www.ala.ir تصور کنید که در بخش منابع انسانی کار می کنید و اخیرا با مسائل افراد زیادی مواجه بوده اید. روز طولانی دیگری داشته اید و اکنون در حال ملاقات با آخرین ارباب رجوع خود پیش از رفتن به منزل هستید. همان طور که به داستان این شخص گوش می دهید، شروع به احساس تنش در خود می کنید. متوجه می شوید که در حال اجتناب از تماس چشمی مستقیم با او هستید و احساس می کنید که در حال خاموشی هیجانی هستید. اصلا نمی خواهید به شکایات او گوش دهید و در عوض فقط می خواهید بحث را به اتمام برسانید. با این حال، به جای اینکه ناراحتی های خود را به این فرد نشان دهید، عذرخواهی می کنید و اجازه می خواهید تا پنج دقیقه استراحت داشته باشید.