بهناز آقاخانی

شیوع بیماری کووید-19 باعث شده مشکلات عدیده ای برای کشورها ایجاد شود از جمله می توان به کاهش درآمد گردشگری و رکود در فعالیت های اقتصادی اشاره کرد. بازاریابی الکترونیک مختص زمان پاندمی کووید-19 نبوده اما در این دوره رونق خاصی گرفته است. در دوره ی شیوع کووید 19 اما یکی از راهکارهای جلب رضایت مشتری، ارایه ی خدمات غیر حضوری می باشد که استفاده از اینترنت و شبکه های اجتماعی و مجازی و فن آوری های الکترونیکی این امکان را فراهم آورده است. در حقیقت شیوع بیماری کووید 19 پیش زمینه را برای پذیرش بازاریابی الکترونیک فراهم کرده است. لذا پژوهش حاضر با هدف ارایه الگوی پذیرش کانال های بازاریابی الکترونیک در شرایط کووید 19 انجام گردید. روش پژوهش حاضر کیفی و از نوع داده بنیاد است. جامعه پژوهش حاضر متشکل از مدیران شرکت های صنایع پوشاک و مواد غذایی بود. نمونه پژوهش در این مطالعه 20 نفر از مدیران صنایع پوشاک و مواد غذایی بودند که با روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. متغیرهای فرصت ها و تهدیدات بیماری کرونا وتغییر و پویایی محیط، تاب آوری کسب وکارها در شرایط بحرانی و توسعه کسب وکارها بصورت الکترونیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات، بازاریابی اخلاقی، تبلیغات، ارتباطات بازار، دانش و اطلاعات روز و برنامه بازاریابی الکترونیک با پیامد: تمایل به خرید الکترونیکی مصرف کننده، استفاده از کانال های بازاریابی الکترونیک وایجاد کسب وکارهای الکترونیکی نتایج حاصل از این پژوهش بودند. تمایل به خریدالکترونیکی مصرف کننده و استفاده از کانال های بازاریابی الکترونیک پیامد داشتن راهبرد صحیح و تعاملات مناسب در بازاریابی الکترونیک در دوران پاندمی کووید-19 می باشد.