|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
بررسي تاثير عوامل انگيزشي عمليات منابع انساني استراتژيك بر عملكرد مشتري مدارانه كاركنان
magiran.com >  فصلنامه رويكردهاي پژوهشي نوين در مديريت و حسابداري >سال دوم، شماره 10 > متن
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
ارسال الکترونيکي مقاله
شماره جديد اين نشريه
سال سوم
شماره 12
بهار 1398
جلد دوم


 راهنمای موضوعی نشريات
اين نشريه در گروه(های) زير قرار گرفته است:
1 حسابداري و حسابرسي
1 مديريت

?????


 


فصلنامه رويكردهاي پژوهشي نوين در مديريت و حسابداري ، سال دوم، شماره 10



عنوان:
بررسي تاثير عوامل انگيزشي عمليات منابع انساني استراتژيك بر عملكرد مشتري مدارانه كاركنان


نويسنده(گان):
علي فرهادي *، رويا افراسيابي،

پست الکترونيک: ALI.FARHADI89 (a) YAHOO.COM


چکيده:

تحقيق حاضر از منظر هدف،كاربردي و از نظر روش، توصيفي-پيمايشي مي باشد و به بررسي تاثير عوامل انگيزشي امليات منابع انساني استراتژيك بر عملكرد مشتري مداران كاركنان با مطالع موردي مديريت شعب غرب تهران بانك صادرات ايران مي پردازد. عوامل انگيزشي عمليات منابع انساني استراتژيك موثر بر عملكرد مشتري مدارانه كاركنان در اين تحقيق شام تشويقهاي پولي و مالي، تشويقهاي غيرپولي و مالي، ارتقاء سازماني، ماهيت و طراحي شغ و جل مشاركت كاركنان بوده كه مورد بررسي قرار گرفت. حجم نمونه شامل 300 نفر از كاركنان مديريت شعب غرب تهران بانك صادرات ايران مي باشد و جهت جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه شامل 35 سوال با مقياس ليكرت استفاده شده است. پس از تحليل داده ها جمع آوري شده، از طريق آزمون نرمال پارامتريك T تك نمونه اي و آزمون فريدمن، نتايج بدست آمده حاكي از آن است كه از ديدگاه كاركنان مديريت شعب غرب تهران بانك صادرات ايران، اگرچه كليه عوامل ياد شده داراي رابطه معناداري با عملكرد مشتري مدارانه كاركنان مي باشند، ليكن عوامل تشويقهاي پولي و مالي، تشويقهاي غيرپولي و مالي و ماهيت طراحي شغل بر عملكرد مشتري مدارانه كاركنان تاثير گذار است و عوامل ارتقاء سارماني و جلب مشاركت كاركنان با توجه به مطالعه موردي اين بانك تاثيري بر عملكرد مشتري مدارانه كاركنان ندارد. همچنين طبق آزمون فريدمن، ماهيت و طراحي شغل بيشترين تاثير و ارتقاء سازماني كمترين تاثير را بر عملكرد مشتري مدارانه كاكنان در اين بانك دارد.



کليدواژگان:
انگيزش، عمليات منابع انساني استراتژيك، مشتري مداري


لينک کوتاه به اين صفحه:  
 

دوست گرامي:

    با تشکر از همراهي شما به اطلاع مي رساند مطالعه متن مقالات نشريات و خدمات اختصاصي اين سايت تنها براي اعضا و با پرداخت حق عضويت (اشتراک طلايي) امکان پذير است.

  هزینه حق عضویت سالانه(اشتراک طلایی):

  • مشترکان داخل کشور     250.000 ريال (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با همه کارتهای بانکی
  • مشترکان خارج از کشور   50 دلار  (100 مقاله اعتبار اولیه) پرداخت با  Paypal
  اگر عضو سايت هستيد:
     شناسه کاربري:
     رمز عبور:

  اگر عضو سايت نيستيد:
شما با تکميل فرم عضويت و تاييد نشاني ايميل خود در سايت "بانک اطلاعات نشريات کشور magiran.com"  مي توانيد از امکانات اختصاصي اين سايت به شرح زير استفاده نماييد.:
  • دسترسي به متن مقالات پس از پرداخت حق عضويت و فعال سازی اشتراک طلايي
  • استفاده از  فروشگاه سايت و سفارش اينترنتي اشتراک نسخه چاپي نشريات با 10 درصد تخفيف
  • ايجاد فهرست نشريات مورد علاقه براي دسترسي سريع
  • اطلاع از انتشار نشريات مورد علاقه از طريق پست الکترونيکي
  • دريافت روزانه سرخط مطالب روزنامه هاي عضو بر اساس کلمات انتخابي خودتان تا سقف 10 عنوان


آيا مايل به عضويت در بانک اطلاعات نشريات کشور هستيد؟ 
(رايگان)

          

 



 

 

 
 
ارسال مطلب به دوستان
نظر بدهيد
ثبت در فهرست علائق

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
مجله آب و فاضلاب
متن مطالب شماره 120، خرداد و تير 1398را در magiran بخوانيد.

 

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است