داود فیض
-
هدفبحران تغییرات اقلیمی، روش زندگی و نحوه کار انسان ها را تغییر داده و به یکی از اصلی ترین محرک های تهدیدکننده کسب وکارهای B2B در کشورهای در حال توسعه تبدیل شده است. مقابله با این تهدیدهای اقلیمی، برای بقای کسب وکارها در بازار و در نهایت، برای بقای کره زمین بسیار اهمیت دارد. قابلیت های بازاریابی پویا که توانایی شرکت ها به منظور ایجاد شایستگی های داخلی و خارجی برای رسیدگی به تغییرات محیطی تعریف می شود، می تواند به کسب وکارهای B2B برای پاسخ به تغییرات اقلیمی کمک کند؛ از این رو شناسایی قابلیت های بازاریابی پویا، برای مواجهه با این تغییرات ضروری به نظر می رسد. بر همین اساس، پژوهش حاضر با هدف ارائه چارچوب مفهومی قابلیت های بازاریابی پویا، مبتنی بر تغییرات اقلیمی اجرا شده است.روشپژوهش حاضر در دسته پژوهش های کیفی قرار دارد و از لحاظ هدف کاربردی محسوب می شود و ماهیت آن اکتشافی است. نمونه آماری این پژوهش را آن دسته از مدیران کسب وکارهای B2B تشکیل داده اند که کسب وکارشان از تغییرات اقلیمی تاثیر می پذیرد و سابقه کاری آن ها در کسب وکار مدنظر، بیش از 3 سال است. برای گردآوری داده ها با 12 نفر از مطلعان کلیدی که به روش هدفمند انتخاب شدند، به صورت آنلاین و با استفاده از وب کم، مصاحبه نیمه ساختاریافته صورت گرفت. انتخاب نمونه ها تا جایی ادامه یافت که از کفایت داده ها اطمینان حاصل شد و اشباع داده ها صورت گرفت. سپس متن مصاحبه ها ترانویسی شد و با استفاده از نرم افزار اطلس و به روش تحلیل تماتیک استقرایی کدگذاری، تحلیل و تفسیر شدند. روش تحلیل تماتیک استقرایی روشی برای سازمان دهی و توصیف داده هاست. در پژوهش حاضر از پایایی باز آزمون برای محاسبه پایایی مصاحبه ها استفاده شد.
یافته هادر این پژوهش چارچوب قابلیت های بازاریابی پویا مبتنی بر تغییرات اقلیمی با 109 کد پایه و 8 مضمون فرعی و 3 مضمون اصلی تبیین شد. مضمون های اصلی عبارت اند از: مدیریت توسعه محصول، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر تغییرات اقلیمی. یافته های این پژوهش نشان می دهد که کسب وکارهای B2B در یک محیط پویا، متاثر از تغییرات اقلیمی با افزایش سواد اقلیمی و معماری محصولات و خدمات جدید مبتنی بر تغییرات اقلیمی، می توانند به توسعه محصول مبتنی بر تغییرات اقلیمی اقدام کنند و با مدیریت ریسک های تغییرات اقلیمی، ایجاد مسئولیت اقلیمی، افزایش کیفیت رابطه افقی و عمودی و با انجام اقدام های اقلیمی با شیوه ای نوین و منطبق بر تغییرات اقلیمی، به مدیریت زنجیره تامین بپردازند و با سازوکار پاسخ گویی و ایجاد ارتباطات قوی اقلیمی، ارتباط با مشتریان خود را مدیریت کنند.نتیجه گیرینتایج این پژوهش نشان می دهد که مدیران باید درک کنند که برای مقابله با تغییرات اقلیمی، هم قابلیت های درونی و هم قابلیت های بیرونی را توسعه دهند؛ از این رو ضروری است که مدیران به طراحی یک استراتژی کلی سازمانی، برای هدایت شیوه های پایدار اقدام کنند تا از طریق آن، به وضوح اهداف استراتژیک پایدار را بیان و فضای مناسب برای انعطاف در مقابل تغییرات اقلیمی را فراهم کنند و از هم سویی نتایج با اهداف مطمئن شوند. همچنین، نشان دادن مسئولیت پذیری اجتماعی، به خصوص در حوزه محیط زیست، می تواند بر شهرت برند تاثیر مثبتی داشته باشد. پس بهتر است مدیران در زمینه مسئولیت های زیست محیطی، خود را به رعایت قوانین و قواعدی ملزم کنند تا از آن طریق، کمترین آلودگی و تخریب محیط زیست و منابع طبیعی ایجاد شود و بخش اعظم تمرکز خود را بر چگونگی انطباق و سازگاری بیشتر کسب وکار با تغییرات اقلیمی قرار دهند و در یک چارچوب منطبق بر محیط زیست، همگام با محدودیت های تغییرات اقلیمی، به تولید یا ارائه خدمت اقدام کنند.کلید واژگان: تغییرات اقلیمی، قابلیت های بازاریابی پویا، کسب وکارهای B2BObjectiveProjections on the severity of climate change-related disruptions and displacements are becoming increasingly alarming over time (DiBella, 2020). Since climate change-related hazards have large impacts on a vast range of businesses, from individual traders to multinational companies (Canevari-Luzardo, 2020; Goldstein et al., 2019; Neise et al., 2018; Schneider, 2014; Surminski, 2013; Surminski et al., 2018), direct and indirect losses (e.g., damage to personnel, assets, and stocks) have been inflicted on businesses. Therefore, in environments where climate change has led to environmental uncertainty, it seems necessary for organizations to create new marketing strategies and capabilities to address this issue. However, considering the consequences of climate change, no research has yet identified the dynamic marketing capabilities based on climate change. On the other hand, past research has focused on B2B marketing capabilities in developed countries such as the United States (Mariadoss et al., 2011; Krush et al., 2015), the United Kingdom (Kaleka & Morgan, 2019; Yu et al., 2014), Australia (Merrilees et al., 2011; O'Cass & Weerawardena, 2010), and Germany (Helm et al., 2020; Wilden et al., 2019). As a result, the findings of these studies cannot be generalized to developing countries (Kamboj & Rahman, 2015; Mora Cortez & Johnston, 2018), where there are some of the most serious vulnerabilities to climate change (Odell et al., 2018). Additionally, since marketing is a contextual discipline (Sheth, 2011), the required marketing capabilities that drive firms' long-term performance can vary across countries and industries (Mora Cortez & Johnston, 2018). This is particularly relevant in Iran, which is one of the countries facing unprecedented problems related to climate change, including the drying up of lakes and rivers, dust storms, unprecedented temperatures, droughts, and floods (Vaghefi et al., 2019). Therefore, this research was conducted to fill these research gaps and to answer the question: "What is the conceptual framework of dynamic marketing capabilities driven by climate change?"
MethodologyTo provide a conceptual framework of dynamic B2B marketing capabilities based on climate change, a thematic analysis method, which is a qualitative method for organizing and describing existing data by identifying underlying themes, was used to analyze the data (Braun & Clarke, 2006). This approach was chosen because qualitative research findings provide a rich and accurate picture of the studied phenomenon. Among the different methods of data collection in this research, the semi-structured interview method was used online via a webcam.
FindingsIn this section, the analysis process of the data obtained from the interviews was examined based on the three-step method of thematic analysis. This research outlined the framework of dynamic marketing capabilities driven by climate change, identifying 109 basic codes and 8 sub-themes, which are categorized into 3 main themes: product development management, supply chain management, and customer relationship management based on climate change.
ConclusionSince climate change has caused many transformations and natural disasters, such as floods, droughts, fires, and storms, businesses that view climate change only as a social responsibility are doomed to failure. The consequences of climate change lead to many disruptions and problems for businesses. The results of this research indicate that addressing climate change requires both significant and minor changes. Businesses that engage with climate change must provide a roadmap for change because their survival depends on managers' attention to the risks and opportunities presented by climate change. Therefore, it is essential for businesses to develop new marketing capabilities based on climate change to mitigate the effects of risks and capitalize on the productivity opportunities arising from climate change.Keywords: B2B Businesses, Climate Change, Dynamic Marketing Capabilities -
امروزه بازاریابی کالاهای تجملی به یکی از پرمخاطب ترین حوزه های بازاریابی تبدیل شده است و با توجه اینکه زنان بزرگترین مشتریان کالاهای تجملی محسوب می شوند، هدف این مطالعه، فهم درون مایه های رفتار مصرفی زنان از کالاهای تجملی می باشد. پژوهش با استفاده از راهبرد پدیدارشناسی تفسیری انجام شد. برای پی بردن به درون مایه های مصرف کالای تجملی توسط زنان، 13 مشارکت کننده زن در مشهد که پدیده خرید و مصرف کالای تجملی را تجربه کرده بودند به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. براساس داده های حاصل از مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته، سه درون مایه اصلی "محرک فردی"، "محرک اجتماعی" و "محرک های مربوط به محصول" به عنوان محرک های خرید کالای تجملی استخراج شد. یافته های حاصل از مصاحبه ها حاکی از این بود که درون مایه فرعی "فخرفروشی و خودنمایی" و درون مایه فرعی "جنبه کارکردی محصولات" تجملی نقش موثرتری در مصرف کالاهای تجملی داردکلید واژگان: پدیدارشناسی، رفتار مصرفی زنان، تجمل گرایی، خرید کالای تجملیToday, marketing of luxury goods has become one of the most popular areas of marketing, and considering that women are the biggest customers of luxury goods. The purpose of this study is to understand the themes of women's consumption behavior of luxury goods. The research was conducted using interpretive phenomenology strategy. In order to find out the reasons behind the consumption of luxury goods by women, 13 female participants in Mashhad who had experienced the phenomenon of buying and consuming luxury goods were selected by purposive sampling. Based on the data obtained from in-depth and semi-structured interviews, three main themes of "individual motivation", "social motivation" and "product-related motivations" were extracted as motivations for buying luxury goods. The findings from the interviews indicated that the sub-theme "showing off" and the sub-theme "functional aspect of luxury products" have a more effective role in the consumption of luxury goods.Keywords: Phenomenology, Women's Consumption Behavior, Luxurism, Purchase Of Luxury Goods
-
