|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
تاثير بهره خوشنامي بر انتظارات مشتريان باشگاه هاي ورزشي
magiran.com >  مجله مطالعات مديريت ورزشي >سال دهم، شماره 47 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال دهم
شماره 47
فروردين و ارديبهشت 1397


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:
1 تربيت بدني

خدمات سايت




 


مجله مطالعات مديريت ورزشي ، سال دهم، شماره 47



عنوان:
تاثير بهره خوشنامي بر انتظارات مشتريان باشگاه هاي ورزشي


نويسنده(گان):
اكرم قبادي يگانه *، شيرين زردشتيان،


چکيده:
امروزه باشگاه هاي ورزشي ناگزير هستند براي ماندن در بازار رقابتي، انتظارات مشتريان خود را همسو با دارايي هاي شان برآورده سازند. دراين زمينه، بهره خوشنامي مي تواند بستر لازم را فراهم آورد؛ بنابراين، هدف اين پژوهش علاوه بر معرفي عوامل بهره خوشنامي، بررسي مدل تاثير خوشنامي باشگاه هاي ورزشي بر انتظارات مشتريان بود. جامعه آماري شامل 1300 مشتري باشگاه هاي استان كرمانشاه (طبق آمار موجود در اداره تربيت بدني استان) بود كه نمونه آماري براساس جدول كرجسي- مورگان برابر با 367 نفر تعيين شد. براي جمع آوري داده ها از دو پرسش نامه استفاده شد: پرسش نامه بهره خوشنامي شامل 20 سوال (81/0=α) و پرسش نامه انتظارات مشتريان شامل 18 سوال (83/0=α) كه روايي صوري آن ها به تاييد 10 تن از اساتيد مديريت ورزشي و بازاريابي رسيد. براساس يافته ها، شش عامل (جاذبه هاي عاطفي، محصولات و خدمات، چشم انداز و رهبري، محل و محيط كار، مسئوليت هاي اجتماعي و زيست محيطي و عملكرد مالي) در بهره خوشنامي باشگاه هاي ورزشي دسته بندي شدند كه ازاين ميان، تنها، عامل جاذبه هاي عاطفي و مسئوليت هاي اجتماعي و زيست محيطي نتوانسته بودند بر انتظارات مشتريان تاثيرگذار باشد؛ براين اساس، مديران براي تامين انتظارات مشتريان خود بايد به عوامل موثر به آن توجه كنند و راهبردهاي نويني درزمينه كسب خوشنامي باشگاه فراهم آوردند؛ زيرا، خوشنامي باشگاه نقش مهمي در انتظارات مشتريان از باشگاه دارد.

کليدواژگان:
خوشنامي، انتظارات، صاحب نفعان خارجي، باشگاه ورزشي


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
آرشيو اين مجله
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
نشريه بهداشت ايران
متن مطالب شماره 9 (پياپي 4708)، Sep 2018 را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است