فهرست مطالب

مدیریت کسب و کار - پیاپی 54 (تابستان 1401)

مجله مدیریت کسب و کار
پیاپی 54 (تابستان 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/05/30
  • تعداد عناوین: 13
|
  • محمدجواد زنگنه اینالو، مجتبی معظمی*، اسماعیل کاوسی، محسن عامری شهرابی صفحات 1-21

    چکیدههدف اصلی پژوهش شناسایی ابعاد و مولفه های آموزش زبان مبتنی بر هویت حرفه ای است. بخش کیفی در دو گام به شناسایی ابعاد و مولفه ها با تکنیک تحلیل مضمون و بخش کمی با تحلیل کیو (روش آمیخته) انجام گرفت. نتایج کیفی برای 20 نفر از خبرگان ارسال گردید. روش کار نمونه گیری هدفمند و گلوله برفی است. نرم افزار بخش کیفی مکس کیودا و بخش کمی SPSS است. پس از جمع آوری نتایج، کارتها توزیع و اندازه کفایت داده ها با استفاده از آزمون کرویت بارتلت و آزمون کیزر-میر- اولکین تایید و استخراج عامل ها با استفاده از چرخش واریماکس صورت گرفت. نتایج تحلیل منجر به استخراج 7 بعد: "فلسفه ذهن و یادگیری"؛ "قوه/چرخه یادگیری و زمینه سازی آن"؛ "قوه تفکر و پرورش آن"؛ "نقش مغز در یادگیری"؛ "مکانیسم های فعال سازی مغز و حافظه"؛ "تبدیل و انتقال چندگانه داده ها"؛ و "الگوها/مدارها و تصاویر عصبی" شناسایی و استخراج گردیدند. 

    کلیدواژگان: هویت حرفه ای، آموزش زبان انگلیسی، یادگیری، کسب و کار
  • جابر کریمی جشنی، امیرحسین محمدداودی*، لطف الله عباسی سروک صفحات 22-39

     معماری سازمانی یکی از فاکتورهای مهم در سنجش میزان موفقیت سازمان ها است و آن را راهکاری جامع برای یکپارچگی درونی و در عین حال سازگاری سازمان های جدید با تغییرات محیطی دانسته اند. این پژوهش به شناسایی مولفه های معماری سازمانی در سازمان امور مالیاتی کشور می پردازد. مدیران و کارکنان ستاد سازمان امور مالیاتی کشور، جامعه آماری را تشکیل دادند. برای نمونه گیری از روش طبقه ای برحسب جنسیت استفاده شد، حجم نمونه مطابق فرمول کوکران 278نفر بود. ابزار پژوهش پرسشنامه در مقیاس پنج درجه ای لیکرت بود، روایی (همگرا و واگرا) تایید شد و پایایی از طریق آلفای کرونباخ 83/0 به دست آمد. تحلیل داده ها با آزمون های تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی صورت گرفت. نتایج نشان داد مولفه های معماری سازمانی در سازمان فوق عبارتند از: قوانین و مقررات. استراتژی سرمایه گذاری. نیروی انسانی دانش محور. روحیه هماهنگی و همکاری سازمانی. مدیریت مخاطرات و فعالیت های مستمر فناوری اطلاعات. قابلیت استفاده مجدد. تشکیل تیم مدیریت معماری سازمانی. متعهد به آموزش مستمر منابع انسانی.

    کلیدواژگان: واژگان کلیدی: واژگان کلیدی: معماری سازمانی، مولفه های سازمانی، سازمان امور مالیاتی کشور
  • سید مهدی احمدی افشار، سید عباس حیدری*، مینا جمشیدی صفحات 40-62

    با پیچیده تر شدن و غیر قابل پیش بینی بودن محیط رقابتی، بانک ها برای ایجاد مزیت رقابتی و حصول به اهداف کسب و کار متکی به استفاده از رویکردهای متعالی و توسعه شایستگی ها و قابلیت های خود در مواجهه با عدم اطمینان هستند. از دیدگاه مبتنی برمنابع، تشخیص موقعیت رقابتی منوط به شناسایی منابع ایجاد رقابت پذیری است تا در بلندمدت مزیت رقابتی پایدار را ایجاد نماید. هدف از انجام این مطالعه، شناسایی و تعیین شاخص های قابلیت بازاریابی است که بیشترین تاثیر را در مزیت رقابتی بانک تجارت بوجود می آورند. براساس دیدگاه مبتنی بر منابع، شاخص های قابلیت بازاریابی به صورت جامع از طریق مطالعه اسنادی و به کمک روش دلفی فازی و نظر 15 نفر از خبرگان شناسایی شدند. به منظور ساختاردهی به روابط بین شاخص های قابلیت بازاریابی از مدلسازی ساختاری تفسیری و با توسعه مدل یکپارچه نسبت به میزان اثربخشی شاخصها اقدام گردید. نتایج نشان داد که شاخص های "ارتباطات بیرونی" و "تجزیه و تحلیل و شکل دهی استراتژی" شاخص های مهم و حیاتی هستند که به عنوان مبنا و پایه ساختار قابیلت بازاریابی محسوب گردیده و دارای بیشترین میزان اثربخشی می باشند.