فناوری واقعیت افزوده به عنوان یکی از روندهای اصلی بازار دیجیتال در سال های اخیر ظاهرشده است. این فناوری نوین به دلیل جذابیت و پتانسیلی که دارند به طور پی درپی در کسب وکارهای نوآورانه به کاربرده شده است. هدف پژوهش حاضر یک مطالعه مروری سیستماتیک و جامع در قالب رویکرد کتاب سنجی بر روی داده های استنادی ادبیات تصمیم گیری خرید مبتنی بر فناوری واقعیت افزوده بوده است. یک پارادایم عملگرایانه به محقق اجازه داد تا در قالب یک استراتژی سیستماتیک داده های استنادی را از پایگاه اسکوپوس جمع آوری و در قالب پروتکل استاندارد پریزما پیش پردازش کنند. درنهایت 239 مطالعه در سبد تحلیل کتاب سنجی توسط نرم افزار R Studio و Vosviewer قرار گرفت. نتایج نهایی در بخش عملکردی تاثیرگذارترین اسناد، نویسندگان، ژورنال ها، سازمان ها و کشورها را مشخص کرد و سپس در قالب الگوهای تعاملی بین عناصر و تحلیل محتوای داده ها نکات برجسته ای را به رفتار خریداران و تصمیم گیری خرید با فناوری واقعیت افزوده در کسب وکارهای مجازی اضافه نمود. همچنین قابل ذکر است که این مفهوم عمدتا حول پنج حوزه اصلی هست: تجربیات مجازی و روان شناختی خریداران در خرید آنلاین با واقعیت افزوده؛ تاثیرات هوش مصنوعی بر فناوری های نوین در رفتار خریداران؛ تجربیات مجازی و روان شناختی خریداران در خرید آنلاین با واقعیت افزوده؛ تعاملات فناوری، ارزش ادراک شده و شناخت بر تجربه خریداران در خرده فروشی با استفاده از واقعیت افزوده موبایلی؛ نقش فناوری واقعیت افزوده در تصمیم گیری خرید و خریدهای هوشمند در فضازی مجازی. مکتب تاثیرگذار فناوری واقعیت افزوده در تصمیم گیری خریداران با نظریه محرک - ارگانیسم - پاسخ مرتبط هست که پایه فکری این حوزه را شکل داده_اند .کلید واژگان: فناوری واقعیت افزوده، بازاریابی، تصمیم گیری خریداران، رفتار خریداران، کسب وکارهای مجازیAugmented reality technology has emerged as one of the main trends in the digital market in recent years. This innovative technology, due to its appeal and potential, has been repeatedly applied in innovative businesses. The aim of this study is to conduct a systematic and comprehensive review using a bibliometric approach on the citation data of literature related to purchase decision-making based on augmented reality technology. A pragmatic paradigm allowed the researcher to systematically collect citation data from the Scopus database and preprocess it following the standard PRISMA protocol. Ultimately, 239 studies were included in the bibliometric analysis using R Studio and Vosviewer software. The final results identified the most influential documents, authors, journals, organizations, and countries, and highlighted key points regarding buyer behavior and purchase decision-making with augmented reality in virtual businesses through interactive patterns between elements and content analysis of the data. Additionally, it is noteworthy that this concept mainly revolves around five primary areas: virtual and psychological experiences of buyers in online shopping with augmented reality; the impact of artificial intelligence on new technologies in buyer behavior; interactions of technology, perceived value, and cognition on buyer experience in retail using mobile augmented reality; the role of augmented reality technology in purchase decision-making and smart shopping in the virtual space. The influential school of thought on augmented reality technology in buyer decision-making is associated with the stimulus-organism-response theory, which forms the intellectual foundation of this field.Keywords: Augmented Reality Technology, Marketing, Shopper Decision-Making, Shopper Behavior, Virtual Businesses
-
فناوری واقعیت افزوده (AR) یک موضوع در حال ظهور برای مدیران در رشته_های مختلف است در حالی که ادبیات فناوری واقعیت افزوده در حال رشد است، هیچ تجزیه و تحلیل جامع از فناوری واقعیت افزوده در تحول بازاریابی وجود ندارد هدف این تحقیق پر کردن شکاف دانش با ارائه یک مرور کلی کتاب شناسی چند وجهی از ادبیات فناوری واقعیت افزوده در بازاریابی و آشکار کردن روند ، زمینه های تمرکز و پایه_های فکری آن است. این مطالعه بر اساس 496 مقاله منتشر شده در Web of Science در سال_های 1996 و 2023 است. بر اساس یافته_ها ، این مفهوم عمدتا حول هفت حوزه اصلی می باشد: تعامل بین انسان و ماشین در آینده دیجیتال مارکتینگ و متاورس ، تبلیغات و پاسخ مشتری در خرید آنلاین ، چالش های بازاریابی در صنعت 4و فناروی های نوین ، تاثیر فناوری مجازی بر وفاداری مشتری در خرده فروشی، پذیرش فناوری برنیات رفتاری افراد درگردشگری ، بازاریابی فناوری واقعیت افزوده در فرآیند تصمیم گیری خریداران و برند و در نهایت غنای رسانه های اجتماعی در تجارت الکترونیک در زمان کرونا. در حالی که اولویت ها و موضوعات تحقیقاتی در طول زمان تکامل یافته_اند ، مفاهیم کلیدی مانند تجربه خرید، رفتار خریدار، تصمیم_گیری خرید، پذیرش فناوری تکرار شده است. سه مکتب تاثیرگذار واقعیت افزوده در بازاریابی با نظریه یکپارچه، نظریه رفتار برنامه ریزی شده و نظریه ارزیابی شناختی مرتبط هستند که پایه های فکری این رشته را شکل داده_اند اما معتقدیم که تنوع بیشتری از زمینه_ها برای بررسی و توصیف فناوری واقعیت افزوده در تحول بازاریابی مورد نیاز است.
کلید واژگان: بازاریابی، فناوری واقعیت افزوده، بیبلیومتریکAugmented Reality (AR) is an emerging topic for managers across different disciplines While augmented reality technology literature is growing, there is no comprehensive analysis of augmented reality technology in marketing transformation The research aims to bridge the knowledge gap by providing a multifaceted bibliographic overview of augmented reality technology literature in marketing and reveal its trends, areas of focus and intellectual foundations. The study is based on 496 articles published on Web of Science between 1996 and 2023. According to the findings, the concept mainly revolves around seven main areas: human-machine interaction in future of digital marketing and Metaverse, advertising and customer response in online purchases, marketing challenges in industry 4 and new technologies, the effect of virtual technology on customer loyalty in retail, adoption of behavioral technology of Tourism customers, augmented reality technology marketing in the decision-making process of buyers and brands, and finally the richness of social media in e-commerce in Covid 19. While priorities and research topics have evolved over time, key concepts such as buying experience, shopper behavior, buying decision making, technology adoption have been repeated. The three influential schools of augmented reality technology in marketing are associated with integrated theory, planned behavior theory (TPB) and cognitive evaluation theory that have shaped the intellectual foundations of the discipline but we believe that a greater diversity of fields is needed to examine and describe augmented reality technology in marketing transformation.
Keywords: Augmented Reality Technology, Marketing, Bibliometric Analysis -
امروزه شرکت ها تحت فشار قرار گرفته اند تا مسئولیت های اجتماعی و زیست محیطی را در چارچوب استراتژی ها و سیستم های مدیریتی خود بپذیرند و پایداری می تواند برندهای رقابت کننده در بازارهای B2B را متمایز کند. از طرفی دستیابی به پایداری و مزیت رقابتی مستلزم آن است که شرکت ها برندسازی، شهرت و مشروعیت خود را به روشی متقابل پشتیبانی و ترکیب کنند. لذا هدف از پژوهش حاضر شناسایی چارچوب گفتمانی مشروعیت برند پایدار در یک زمینه صنعتی می باشد. چارچوب فلسفی این پژوهش، پارادایم تفسیری- اثبات گرایی و از دسته پژوهش های کاربردی و اکتشافی است. مشارکت کنندگان پژوهش که به صورت هدفمند انتخاب شدند، 12 نفر از فعالین حوزه B2B آشنا با برندسازی پایدار هستند، که دیدگاه های آن ها با استفاده از تحلیل عاملی کیو با استفاده از نرم افزار SPSS 25 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می دهد که الگوی مشروعیت برند پایدار در یک زمینه صنعتی، در پنج دسته ذهنیت مشروعیت خارجی، مشروعیت عمل گرایانه، مشروعیت هنجاری، مشروعیت ابزاری و کاتالیزور مشروعیت قرار دارد. فرآیند مشروعیت بخشی، فرآیندی است که نه فقط عملکرد بازاریابی، بلکه کل سازمان را در بر می گیرد. لذا کسب وکارهای B2B باید استفاده از کارکنان در روابط با مشتری را مورد توجه قرار دهند، زیرا آن ها اساسا چهره های برند هستند. همچنین برندهای پایدار B2B باید با تداعی مثبت؛ هم برای تامین کننده و هم برای مشتریانشان ارزش ایجاد کنند.
کلید واژگان: مشروعیت برند، برند سازی پایدار، کسب و کار B2B، روش کیوToday, companies are under pressure to accept social and environmental responsibilities within the framework of their strategies and management systems, and sustainability can differentiate competing brands in B2B markets. On the other hand, achieving sustainability and competitive advantage requires companies to support and combine their branding, reputation, and legitimacy in a mutual way. Therefore, the purpose of this research is to identify the discourse framework of sustainable brand legitimacy in an industrial context. The philosophical framework of this research is the interpretive-positivist paradigm and is a category of applied and exploratory research. The participants of the research, who were selected purposefully, are 12 B2B activists familiar with sustainable branding, whose views were analyzed using Q factor analysis using spss25 software. The results show that the model of sustainable brand legitimacy in an industrial context is in five categories: external legitimacy, pragmatic legitimacy, normative legitimacy, instrumental legitimacy, and legitimacy catalyst. The process of legitimization is a process that involves not only the marketing function but the entire organization. Therefore, B2B businesses should pay attention to the use of employees in customer relations, because they are basically the faces of the brand. Also, sustainable B2B brands should be associated with positive associations; Create value for both suppliers and customers.
Keywords: Brand Legitimacy, Sustainable Branding, B2B Business, Q Method -
شناخت رفتارهای انحرافی بازاریابی از موضوعات جدیدی است. فروش، شغلی با استعدادهای مستعد رفتارهای انحرافی است. لذا، هدف پژوهش، طراحی و تبیین الگوی رفتارهای انحرافی منفی و مثبت در حوزه فروش از طریق رویکرد کیفی است. بر این اساس، پژوهش حاضر از نظر هدف، توسعه ای کاربردی و از نظر رویکرد، اکتشافی است. جامعه آماری پژوهش شامل دو بخش: 1) فعالان شرکت های مواد غذایی و 2) اساتید دانشگاه است. حجم نمونه از طریق نمونه گیری هدف مند بود که در نهایت با 25 نفر تا حصول اشباع نظری مصاحبه شد. با استفاده از روش نظریه داده بنیاد و از طریق مصاحبه های عمیق نیمه ساختاریافته، مدل های مفهومی پژوهش (مدل های زنجیره ای در دو بعد منفی و مثبت شامل پیشایندها، رفتارها، راهبردها و پیامدها) طراحی و تبیین شد. نتایج پژوهش نشان می دهد حوزه فروش در صنعت غذایی مستعد بروز رفتارهای انحرافی منفی و مثبت می باشد. این تحقیق با ارائه مدل های رفتارهای انحرافی در بخش فروش در دو بعد منفی و مثبت، بینش و درک جامعی از رفتارهای انحرافی بخش بازاریابی و فروش در صنایع غذایی ارائه می کند.
کلید واژگان: رفتارهای انحرافی، انحراف فروش، رفتار فروشنده، صنعت غذاییIntroductionOne of the new topics that have attracted the attention of researchers in recent years is deviance behaviors of marketing. The sale is a job that is prone to deviant behavior. Despite the growing evidence of increasing deviant behaviors in the sales department and among salespeople, little attention has been paid to deviant behaviors in the sales department by researchers. The purpose of this research is to design and explain the model of negative and positive deviant behaviors in sales through a qualitative approach. In fact, the objectives of the current research can be summarized in the following cases:What are the dimensions and components of deviant behaviors (negative and positive) in the sales department of food companies?What are the antecedents and factors affecting deviant behaviors (negative and positive) in the sales department of food companies?What are the solutions for implementing deviant behaviors (negative and positive) in the sales department of food companies?What are the consequences of deviant behaviors (negative and positive) in the sales department of food companies?
