وضعیت آگاهی مدیران بیمارستان های دولتی شهر تهران از حقوق بیمار

امروزه، بیماران نسبت به گذشته آگاهی بیشتری در مورد خدمات پزشکی و حقوق خود کسب کرده اند و خواسته ها و انتظارات جدیدی مطرح می کنند. با توجه به افزایش آگاهی بیماران از حقوق خود، ضرورت دارد که کلیه اعضای گروه ارائه مراقبت به بیمار و از جمله مدیران بیمارستان که در کانون شبکه تصمیم گیری قرار دارند، از ضوابط و مقررات قانونی مربوط به حقوق بیماران آگاه باشند تا در جهت ارائه خدمات با کیفیت و توام با احترام به بیماران گام بردارند. هدف از این مطالعه بررسی میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دولتی شهر تهران از حقوق بیمار می باشد.
این پژوهش یک مطالعه توصیفی- تحلیلی است که به روش مقطعی در سال 1383 انجام شده است. جامعه پژوهش شامل کلیه مدیران بیمارستان های دولتی شهر تهران بود که 35 نفر آنها به سوالات پاسخ دادند. ابزار سنجش، پرسشنامه ای 50 سوالی است که 14 سوال آن درباره مشخصات فردی مدیران بیمارستان و 36 سوال درباره حقوق بیمار بود که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. اطلاعات توسط نرم افزار SPSS و با استفاده از آزمون های آماری و فیشر تحلیل شد.
نتایج بدست آمده نشان داد که 5/34 درصد مدیران بیمارستان های دولتی از سطح آگاهی خوب، 5/48 درصد از سطح آگاهی متوسط و 17 درصد از سطح آگاهی ضعیف برخوردار بوده اند. همچنین آگاهی بیماران در 5 حیطه تخصصی حقوق بیمار مورد بررسی قرار گرفت. بیشترین میزان آگاهی در حیطه «حق دسترسی بیمار به خدمات بهداشتی درمانی» و کمترین آن نیز در حیطه «آگاهی بیمار از بیماری خود» بود. مدرک تحصیلی،رشته تحصیلی و گذراندن دوره های مدیریتی سه عامل موثر بر میزان آگاهی مدیران بیمارستان های دولتی از حقوق بیمار بود.
به طور کلی 5/65 مدیران بیمارستان های دولتی تهران آگاهی خوبی نسبت به حقوق بیمار نداشتند و میتوان پیش بینی کرد که آگاهی ضعیف، عملکرد ضعیف را بدنبال خواهد داشت. بنابراین ارتقا آگاهی مدیران بیمارستان از حقوق بیمار با توجه به آگاهی روز افزون بیماران از حقوق خود نیازی است که ضرورت ان احساس می شود و باید تدابیر جدی در این زمینه اتخاذ و به مورد اجرا گذاشته شود.