    کلیدواژگان: قابلیت بازاریابی، مزیت رقابتی، مدلسازی ساختاری تفسیری، ارتباطات بیرونی
  • روح الله نگهداری نیا، علی پیرزاد*، سید نجم الدین موسوی صفحات 63-83

    با توجه به تاثیر گذاری روز افزون تبلیغات آنلاین بر رفتار مصرف گنندگان پژوهش حاضر درجهت شناسایی مولفه های تاثیرگذار تبلیغات آنلاین برخرید واقعی در هلدینگ آتیه صبا با استفاده از روش دلفی فازی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، توصیفی - اکتشافی انجام شده است. در این پژوهش از روش کیفی- کمی استفاده شده است .جامعه آماری این پژوهش را کلیه خبرگان در حوزه فروش و بازاریابی هلدینگ آتیه صبا تشکیل می دهند.با توجه به هدف پژوهش، نمونه گیری هدفمند به روش گلوله برفی و با حجم نمونه 10نفرصورت گرفت. پس از بررسی ادبیات و پیشینه تحقیق و مصاحبه با تعدادی از خبرگان ،مولفه های 11 گانه شناسایی شدند.که از طریق پرسش نامه در اختیار خبرگان قرار گرفتند و 8 مولفه از طریق دلفی فازی تایید شدند. نتایج نشان می دهد که مولفه های رسانه های اجتماعی،تبلیغات جستجوی موتورهاووبلاگ ها،تبلیغات بنری،وب سایت های تبلیغاتی،پنل تبلیغات،تبلیغات ویدیویی آنلاین،برنامه های آنلاین تلفن همراه و تبلیغات ایمیلی بر خرید واقعی در هلدینگ آتیه صبا تاثیر گذار هستند.

    کلیدواژگان: تبلیغات آنلاین، خرید واقعی، دلفی فازی، تبلیغات، هلدینگ آتیه صبا
  • حمیدرضا رادمان نژاد، محمدابراهیم محمدپور زرندی*، مهرزاد مینویی صفحات 84-105

    خدمات پس از فروش می تواند نقش مهمی در رضایت مشتری و حفظ آن داشته باشد. مشتریان با کمک خدمات پس از فروش به یک برند وفادار شده و ارزش برند را در نزد خود افزایش داده و ارتباط سازنده ای با آن برقرار می کنند که نتیجه آن بهبود کیفیت و ارتقاء عملکرد یک کسب و کار است سازمان هایی موفق هستند که توانایی استفاده آگاهانه از اطلاعات مشتریان را داشته و بتوانند خدمات پس از فروش بهتری را به آنها عرضه کنند. بنابراین در این تحقیق به طراحی الگوی مدیریت ریسک اعتباری در کسب و کار شبکه نمایندگی های سایپا یدک با استفاده از مولفه های موثر مالی و غیر مالی پرداخته شده است. نمونه مورد بررسی در این تحقیق نمایندگی های شرکت سایپا می باشند.نتایج تحقیق نشان داد مولفه های مالی و غیر مالی شامل، هزینه خدمات، عملکرد نمایندگی های ارایه دهنده خدمات پس از فروش، خوش حسابی نمایندگان، میزان وثیقه نمایندگان ، کیفیت خدمات شبکه نمایندگی ها ، سرعت خدمات شبکه نمایندگی ها میزان خرید نمایندگی ها، قدمت (و یا سن) شبکه نمایندگی ها و موقعیت منطقه ای شبکه نمایندگی های ارایه دهنده خدمات پس از فروش بر مدیریت بهینه ریسک اعتباری تاثیر دارند.

