امیر حامد رضایی

امروزه رابطه با مشتری یکی از مهمترین عوامل در پی ریزی هسته رقابت پذیری بنگاه ها شناخته می شود و در راستای تحقق این امر بنگاه های امروزی به سمت استفاده از سیستم های اطلاعات سازمان و در راس آن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری روی آورده اند...

انسان به عنوان یک موجود اجتماعی، از دیرباز به این مساله پرداخته است که اخلاق در اجتماع یا به عبارتی ابعاد و مرزهای مسوولیت اجتماعی اعضای اجتماعات چیست? در این نوشتار به بررسی مبانی نظری مسوولیت های اجتماعی از دیدگاه سازمانی به طور عام و بازاریابی به عنوان نقطه تماس با مخاطبان سازمانی به صورت خاص پرداخته می شود...

این نوشتار بر پایه یکی از جدیدترین پژوهش های به انجام رسیده بین المللی تنظیم شده است که به بررسی اثر فرهنگ سازمانی بر اثربخشی سیاست های مدیریت امنیت اطلاعات می پردازد. برپایه یافته های پژوهش، شرکت ها ناگزیر از در نظر رفتن ابعاد انسانی در مدیریت امنیت اطلاعات هستند...

در این مقاله سیر تحول بازاریابی رابطه ای در زمان گذشته، حال و اینده مورد بررسی قرار گرفته است. ابتدا به بررسی روند رشد و توسعه بازاریابی رابطه ای پرداخته شده و بعد اهمیت و نحوه ایجاد روابط بیان شده است. امروزه در پی افزایش سریع تعداد تولید کنندگان و رقابت در تولید کالا و خدمات ضرورت بازاریابی رابطه ای، بیش از هر زمان دیگری مشاهده می شود...

عوامل سنتی موجود در آمیخته بازاریابی مک کارتی و فراگیری آن ها باعث شده است تا در عملیات و مدل های بازاریابی اینترنتی نیز این عوامل اهمیت خود را از دست ندهند و مورد بحث و بررسی و استفاده قرار گیرند. در میان عوامل آمیخته بازاریابی، عوامل توزیع در بازارهای مجازی از ویژگی های خاصی برخوردار است که امکان تفکیک آن از دیگر عوامل را بسیار مشکل می کند و در واقع تا حد زیادی به صورت ترکیبی ظاهر شده و بایستی که به همین شکل نیز مورد بررسی قرار گیرد...

امواج جهان مجازی الکترونیکی و پیشرفتهای شگرفش به سرعت به دنیای پرتلاطم و پرچالش کسب و کار نیز راه یافت و مورد استقبال کم نظیری قرار گرفت. اما پرسشی که شاید سریع تر از این راهیابی آغاز به خود نمایی کرد، بحث ارزیابی محیط های الکترونیکی به ویژه ارزیابی پایگاه های اینترنتی تجاری از لحاظ یافتن استانداردها و دست کم دست یابی به یک فهرست برای اطمینان از وجود حداقل ها به منظور ایجاد و یا بهبود مزیت های رقابتی در چارچوب این توسعه مجازی بود، در این نوشتار بر پایه مدلهای اولیه ارایه شده در زمینه بازاریابی الکترونیکی و...

محیط بسیار پویای بازرگانی امروزه که با نمو ناگهانی فناوری های اطلاعاتی و ارتباطی به نهایت رسیده است، محیطی غیرقابل پیش بینی است. محیطی که اگر شرکت ها با آمادگی امل با آن برخورد نکنند، پیش بینی شکست قطعی به نظر می رسد. در این رابطه دراکر می گوید یا جهانی شوید یا بیکار. در میان این تلاطم های محیطی و پیشرفت های غیر خطی فناوری ها (به ویژه فناوری های اطلاعاتی) و در نتیجه فشارهای رقابتی، سازمانی ها نمی توانند بدون کار مشارکتی با عرضه کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان، به مزیت رقابتی پایدار دست یابند...

جهان امروز جهان سازمان ها است. همه انسان ها به نوعی از زمان زایش تا زمان مرگ و حتا پس از مرگ به نوعی درگیر فعالیتهای سازمانی می باشند و از سازمانها اثر می پذیرند و بر آنها اثر می گذارند. این اثرات چه شدید و چه ضعیف، تفاوتی نمی کنند. نکته مهم در اثر گذاری و اثرپذیری است که با خود پدیده مشتری را به دنبال می آورد و در واقع همه انسانها را در گردونه و چرخه بسیار بزرگی از مشتریان و فروشندگان قرار می دهد، مشتریانی که بخشی از جامعه خود و جامعه جهانی به حساب می آیند و نام شهروند را برای خود برگزیده اند...