اتوماسیون، ساماندهی فرآیندهای سازمانی است. با پیشرفت تکنولوژی فرآیند جمع آوری، ذخیره و توزیع داده ها با کمک کامپیوتر و شبکه اینترنت انجام می شود.

روی آمارا (Roy Amara) شخصیتی با نفوذ در سیلیکون ولی است. گفته های او درباره پیش بینی اثرات فناوری به «قانون آمارا» معروف شده است. او می گوید ما تمایل داریم تاثیر یک فناوری را در کوتاه مدت ارزیابی کنیم، ولی تاثیر طولانی مدت آن را دست کم می گیریم. این موضوع را می توان درباره تاثیر فناوری دیجیتال در کارهای اداری در عصر کووید-19 بیان کرد. بسیاری از سازمان ها برای مدیریت بحران در دوران رکود اقتصادی و حوادث طبیعی برنامه ریزی دارند، اما چه کسی