    کلیدواژگان: مدیریت بهینه ریسک اعتباری، خدمات پس از فروش خودروسازان، کسب و کار، مولفه های مالی و غیر مالی
  • زهره توزنده جانی، جلال رضایی نور* صفحات 106-123

    هدف اصلی این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر ایجاد یک سیستم پشتیبان تصمیم برای سنجش عملکرد سازمانی و نوآوری سازمانی بر اساس سرمایه فکری با نقش میانجی مدیریت دانش برمبنای رویکرد گراندد تیوری در شرکت های توسعه دهنده نرم افزار در ایران است .رویکرد بخش کیفی پژوهش، مبتنی بر نظریه داده بنیاد و ابزار گردآوری اطلاعات، مصاحبه نیمه ساخت یافته با 15 نفر از خبرگان حوزه تولید نرم افزاراست. 132 مفهوم کلیدی، 37 مقوله فرعی و 13 مقوله اصلی از کدها و مولفه های شناسایی شده موثر بر طراحی سیستم تصمیم یار، از مصاحبه ها احصاء و در قالب مدل مفهومی داده بنیاد تدوین گردید. مقوله محوری، سیستم تصمیم یار است و با توجه به شرایط علی، شرایط زمینه ای، شرایط مداخله گر، راهبردها و نتایج، تدوین و مدل نهایی ارایه شد. سپس با روش دلفی، پرسشنامه ای طراحی و مدل اولیه توسط خبرگان اصلاح و تایید شد. جهت آزمون مدل و فرضیه های تحقیق، پرسشنامه ای طراحی و اطلاعات توسط 323 نفر ازکارشناسان ارشد و مدیران، گردآوری شد و تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها با روش معادلات ساختاری و استفاده از نرم افزار PLS صورت پذیرفت. نتایج مرحله کمی، روابط موجود در مدل را با ضرایب تاثیر مناسبی تایید کرد و نتایج با بخش کیفی همخوانی داشت.

    کلیدواژگان: سیستم تصمیم یار، سرمایه فکری، مدیریت دانش، نوآوری سازمانی، عملکرد سازمانی
  • دنیا باوی، سهیلا زرین جوی الوار*، شاهین راز صفحات 124-141

    افزایش چشمگیر اینترنت برای خرید و سفارش کالاها یا خدمات در ایران، محققان و مدیران را با چالش های جدیدی برای درک رفتار مصرف کننده مواجه ساخته است. هدف اصلی ما از انجام این تحقیق بررسی تاثیر عوامل عاطفی بر واکنش مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین با نقش میانجی نظریه انتخاب منطقی است. برای جمع آوری داده ها از توزیع پرسشنامه آنلاین بین 384 نفر از مصرف-کنندگان آنلاین دیجی کالا با ضریب اعتبار و پایایی 0/875 استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش و آزمون فرضیات از روش های آمارتوصیفی، استنباطی و معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که عوامل عاطفی می تواند بطور مستقیم و غیرمستقیم با نقش میانجی عوامل منطقی بر واکنش مصرف کننده تاثیر گذارد. تبلیغات شخصی سازی شده متناسب با ترجیحات مشتری نقش مهمی در قصد خرید وی ایفا می کند و اگر کاربران نسبت به ارایه اطلاعات خود به فروشگاه احساس امنیت داشته باشند می توان میزان آسیب پذیری عاطفی آنان را کاهش دهد.

    کلیدواژگان: عوامل عاطفی، واکنش، نظریه انتخاب منطقی
  • طیبه عباسیان فر، زهرا برومند*، علی رضائیان، داریوش غلام زاده صفحات 142-155

    هدف پژوهش، ارایه ی مدل دلبستگی کارکنان براساس مدل پنج عاملی شخصیت می باشد. از جهت روش شناسی، این پژوهش از نظرهدف کاربردی است و ازنظرشیوه ی اجرا، روش تحقیق کیفی تحلیل مضمون، می باشد. به کمک نمونه گیری هدفمند قضاوتی 20 مصاحبه با خبرگان سازمانی انجام شد و با توجه به فرآیند کدگذاری مصاحبه ها و استفاده از نرم افزار مکس کیودی ای ، مدل دلبستگی کارکنان با 17 بعد و 51 مولفه نهایی و ارایه گردید. این ابعاد 17گانه عبارتند از: نقش های مدیران، شایسته سالاری، جذ ابیت شغل، مدیریت عملکرد، راهبردها، تکریم کارکنان، توسعه ی منابع انسانی، ساختار و تشکیلات، ارتباطات سازمانی، تصویر مثبت سازمانی، مرجعیت تخصصی کارکنان، منش کارکنان، سازمان یادگیرنده، نظام مشارکت، دانش سازمانی افراد، نظام جبران خدمات و سرزندگی کارکنان، که بالاترین اولویت مربوط به شایسته سالاری و توسعه ی منابع انسانی است. یافته های پژوهش نشان می دهد که فاکتورهای پنج گانه شخصیت بر بعدهای «ارتباطات سازمانی، سرزندگی کارکنان، منش کارکنان، توسعه ی منابع انسانی و جذابیت شغل» تاثیر مثبت ومستقیم دارند.