MethodologyBased on this, the present research is developmental-applicative in terms of purpose and exploratory in terms of approach. The data collection method of the present research is a semi-structured in-depth interview. The use of in-depth semi-structured interviews leads to a process to identify the indicators of measuring the variables and the structure of the conceptual model of the research. The interview protocol includes open questions that allow the interviewer to assess and clarify the topics during the interview. On the other hand, the interviewees can answer the questions completely freely. The statistical population of the research in the qualitative part includes two sections: The statistical population of the research includes two sections: 1) activists of food companies (marketing managers, sales managers, export managers, researchers with experience in related fields (academic and non-academic), and other experts in the desired field), and 2) university professors (having scientific, research and experimental records in the field of food industry and related to the subject) who were interviewed through purposeful (judgmental) sampling until reaching theoretical saturation with 25 of them.
Result and discussionUsing the foundational data theory method (grounded theory) and through in-depth semi-structured interviews, the conceptual models of the research (chain models in two negative and positive dimensions including antecedents, behaviors, strategies and consequences) were designed and explained. The results of the research showed that the field of sales in the food industry is prone to negative and positive deviant behaviors. The antecedents of negative deviant behaviors include: marketing policies, job factors, specialized factors, communication factors, environmental factors, and individual factors. Negative deviant behaviors include: deviation in sales services, behavioral deviation in sales, ethical deviation in sales, and informational deviation in sales. Strategies of negative deviant behaviors include: forced sales or conditional sales, underselling physical and online, overselling physical and online, discrimination (between customers), fraud, and special sales. The consequences of negative deviant behaviors include: destruction of competitive performance, destruction of customer performance, destruction of customer trust, destruction of the market, and destruction of corporate reputation. Antecedents of positive deviant behaviors include: customer dynamics, competitive dynamics, organizational dynamics, individual dynamics, and environmental dynamics. Positive deviance behaviors include: social responsibility of sales, and citizenship behaviors of sellers. Strategies of positive deviant behaviors include: ethical selling, responsible selling, and charitable selling. The consequences of positive deviant behaviors include: citizen well-being, strengthening competitive performance, strengthening customer performance, and customer trust.
ConclusionDeviant behaviors in organizations and the sales sector are increasing, and it entails many costs for organizations, employees, customers and society. This article provides a comprehensive insight and understanding on deviant behaviors of marketing and sales section in the food industry by presenting models of deviant behaviors in the sales sector in two dimensions of negative and positive. One of the neglected aspects in previous researches is the examination of positive deviant behaviors in the field of sales. One of the positive deviant behaviors whose presence (or absence) in today's competitive environment can play an important role in the success (or failure) of companies is creativity and innovation. Positive deviant behaviors such as creativity and innovation in sales can be a winning card for companies in the market. The current competitive situation requires employees with positive and constructive deviant behaviors who can continuously provide constructive ideas and have an innovative and entrepreneurial look at the issues around them and exploit opportunities in the best possible way. Despite the potential impact of creativity on organizational outcomes, salesperson creativity is understudied in the sales literature and requires further research. In this context, the current research can be a suitable starting point for a more detailed examination of positive deviant behaviors in the field of sales. In general, the results show that negative and positive deviant behaviors are very widespread and appear in different areas. Among the different departments of the organization, the sales department is one of the most prone areas for the occurrence of negative and positive deviant behaviors and has many deviant behaviors.
Keywords: Deviant Behaviors, Sales Deviation, Seller Behavior, Food Industry -
زمینه و هدف
جهان در آستانه انقلاب های فناورانانه قابل توجهی قرار دارد که بر رفتار مصرف کننده تاثیر می گذارد. واقعیت افزوده که محتوای مجازی را در درک کاربر از دنیای واقعی ادغام می کند. به عنوان یک فناوری باقابلیت رشد قابل توجهی برای بازاریابی و زمینه های مرتبط شناسایی شده است. ازاین رو پژوهش حاضر باهدف شناسایی ویژگی های رفتار خریداران و تصمیم گیری خرید مبتنی بر بازاریابی با فناوری واقعیت افزوده انجام شد.
روش شناسی:
محقق با یک جستجو استاندارد پایگاه استنادی Science web of را کاوش نموده و داده های استنادی را در قالب دستورالعمل پریزما پیش پردازش نموده و بر این اساس 378 مقاله منتشرشده در سال های 1996 تا 2023 مورد تجزیه وتحلیل قرار داد. سپس ویژگی های رفتار خریداران و تصمیم گیری خرید با استفاده از فناوری واقعیت افزوده به صورت نمونه گیری قضاوتی از مقاله های خروجی دستورالعمل پریزما، ویدئوهای فناوری واقعیت افزوده و 13 نفر از مطلعین کلیدی که با روش هدفمند انتخاب شده اند استخراج کرد و با کمک خبرگان، عوامل نهایی را مشخص کرد.
یافته هادر این پژوهش، شناسایی ویژگی های رفتار خریداران و تصمیم گیری خرید مبتنی بر بازاریابی با استفاده از فناوری واقعیت افزوده 92 کدگزینشی و 5مضمون فرعی شامل تشخیص مسئله، جستجویی اطلاعات، ارزیابی اطلاعات، تصمیم گیری خرید و پس از خرید و به 3 مضمون اصلی تصمیم گیری پیش ازخرید، تصمیم گیری حین خرید و پس از خرید هست.
نتیجه گیریاستفاده از فناوری واقعیت افزوده، به ما این امکان را می دهد. تا ویژگی های رفتار خریداران و فرایند تصمیم گیری خرید را با استفاده از روش های بازاریابی پیشرفته و قابل اعتماد، به صورت دقیق تر و جامع تر شناسایی کنیم.
کلید واژگان: بازاریابی، فناوری واقعیت افزوده، رفتار خریداران، تصمیم گیری خریدBackground and objectiveThe world is on the brink of significant technological revolutions that impact consumer behavior. The emerging reality where virtual content integrates with users' understanding of the real world has been identified as a technology with considerable growth potential for marketing and related fields. Hence, the present research aims to identify the characteristics of consumer behavior and purchase decision-making based on augmented reality marketing.
MethodologyIn this study, identifying the characteristics of buyer behavior and marketing-based purchasing decision-making using augmented reality technology is 90 coding and 5 sub-themes including problem recognition, information search, information evaluation, purchase and post-purchase decision-making, and to the 3 main themes of pre-purchase decision-making, purchase and post-purchase decision-making.
FindingsIn this study, identifying the characteristics of buyer behavior and marketing-based purchasing decision-making using augmented reality technology is 92 coding and 5 sub-themes including problem recognition, information search, information evaluation, purchase and post-purchase decision-making, and to the 3 main themes of pre-purchase decision-making, purchase and post-purchase decision-making.
Conclusionthe use of augmented reality technology enables us to identify the features of consumer behavior and the purchasing decision-making process more accurately and comprehensively using advanced and reliable marketing methods.
Keywords: Marketing, Augmented Reality Technology, Shopper Behavior, Buying Decisions -
هدفبا افزایش بهره گیری مشتریان از پلتفرم های رسانه های اجتماعی به منظور خرید محصولات و خدمات برندها، اهمیت تعاملات شرکت ها با مشتریان برای ارتقای ارزش برندها افزایش یافته است؛ از این رو مدیران برند تعاملات خود با مشتریان را از همکاری مبتنی بر معامله، به همکاری مبتنی بر رابطه تغییر داده اند؛ زیرا آنان دریافته اند که همان طور که مشتریان می توانند به هم آفرینی ارزش برند، هنگام طراحی، تولید و بازاریابی بپردازند، از طرف دیگر قادرند در صورت از بین رفتن منافع و کاهش سطح رفاه خود، به تخریب ارزش برندها نیز اقدام کنند. از این رو، ضروری است که با شناخت محرک های پیشران در هم تخریبی ارزش برند، از بروز این پدیده جلوگیری شود. بنابر اهمیت این موضوع، هدف مطالعه حاضر، شناسایی مهم ترین عوامل موثر در شکل گیری هم تخریبی ارزش برند در رسانه های اجتماعی است.روشپژوهش پیش رو از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ صبغه پژوهش، از نوع کیفی کمی است. در این مطالعه، از روش مرور نظام مند ادبیات علمی بهره گرفته شده است تا از بررسی دقیق تمام جوانب پدیده مدنظر اطمینان حاصل شود. نتایج واکاوی در پایگاه های اطلاعاتی مختلف نشان می دهد که از میان 43 مطالعه یافت شده، تنها 26 سند بیشترین ارتباط را با هدف پژوهش داشتند و به همین دلیل، برای تحلیل انتخاب شدند. در گام بعدی، به منظور تعیین روابط ساختاری بین مقوله های به دست آمده و مشخص کردن سلسله مراتب تاثیرگذاری و تاثیرپذیری آن ها بر یکدیگر، از روش دیمتل مدل سازی ساختاری تفسیری بهره گرفته شده است.یافته هایافته های حاصل از مرور سیستماتیک نشان می دهد که 113 کد اولیه، به عنوان مهم ترین مولفه های تاثیرگذار، شناسایی و در قالب 29 مفهوم و 8 مقوله اصلی دسته بندی شدند. مقوله های اصلی عبارت اند از: تعارض در مدیریت هم آفرینی ارزش برند؛ ناتوانی در تغییر؛ استثمار مصرف کننده؛ شکست خدمات برند؛ مدیریت ارتباط با مشتری ضعیف؛ تعاملات منفی؛ یکپارچه سازی ناموفق منابع؛ نزدیک بینی هم آفرینی ارزش برند. نتایج تکنیک دیمتل ISM نیز حاکی از آن است که «مدیریت ارتباط با مشتری ضعیف» به عنوان تاثیرگذارترین متغیر، «تعاملات منفی» به عنوان تاثیرپذیرترین متغیر و «تعارض در مدیریت هم آفرینی ارزش برند» نیز به عنوان مرتبط ترین متغیر در میان سایر متغیرها، شناخته شدند.نتیجه گیرینتایج نشان می دهد که هم تخریبی ارزش برند توسط مشارکت منفی مشتریان و شرکت ها، به طور متقابل و هم زمان رخ می دهد؛ به گونه ای که اگر طی جریان شکل گیری ارزش، یکی از طرفین، از به اشتراک گذاری منابع خودداری یا سوء استفاده کند، احتمال بروز تنفر، طرد و در نهایت تخریب برند را افزایش می دهد. بنابراین مدیران می بایست آگاه باشند که تصمیم گیری های اشتباه در زمینه تبیین استراتژی های برند، می تواند چه تبعات مخربی در پی داشته باشد و از طرف دیگر، نقش مشارکتی مشتریان در هم تخریبی ارزش برند را فراموش نکنند و همواره پاسخ مناسبی به انتظارهای نامعقول و رفتارهای خودخواهانه برخی مشتریان، در استفاده از خدمات برند داشته باشند. این مطالعه توانسته است با شناسایی مهم ترین عوامل موثر در بروز پدیده هم تخریبی ارزش برند، شرکت ها را از وقوع این پدیده مخرب آگاه سازد.کلید واژگان: رسانه های اجتماعی، هم تخریبی ارزش، هم تخریبی ارزش برندObjectiveWith the increase in the use of social media platforms by customers to buy products and services of brands, the importance of interactions between companies and customers to improve the value of brands has increased. Therefore, brand managers have changed their interactions with customers from transaction-based cooperation to relationship-based cooperation. They have realized that just as customers can co-create brand value during design, production, and marketing, conversely, they can destroy the value of brands if their interests are neglected, and their well-being is compromised. Therefore, it is necessary to prevent this phenomenon by knowing the driving forces in the co-destruction of brand value. The present study aims to identify the most effective factors contributing to the co-destruction of brand value in social media.
