آرشیو پنج‌شنبه ۲۴ مهر ۱۳۹۹، شماره ۵۰۱۰
مدیران
۱۹

نکته طلایی برای گذر از شرایط پاندمی

مترجم: الهام شیخان
منبع: forbes

 بیماری همه گیر کووید-19 زندگی روزمره همه ما را دگرگون کرده و باعث ایجاد ترس، بلاتکلیفی، شوک های مالی و از دست دادن گستره زندگی شده است. اما چیزهایی هم هستند که تغییری نکرده اند. در این اوضاع ناآرام اصول کلیدی موفقیت و اخلاق حرفه ای همچنان ارزشمند و کارآمد هستند. مشاغلی که اصول کلیدی را رعایت می کنند، مشتریان خود را به خوبی می شناسند و با آنها رابطه نزدیک برقرار می کنند؛ می توانند از هر بحرانی جان سالم به در ببرند. به شرط آنکه هوشمندانه عمل کنند و با تغییرات عوامل اقتصادی موثر بر بازار سازگار شوند. پس از شوک اولیه، مهم است که به فراتر از امروز نگاه کنید و کسب وکار خود را هرچه سریع تر تنظیم و سازگار کنید.

کسب وکارهایی که توانسته اند شرایط ایجاد شده در اثر پاندمی را به خوبی مدیریت کنند؛ این موارد را در سازمان خود رعایت کرده اند.

1) به افراد تیم خود اهمیت بدهید. همیشه بزرگ ترین سرمایه شما تیم شما است. تیم قوی و وفاداری که واقعا به «بیانیه ماموریت سازمان» «یا رسالت تجاری» اعتقاد دارد می تواند سازمان را از هر بحرانی عبور دهد. هدف بیانیه ماموریت، متمرکز کردن و هدایت سازمان و همچنین توسعه یک درک مشترک از مسیر رسیدن به اهداف سازمان بین همه افراد است. قبل از هر چیز از کارمندان خود مراقبت کنید. اطمینان حاصل کنید که ایمن و سالم هستند و همه مایحتاج مورد نیازشان فراهم است. نمی توان پیش بینی کرد که چه موقع یک بحران دیگر به وجود می آید. اگر شما هوای افراد تیم خود را داشته باشید، هر زمانی که اتفاقی بیفتد آنها هم پشت شما خواهند بود. یک تیم قدرتمند هر بار برنده می شود.

2) به حرف مشتریان خود گوش دهید. اطلاعات مشتریان خود را جمع آوری کنید. به طور منظم با آنها تماس بگیرید و از آنها بازخورد بگیرید. شما به بازخورد نیاز دارید تا یاد بگیرید و رشد کنید. اگر واقعا به نظرات آنها توجه کنید و انتقادها را بررسی کنید و مشکلات را برطرف کنید، این کار می تواند در بازار رقابتی شما را متمایز کند. بر قدرت روابط مشتری اعتماد کنید، زیرا نقطه قوت کسب وکار شما در مواقع بحرانی خواهد بود.

3) برنامه ریزی کنید، اما انعطاف پذیر باشید. در هر شرایط تجاری، یک برنامه ریزی استراتژیک می تواند نقش اساسی در فعالیت های سازمان داشته باشد. اگر برنامه های خود را در هنگام تغییرات بازار مجدد بررسی کرده و با آن هماهنگ شوید می توانید به سودآوری برسید. اگر درست نگاه کنیم متوجه می شویم که برنامه ریزی نداشتن یا برنامه ریزی دقیق نداشتن، به منزله برنامه ریزی برای شکست است. شرایط به وجود آمده در یک بیماری همه گیر یا فاجعه دیگر تفاوتی ندارد. باید برای رسیدن به اهداف سازمان در هر موقعیتی برنامه ریزی مناسبی انجام دهید. اگر برنامه های استراتژیکی در دست اجرا دارید، حتما انعطاف پذیری لازم را برای اجرایی کردن آن داشته باشید تا در بازار رقابتی جلوتر باشید. برنامه های استراتژیک حکم نقشه راه را دارند که سازمان را به سمت اهداف سوق می دهند.

4) به آینده نگاه کنید. همیشه به دنبال روش ها و فناوری هایی باشید که می توانند به موفقیت کسب وکار شما در آینده کمک کند. درباره آخرین تحولات مربوط به یک موضوع یا فعالیت خاص نسبت به افراد یا شرکت هایی که با آنها رقابت می کنید، اطلاعات کسب کنید. یک برنامه تحقیق و توسعه بسیار گسترده یک عامل بسیار مهم در بقای یک شرکت به شمار می آید. سریع واکنش نشان دهید. به دنبال نوآوری ها و راه حل هایی باشید که به شما امکان می دهد در صورت بروز بحران دیگری، به جای تعدیل نیروهایتان، کار را در محیط های کاری جایگزین ادامه دهید.

«اصول راهنما» فلسفه گسترده ای است که باورها و ارزش های شخصی شما را در بر می گیرد و یک سازمان را در حیات خود، بدون در نظر گرفتن تغییر در اهداف و استراتژی ها یا نوع کار، هدایت می کند. در چنین شرایطی مهم است که افراد در سازمان «اصول راهنما» که دربر گیرنده باورها و ارزش های شخصی در راستای اهداف و استراتژی های سازمان است و همچنین «فرهنگ سازمان» خود را حفظ کنند و براساس تجربه کاری و دانش خود آنچه را که صحیح می دانند انجام دهند. این همه گیری به ما نشان داد که همه چیز قابل تغییر است، ولی در این میان چیزهای زیادی هم بدون تغییر مانده اند مانند پشتیبانی از تیم، مشتری مداری، برنامه ریزی، انعطاف پذیری و آینده نگری