    کلیدواژگان: دلبستگی کارکنان، مدل پنج عاملی شخصیت، منش کارکنان
  • لیلی فرهادی*، فرهاد وفایی، رضا شافعی صفحات 156-173

    در این تحقیق با هدف بررسی اثرات آموزش کارآفرینانه بر توسعه اخلاق کسب و کار و پاسخگویی اجتماعی پرداخته شده است. مطالعه حاضر یک تحقیق توصیفی-پیمایشی محسوب می شود. در این مطالعه جامعه آماری کلیه کارکنان شهرک های صنعتی سنندج می باشند و تعداد آن190 نفر می باشد که بر حسب جدول مورگان، حجم نمونه 120 نفر از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. جهت گردآوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد طراحی گردید. داده های گردآوری شده نیز با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS و SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته های داده های آماری حاکی از این بود که تمام فرضیات مورد تایید قرار گرفته است، به این ترتیب که آموزش کارآفرینانه بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر آموزش کارآفرینانه بر پاسخگویی اجتماعی مورد تایید قرار گرفت و در نهایت پاسخگویی اجتماعی بر اخلاق کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد.

    کلیدواژگان: پاسخگویی اجتماعی، اخلاق کسب و کار، کارآفرینی، آموزش کارآفرینانه
  • اکرم قلیچ خان، سینا نعمتی زاده*، سید کامران نوربخش صفحات 174-199

    هدف از این مطالعه ارایه الگوی کارکرد رسانه از منظر ارزش ویژه برند در استارت آپ ها با استفاده از روش تحقیق آمیخته، کیفی- کمی متوالی است. در فاز کیفی، داده های مورد نیاز با مصاحبه نیمه ساختاریافته اکتشافی با 16 نفر از خبرگان دانشگاه و صنعت فعال در حوزه های مرتبط از طریق روش نمونه گیری گلوله برفی، هدفمند و نظری جمع آوری و سپس با روش داده بنیاد رویکرد اشتراوس و کوربین آن ها را طی کدگذاری باز، محوری و انتخابی در نرم افزار Maxqda18 تحلیل و نهایتا الگو ارایه گردید. در فاز کمی با توزیع پرسشنامه آنلاین در بین 384 نفر از مصرف کنندگان برند دیجیکالا داده ها جمع آوری گردید و سپس با مدلسازی معادلات ساختاری بوسیله نرم افزار lisrel,spss الگوی استخراج شده در بخش کیفی اعتبارسنجی و آزمون شد. بر اساس نتایج بدست آمده در بخش کیفی کارکرد رسانه بعنوان مقوله محوری شناسایی، و استراتژی ارتباطی بعنوان عوامل علی، ارزش ویژه برند بعنوان راهبرد، ویژگی های قضاوتی برند و ویژگی های رقابتی محیط برند بعنوان تعدیل گر و نهایتا پاسخ های رفتاری بعنوان پیامدها در ارتباط با آن قرار گرفتند. نتایج در فاز کمی نشانگر برازش مطلوب مدل است. در این پژوهش ایجاد ارزش ویژه برند با استفاده از رسانه اجتماعی بعنوان یک اولویت برای موفقیت استارت آپ ها توصیه می شود.

    کلیدواژگان: کارکرد رسانه، ارزش ویژه برند، استارت آپ
  • سید علیرضا میرجعفری* صفحات 200-224

