بررسی پیامدهای بی نزاکتی محل کار: ارائه یک الگو در محیط بیمارستان

در سالیان اخیر پژوهش ها در حوزه سوء رفتار افزایش یافته است. در این میان، یکی از مفاهیمی که توجه صاحب نظران سازمانی را به خود جلب نموده است بی نزاکتی محل کار است. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان تاثیر ارتکاب بی نزاکتی بر رفتارهای غیر مولد شغلی کارکنان بیمارستان اجرا گردید. پژوهش حاضر به جهت ماهیت، توصیفی -همبستگی و شیوه گردآوری داده ها به روش میدانی می باشد. جامعه پژوهش شامل 3224 نفر از کارکنان بیمارستان های شهرستان خرم آباد در سال 1395 می باشد که از میان آنان 344 نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در پژوهش حاضر شامل مقیاس ارتکاب بی نزاکتی، پرسش نامه های خودپایشی، کانون کنترل، رفتار شهروندی اجباری، رفتار ضد شهروندی و رفتارهای غیر مولد بودند که پایایی و روایی آن ها از طریق آلفای کرونباخ و روایی محتوا تایید شد. داده ها با استفاده از نرم افزار PLS پردازش شده و آزمون آن ها از روش معادلات ساختاری(SEM) در دو بخش تحلیل عاملی تاییدی و بررسی فرضیه ها انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارتکاب بی نزاکتی، رفتارهای غیر مولد کارکنان را به طور مثبت و معنادار(t>1.96) تحت تاثیر قرار می دهد و در این میان رفتار شهروندی اجباری و رفتار ضد شهروندی(t>1.96) نقش میانجی گری را بر عهده دارند. هم چنین نقش تعدیلگری کانون کنترل و خودپایشی به صورت معکوس(0> ضریب مسیر) و معنادار(t>1.96) تایید شد. با توجه به آثار مخرب بی نزاکتی بر سازمان، لازم است تدابیر مدیریتی شفاف و دقیق، بهبود شرایط محیط کاری و آموزش های لازم در حیطه رفتار در میان کارکنان بیمارستان اندیشیده شود.