نرم افزار «شاد» در شرایطی طراحی شد که کشورمان به تازگی با مشکلات اضطراری ناشی از همه گیری کرونا مواجه شده بود. پیش از طراحی این نرم افزار نیز هیچ تجربه ای از آموزش مجازی با این گستره وسیع مخاطب در کشور وجود نداشت و به همین دلیل، بخشی از مشکلات شاد را در ماه های اول عرضه آن می توانستیم طبیعی بدانیم اما اکنون که بیش از دو هفته از بازگشایی مدارس می گذرد، هنوز هم بسیاری از معلم ها، دانش آموزان و خانواده هایشان نسبت به نحوه عملکرد این نرم افزار اعتراض دارند و از کند بودن و قطع و وصل گهگاهی این نرم افزار گله می کنند. این در حالی است که مدارس کشور بیش از دو ماه تعطیل بود و بخش زیادی از مخاطبان شاد