دیگران حرف های ما را بسیار متفاوت تر از آنچه منظور ماست، تفسیر می کنند. وقتی شما بدون ملاحظه چیزی می گویید، حرف های تان منجر به ایجاد احساسی بد در سایرین می شود. این اشتباهات زمانی اتفاق می افتد که ما در مورد چیزی که اطلاعی از آن نداریم اظهار نظر می کنیم و یا قبل از گفتن حرف، فکر نمی کنیم. از طرفی درک پیامدهای حرف ها نیاز به آگاهی اجتماعی دارد که به معنای توانایی درک احساسات و موقعیت سایر افراد است.