MethodologyThe current research is applied in terms of its purpose. It employs a mixed-method approach, combining qualitative and quantitative methods to achieve its objectives. This study utilizes a systematic review methodology of scientific literature to examine all facets of the phenomenon under investigation. The results of the search across various databases revealed 43 studies, of which only 26 were deemed most pertinent to the research's objectives. Consequently, these 26 studies were selected for detailed analysis. In the next step, to determine the structural relationships between the obtained categories and to specify the hierarchy of their influence on each other, the Dematel-Interpretive Structural Modeling method was used.
FindingsThe systematic review findings unveiled 113 initial codes representing crucial influential components, which were synthesized into 29 concepts and further condensed into 8 overarching categories. These categories encompassed: conflict in brand value co-creation management, resistance to change, consumer exploitation, brand service shortcomings, inadequate customer relationship management, negative interactions, ineffective resource integration, and brand value co-creation myopia. The application of the Dematel-ISM technique revealed that "poor customer relationship management" emerged as the most influential variable, while "negative interactions" was identified as the most affected variable. Additionally, "conflict in co-creating brand value management" stood out as the most relevant variable among others in the analysis.
ConclusionThe findings indicate that the co-destruction of brand value arises from the reciprocal and concurrent negative participation of both customers and companies. In such a way that if during the process of value formation, one of the parties refuses to share resources or abuses them, it increases the possibility of hatred, rejection, and ultimately the destruction of the brand. Therefore, managers should be aware that wrong decisions about explaining brand strategies can have destructive consequences. Also, they should not forget the cooperative role of customers in the co-destruction of brand value. They need to have a fitting response to address the unreasonable expectations and selfish behaviors of some customers in using brand services. Therefore, this study has been able to inform companies about the occurrence of this destructive phenomenon by identifying the most important effective factors in co-destruction of brand value.Keywords: Co-Destruction Of Brand Value, Co-Destruction Of Value, Social Media -
استفاده از هوشمندی در جنبه های مختلف کسب و کار از جمله نام و نشان سازی این امکان را به سازمان ها می دهد که در محیط پرتلاطم امروزی به جایگاه رقابتی شایسته ای دست یابند. هدف از انجام این پژوهش، ارائه مدل هوشمندی نام ونشان در فناوری های مالی خدمات پرداخت و آزمون اعتبار آن مدل است. این پژوهش از نوع پژوهش آمیخته اکتشافی است. در بخش کیفی از رویکرد نظریه داده بنیاد استفاده شد. در این بخش، با استفاده از روش نمونه گیری گلوله برفی با 6 نفر از اساتید دانشگاه و 18 نفر از مدیران نام ونشان فناوری های مالی خدمات پرداخت مصاحبه شد. در بخش کمی، جامعه آماری شامل مدیران و کارکنان فناوری های مالی خدمات پرداخت بودند که با استتفاده از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی، از 315 نفر پرسشنامه تکمیل و برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. طبق نتایج مطالعه، عوامل ساختاری، مدیریتی و محتوایی (شرایط علی) می توانند بر هوشمندی نام ونشان تاثیرگذار باشند. یافته های پژوهش، تاثیر هوشمندی نام ونشان، عوامل زمینه ای (عوامل محیطی نزدیک و دور) و عوامل مداخله گر (عوامل فرهنگی، منابع انسانی، مالی و فناورانه) بر راهبردها (تغییر اساسی، جزئی و عدم تغییر در نام ونشان) و تاثیر این راهبردها بر پیامدهای هوشمندی نام ونشان را تایید کردند.کلید واژگان: فناوری های مالی، مدیریت نام ونشان، هوشمندی نام ونشان، عوامل ساختاری، عوامل مدیریتی، عوامل محتواییIntroductionIn order to get the best results from their brands, organizations should audit their brand capabilities, evaluate external issues affecting their brand, and then create a brand plan that defines the brand's true goals and the strategy to achieve them. Researchers have developed a new method to analyze brand importance, called the Brand Intelligence Brand Semantic Score program. They have introduced brand intelligence as a method of brand analysis and brand positioning evaluation. However, according to the literature, no model for brand intelligence has been provided yet. The fin-tech industry in Iran is an emerging industry, but the studies in this field lag behind the current developments in the financial sector. One of the challenges facing fin-tech is branding and weak brand strength. However, there is very little research on brand management and intelligence in fin-tech, especially in Iran. Therefore, to fill the gaps, this study seeks to provide a comprehensive model for brand intelligence in fin-tech payment services and identify and test the factors related to brand intelligence with a mixed approach.MethodologyThis research is of a mixed exploratory type. The qualitative part was based on the grounded theory approach, and the quantitative part was done through structural equation modeling. In the first stage, a model was designed for brand intelligence, and the validity of the presented model was tested in the second stage. In the qualitative section, six university professors and 18 fin-tech brand managers of payment services were interviewed using the snowball sampling method. In the quantitative part, the statistical population included the managers and employees of payment service fin-techs. The sample size was determined to be 315 people using Cochran's formula. A simple cluster sampling method was used for this purpose. A questionnaire based on the Likert scale was used to collect the data, and structural equation modeling was done to analyze the data.Results and discussionThe qualitative data analysis showed that structural factors (existing organizational structure, flexibility of organizational structure, strong role of brand manager in organizational decisions), managerial factors (support and skill of top manager, resistance to change, manager's understanding of the benefits of brand intelligence, up-to-date views of top manager), and content factors (understanding the data, understanding the brand and understanding the product) are the causal factors that directly affect brand intelligence. Basic brand changes (brand name change, brand slogan change, brand promise change, brand identity change), minor brand changes (changing some brand elements, changing some brand management measures, continuing to move toward brand identity), and no-brand change (continuing to move towards brand identity, strengthening brand position by overseeing brand actions and tracking the factors affecting brand) were identified as brand intelligence strategies. According to the results, brand intelligence can have consequences for the brand and, thus, the whole organization. The consequences of brand intelligence for the brand are brand agility, brand health, brand equity, brand performance, and brand position. The organizational consequences of brand intelligence include organizational agility, organizational performance, satisfaction/loyalty, and sustainable and temporary competitive advantage. In this research, cultural factors, the factors related to human resources, financial resources and technological resources are intervening factors. Close environmental factors (market understanding, competitive understanding, and customer understanding) and far environmental factors (economic awareness, socio-cultural awareness, and political awareness) were also identified as contextual factors. According to quantitative research findings, structural, managerial, and content factors (causal conditions) can influence brand intelligence. The findings confirmed the effect of brand intelligence, contextual factors, and intervening factors on strategies and the effect of these strategies on the consequences of brand intelligence.ConclusionAs a response to new-age brand management trends, this study aimed to increase our understanding of brand intelligence and provide a valid model for brand intelligence of payment services fin-tech. The findings of the study pave the way to creating an intelligent brand. This is because this model uses the grounded theory method to consider all the aspects of making a brand intelligence confirmed by SEM. Now, marketing and brand researchers have a comprehensive model of brand intelligence from an organizational point of view, which significantly helps to delineate the brand management process of intelligence and provide a useful research tool for future studies. Brand Intelligence is the future of brand management, making companies equipped with an ongoing diagnostic tool to more accurately track and evaluate their brand performance. Brand managers can thus first consider a standard for the important criteria of the brand, monitor the criteria continuously, and make new decisions to take corrective measures if a criterion deviates from its standard value. The use of intelligence in various aspects of business, including branding, allows organizations to achieve a competitive advantage in today's turbulent environment.Keywords: Brand intelligence, Brand management, Fin-tech, Grounded theory, Structural factors, Management factors, Content factors
-
نشریه آماد و فناوری دفاعی، پیاپی 21 (بهار 1403)، صص 163 -194
فناوری بلاک چین به عنوان یکی از حیاتی ترین فناوری ها در انقلاب صنعتی نسل چهارم این پتانسیل را دارد که به طور عمده روش دنیای تجارت را تغییر دهد و تاثیر عمیقی بر چشم انداز کسب وکارها بگذارد. پژوهش حاضر به دنبال طراحی الگوی حکمرانی بازاریابی دیجیتال مبتنی بر فناوری بلاک چین در صنعت هوانوردی است و از منظر فلسفی تفسیرگرایانه است که به صورت کیفی انجام و برای تحلیل داده ها از روش داده بنیاد با رویکرد ظاهر شونده استفاده شده است. در این مطالعه علاوه بر مرور ادبیات، تعداد 11 نفر از متخصصین و خبرگان بازاریابی دیجیتال و فناوری بلاک چین در صنعت هوانوردی به صورت هدفمند انتخاب شدند و تا دست یابی به اشباع نظری، مصاحبه ها به صورت نیمه ساختاریافته انجام و مقوله های فرعی و اصلی پژوهش استخراج گردیدند. در این پژوهش 151 کد شناسایی شد که در قالب 15 مقوله فرعی و 4 مقوله اصلی دسته بندی شدند. مقوله اصلی حکمرانی درون زنجیره فناوری بلاک چین شامل مفاهیم حکمرانی مشتری مدار، حکمرانی مشارکتی، حکمرانی بازار، حکمرانی داخلی، حکم`رانی غیرمتمرکز و مقوله حکمرانی خارج از زنجیره شامل حکمرانی فرهنگی، اجتماعی و حکمرانی رقبا است همچنین مقوله قابلیت های سازمانی شامل استانداردهای فناوری، استراتژی، توسعه منابع انسانی و بعد مالی می شود و مقوله عوامل محیطی شامل عوامل حاکمیتی، آگاهی عمومی جامعه و بحران های محیطی می شود. نتایج این پژوهش بینش مفیدی را به مدیران، تصمیم گیران و پژوهشگران در حوزه بازاریابی دیجیتال و صنعت هوانوردی داده تا با شناخت این مولفه ها بتوانند بازاریابی دیجیتال را در شرکت های هواپیمایی تقویت نموده و آن را توسعه دهند.
