امروزه صنعت گردشگری یکی از مهم ترین صنایع خدماتی در جهان محسوب می شود. دولت ها گردشگری را ابزاری برای توسعه و حفاظت از محیط و سنت ها با حداقل تاثیر منفی می دانند.

چنین تخمین زده می شود که در سال 2019 ارزش صنعت گردشگری به حدود 478/ 10 تریلیون دلار برسد که این رقم 5/ 9 درصد از تولید ناخالص داخلی جهان خواهد بود. از طرفی، توسعه فناوری اطلاعات بر حوزه های مختلف کسب و کار زندگی بشر امروزی اثر گذاشته و زمینه تحول، تسریع و تسهیل امور را با ایجاد بستری یکپارچه فراهم آورده است. از همین رو صنعت گردشگری نیز به عنوان یکی از کسب وکارهای سودآور و مهم دنیا در سال های اخیر تحولات جدیدی را تجربه و با تغییراتی