شناسایی فرآیندهای اجرایی معیوب در بخش مالیات شرکت ها به کمک مدل سازی با شبکه های پتری

هدف از اجرای این تحقیق، شناسایی فرآیندهای معیوب در بخش رسیدگی به عملکرد شرکت ها در سازمان امور مالیاتی کشور است. بدین منظور به صورت موردی امور مالیاتی استان سمنان بخش شرکت ها مورد بررسی قرار گرفت. در این راستا به تجزیه و تحلیل و مهندسی مجدد [1] فرآیند تدوین شده در حوزه شرکت ها اقدام شده و برای شناخت فعالیت ها و نحوه انجام کارها در سازمان طی چند مرحله با 35 نفر از مدیران و کارکنان به عنوان خبرگان بخش شرکت ها مصاحبه شد. با توجه به سیستم اطلاعات موجود در سازمان و نرم افزار اتوماسیون طرح جامع از گردش اطلاعات در سازمان گزارش تهیه و مبنای انجام تحقیق و پیاده سازی مدل بر اساس شبکه پتری [2] گردید. در مدل سازی بر اساس شبکه پتری، بسط سلسله مراتب [3] صورت می پذیرد که درک جریان کار و انتقال داده ها در سازمان را آسان تر می کند. در بررسی ها مشخص شد حلقه سرممیز و ارجاع پرونده به ایشان و برگشت مجدد پرونده برای رفع اشکال به ممیز دارای اتلاف زمان و اضافی بوده و موجب تطویل و ابهام در رسیدگی ها می شود که ضرورت دارد این فرایند بازنگری و اصلاح شود. به علاوه در مرحله ابتدایی و تشکیل پرونده مودی و اخذ مدارک از مودی فرآیند تدوین شده ناقص و زمان بر می باشد که باید باز تعریف و اصلاح شود همچنین در مواقع رد دفاتر و ارجاع پرونده به هیات بند3 دارای حلقه در مدل پتری می باشیم و ابهام و دوباره کاری باید در قالب اصلاح فرآیند تعریف شده مرتفع گردد.