    محققان دانش مدیریت معتقدندمهمترین عامل موفقیت کسب وکاردرسازمانها تعهدسازمانی است وآن یک فرایندمستمرو یک نگرش درباره وفاداری کارکنان به سازمان است. هدف این پژوهش یافتن مولفه های موثربرتعهدسازمانی و موفقیت کسب و کارو رتبه بندی آنهاست. این پژوهش از نظر هدف ازنوع کاربردی و برحسب گردآوری داده ها، پژوهش آمیخته ازنوع کیفی وکمی است. دراین پژوهش ازروش آمیخته اکتشافی استفاده شده است. ابتدا ازطریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته، داده های کیفی گردآوری شده و تامرحله اشباع نظری مصاحبه های خودرادنبال می کنیم. سپس با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی تجزیه و تحلیل شده و پرسشنامه تهیه گردیده است که مبنای پژوهش قرار می گیرد. پس از گردآوری داده های کمی و تحلیل آنها، با بهره گرفتن از FAHP و با استخراج مدل نهایی تحقیق و سپس به رتبه بندی مولفه ها پرداخته شده است. سه شاخص اصلی و پنج زیرشاخص استخراج گردید. مولفه های اصلی از بین مولفه های استخراج شده، عوامل سازمانی رتبه اول، عوامل محیطی رتبه دوم و عوامل فردی رتبه سوم را کسب کرده اند. از بین زیرشاخص ها، مولفه گزینش و استخدام رتبه اول، وجدان کاری رتبه دوم، آموزش رتبه سوم، جبران خدمت کارکنان رتبه چهارم و شرایط شغلی رتبه پنجم را دارا می باشند.

    کلیدواژگان: آینده پژوهی، موفقیت کسب و کار، تعهد سازمانی، سازمان های دولتی
  • مهدی نصیری واحد، غلامرضا معمارزاده طهران*، سعید صیاد شیرکش صفحات 225-244

    هدف این تحقیق ارایه مدل خصوصی سازی بصورت مطالعه موردی در شرکت راه آهن ج.ا.ا. براساس رویکرد اسنتاج فازی است. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و براساس ماهیت و روش، توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش گروه اساتید دانشگاهی، متخصصین، مدیران و خبرگان آشنا به صنعت ریلی بودند و حجم نمونه براساس روش گلوله برفی، 10نفر انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده ها نیز با استفاده از رویکرد استنتاج فازی به کمک نرم افزار متلب انجام شد. نتایج نشان داد مطلوب ترین روش برای خصوصی سازی در راه آهن روش پیمان مدیریت با مطلوبیت859/0 بود که در این روش عامل فرهنگی موثرترین مولفه و عامل اقتصادی کم تاثیرترین مولفه ارزیابی شدند. ازطرفی روش های عرضه سهام به عموم(822/0) با اولویت عامل سیاسی و قانونی و روش پیمان سپاری(810/0) با اولویت عامل اطلاعاتی در رتبه های بعدی قرار داشتند. بنابراین لازم است تا مدیران صنعت ریلی در روش های خصوصی سازی با توجه به اقتضایات حاکم بر این صنعت از بهترین روش استفاده نمایند.

    کلیدواژگان: خصوصی سازی، استنتاج فازی، راه آهن
  • محمد یعقوبی*، متین فخیمی اکمل، مهدی صادقی شاهدانی صفحات 245-265

    سیستم مالی غیرمتمرکز(دیفای) رشد قابل ملاحظه ای را در سال 2021 تجربه کرده است. دیفای درصدد آن است که با استفاده از بلاک چین واسطه ها را حذف کرده و خدمات سیستم مالی سنتی را به شکل غیرمتمرکز ارایه نماید. دیفای تا به حال توانسته است خدمات زیادی را بر بستر بلاک چین پیاده سازی کند. هم چنین روش های تامین مالی پروژه های مختلف بر بستر بلاک چین تا قبل از سال 2021، به طور عمده عرضه اولیه سکه (ICO) و عرضه اولیه صرافی (IEO) بوده است اما دیفای با استفاده از صرافی های غیرمتمرکز، روش عرضه اولیه صرافی غیرمتمرکز (IDO) را به روش های تامین مالی از طریق بلاک چین افزوده است. در پژوهش حاضر پس از بیان مبانی نظری دیفای، برای پاسخ به این پرسش که پروژه های مربوط به دیفای در چه مقیاسی توانایی تامین مالی از طریق بلاک چین را دارند از پایتون و کتابخانه pycaret استفاده نموده و مدل های مختلف طبقه بندی را بر روی داده های مربوط به 665 پروژه در ده صنعت پرکاربرد بلاک چین که در سایت کریپتو رنک در طی سال های 2017 تا 2021 لیست شده اند، اجرا می کنیم. نتایج پیش بینی مدل حاکی از آن است که پروژه های صنعت دیفای و پروژه های سایر صنایع که از روش IDO استفاده می کنند توانایی تامین مالی در مقیاس کوچک را از طریق بلاک چین دارند.

