ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت از دیدگاه کارکنان بیمه تامین اجتماعی

امروزه علی رقم اینکه بسیاری از سازمان های درمانی از خدمات الکترونیک در خدمت رسانی به مشتریان بهره می برند، اما احساس می شود این خدمات چندان که مورد انتظار بوده، توسط کارمندان مورد پذیرش واقع نشده است. بنابراین پژوهش حاضر بر آن است تا به ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت با استفاده از مدل پذیرش فناوری بپردازد. این پژوهش توصیفی ازنوع همبستگی بود. جامعه آماری آنرا کلیه کارکنان بخش درمانی بیمه تامین اجتماعی استان اصفهان در سال 1396 تشکیل داد. ابزار جمع آوری اطلاعات 5 پرسشنامه بومی سازی شده بود. با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس، تعداد 234 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. درنهایت، با استفاده ازمدل یابی معادلات ساختاری در نرم افزار SmartPLS داده ها مورد تجزیه وتحلیل قرارگرفت. بین متغیرهای عوامل سیستمی با سودمندی ادراک شده، عوامل سیستمی باسادگی ادراک شده، سادگی ادراک شده باسودمندی ادراک شده، سودمندی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سادگی ادراک شده با نگرش نسبت به کاربرد، سودمندی ادراک شده باتصمیم رفتاری برای استفاده و نگرش نسبت به کاربرد باتصمیم رفتاری برای استفاده رابطه معنادار وجود داشت. ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش خدمات الکترونیک سلامت بر اساس مدل های استانداری همچون پذیرش فناوری اطلاعات به منظور استفاده بهتر از خدمات الکترونیک توسط کاربران، ضروری به نظر می رسد.