طراحی الگوی سکوت سازمانی مبتنی بر رویکرد نظریه پردازی داده بنیاد

سکوت سازمانی خودداری کارکنان از بیان نظرها و مشارکت فعال و موثر در حل مشکلات سازمان است که پدیده ای مخرب و منفی در عملکرد کارکنان می باشد و باعث کاهش بهره وری سازمان می شود. سازمان ها باید با اتخاذ راهکارها و اقدامات مناسب مانع از بروز سکوت سازمانی شوند. هدف این پژوهش طراحی الگوی سکوت سازمانی بود. این پژوهش جزء پژوهش های کیفی است و با استفاده از رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد انجام شد. جامعه پژوهش شامل خبرگان دانشگاهی در رشته مدیریت، مدیران اجرایی ستاد مرکزی و کارشناسان دارای بیش از 10 سال سابقه خدمت در ستاد مرکزی شهر تهران بودند که مجموعا 18 نفر با روش هدفمند به عنوان نمونه انتخاب شدند. داده ها با روش مصاحبه نیمه ساختاریافته گرد آوری و اعتبار داده ها و یافته ها با روش های بازبینی مشارکت کنندگان و بررسی خبرگان غیر شرکت کننده در پژوهش تایید شد. داده ها در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. نتایج نشان داد که مجموعه ویژگی ها و باورهای مدیریت بر سکوت سازمانی تاثیر می گذارند. همچنین آثار سکوت سازمانی به دو بخش فردی و سازمانی تقسیم شد و عوامل زمینه ای (عوامل موثر بر ارتباطات، سیاست ها و فرایندهای سازمانی) و شرایط مداخله گر (مجموعه ویژگی های محیطی و سازمانی) برروابط حاکم تاثیر می گذارند.