    کلیدواژگان: سیستم مالی غیرمتمرکز، دیفای، بلاک چین، کسب وکار، پایتون
|
  • Mohammad Javad Zanganeh Enalii, Mojtaba Moazzami *, Esmail Kavousy, Mohsen Ameri Shahrabi Pages 1-21

    The main purpose of this research is to identify the dimensions and components of language teaching based on professional identity. The qualitative part was done in two steps to identify the dimensions and components with the content analysis technique and the quantitative part was done with the Q analysis (mixed method). Qualitative results were sent to 20 experts. The method of work is purposeful sampling and snowball. The software is the quality part of Max Kyoda and the quantitative part is SPSS. After collecting the results, the cards were distributed and the data adequacy size was confirmed using Bartlett sphericity test and Kaiser-Mir-Ulkin test and the factors were extracted using varimax rotation. The results of the analysis lead to the extraction of 7 dimensions: "Philosophy of Mind and Learning"; "Power/cycle of learning and its context"; "Power of thinking and cultivating it"; "Role of the brain in learning"; "Brain and memory activation mechanisms"; "Multiple data conversion and transfer"; and "neural patterns / circuits and images" were identified and extracted.

    Keywords: Professional Identity, English language teaching, Learning, Business
  • Jaber Karimi Jashni, Amirhossien Mohamaddavoudi, Lotfollah Abbasi Sorouk Pages 22-39

    Organizational architecture is one of the important factors in measuring the success of organizations and it is considered as a comprehensive solution for internal integration and at the same time adaptation of new organizations to environmental changes. This study identifies the components of organizational architecture in the country's tax affairs organization. Managers and staff of the Tax Affairs Organization formed the statistical community. Gender stratified method was used for sampling. The sample size according to Cochran's formula was 278 people. The research instrument was a questionnaire on a five-point Likert scale, validity (convergent and divergent) was confirmed and reliability was obtained through Cronbach's alpha of 0.83. Data analysis was performed by exploratory and confirmatory factor analysis tests. The results showed that the components of organizational architecture in the above organization are: rules and regulations. Investment strategy. Knowledge-based human resources. The spirit of coordination and organizational cooperation. Risk management and ongoing IT activities. Reusability. Forming an organizational architecture management team. Committed to continuous human resource training. 

    Keywords: Organizational Architecture, Organizational components, Tax Administration
  • Sayed Mehdi Ahmadi Afshar, Abbas Heidari *, Mina Jamshidi Pages 40-62

    As the competitive environment becomes more complex and unpredictable, banks rely on using superior approaches and developing their competencies and capabilities in the face of uncertainty to create a competitive advantage and achieve business goals. From a resource-based perspective, identifying a competitive position depends on identifying the sources of competitiveness to create a sustainable competitive advantage in the long run. The purpose of this study is to identify and determine the marketing capability indicators that have the greatest impact on the competitive advantage of Tejarat Bank. Based on the resource-based view, the marketing capabilitiy criteria were comprehensively identified through documentary study and with the help of fuzzy Delphi method and the opinion of 15 experts. In order to structure the relationships between the marketing capabilities criteria, Interpretive Structural Modeling was used and by developing an integrated model to measure the effectiveness of the.The results showed that “external communications” and “analysis and formulation of the strategy” crieria are important and vital criteria that are considered as the basis of marketing capability structure and have the effectiveness.

    Keywords: The Marketing Capabilities, Competitive Advantage, Interpretive Structural Modeling, External Communications
  • Roohalah Negahdari Nya, Ali Pirzad *, Seyed Najmeddin Mousavi Pages 63-83

    Due to the increasing impact of online advertising on consumer behavior, the present study aimed to identify the factors affecting online advertising on the real purchase in Atieh Saba Holding using the Fuzzy Delphi method. This research has been applied in terms of purpose and descriptive-exploratory in terms of nature and method. In this research, the qualitative-quantitative method has been used. The statistical population of this study included all experts in the sales and marketing area of Atieh Saba Holding. Based on the objective of this study, the targeted sampling was conducted by snowball method and the sample size was 10 subjects. Eleven factors were identified after reviewing the literature and the background of the research and interviewing some experts. The factors were provided to experts by questionnaires and eight factors were approved using the Fuzzy Delphi method. The results indicated that social media, advertising for search engines and weblogs, advertising websites, advertising panels, online video advertising, online apps, and email advertising are all effective on the purchase intention in Atieh Saba Holding

    Keywords: Online advertising, real purchase, fuzzy Delphi, advertising, Atieh Saba Holding
  • Hamid Reza Radmannejad, Mohammad Ebrahim Mohammadpoor Zarandi *, Mehrzad Minouei Pages 84-105

    After-sales service can play an important role in customer satisfaction and maintaining it customers are loyal to a brand after sell to a brand make a constructive connection to it.Thus improving the quality and enhancing the performance of a business. Successful organizations are those that have the ability to consciously use customer information and provide better after-sales service. Therefore, in this research, the credit risk management model in Saipa Yadak dealer network has been designed using financial and non-financial components of after-sales serviceThe results showed that using financial and non-financial components including, service cost, performance of after-sales service agencies, good accounting of agents, the amount of collateral of agents, the quality of services of the network of agencies, the speed of services of the network of agencies Agencies, network age (or age) of agencies, and regional location of the network of after-sales service providers affect optimal credit risk management. Also, firefly algorithm and bee colony algorithm have the ability to predict the optimal management of credit risk using financial components.

