با توجه به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات درخصوص لزوم صیانت از حقوق مشتریان و پیرو برنامه ریزی های قبلی، شرکت آسیاتک با تشکیل کارگروه های تخصصی از کارشناسان و مدیران حوزه های مختلف و طی جلسات متعدد، بررسی و طرح ریزی راهکارهای افزایش رضایت مشترکین را در دستور کار خود قرار داده است. به گزارش روابط عمومی آسیاتک، پس از تشکیل این تیم ها و کارگروه های تخصصی در تمام زمینه های مرتبط با مشترکین، گزارش نتایج و روند بهبود پروژه ها به مدیران ارشد ارائه شد و نتایج حاصل از این گزارش ها برای اقدامات آتی مورد تجزیه وتحلیل و استفاده قرار گرفت.در این خصوص اهم اقدامات انجام شده در حوزه نظارت بر نحوه پاسخ گویی، کاهش زمان انتظار، ارتقای کیفیت پاسخ گویی، طراحی محصول و سرویس مبتنی بر ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش، بهبود کانال های ارتباطی با مشتریان و ارتقای زیرساخت سخت افزاری و نرم افزاری شرکت است که این روند تا رسیدن به درجات مطلوب تر، ادامه خواهد داشت.این گزارش حاکی است با توجه به برنامه های اجراشده در حوزه پاسخ گویی به مشترکین، شاخص های مختلف، از جمله زمان انتظار، تماس ازدست رفته، کیفیت پاسخ گویی، امتیاز رضایت مشتریان در حوزه پاسخ گویی و سایر موارد بهبود چشمگیر داشته و در بعضی موارد قابل مقایسه و رقابت با الگوی جهانی است. شرکت آسیاتک از توان تخصصی و دانش خود در جهت افزایش کیفیت پاسخ گویی و رضایت مشتریان خود استفاده می کند.