کلید واژگان: بازاریابی دیجیتال، حکمرانی دیجیتال، صنعت هوانوردی، فناوری بلاک چین -
هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر رهبری خدمتگزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان از طریق میانجی گری نگرش خدمت گزاری است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه هستند. نمونه گیری با روش تصادفی طبقه ای انجام شد. تعداد 250 پرسش نامه استاندارد در بین کارکنان توزیع و در مجموع 212 پرسش نامه جمع آوری شد. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS3 انجام شد. ضرایب بارهای عاملی مدل پژوهش نشان می دهد رهبری خدمت گزار به میزان 29/0 بر رضایت شغلی درونی و به میزان 51/0 بر رضایت شغلی بیرونی تاثیرگذار است. همچنین ، نگرش خدمت گزاری به میزان 17/0 بر رضایت شغلی درونی تاثیرگذار است. بنابراین، بر طبق نتایج پژوهش، رهبری خدمت گزار رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان را به همراه دارد، اما نگرش خدمت گزاری را در وجود آن ها نهادینه نمی کند. همچنین ، نگرش خدمت گزاری بهعنوان میانجی گر در ارتباط بین رهبری خدمت گزار و رضایت شغلی درونی و بیرونی تاثیرگذار نیست، اما بهعنوان یک متغیر مستقل رضایت شغلی درونی کارکنان را به همراه دارد.کلید واژگان: رهبری خدمت گزار، رضایت شغلی، رضایت شغلی درونی، رضایت شغلی بیرونی، نگرش خدمت گزاریThe purpose of this research is to determine the impact of servant leadership on employees intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction with the mediating role of servant attitude. This research is applied in terms of purpose and in terms of nature it is a descriptive-survey. The statistical population of this study is the employees of Razi University of Kermanshah. A Stratified random sampling method was used. A total of 250 standard questionnaires were distributed among the employees and a total of 212 questionnaires were collected. Structural equation modeling and Smart PLS3 software were used to analyze the data and test the research hypotheses. The coefficients of factor loadings of the research model show that servant leadership has a 0.29 effect on intrinsic job satisfaction and a 0.51 effect on extrinsic job satisfaction; In addition, servant attitude has a 0.17 effect on intrinsic job satisfaction. Therefore, according to the research results, servant leadership will bring intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction for employees; but will not establish the servant attitude in their minds. In addition the mediating role of servant attitude in the effect of servant leadership on intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction was not confirmed, but as an independent variable, it will bring intrinsic job satisfaction for employees.Keywords: Servant leadership, Job Satisfaction, intrinsic job satisfaction, Extrinsic Job Satisfaction, Servant Attitude
-
پژوهش حاضر با هدف ارایه مدل قابلیت های پویا جهت توسعه اکوسیستم نوآوری صورت گرفت. روش پژوهش بر اساس هدف، بنیادی، از نظر گردآوری داده ها آمیخته اکتشافی و با رویکرد استقرایی-قیاسی انجام شده است. داده ها در مرحله کیفی، با استفاده از تحلیل مضمون و در مرحله کمی، با تکنیک ترکیبی دیمتل-ANP مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. مشارکت کنندگان در بخش کیفی و کمی 12 نفر از مدیران و کارآفرینان شرکت های دانش بنیان فعال در حوزه صادرات در استان سمنان بودند که طی فرایندی هدفمند-قضاوتی انتخاب شدند. مدل قابلیت های پویا جهت توسعه اکوسیستم نوآوری طی فرایند کدگذاری در تحلیل تم با نرم افزار مکس کیودی ای دسته بندی گردید. سپس مدلی با تکنیک دیمتل فازی از مضامین ارایه گردید و در نهایت به وسیله تکنیک ANP فازی شاخص ها اولویت بندی گردیدند. نتایج پژوهش حاکی از چهار کد محوری قابلیت پویا در محصولات، سازمان پویا در اکوسیستم، قابلیت پویا در مدیریت و قابلیت پویا در فن آوری می باشد، همچنین مولفه های قابلیت های پویا در محصولات و فناوری مهمترین و تاثیرپذیرترین و قابلیت پویا در مدیریت و سازمان پویا در اکوسیستم تاثیر گذارترین قابلیت پویا محسوب می شوند.کلید واژگان: اکوسیستم نوآوری، قابلیت های پویا، شرکت های دانش بنیانThe current research was conducted with the aim of presenting a model of dynamic capabilities for the development of the innovation ecosystem. The research method was fundamental in terms of objective and in terms of data collection, it was mixed exploratory, using inductive-deductive approach. The data were analyzed in the qualitative stage, using thematic analysis, and in the quantitative stage, with the combined technique of Dimtel-ANP. The participants in the qualitative and quantitative part were 12 managers and entrepreneurs of knowledge-based companies active in the field of export in Semnan province, who were selected through a purposeful-judgmental process.The model of dynamic capabilities for the development of the innovation ecosystem was categorized during the coding process in the theme analysis with Maxqda software. Then, a model was presented with the fuzzy Dimetal technique of themes, and finally, the indicators were prioritized by the fuzzy ANP technique. The results of the research indicate four core codes of dynamic capability in products, dynamic organization in ecosystem, dynamic capability in management and dynamic capability in technology. Moreover, the components of dynamic capabilities in products and technology are considered the most important and influential, and dynamic capabilities in management and dynamic organization are considered the most effective dynamic capabilities in the ecosystem.Keywords: Innovation ecosystem, Dynamic Capabilities, Knowledge-Based Companies
-
هدف
کی از موضوعات جدیدی که در سال های اخیر توجه محققان را به خود جلب کرده، رفتارهای انحرافی بازاریابی است. این رفتارها روزبه روز در حال گسترش است و می تواند تمامی ابعاد کسب وکار را تحت تاثیر قرار دهد. اهمیت مطالعه رفتارهای انحرافی بازاریابی، در سال های اخیر رو به افزایش است و پیش بینی می شود که در سال های آینده، تحقیقات درباره رفتارهای انحرافی بازاریابی افزایش یابد و روند صعودی خود را ادامه دهد. هدف مقاله حاضر، دستیابی به بینشی در خصوص پیشرفت مطالعات رفتارهای انحرافی بازاریابی در این زمینه، از طریق مرور مقاله های علمی با روش متن کاوی است.
روشپژوهش حاضر از لحاظ هدف، جزء پژوهش های کاربردی قرار می گیرد. از لحاظ روش، فراتحلیل مطالعات پیشین است. در این پژوهش از روش متن کاوی، تکنیک خوشه بندی و تکنیک تصمیم گیری چندشاخصه برای تجزیه وتحلیل داده ها استفاده شده است. با توجه به جهت گیری توصیفی این پژوهش، داده های لازم از منابع کتابخانه ای و اسناد و مدارک در دسترس، بر اساس روش «مرور نظام یافته» گردآوری و تحلیل شده است. در مجموع 103 مقاله بین 1997 تا 2021 با استفاده از جست وجوی کلیدواژه های «رفتارهای انحرافی بازاریابی» و «انحراف بازاریابی» در پایگاه های داده معتبر مانند تیلور و فرانسیس، پروکویست، ساینس دایرکت، اسپرینگر، امرالد، سیج و اسکالر انتخاب شدند. با بررسی عنوان، چکیده و کلمات کلیدی در مراحل مختلف غربالگری، محققان 72 مقاله مرتبط با رفتارهای انحرافی موضوع بازاریابی را برای انجام فرایند متن کاوی انتخاب کردند. سپس، پیش پردازش داده ها انجام شد و با استفاده از تجزیه خوشه ای، 6 خوشه بهینه بر اساس شاخص دیویس بولدین به دست آمد. با استفاده از تکنیک تصمیم گیری چندشاخصه، اصلی ترین و مهم ترین ریشه ها در هر خوشه رتبه بندی شدند.
یافته هانتایج نشان داد که علاقه به تحقیق در خصوص رفتارهای انحرافی بازاریابی در سال های اخیر افزایش یافته است و خوشه های شناسایی شده، پیرامون موضوعاتی مانند «هویت شغلی و شرکتی»، «مشتری مداری و خدمات محوری»، «رفتار مصرف کننده»، «وضعیت ها و رفتارهای فروش»، «تعاملات بازاریابی» و «تکنیک های خنثی سازی»، ایجاد شده است. روند مشاهده شده گستردگی رفتارهای انحرافی در زمینه بازاریابی را نشان می دهد که مسیر آن ها از معرفی رفتار مصرف کننده در بازاریابی، به سمت مشتری مداری و خدمات دهی است؛ همچنین نتایج بیشترین سهم در وضعیت ها و رفتارهای فروش را نشان می دهد. با توجه به این روند، می توان مسیر آینده رفتارهای انحرافی بازاریابی را در جهت بررسی وضعیت ها و رفتارهای فروش پیش بینی کرد. به طور کلی، مقاله حاضر شواهد بسیاری را در جهت دانش رو به رشد در زمینه رفتارهای انحرافی بازاریابی ارایه کرده است.
نتیجه گیریاین مطالعه جهت گیری های رفتارهای انحرافی بازاریابی را برجسته کرده و نقشه راهی را برای تحقیقات آینده در خصوص رفتارهای انحرافی بازاریابی ارایه می دهد. رفتارهای انحرافی بازاریابی باید توسط شرکت ها و مدیران به درستی مدیریت شود. این مطالعه بینشی را در خصوص تحقیقات رفتار انحرافی بازاریابی به مدیران ارایه می دهد. مدیران با شناخت زمینه ها و جنبه های اصلی رفتارهای انحرافی در بازاریابی، می توانند گام های بهتر و موثرتری را برای کنترل و مدیریت این رفتارها بردارند.
کلید واژگان: رفتارهای انحرافی، متاآنالیز، متن کاوی، خوشه بندی، رفتارهای انحرافی بازاریابیObjectiveIn recent years, one emerging area of interest for researchers has been the study of deviant behaviors in marketing. The objective of this article is to provide an in-depth understanding of the progress in marketing deviant behavior studies by conducting a comprehensive review of scientific articles in this field, utilizing text-mining methodologies.
MethodologyWe identified a total of 103 articles spanning the period from 1997 to 2021 through searches conducted on respected databases like Science Direct, Springer, Taylor & Francis, Emerald, Pro Quest, Sage, and Scholar. These searches were conducted using keywords such as "deviant behaviors of marketing" and "Marketing Deviance." Through a multi-stage screening process involving the examination of titles, abstracts, and keywords, our research team identified and selected a total of 72 articles pertinent to the subject of deviant behaviors in marketing for further text-mining analysis. Then, pre-processing of data was performed, and using cluster analysis, 6 optimal clusters were obtained according to Davies Bouldin index. Using the multi-attribute decision-making technique (SAW: Simple Additive Weighting), the most important roots were ranked in each cluster. Data were analyzed by RapidMiner and Matlab software.
FindingsThe findings revealed a growing interest in researching deviant behaviors in marketing, particularly in recent years. The analysis generated clusters of topics, including Job and Corporate Identity, Customer Orientation and Service Orientation, Consumer Behavior, Sales States and Behaviors, Marketing Interactions, and Neutralization Techniques. It is predicted that in the future years, research on marketing deviant behaviors will increase, and continue its upward and increasing trend. The analysis of the paper trends indicates that between 1997 and 2013, the majority of articles primarily emphasized the significance of consumer behavior in the context of marketing deviant behaviors. Considering that marketing deviant behaviors have a notable impact on consumer behaviors, and consumers possess the potential to influence other customers, communities, and businesses, many researchers have previously introduced the concepts of marketing deviant behaviors and their effects on various aspects of consumer behavior. The observed trend underscores the prevalence of deviant behaviors within the marketing domain. This trend has evolved from initially introducing consumer behavior in marketing, shifting towards customer orientation and service orientation, and ultimately making its most significant contribution to the understanding of sales states and behaviors. Given this trend, we can predict the future path of marketing deviant behaviors toward the investigation of sales states and behaviors.
ConclusionThis study highlights marketing deviant behaviors' categories and orientations and provides a roadmap for future inquiry on marketing deviant behaviors. Marketing deviant behaviors need to be properly managed by the organizations and managers. This study offers insight to managers by clustering techniques about the trend of marketing deviant behavior research. By recognizing the contexts and major aspects of deviant behaviors in the organization, managers can take better and more effective steps to control and manage these behaviors.