    Keywords: Optimal Credit Risk Management, After-sales service of automakers, Business, financial, non-financial elements
  • Zohreh Toozandehjani, Jalal Rezaaeenoor * Pages 106-123

    The main purpose of this study is to identify the factors affecting the creation of a decision support system to measure organizational performance and organizational innovation based on intellectual capital with the mediating role of knowledge management based on Grounded theory approach in software development companies in Iran. The qualitative part approach is based on grounded theory. The data collection tool is a semi-structured interview with 15 experts in the field of software production. . The central category is the decision-making system, and according to the causal conditions, background conditions, intervening conditions, strategies and results, the final model was developed. Then, by Delphi research method, a questionnaires was signed and the initial model were modified and approved by experts. In the model test, research hypotheses were developed and to test them, a questionnaire was designed and information was collected by 323 senior experts and managers. Data collection and analysis and hypothesis testing with confirmatory factor analysis and structural equation methods was done using PLS software. accepted. The results of the quantitative stage showed that the relationships in the model were confirmed with appropriate effect coefficients and were consistent with the qualitative part.

    Keywords: Decision support system, Intellectual Capital, Knowledge management, organizational innovation, Organizational Performance
  • Donya Bavi, Soheila Zarin Jouy Alvar *, Shahin راز Pages 124-141

    The dramatic increase in the Internet for buying and ordering goods or services in Iran has faced researchers and managers with new challenges in understanding consumer behavior. The main purpose of this study was to investigate the effect of emotional factors on consumer response to online shopping with the mediating role of rational choice theory. To collect the data, an online questionnaire was distributed among 384 online users of Digikala with a validity and reliability coefficient of 0.875 Descriptive statistics, inferential statistics and structural equations have been used to analyze research data and test hypotheses. The results showed that emotional factors can directly and indirectly affect the consumer reaction with the mediating role of logical factors. Personalized ads tailored to the customer's preferences play an important role in their intent to buy, and if users feel secure about providing their information to the store, their emotional vulnerability can be reduced.

    Keywords: Emotional factors, reaction, Rational Choice Theory
  • Tayebe Abasianfar, Zahra Boroumand *, Ali Rezaian, Dariush Gholamzadeh Pages 142-155

    The purpose of this study is to present a model of Employee Engagement based on the Five-factor personality model. Methodologically, this research regarding to purpose is applied research and regarding to implementation method, it is a qualitative research method Thematic analysis. Through purposeful judgmental sampling, 20 interviews with organizational experts were conducted. According to the interview coding process and the use of Max-QDA software, the employee Engagement model with 17 dimensions and 51 components was finalized and presented. These 17 dimensions are: managers' roles, meritocracy, job attractiveness, performance management, strategies, staff honors, human resource development, structure and organization, organizational communication, positive organizational image, staff expertise, Employee character, Learning organization, participation system, individuals organizational knowledge, service compensation system and employee vitality, The highest priority is related to meritocracy and human resource development. Findings show that the five personality factors have a positive and direct effect on the dimensions of "organizational communication, employee vitality, employee character, human resource development and job attractiveness".

    Keywords: Employee Engagement, Five Factor Personality Model, Employee character
  • Lily Farhadi *, Farhad Vafaei, Reza Shafei Pages 156-173

    This study aims to investigate the effects of entrepreneurial education on the development of business ethics and social accountability in industrial towns of Sanandaj . The present study is a descriptive - survey research . In this study , the statistical population is all employees of Sanandaj industrial towns and its number is 190 people. According to Morgan table, the sample size of 120 people has been selected by simple random sampling method . A standard questionnaire was designed to collect data . The collected data were analyzed using structural equation modeling and AMOS and SPSS software . Findings of statistical data indicated that all hypotheses have been confirmed, so that entrepreneurial education has a positive and significant effect on business ethics . Also , the effect of entrepreneurial education on social accountability was confirmed and finally , social accountability has a positive and significant effect on business ethics .

