آرشیو سه‌شنبه ۲۴ دی ۱۳۹۸، شماره ۴۸۰۳
مدیران
۲۴

مدیر عامل بزرگ ترین شرکت مشاوره نرم افزاری لهستان توضیح می دهد

لزوم عمل گرایی در دوران تحول کسب وکارها

مترجم: مهدی نیکویی

 میکل اشتانگا (Michał Sztanga)، مدیرعامل شرکت لهستانی توسعه نرم افزار فیوچر پروسسینگ (Future Processing) توضیح می دهد که چگونه شرکت او توانسته به همکاری با کسب وکارها و موکلان خود معنای جدیدی ببخشد. او توضیح می دهد که رسیدن به راه حل های درست، پیش و مهم تر از هر چیز، نیازمند پرسیدن سوالات درست است.
 آقای میکل اشتانگا ممنون که وقت امروز خود را در اختیار ما قرار دادید. پیش از هر چیز، مایلیم بدانیم که رهبر موفق کسب وکاری مانند شما، چگونه صبح خود را شروع می کند تا آماده یک روز پرمشغله شود؟ همچنین چه توصیه هایی برای افزایش بهره وری روزانه دارید؟

خواهش می کنم. ممنون که مرا یک رهبر موفق کسب وکار می دانید؛ اما من ترجیح می دهم خودم را عضوی از تیم موفق فیوچر پروسسینگ بدانم که بر حسب اتفاق مسوولیتی برای کمک به رشد پایدار تیم و سازمان داشته و موظف است به موکلان شرکت هم در رسیدن به موفقیت هایشان یاری رساند.

در مورد شروع روز کاری، فردی مثل من اندکی زمان برای بیدار شدن نیاز دارد. به طور معمول، قبل از کار، یا مقداری ورزش می کنم یا به خانه داری می پردازم. گاهی نیز به چند دقیقه سکوت و مراقبه نیاز دارم تا پیش از دریافت اطلاعات و محرک های بیرونی جدید به ثبات احساسی و ذهنی رسیده و آرامش درونی کسب کنم. در نهایت، هر روزی که فرصت باشد، همسر و پسرم را در آغوش می کشم. این کار، لبخند را به چهره من می آورد و کمک بزرگی در طول روز به من می کند.

 شرکت شما رشد چشمگیری داشته و هم اکنون 150 موکل در سراسر جهان دارید که به آنها در توسعه نرم افزار و خدمات فناوری اطلاعات کمک می کنید. به نظر شما، نقاط عطف و دستاوردهای شرکت چه بوده است؟

بدون شک، شرکت ما در تاریخ فعالیت خود، نقاط عطف و دستاوردهایی داشته که برخی از آنها در سطوح دیگری از سازمان بوده و از آنها اطلاع ندارم. از نظر من، یکی از لحظات روشن فعالیت ما، زمانی بوده که در اقدام جمعی و با نظرسنجی از تمام کارکنان، ارزش ها و اصول حرفه ای خود را تعیین کرده ایم. این ارزش ها و اصول، راهنمای قدرتمندی در تصمیم گیری های آینده ما بوده و هست. اقدام بزرگ دیگر، زمانی بود که فعالیت های فروش و بازاریابی خود را حرفه ای کردیم و این اقدام به ما کمک کرد تا موج دیگری از رشد را تجربه کنیم. ما چند نیروی متمرکز بر کسب وکار به سازمان صرفا مهندسی خود اضافه کردیم. به تازگی نیز، سازمان را به چند واحد کسب وکار مجزا و حرفه ای تفکیک کرده ایم که هر کدام از آنها روی صنایع خاصی متمرکز شده اند و با استراتژی های کسب وکار خاص خود، ساختار داخلی و فرآیندهای عملیاتی نسبتا متفاوتی دارند.

تصور می کنم که در آینده از نقاط عطف بیشتری عبور کنیم؛ نقاطی که باعث تغییر و بازتعریف اقدامات ما و شیوه انجام آنها می شود. این تغییرها و بازتعریف ها همواره وجود داشته و تلاش کرده ایم جوی مثبت از همکاری داشته باشیم و همواره به نتایج بهتر و نرم افزارهای فوق العاده تری برسیم.