Keywords: deviant behaviors, Meta-analysis, Text mining, Clustering, Marketing deviant behaviors -
شرکت های دانش بنیان با توجه به دارا بودن ظرفیت هایی نظیر اقتصاد مبتنی بر دانش بومی و اتکاء به توان علمی و پژوهشی داخلی از ارکان بسترساز توسعه در چارچوب اقتصاد به شمار می روند، ولیکن هنوز شناسایی و استفاده از ظرفیت هایی شرکت های دانش بنیان به ویژه در تجاری سازی طرح های فناورانه هنوز مغفول مانده است. هدف از پژوهش حاضر، تبیین الگوی تجاری سازی طرح های فناورانه در شرکت های دانش بنیان نوپا و تلاش برای شناسایی عوامل موثر بر آن می باشد. بدین سان از ترکیبی از روش های کیفی و کمی استفاده شده است. در گام نخست معیارهای مهم با مرور ادبیات، بررسی اسناد و مصاحبه با خبرگان متشکل از 20 مدیر ارشد شرکت دانش بنیان نوپا مستقر در مرکز رشد پارک علم و فناوری دانشگاه شیراز و مشاوره از 2 تن از اساتید دانشگاه شناسایی و با استفاده از روش تحلیل عاملی، معیار های بسیار مهم در تجاری سازی طرح های فناورانه و تکنیک BWM تعیین شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد، توجه به 5 معیار فناوری، مهارت، دانش، بازار و سیاست و قانون برای تجاری سازی طرح های فناورانه در شرکت هاب دانش بنیان نوپا تاثیر گذارند.
کلید واژگان: تجاری سازی، طرح های فناورانه، شرکت های دانش بنیان، روشKnowledge-based companies, due to having capacities such as economy based on indigenous knowledge and relying on internal scientific and research capabilities, are among the pillars of development in the framework of the economy, but still identify and use the capacities of knowledge-based companies. Especially in the commercialization of technological projects is still neglected. The purpose of this study is to explain the pattern of commercialization of technological projects in start-up knowledge-based companies and try to identify the factors affecting it. Thus, a combination of qualitative and quantitative methods has been used. In the first step, important criteria by reviewing the literature, reviewing documents and interviewing experts consisting of 20 senior managers of the new knowledge-based company located in the growth center of Shiraz University Science and Technology Park and consulting 2 university professors were identified and using factor analysis method. , Very important criteria have been set in the commercialization of technological designs and BWM techniques. The research results show that paying attention to 5 criteria of technology, skills, knowledge, market and policy and law for commercialization of technological projects in the new knowledge-based hub company are effective.
Keywords: Commercialization, Technological Designs, Knowledge-based companies, BWM Method -
هدف پژوهش حاضر ارایه مدل تبلیغات براساس فناوری واقعیت افزوده است. در این راستا از مدل پنج وجهی تبلیغات استفاده شد که شامل ابعاد ماموریت، پیام، رسانه، بودجه، ارزیابی است. مقاله حاضر، پژوهش کیفی تحلیل تم درباره ابعاد مدل پنج وجهی تبلیغات در استفاده این فناوری نوین است. در گام نخست با هدف جمع آوری داده های کیفی پس از بررسی گسترده ادبیات حوزه تبلیغات مذکور و فناوری واقعیت افزوده برای طرح پرسش ها، مصاحبه نیمه ساختاریافته با خبرگان تدوین شد. در ادامه 11 نفر از کارشناسان اجرایی در حوزه فناوری واقعیت افزوده و تبلیغات از طریق روش نمونه گیری (هدفمند) گلوله برفی انتخاب شدند. مصاحبه های ترانویسی شده، در گام دوم به کمک نرم افزار MaxQDA با روش تحلیل تماتیک استقرایی شش مرحله ای کلارک و بروان، کدگذاری شد. به طور خلاصه در پژوهش حاضر از مجموع 112 کد باز، 15 تم فرعی و 5 تم اصلی ویژگی های تبلیغات مدل پنج وجهی براساس فناوری واقعیت افزوده شناسایی شد و مبنای تعریف مفهوم نوین مدل تبلیغات در فناوری واقعیت افزوده قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد در تم اصلی ماموریت: ویژگی جمعیت شناختی، تنوع بازارهای هدف، رفع مشکلات تبلیغات سنتی؛ درتم پیام: مزیت رقابتی، رویکرد نوین در انتقال پیام، آگاهی، حضور در انواع پلتفرم ها؛ درتم رسانه: سونامی واقعیت افزوده، چالش های پیشرو، فناوری مشتری محور، توقف ناپذیری زمانی؛ درتم بودجه: کانال کشی صحیح مالی، بهینه سازی؛ درتم ارزیابی: بهبود تجارت الکترونیک، نتیجه محور بودن، از نکات اصلی در حوزه ی مدل پنج وجهی تبلیغات براساس فناوری واقعیت افزوده شناسایی شدند. نتایج این پژوهش مفاهیم جدید ادبیات تبلیغاتی را در استفاده از فناوری واقعیت افزوده فراهم کرده است.
کلید واژگان: تبلیغات، تحلیل تبلیغات، فناوری های نوین، فناوری واقعیت افزوده، مدل پنج وجهی تبلیغاتIntroductionThe theory of uses and gratifications, developed by Blamer and Katz (1974), is one of the major theories of media, mass media, and new communication technologies. According to this theory, people in the media and communication technologies look for the content that they best enjoy. One of the main concepts and assumptions of the theory of uses and gratifications is the activeness of the audience. In other words, the audience seeks to meet their needs, gain gratification and satisfaction in using the media. It is believed that the choice of media provides the desired satisfaction (Kharazi et al., 1400). New communication technologies have had a significant effect on the speed of business development and increased competitiveness domestically and internationally (Klimovets, 2017). One of the key factors determining the ability of a company to compete successfully in marketing is the use of new communication technology. The last two decades experienced the rapid development of new communication technologies. Digital tools and applications are evolved almost every day. The rapid advancement of technology in hardware and downsizing and processing power has made it possible to develop tools that allow users to experience new "types of virtual reality" (Shen et al., 2022). The global augmented reality market for 2014-2018 shows that this market has grown by an average of 130% per year (Klimovets, 2018). AR / VR technologies are advancing rapidly with artificial intelligence and automation. In the future, augmented reality technology, due to its attractiveness and potential, will be actively used in innovative projects (Klimovets, 2017). Augmented reality (AR) technology has emerged as one of the main trends in the digital market in recent years (Wang, 2021). A growing series of research has addressed marketing-related issues surrounding this new technology (AR) (Kumar, Ramachandran, & Kumar, 2021). Augmented reality technology is an effective tool for direct sales and marketing and provides an optimal solution to marketing problems. Marketing with this new technology (AR) represents a new, potential and influential sub-discipline in marketing.
MethodologyThe current research is developmental in terms of purpose because the role of augmented reality technology in advertising is exploratory. In addition, in terms of the data type, it is qualitative research. Interviewing was selected among the different methods of data collection in qualitative research under COVID-19 conditions and the impossibility of coordinating with several experts in simultaneous meetings and recording their knowledge and expertise about the new technology (augmented reality) in advertising. In this study, due to the novelty of the subject of the interviews (i.e., augmented reality technology), it was preferred to ask specific and directional questions with regard to the lack of prior mentality about the subject of the semi-structured interviews. After an in-depth review of the advertising literature and augmented reality technology according to the main research questions, the main open-ended interview questions were designed according to the model (5M). The statistical population of the research consisted of advertising companies in the field of augmented reality technology
Results and DiscussionTheme 1: Mission: The use of new technologies in the advertising industry requires fulfilling the goals that are in line with the marketing policies of companies and organizations. Goals in advertising fall into three categories including goals with a focus on the customer, goals with a focus on the market, and goals with a focus on the results. Mostly, people between the ages of 18 and 70, including our young and middle-aged population, are among the targets of our augmented reality technology advertising.Theme 2: Message: The use of any technology must be of effect on the audience and deliver a message to a specific audience with clarity and transparency. In addition, the transmitted message must be able to solve the problems and mental concerns of the target audience. According to one expert, "Using augmented reality technology, by engaging the audience's emotions and showing the intricacies and subtleties of the product or service, has been able to raise the awareness of the audience and continuously accompany them by creating attractiveness”.Theme 3: Media: Media and distribution channels of advertising messages have very important roles in attracting the audience. It should be noted that the first point of contact of any company or organization with the customer is through communication channels, which is a formidable reason as why more attention should be paid to media and channels of advertising messages. On the other hand, the need to design a content publishing calendar and pay attention to the limitations are significant issues in the review of advertising media.Theme 4: Money: The use of any new technology in marketing-related topics requires money and the creation of optimal advertising methods. It should be noted that the use of augmented reality technology can reduce unnecessary costs to some extent and increase effectiveness to an acceptable level. According to one expert, "the use of augmented reality has been able to optimize advertising, to largely prevent the allocation of heavy budgets online and offline to advertising”. It is suggested that part of the profits of companies be allocated to updating this technology, so reasonable budgets are allocated to the marketing department of companies annually.Theme 5: Measurement: Spending more on the new technologies section requires reviewing and measuring the effectiveness of these technologies in the field of advertising. In this regard, two important tests should be considered. The first is a pre-test,which measures the effectiveness of an ad before using the technology, and the second is a post-test, which measures the effectiveness of an advertisement after using that technology.
ConclusionThis study has introduced new concepts of advertising in the use of augmented reality technology. It provides the basis for explaining its concept and setting marketing strategies at a high level.
Keywords: Advertising, theme analysis, new technologies, augmented reality technology, ) 5m) Advertising model -
فناوری بلاک چین یکی از امیدوارکننده ترین فناوری های قرن حاضر است که پتانسیل ایجاد تغییرات اساسی در مدل های کسب وکار در طیف گسترده ای از صنایع را دارد. پژوهش حاضر به دنبال شناسایی پیشایندهای توسعه بازاریابی دیجیتال مبتنی بر فناوری بلاک چین از دیدگاه متخصصین بازاریابی در صنعت هوانوردی است.این پژوهش از نظر جهت گیری کاربردی و از منظرفلسفی اثبات گرایانه است که با استفاده از روش آمیخته کیو انجام شده است. در این مطالعه نخست با مرور ادبیات و مصاحبه نیمه ساختاریافته پیشایندهای توسعه بازاریابی دیجیتال مبتنی برفناوری بلاک چین استخراج و با کمک خبرگان، عوامل نهایی مشخص گردید؛ سپس این عوامل در قالب کارت های کیو در اختیار 22 نفر از متخصصین و خبرگان بازاریابی در صنعت هوانوردی که به صورت هدفمند انتخاب شدند قرار گرفته و در نهایت دیدگاه آنان با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی تحلیل گردید.مشارکت کنندگان در این پژوهش دارای 6 دیدگاه مختلف بوده و الگوهای ذهنی آنان براساس متغیرهای بازار، عوامل داخلی، محتوایی، فناورانه، عوامل انسانی و محیطی دسته بندی شده است.نتایج این پژوهش بینش مفیدی را به مدیران و تصمیم گیران در صنعت هوانوردی داده تا با شناخت این عوامل بتوانند بازاریابی دیجیتال را در شرکت های هواپیمایی تقویت نموده و آن را توسعه دهند.