    Keywords: Social Responsibility, Business Ethics, entrepreneurship, Entrepreneurial Education
  • Akram Ghelichkhan, Seana Nematizadeh *, Seyed Kamran Nourbakhsh Pages 174-199
    Purpose

    This study aims to design a model of media performance in terms of brand equity in startups utilizing a mixed, qualitative-quantitative research method.

    Design/methodology/approach

    In the qualitative step, the required data was collected from semi-structured exploratory interviews with 16 university and industry experts as well as industry experts who agwre active in related fields throughout snowball, purposeful and theoretical sampling methods, Subsequently analyzed with grounded theory method through open, axial and selective coding. Finally, the model was presented. In the quantitative step, data were collected by distributing an online questionnaire among 384 consumers of Digikala brand. Afterward the extracted model was evaluated by structural equations modeling in lisrel, spss software.

    Findings 

    The results indicate the media performance as main phenomenon, communicational strategy as causal factors, brand equity as strategy, brand Judicial features and brand competitive environmental features as moderators and eventually behavioral responses as Consequences. Additionally, the quantitative step the model fit was well.

    Conclusion

    in this research, creating brand equity using social media is recommended as a priority for the success of startup companies.

    Keywords: media performance, brand equity, startup
  • Seeyed Alireza Mirjafari * Pages 200-224

    Management knowledge researchers believe that the most important factor of business success in organizations is organizational commitment and it is a continuous process and an attitude about employee loyalty to the organization. The aim of this study was to find the components affecting organizational commitment and business success and ranking. This research is an applied research in terms of purpose and based on data collection, qualitative and quantitative research. In this research. exploratory mixture method has been used. First through semi-structured interviews. qualitative data are collected and we follow our interviews to the theoretical saturation stage. Then. using qualitative content analysis method. a questionnaire has been prepared which is the basis of the research. After collecting quantitative data and analyzing them using FAHP and extracting the final model of the research and then ranking the components has been discussed. Three main indicators and five sub-indices were extracted. The main components among the extracted components. organizational factors ranked first environmental factors ranked second and individual factors ranked third Among the sub-indicators. the component of selection and employment ranked first, work conscience ranked second, training ranked third. compensation of employees' service ranked forth and job conditions ranked fifth.

    Keywords: Futures studies, Business Success, Organizational Commitment, Government Agencies
  • Mehdi Nasirivahed, Gholamreza Memarzadehtehran *, Saeed Sayad Shirkosh Pages 225-244

    The aim of this study is to develop a systematic implementation method of Article 44 and to turn to the materials mentioned in the above principle, to provide a privatization model as a case study in the IRA Railway Company based on the fuzzy inference approach. The statistical population of this study was a group of university professors, specialists, managers and experts familiar with the field of railway and railway industry and the sample size was selected based on the chain method or snowball, 10 people. Data analysis was performed using fuzzy inference approach using MATLAB software. The results showed that the most desirable method for privatization in railways is the management contract method, the desirability of which was equal to 0.859, in which the cultural factor was the most effective component and the economic factor was the least effective component. On the other hand, the methods of offering shares to the public (0.822) with the priority of political and legal factor and the contracting method (0.810) with the priority of information factor were in the next ranks. Also, the lowest desirability was obtained for the method of decomposing larger units into smaller units with a value of 0.608.

    Keywords: Privatization, Fuzzy Inference, Railway
  • Mohammad Yaghoubi *, Matin Fakhimi Akmal, Mahdi Sadeghi Shahdani Pages 245-265

    Decentralized finance (DeFi) has been raised in recent years and has experienced significant growth in 2021. DeFi seeks to eliminate intermediaries by using blockchain and to provide all the services in a decentralized manner. DeFi has been able to implement many services of the traditional financial system on the blockchain platform . Also, the financing methods of various industries projects on the blockchain platform before 2021 were mainly Initial Coin Offering (ICO) and Initial Exchange Offering (IEO), but Defi used Initial Decentralized exchange Offering (IDO) by using decentralized exchange that it has added to the methods of financing through blockchain. In the present study, we first consider theoretical basis of DeFi,. Then, to answer the question of which DeFi-related projects and projects in other industries that use the IDO method can be financed through blockchain, use Python language and the pycaret library to apply different classification models. We collected 665 projects data in the ten most widely used blockchain industries listed on the CryptoRank site from 2017 to 2021. The results of the model prediction indicate that DeFi industry projects and projects of other industries that use the IDO method have the ability to finance small-scale financing through blockchain.

    Keywords: Decentralized Finance, DeFi, Blockchain, SMEs, Python