابی خدمات کتابخانه های دیجیتالی آشنا کند و مطالبی را در اختیار مخاطبان خود قرار دهد، اما در یک برداشت کلی می توان گفت، آن چنان که باید ازعهده این رسالت خود به خوبی برنیامده است. هرچند قضاوت بیشتر در این رابطه برعهده خواننده خواهد بود.