در اوایل کارم، دو تصور اشتباه داشتم. فکر می کردم که «مدیر» من همه چیز را می داند و در مورد همه چیزحق بااوست. با گذشت 5 سال از شروع کارم، فهمیدم که کاملا اشتباه می کردم. حقیقت این است که دستیارها می توانند برای مدیران کمک شایانی باشند حتی عملکردی بهتر از خود مدیر داشته باشند. دستیار مدیر چه در داخل شرکت و چه در خارج از آن، منعکس کننده وجهه شرکت است و می تواند قدرتمندترین اسلحه مخفی یک مدیر باشد. به مدت 25 سال به عنوان دستیار شخصی الیمپیا دوکاکیس Olympia) Dukakis، بازیگر معروف و برنده اسکار) کار کردم. در این مدت فهمیدم مردم چیزهایی که به من (به عنوان دستیار) می گویند، هرگز مستقیما به او