|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
نقش ميانجي دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي در رابطه بين بازاريابي داخلي و رفتار مشتري محور كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان كرمان
magiran.com >  فصلنامه تحقيقات اطلاع رساني و كتابخانه هاي عمومي (پيام كتابخانه سابق) >سال بيست و چهارم، شماره 92 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
راهنماي تدوين و ارسال مقالات
شماره جديد اين نشريه
سال بيست و چهارم
شماره 93
تابستان 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:

خدمات سايت




 


فصلنامه تحقيقات اطلاع رساني و كتابخانه هاي عمومي (پيام كتابخانه سابق) ، سال بيست و چهارم، شماره 92



عنوان:
نقش ميانجي دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي در رابطه بين بازاريابي داخلي و رفتار مشتري محور كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان كرمان


نويسنده(گان):
محمدكريم صابري، نيما سلطاني نژاد، علي اصغر رشيد *، جلال مظلوم،

پست الکترونيک: rashid (a) ut.ac.ir


چکيده:
هدف: اين پژوهش با هدف بررسي تاثير بازاريابي داخلي بر رفتار مشتري محور با ميانجي گري دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان كرمان طراحي و اجرا گرديد.
روش: در اين پژوهش پيمايشي، از روش آماري همبستگي از نوع معادلات ساختاري استفاده شد. جامعه مورد بررسي كل كتابداران استان كرمان بود. نمونه مورد بررسي بر اساس فرمول كوكران 135 مشاركت كننده برآورد شد كه به شيوه خوشه اي انتخاب و مورد بررسي قرار گرفتند. به منظور گردآوري اطلاعات از چهار پرسشنامه استاندارد بازاريابي داخلي، رفتار مشتري محور، دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي استفاده گرديد. داده هاي به دست آمده به روش معادله يابي ساختاري با كمك نرم افزارهاي AMOS و PLS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.
يافته ها: يافته هاي به دست آمده نشان داد كه اولاً مدل از برازش خوبي برخوردار است. نتايج نشان داد كه بازاريابي داخلي بر رفتار مشتري محور تاثير معناداري دارد و بر دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي نيز تاثير دارد. دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي نيز بر رفتار مشتري محور تاثير معناداري دارد و در نهايت دلبستگي شغلي بر تعهد عاطفي تاثير مثبت و معنادار دارد.
اصالت/ارزش: ارزش مقاله حاضر نشان دادن اين نكته است كه با برآورده شدن نيازهاي كاركنان در سازمان (بازاريابي داخلي)، دلبستگي شغلي و تعهد عاطفي، كتابداران مشتري محور مي شوند و ارتباط بهتر و موثرتري با مراجعان برقرار مي كنند.

کليدواژگان:
بازاريابي داخلي، رفتارمشتري محور، دلبستگي شغلي، تعهدعاطفي، مدل يابيمعادلاتساختاري، كتابخانه هاي عمومي، كرمان.


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
Journal of Nutrition and Food Security
شماره 4 (پياپي 304)
 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است