نقش مهارت های هوش هیجانی در محیط کار

هوش یکی از مهم ترین سازه های فرضی است که از زمان مطرح شدن آن توسط آلفرد بینه در اوایل قرن بیستم همواره برای تبیین موفقیت شغلی و کارایی به کار رفته است. یکی از مسائلی که در سال های اخیر از مهم ترین مسائل مربوط به حیطه ی کاری در نظر گرفته شده، هوش هیجانی و نقش مهمی است که در موفقیت افراد ایفا می کند. هوش هیجانی مجموعه گسترده ای از مهارت ها و خصوصیات فردی را دربرگرفته است. تحقیقات نشان می دهد موفقیت های زندگی حرفه ای، 20 درصد به بهره هوشی و 80 درصد به هوش هیجانی بستگی دارد. همچنان که گلمن در سال 1998 در کتاب خود تحت عنوان «کارکرد هوش هیجانی» می گوید در محیط کار هوش هیجانی در داشتن عملکرد مطلوب نسبت به سایر قابلیت ها از قبیل هوش شناختی یا مهارت های فنی نقش بارزتری ایفا می کند، از این رو، با پرورش و رشد هوش هیجانی و قابلیت های آن، هم سازمان و هم کارکنان از مزایای آن بهره مند می شوند. آگاهی از مهارت های هوش هیجانی در محیط کار می تواند پیش نیازی برای رشد و پرورش این مهارت ها در محیط سازمانی باشد. این مقاله به بررسی مهارت های هوش هیجانی در محیط کار می-پردازد. این مقاله به روش کتابخانه ای و با استفاده از مطالعه ی اسناد و مقالات مختلف به منظور گردآوری مبانی نظری انجام شده است. در ابتدا مفهوم هوش هیجانی و اهمیت آن بیان شده است. سپس مدل هوش هیجانی مطرح گشته و سرانجام مهارت های هوش هیجانی بیان شده است.