رفتار مصرف کننده در خدمات گردشگری الکترونیک

گردشگران امروزی بیش از هر زمان دیگری برای جست وجوی اطلاعات سفر، به اینترنت وابسته-اند. آن ها تجارب سفر خود را پی درپی در فضای مجازی به اشتراک می گذارند. بر این اساس پژوهش حاضر، با هدف بررسی اثر متغیرهای ایجاد انگیزه سفر، جست وجوی اطلاعات و کیفیت خدمات گردشگری الکترونیک بر رفتار مصرف کنندگان جوان، در سنین 20 تا 40 ساله شهر تهران انجام شد. شرکت کنندگان 182 نفر از جوانان شهر تهران (46 نفر مصرف کننده مرد، 105 نفر مصرف کننده زن) بودند که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها از طریق مدل تحلیل مسیر و با استفاده از نرم افزار لیزرل تحلیل شد. یافته ها نشان داد که ایجاد انگیزه سفر به صورت غیرمستقیم و با میانجی گری کیفیت خدمات بر رفتار مصرف کننده خدمات گردشگری الکترونیک، اثر معناداری دارد. این پژوهش مشخص کرد که ایجاد انگیزه سفر و جست وجوی اطلاعات به طور غیرمستقیم و با واسطه کیفیت خدمات، می تواند رفتار مصرف کننده خدمات گردشگری الکترونیک را تحت تاثیر قرار دهد.