کلید واژگان: بازاریابی دیجیتال، فناوری بلاک چین، صنعت هوانوردی، روش کیوBlockchain technology is one of the most promising technologies of this century that has the potential to bring about fundamental changes in business models in a wide range of industries. The current research seeks to identify the antecedents of the development of digital marketing based on blockchain technology from the point of view of marketing experts in the aviation industry.This research is practical in terms of orientation and positivist from a philosophical point of view, which was carried out using a mixed method.,In this study, the antecedents of the development of digital marketing based on blockchain technology were first extracted by literature review and semi-structured interviews, and with the help of experts, the final factors were identified;Then, these factors in the form of Q cards were provided to 22 marketing experts in the aviation industry who were selected purposefully and finally their views were analyzed using exploratory factor analysis.The participants in this research have 6 different views and their mental patterns are categorized based on market variables, internal, content, technological, human and environmental factors.The results of this research have given useful insight to managers and decision makers in the aviation industry, so that by knowing these factors, they can strengthen and develop digital marketing in airline companies.
Keywords: Digital Marketing, blockchain technology, aviation industry, Q Method -
هدفاکوسیستم نوآوری مفهومی سیال و چند بعدی است و شناخت آن نیازمند رویکردی جامع و کل نگر است. این تحقیق در ابتدا به دنبال شناسایی بازیگرانی در اکوسیستم نوآوری است که باعث ورود شرکت های دانش بنیان به بازارهای بین المللی می شوند و سپس مدلی از این بازیگران ارایه می شود.روشروش تحقیق در این مقاله توصیفی- پیمایشی با روش اکتشافی- کاربردی است. از نظر نوع داده ها، روش ترکیبی (کیفی- کمی) و روش جمع آوری داده ها ثانویه و میدانی (مصاحبه-پرسشنامه) است. جامعه آماری در مرحله کیفی شامل خبرگان و کارآفرینان شرکت های دانش بنیان دارای سابقه اجرایی و پژوهشی و در مرحله کمی شامل کارافرینان و مدیران شرکت های دانش بنیان در استان سمنان، دارای حداقل 10 سال سابقه کار اجرایی بودند.یافته هابا توجه به کیفیت کدهای اولیه و سازماندهی آن در قالب مفاهیم و مقوله ها، اکوسیستم نوآوری شامل شرایط تامین مالی، شرایط سیاسی، قوانین و مقررات، سازوکارهای ارتباطی و بازیگران تاثیرگذار در پنج دسته است. در مجموع 87 کد اولیه شمارش شده، سپس در قالب 5 دسته مضامین سطح دوم دسته بندی شدند که شرایط سیاسی و قوانین و مقررات بیشترین تاثیر را داشتند و تامین مالی و مکانیسم های ارتباطی، نیز از تاثیرپذیرترین بازیگران اکوسیستم بودند.نتیجه گیرینتایج نشان داد شتاب دهنده ها، تامین مالی از بانک ها (وام ها)، سرمایه گذاران یا فرشتگان و حمایت خانواده به عنوان منبع تامین مالی هستند. لذا برخی از مهم ترین سیاست ها و برنامه های دولت برای توسعه کارآفرینی، ایجاد ثبات سیاسی، امکان ورود به بازارهای هدف و دسترسی به درگاه های پرداخت برای شرکت های دانش بنیان است.کلید واژگان: اکوسیستم نوآوری، بازارهای بین المللی، شرکت های دانش بنیان، کارآفرینیObjectiveKnowledge-based companies are not able to develop innovation alone due to their complex and non-linear nature of the innovation process. They are highly dependent on external actors to improve their innovation capabilities, and thus they create innovation ecosystems that expand their boundaries. The innovation ecosystem is a fluid and multidimensional concept, and its recognition requires a comprehensive and holistic approach. This research initially seeks to identify actors in the innovation ecosystem that cause knowledge-based companies to enter international markets, and then presents a model of these actors.MethodThe research method in this article is descriptive-survey, using exploratory-applied method; in terms of the type of data, it is a mixed method (qualitative-quantitative) and in terms of data collection method, it is of secondary and field data collection method (interview-questionnaire). The statistical population in the qualitative stage includes experts and entrepreneurs in knowledge-based companies who had relevant executive and research experience, and in the quantitative stage, it includes entrepreneurs and managers of knowledge-based companies in Semnan province, with at least 10 years of work experience.FindingsAccording to the quality of the primary codes and its organization in the form of concepts and categories, the innovation ecosystem includes financing conditions, political conditions, laws and regulations, communication mechanisms and influential actors in five categories. The results in the qualitative part indicate that a total of 87 initial codes were counted, then they were categorized in the form of 5 categories of second-level organizing themes, where political conditions and laws and regulations are the most influential, and financing and communication mechanisms are the most impressionable actors in the ecosystem.ConclusionBased on the results of this research, the innovation ecosystem includes five categories of financing conditions, political conditions, laws and regulations, communication mechanisms and influential actors. To be strongly present in the economy, knowledge-based companies are required to optimize their organization and strengthen their competitive base, which in this research are accelerators, financing from banks (loans), investors or angels, and family support as sources of financing. In political conditions, some researchers point to the role of the government in facilitating entrepreneurial activities and creating new companies in international markets. Some of the most important government policies and programs for the development of entrepreneurship include creating political stability, allowing entry into target markets and access to payment gateways for knowledge-based companies.Keywords: Innovation Ecosystem, International Markets, Knowledge-based Companies
-
هدف پژوهش شناسایی نسل ها در رفتار مصرف کننده و تبیین آن با تاکید بر آمیخته بازاریابی است. پژوهش از لحاظ جهت گیری، در دسته پژوهش های کاربردی و توسعه ای قرار گرفته و از لحاظ ماهیت، توصیفی- پیمایشی می باشد. به لحاظ قطعیت داده ها، آمیخته (کمی کیفی) به شمار می رود و راهبرد آن روش کیو است. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی شامل افراد شناسایی شده از هر نسل مختلف و در بخش کمی نیز کلیه مصرف کنندگان پوشاک هستند. حجم نمونه از طریق روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای چند مرحله ای به تعداد 253 نفر تعیین شد. ابتدا پرسشنامه مربوط به چگونگی پیدایش نسلها تدوین گردید و در 7 استان کشور توزیع و بعد از جمعآوری دادهها، تجزیه و تحلیل آن از طریق نرمافزار Spss، با استفاده از آزمون تحلیل خوشهای انجام شد. سپس بعد از استخراج نسلها (در 4 خوشه)، برای پیدا کردن ذهنیتهای هر نسل؛ از 75 مصاحبه عمیق با روش نمونه گیری هدفمند بهره گرفته شد. بعلاوه، با استفاده از روش کیو تعداد 47 کارت کیو انتخاب و در اختیار مشارکتکنندگان قرار گرفت. در نهایت تحلیل عاملی کیو برای استخراج الگوهای ذهنی هر نسل مورد بررسی قرار گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که نسل اول دارای الگوی ذهنی ایده آل گرایان و متوقعان، نسل دوم دارای الگوی ذهنی ارزش مداران، واقع گرایان و اعتمادگرایان، نسل سوم دارای الگوی ذهنی رضایت طلبان، ظاهرپسندان، کیفیت گرایان، راحت طلبان و شخصیت گرایان و نسل چهارم دارای الگوی ذهنی سنت گرایان- کمال گرایان و شاکیان میباشد. در بخش مصاحبه با خبرگان، اساتید حوزه بازاریابی و طراحی پوشاک نیز، دو الگوی ذهنی (توفیق طلبان- متخصصان) پدید آمد.
کلید واژگان: گوناگونی نسل ها، رفتار مصرف کننده، آمیخته بازاریابی، برند پوشاکClothing brand relies more on marketing for sales in comparison with other brands and today's consumers are more influenced by clothing brand values. Therefore, marketing professionals in this industry struggle to describe the right image (Gazzola et al., 2020, p. 3). It should be mentioned that customers' attitudes toward the marketing mix (price, product, distribution, and promotion) are different in their behavior and styles of buying clothes. In addition, it can be said that clothing is one of the most important non-verbal signs affecting the interactions between buyer and seller, which creates dignity for the working person and his job (Morris et al., 2021, p. 259). It is interesting to know how each generation has a different attitude towards the marketing mix. Marketers often segment consumers by age. The basic point is that people of the same age have similar life experiences and therefore share many common norms, political, historical and economic environment regardless of country (Hoyer & Maclnnis, 2007, p. 124). In this regard, the main purpose of this study is to identify generations regarding consumer behavior and explain it with the emphasis on the marketing mix.
Keywords: Generations Variation, Consumer Behavior, Marketing Mix, clothing Brand -
هدفدر این پژوهش اثر پیگمالیون مدیران شعب، بر عملکرد فروش کارکنان فروشگاه های هالیدی بررسی شده است.روشجامعه آماری پژوهش حاضر، کارمندان فروشگاه های هالیدی در سطح شهر تهران است که در مجموع 22 کارمند را شامل می شود و تمامی کارمندان برای نمونه انتخاب شدند. روش این پژوهش، تجربی است (طرح دو گروهی نوع دوم). این پژوهش از یک گروه کنترل و یک گروه آزمایش تشکیل شده است. بر این اساس، کارمندان منتخب شهر تهران، به طور کاملا تصادفی، به دو گروه آزمایش و کنترل (11 نفر گروه آزمایش و 11 نفر گروه کنترل) دسته بندی شدند. ابتدا از هر دو گروه، پیش آزمون به عمل آمد و بعد از آموزش اثر پیگمالیون به مدیران، از هر دو گروه پس آزمون گرفته شد. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استاندارد عملکرد فروش والنزویلا و همکاران (2014) استفاده شد. از نظرهای استادان راهنما، مشاور، صاحب نظران و متخصصان مدیریت نیز برای بررسی و تعیین روایی سوال ها بهره برده شد. پایایی سوال ها با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی شد که درصد بالای مقدار آلفا (825/0) گویای پایایی خوب سوال ها بود. آزمون فرضیه ها با استفاده از تحلیل کواریانس چندمتغیره (مانکوا) و تک متغیر (آنکوا) در نرم افزار اس پی اس اس انجام شد.یافته هانتایج نشان داد که اثر پیگمالیون مدیران شعب مجموعه هالیدی، بر ارتقای عملکرد فروش کارکنان، یعنی ویژگی های نقش فروشندگی، مهارت های نیروی فروش، ارزش دوره عمر مشتری و مشتری گرایی، تاثیر مثبت و معناداری دارد.نتیجه گیریاثر پیگمالیون مدیران رابطه مثبتی با ویژگی های نقش فروشندگی کارکنان فروش شعب هالیدی داشته است.کلید واژگان: اثر پیگمالیون، ارتقای عملکرد، فروش کارکنانObjectiveOne of the most important factors for employees' success is focusing on the positive outcome of each situation, according to which they increase their trust and commitment. Hence, those who are positively focused can act very boldly and continue their efforts until achieving the desired result. The Pygmalion effect is a psychological principle related to the effective management of people. If employees think that their organization will be successful, they may subconsciously take action on this issue. As a sales manager, your ability to develop and retain sales representatives is critical to your company's performance and future success. Retaining employees in sales is still an important issue. Also, when salespeople are gaining skills to prepare for and succeed in their role, they are more likely to be job-satisfied and feel that their employer values their work. These factors reduce the likelihood of their willingness to resign. Holliday Chain Store as an enterprise is no exception to this rule. For this purpose, this study investigates the Pygmalion effect in branch managers on improving the sales performance of employees in the named chain store.
