انسان ها در زندگی خود با ناکامی های متفاوتی روبه رو می شوند و احتمال این که با یکدیگر به اختلاف نظر برسند طبیعی است.

بروز هیجانات منفی در زمان ناکامی امری عادی است، اما زمانی می تواند به فرد صدمه روانی بزند که ماندگار شده و تبدیل به کینه شود.

زمانی که انسان در معرض بدرفتاری یا ناکامی قرار بگیرد آزرده خاطر شده و احساسات منفی در او ایجاد می شود. احساسات منفی که فرد در این حالت تجربه می کند می تواند شامل خشم و غم و دلخوری باشد و همچنین اختلاف نظرها می تواند به ایجاد تنش و دعوا و دلخوری یا حتی زدوخورد منجر شود و این موارد باعث می شود ذهن فرد ناآرام و درگیر بماند. حتی سرزنش ها و تنبیه های رفتاری نیز می تواند احساس کینه را در فرد ایجاد کند.