در سال های اخیر رقابت بین بانک ها و موسسات اعتباری با شرکت های بزرگ فناوری که تلاش می کنند خدمات بانکی ارائه کنند افزایش یافته است. کارشناسان معتقدند شرکت های یادشده دیر یا زود بخشی از سهم بانک ها و موسسات اعتباری در صنعت بانکداری را به خود اختصاص خواهند داد و در این میان بانک ها و موسسات یاد شده برای باقی ماندن در بازار باید تغییراتی بزرگ در ابزارهای مورد استفاده، ارائه خدمات به مشتری و مهم تر از همه طرز فکر خود ایجاد کنند.

 بانک ها و موسسات اعتباری مدت هاست مشغول تلاش برای ایجاد این تغییرات هستند و بهره گیری از فناوری های جدید را در اولویت قرار داده اند. هوش مصنوعی، محاسبات ابری و کوانتومی، بلاک چین و اینترنت اشیا برخی از این فناوری ها هستند. برنامه ریزی های مختلفی صورت گرفته و سال جاری میلادی پیشرفت در استفاده از این فناوری ها سرعت بیشتری پیدا خواهد کرد.  تعداد زیادی از بانک ها در اقتصادهای توسعه یافته و نوظهور مدتی است از برخی از این فناوری ها استفاده می کنند اما سرعت تحولات در اکوسیستم بانکی و مالی بسیار بالاست و مدیران بانک ها باید به این باور برسند که اگر همپای تغییرات محیط حرکت نکنند در رقابت شکست خواهند خورد.  کارشناسان معتقدند بانک ها و موسسات اعتباری باید به همکاری و شراکت با بازیگران خارج صنعت بانکداری فکر کنند. به ویژه شرکت های فعال در حوزه فناوری بسیار اثرگذار و تحول آفرین هستند و نکته مهم این است که ضروری است بهترین خدمات با بالاترین امنیت و سهولت در اختیار مشتری قرار گیرد.