تاثیر باز بودن«تکنولوژی سازمان محیط» و تولید مشترک خدمات بر عملکرد دفاتر خدمات گردشگری با نقش تعدیل گری آمادگی منابع دیجیتال

امروزه سازمان ها به واسطه فشار رقابتی مربوط به انطباق مکرر و مداوم با یک محیط جهانی پیچیده، پویا و بسیار مرتبط به هم دست به اقدام های مختلفی می زنند. در این میان، همکاری و تولید مشترک خدمات یک روش رایج در میان سازمان های امروزی است؛ لذا بسیاری از سازمان های خدماتی، فرآیندهای ایجاد ارزش خود را از طریق استفاده از انواع گوناگون همکاری، از بسته به باز تبدیل نموده اند. در این پژوهش تاثیر باز بودن «تکنولوژی- سازمان – محیط» و تولید مشترک خدمات بر عملکرد با نقش تعدیل گری آمادگی منابع دیجیتال بررسی شده است. روش شناسی: داده های پژوهش از دفاتر خدمات گردشگری استان گیلان گردآوری شده است. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی بوده که اطلاعات از طریق پرسش نامه جمع آوری شده و برای تحلیل داده ها از مدل سازی معادلات ساختاری و الگوریتم حداقل مربعات جزئی (PLS) استفاده شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که علاوه بر تایید تاثیر باز بودن «تکنولوژی- سازمان –محیط» " بر تولید مشترک خدمات، تاثیر آن بر عملکرد شرکت نیز مورد تایید قرار گرفت. همچنین تاثیر تعدیل گری دسترسی/غنای فرآیند بر تولید مشترک خدمات و عملکرد مورد تایید قرار گرفت و تاثیر تعدیل گری دسترسی/غنای دانش بر تولید مشترک خدمات و عملکرد مورد تایید قرار نگرفته است.