به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و استفاده از اینترنت و ابزارهای ارتباطی در صنعت گردشگری، تاثیرات شگرفی در عرضه و تقاضای گردشگری گذاشته است.

گردشگران تا دو دهه قبل، دسترسی کافی به اطلاعات مقاصد سفر و عرضه کنندگان عمده خدمات سفر و نیز به انواع مختلف برنامه های سفر و بسته تورهای مسافرتی نداشتند و در نهایت از بین یکی از همان محدود گزینه ها ناگزیر به انتخاب بودند؛ اما امروز با امکانی که فناوری اطلاعات وارتباطات و اینترنت به وجود آورده است، دسترسی گردشگران به اطلاعات و انواع برنامه های سفر بسیار آسان شده است؛ به طوری که برآورد می شود بیش از 80 درصد از گردشگران بین المللی مقاصد سفر خود