ایجاد سیستم ارزشیابی اصولی عملکرد پرستاران

مشخصات محیط وقوع تجربه: بیمارستان امدادی ابهر(عمومی)، دارای 135 تخت و 416 نفر نیروی انسانی
- رده های نیروی انسانی: پرستاری، مامایی، بیهوشی و اتاق عمل
- مدت اجرای اعتباربخشی: از سال 91 تا 95 (سه دوره) شرح نیاز به تغییر تشخیص داده شده (توصیف وضعیت موجود مشکل دار):ارزشیابی های عملکرد پرسنل توسط سرپرستاران به صورت فرمالیته و غیراصولی انجام می شد؛ سرپرستار چک لیست های ارزشیابی عملکرد پرسنل را به طور فرمالیته آخر هر ماه تکمیل می کرد بدون این که ارزشیابی مستمر انجام داده باشد. معیارهای ارزشیابی عملکرد سرپرستاران به طور سلیقه ای بوده و ارزشیابی ها بیشتر به صورت ذهنی انجام می گرفت. پاداش ها و پرداخت های پرسنل اعم از کارانه ها بدون معیار ارائه شده و مبتنی بر عملکرد آنها نبود، پرسنل در زمینه پاداش های دریافتی و ارزشیابی عملکرد خود، ادراک نابرابری داشتند. پرسنل از این که سیستم بین فردی که خوب کارکرده با فردی که خوب کار نمی کند هیچ فرقی قائل نمی شود ناراضی بودند، به همین خاطر انگیزه ای هم برای انجام عملکرد مطلوب نداشتند.

هدف تغییر: اجرای اصولی ارزشیابی عملکرد پرستاران توسط مدیران پرستاری اعم از سرپرستار و سوپروایزران و بهبود عملکرد پرسنل پرستاری