 شرکت فیوچر پروسسینگ طی 4 سال پیاپی به عنوان بهترین شرکت نرم افزاری لهستان انتخاب شد و به تازگی رتبه دوم جایزه ریل آی تی (Real IT Awards) 2019 را به دست آورده است. می توانید رمز موفقیت و وجه تمایز خود با رقبایتان را توضیح دهید؟

من بسیار خوشحال و مفتخر هستم که به چنین موفقیت هایی دست پیدا کرده ایم. ما سه ارزش بنیادین به موکلان خود ارائه می دهیم: تخصص توسعه نرم افزار، همکاری بلندمدت و حضور شبیه یک شریک در همسایگی آنها. رویای ما آن است که سوالات درستی بپرسیم تا نتایجی ملموس به شکل نرم افزارهای پایدار، قابل اتکا و باکیفیت در زمان درست به موکلان خود تحویل دهیم. به شخصه فکر می کنم ما گاهی فراموش می کنیم که تمام رویاهای بزرگ، لغات باب روز و ابرروندهای بازار، بدون تحویل محصول قابل اتکا ارزشی ندارند. صادق بودن، شفاف بودن و ارتباطات بی پرده در خون ما است. زمانی که می بینیم موکلان ما از همکاری با ما آسوده خاطرند و می دانند که کار را به کاردان داده و می توانند به مسائل دیگر خود برسند، به شدت به وجد می آییم. واضح است که موفقیت ما تنها از طریق موفقیت موکلانمان محقق می شود. ما برای آنکه فلسفه کار خود را برجسته تر کنیم، یک «روش فیوچر پروسسینگ» ایجاد کرده ایم. این روش، وجه تمایز ما با رقبایمان است و در آن ترکیبی از شیوه های کار، روش ها، ابزارها و رفتارهایی که به نتیجه بخشی رابطه ما با مشتریانمان کمک می کند، دیده می شود.

 فناوری به طور دائم باعث تغییر جهان و شیوه فعالیت کسب وکارها و صنایع می شود. شرکت شما چگونه از آخرین فناوری ها استفاده می کند تا بتواند به نوآوری مستمر و اطمینان از به روز بودن خدمات راه حل هایش برسد؟

از نظر من، مرتبط بودن و مناسب بودن خدمات و قادر بودن به ارزش آفرینی برای کسب وکارها، اهمیت بیشتری از به روز بودن و استفاده از آخرین فناوری ها دارد. زمانی که منطقی و توجیه پذیر باشد، می توان به آخرین فناوری ها فکر کرد و از طریق آنها راه حل هایی ارائه داد که پیش از آن در دسترس نبوده اند. با این حال، معتقدم در اکثر مواقع، لازم است یک فناوری مناسب انتخاب شود که بتواند در زمان و بودجه تعیین شده به نتیجه رسیده و به خوبی مورد استفاده قرار بگیرد. پیش از آنکه یک شمع روی کیک فناوری خود بگذارید، مطمئن شوید که کیک را دارید.

در نهایت، من اهمیت نیروی انسانی را دست کم نمی گیرم. زمانی که بحث تغییرات و احتمال معرفی یک فناوری جدید می شود، همواره نیروی انسانی اهمیت دارد. توانایی افراد ما در کار کردن با فناوری جدید، تعیین می کند که آن فناوری چه اثراتی بر کسب وکار ما، زندگی مان و جهان خواهد گذاشت. ما به عنوان انسان، باید آن فناوری را بخواهیم، آن را بتوانیم درک کنیم و در نهایت ابعاد مختلفش برایمان شفاف باشد تا بتوانیم به آن اعتماد کنیم.

