در پی درج پیامی در 13 مرداد 1398 با عنوان «شارژ _ مترو» مشاور مدیرعامل و مدیر ارتباطات و امور بین الملل متروی تهران با ارسال نمابری اعلام کرد: به منظور صرفه جویی در مصرف کاغذ و به حداقل رساندن هزینه ها، به متصدیان فروش کارت های اعتباری ابلاغ شده در صورت درخواست مسافر به آنها رسید خرید یا شارژ  ارائه کنند. همچنین مسافرانی که رسید شارژ کارت خود را دریافت نکرده اند می توانند از طریق دستگاه های نصب شده در ایستگاه ها از مبلغ شارژ کارت و میزان مبلغ کسر شده از کارت بلیت خود مطلع شوند.