 چه تغییراتی را در فضای کسب وکار از نظر برون سپاری و توسعه نرم افزاری پیش بینی می کنید؟ شرکت شما چگونه به نیازهای در حال تحول فناوری، شرایط متلاطم بازار و نیاز خدمت رسانی به صنایع مختلف در سال های پیش رو پاسخ می دهد؟

من فکر می کنم کسب وکارها و موکلان بالقوه ما بسیار رویاپرداز و بلندپرواز هستند و به راحتی نمی توانند تخصص ها و مهارت های فنی مورد نیاز خود را پیدا کنند. از این رو، شرکت های نرم افزاری بیشتری ظهور خواهند کرد و با فشرده تر شدن رقابت، تمایز بین آنها و انتخاب برای کسب وکارها هم دشوارتر می شود. من دوست دارم شرکت ما رویکردی واقع بینانه به شرایط داشته باشد و به خوبی به موکلان خود درباره مناسب ترین گزینه های پیش رویشان و انتخاب فناوری مشاوره بدهد. من دوست ندارم بیش از حد نسبت به فناوری های ناقص برانگیخته و خوش بین باشم. ترجیح می دهم فناوری را به عنوان ابزاری برای رسیدن به یک هدف ببینم. به همین دلیل ابتدا یک هدف واضح تعیین می کنم و سپس ابزارها و فناوری های مناسب را برای رسیدن به آن هدف به کار می گیرم. باز هم تاکید می کنم که همواره فناوری های جدید، مناسب ترین آنها در هر شرایطی نیستند.

 شرکت شما همواره با این فلسفه زندگی کرده است: «نرم افزارهای فوق العاده ای ارائه می کنیم؛ به این دلیل افراد برای ما در اولویت هستند.» چگونه یک محیط کاری سالم برای کارکنان خود فراهم می کنید؟ فرهنگ سازمانی شرکتتان را چگونه توصیف می کنید؟

ما به یکدیگر احترام می گذاریم و اگر ممکن باشد، مراقب یکدیگر هستیم. تلاش می کنیم به این موضوع توجه داشته باشیم که هر فردی در شرکت ما، در نهایت یک انسان است و ویژگی های خود را دارد؛ برخی از ویژگی های او به پیشرفت بهتر کارها کمک می کند و برخی ویژگی ها چندان مفید نیستند. در بسیاری از موارد، داشتن چنین نگرشی به ما کمک می کند تا احساسات غیرضروری را از روابط کاری خود حذف کنیم. ما همچنین ترویج دهنده فرهنگ بازخوردهای آزاد و دائمی هستیم. تمام این موارد، ساده به نظر می رسند اما عمل به آنها چندان ساده نیست؛ به خصوص زمانی که پیروی از این قوانین، ناراحت کننده باشد. از نظر من، تناقض نداشتن در حرف و عمل، مهم ترین مولفه برای اعتمادآفرینی است.

 چه پیغامی برای صنایع مختلفی دارید که به دنبال تحول دیجیتال هستند؟ آنها برای افزایش شانس موفقیت خود به چه عواملی باید توجه کنند؟

واقع گرا باشید، با مشکلات واقعی خود شروع کنید، به دنبال واژه ها و فناوری های دهان پرکن نباشید و متوجه باشید که تغییر نیازمند همراهی کارکنان شما است.

 در پایان مصاحبه، تمایل داریم که بدانیم یک رهبر برجسته کسب وکار مانند شما در اوقات فراغت و روزهای تعطیل، چگونه خود را آماده کار دوباره می کند.

من خودم را یک رهبر برجسته کسب وکار نمی نامم. مطمئن هستم که رهبران سازمانی باتجربه تر و بااستعدادتری در کسب وکارهای مختلف مشغول به کار هستند. با این حال، از نظر لطف شما تشکر می کنم؛ شنیدن چنین تعریفی لذت بخش است. به تازگی و هر گاه که وضعیت هوا اجازه داده، در روزهای تعطیل به موتورسیکلت سواری پرداخته ام. اگر هوا خوب نباشد، در گاراژ خانه به تعمیر و نگهداری از آن می پردازم. من همچنین به ورزش کیک بوکسینگ می پردازم و زمانی به دور از کار و موبایل و تلویزیون هم با خانواده ام می گذرانم.