MethodologyIt is an experimental, cross-sectional, and controlled clinical trial study. The statistical population of the present study includes 22 employees of a Holiday branch in Tehran. They were randomly divided into two groups; 11 in the experimental group and 11 in the control group. The standard sales performance questionnaire of Venezuela et al. (2014) was used to collect the needed data. In this study, the opinions of the supervisor, experts, and management specialists were used to check and determine the validity of the questions, and Cronbach's alpha was used to check their reliability. A high percentage of the alpha value indicated the reliability of the questions. Hypotheses were tested using multivariate analysis of covariance (MANCOVA) and univariate analysis (ANKWA) using SPSS software.
FindingsThe results showed that the Pygmalion effect in managers of Holliday store branches on improving the sales performance of employees (characteristics of sales role, sales force skills, the value of customer life cycle, and customer orientation) is positive and significant.
ConclusionThe results showed that the Pygmalion effect in Holliday’s branch managers has a significant and positive influence on improving the sales performance of employees (sales role characteristics, sales force skills, customer lifetime value, and customer orientation). Also, the Pygmalion effect impacts business and manager-employee relations (teacher-student). A manager who knows the skills and talents of his subordinates can help them achieve their goals. The relationship between managers and employees (teacher-student) is an example of the Pygmalion Effect on strengthening and improving the skills of people in business and effectively recognizing their skills and using them to achieve the set goals. Also, according to the beta value of this variable, the Pygmalion effect in managers has a positive relationship with the customer lifetime value of sales employees, in other words, the continuous presence of managers in such periods can strengthen the value cycle of sales employees' customers. Individuals' tendencies are formed based on their direct perceptions of the conditions of expectations that others have about them. As a result, it is recommended to identify hidden talents and skills of employees by holding group training courses and activities with the presence of sales staff and to achieve this goal by focusing and promoting these positive skills throughout the journey. Create better changes in the sales performance of employeesKeywords: Employee Sales, Improve Performance, pygmalion effect -
با رشد فعالیت شرکت ها در بستر تجارت اجتماعی، مشارکت مشتریان در طراحی و تولید محصولات و خدمات برندها بسیار افزایش یافته است. اما این امر بدین معنا نیست که مشارکت آنان همواره با نتایج مثبت همراه می باشد، بلکه در برخی شرایط مشارکت مشتریان باعث تحمیل هزینه های هنگفت به شرکت، از بین رفتن تعادل منافع و در نتیجه هم تخریبی ارزش می گردد. بدیهی است که با رخ دادن هم تخریبی ارزش بدون مدیریت تعارضات، شرکت ها با پیامدهای منفی بسیاری درگیر می شوند که شناسایی آن ها لازمه ی کنترل شرایط و خارج شدن از وضعیت نامتعادل می باشد. بنابر اهمیت این موضوع، این مطالعه به شناسایی و اولویت بندی مهم ترین پیامدهای هم تخریبی ارزش برند در تجارت اجتماعی، در زمان قبل و بعد از بکارگیری مدیریت تعارض پرداخته است. این پژوهش از نظر نوع هدف، کاربردی می باشد و به منظور گردآوری اطلاعات، از روش کیفی نظریه داده بنیاد کلاسیک و روش اولویت بندی رتبه ای استفاده نموده است. براساس مصاحبه عمیق صورت گرفته با 23 نفر از خبرگان منتخب، پیامدهای هم تخریبی ارزش برند در قالب 105 کد باز، 29 مفهوم و 11 مقوله اصلی شناسایی گردیدند. نتایج نشان می دهد بدون بکارگیری مدیریت تعارض، شرکت ها با پیامدهای مخربی مانند تخریب رفاه ذهنی ذینفعان از برند، رشد رفتارهای ضد برند در جوامع آنلاین، ایجاد اکوسیستم خدماتی ناپایدار و پایان چرخه عمر برند مواجه خواهند شد. اما با بکارگیری مدیریت تعارض در حین تجربه هم تخریبی ارزش، شرکت ها از بروز پیامدهای منفی جلوگیری کرده و آن را به نتایج مثبت و سازنده تبدیل می کنند. تشویق به یادگیری فعال و تعاملی، ترویج راه حل، ایجاد خودرهبری فردی برند به جای رهبری برند انتصابی، رشد بازیابی رفاه، توسعه محصول و خدمات جدید، تفکر یکپارچه نسبت به برند و نوآوری مدل کسب و کار از پیامدهای سازنده تجربه هم تخریبی ارزش بعد از بکارگیری مدیریت تعارض می باشد.کلید واژگان: تجارت اجتماعی، مدیریت تعارض، هم تخریبی ارزش برندWith the growth of the activities of companies in the context of social commerce, the participation of customers in the design and production of products and services of brands has increased a lot. But this does not mean that their participation is always accompanied by positive results, rather, in some circumstances, the participation of customers causes huge costs to the company, the loss of the balance of interests and, as a result, the co-destruction of value. It is obvious that with the occurrence of co-destruction of value without conflict management, companies are involved with many negative consequences, the identification of which is necessary to control the situation and get out of the unbalanced situation. Due to the importance of this issue, this study has identified and prioritized the most important consequences of the brand value co-destruction in social commerce, before and after the use of conflict management. This research is practical in terms of the type of purpose, and in order to collect information, it has used the qualitative method of classical grounded theory and the Ordinal Priority Approach. Based on an in-depth interview with 23 selected experts, the consequences of brand value co-destruction were identified in the form of 105 open codes, 29 concepts and 11 main categories. The results show that without using conflict management, companies will face destructive consequences . But by using conflict management while experiencing co-destruction of value, companies prevent negative consequences and turn them into positive and constructive results.Keywords: Brand value co-destruction, Conflict management, social commerce
-
توسعه اقتصاد دیجیتال به طور فزاینده ای، بازارها و شرایط را برای تامین کنندگان، مشتریان، مدیران و کارآفرینان متحول ساخته است و رقابت در محیط های کسبوکار دیجیتال با رویکرد ایستا و سنتی امکانپذیر نیست. عدم اطمینان و پویایی در محیطهای جدید به ویژه در بازارهای بینالمللی نیازمند افزایش چابکی و انعطاف پذیری در استراتژی های کسبوکار است. هدف پژوهش حاضر، شناسایی ابعاد و شاخص-های استراتژی کسب وکار دیجیتال برای ورود به بازارهای بینالملل مبتنی بر پارادایم رایانش ابری است. این پژوهش، نوعی پژوهش آمیخته اکتشافی، شامل دو بخش کیفی (تحلیل محتوای اسنادی) و کیفی-کمی (مدلسازی ساختاری- تفسیری) است. در بخش کیفی پس از بررسی 549 پیکره آماری مربوط به حوزه دیجیتال و استراتژیهای ورود به بازارهای بینالملل، 17 شاخص مربوط به استراتژی کسبوکار دیجیتال و 4 بعد (معماری دیجیتال، پویایی کسبوکار، مدل کسبوکار دیجیتال و مدیریت اطلاعات) از روش تحلیل محتوای اسنادی استخراج و کدگذاری شد. سپس با استفاده از روش تحلیلی مدلسازی ساختاری تفسیری از 15 خبره (متخصص در حوزه دیجیتال، بازاریابی و رایانش ابری) با روش نمونه گیری گلوله برفی برای تعیین روابط میان ابعاد و مولفه های استراتژی کسبوکار دیجیتال استفاده شد. نتایج پژوهش نشان دهنده نحوه ارتباط و تعامل میان مولفه ها و ابعاد استراتژی کسبوکار دیجیتال است. نتایج این پژوهش نشان می دهد در میان عوامل تعیین شده، حوزه استراتژی کسب وکار دیجیتال، مقیاس پذیری استراتژی کسب وکار دیجیتال، سرعت استراتژی کسب وکار دیجیتال و منابع استراتژی کسب وکار دیجیتال به عنوان عوامل زیربنایی در استراتژی کسب وکار دیجیتال موردتوجه قرار گرفتند و پیشنهادهایی درزمینه بهبود این ابعاد در شرکت های فعال در بازار بین المللی ارایه شد.کلید واژگان: استراتژی ورود به بازارهای بین الملل، استراتژی کسبوکار دیجیتال، استراتژی دیجیتال، رایانش ابریNowadays, the improvement of the digital economy has progressively changed markets and conditions for suppliers, customers, managers and entrepreneurs. Digital business environments question static approaches to competing in these markets. Uncertainty and dynamism within the market environment require expanding agility and flexibility of business techniques, particularly entry-level strategies based on the cloud computing paradigm. The purpose of this study is to recognize the dimensions and indicators of digital business strategy and the relationship between them. This research could be a kind of mixed exploratory investigate and includes two parts: qualitative (document content analysis) and qualitative-quantitative (structural-interpretive modeling) Is. Within the qualitative section, after evaluating 549 statistical corpus related to the digital sector and foreign market entry strategy, 17 metrics related to the digital business strategy and 4 dimensions (digital architecture, business dynamics, digital business model, and information management) Extricated and encoded. At that point, utilizing the analytical method of interpretive structural modeling, 15 specialists (specialists within the field of digital, marketing and cloud computing) with the method of snowball sampling were utilized to decide the connections between the dimensions and components of DBS. The results demonstrated how the relationship and engagement between the components and dimensions of digital business strategy. The results of this study suggest that among the identified factors, the field of digital business strategy, scalability of digital business strategy, speed of digital business strategy, and resources of digital business strategy. Considering factors in digital business strategy, recommendations are made to improve these dimensions in international companies.Keywords: International market entry strategies, Digital Business Strategy, Digital Strategy, Cloud Computing
-
امروزه یکی از ویژگی های کسب وکارهای موفق، توانایی آن ها در ایجاد ارتباط موثر و همدلی با مشتریان است. نقشه همدلی با پاسخ به نیاز مشتری و ایجاد راه حل بر اساس نیازهای او به سازمان ها کمک می کند درک عمیقی از مشتریان خود داشته باشند. از سویی تبلیغات واقعیت مجازی نیز با استفاده از فناوری های نوین در تعامل بهتر با مشتری موفق بوده و توجه فزاینده محققان بازاریابی را به خود جلب کرده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسی اثر بخشی تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی در ایجاد نقشه همدلی مشتری است. پژوهش حاضر از منظر هدف توسعه ای است و در آن برای جمع آوری داده ها از روش پیمایشی استفاده شد. تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی شرکت رامک با هدف ایجاد نقشه همدلی مشتری، در مرکز خرید مهستان شهر کرج، با همکاری 74 شرکت کننده انجام شد. داده های مربوط به 23 شرکت کننده که با فیلمبرداری از اجرای تبلیغ به دست آمده بود، با روش هرمنوتیک ویدیویی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. هرمنوتیک ویدیویی عمل نشانه گذاری و تفسیر را در پیوندی ناگسستنی با یکدیگر درک می کند. یافته های حاصل از پژوهش نشان داد که تبلیغات مبتنی بر واقعیت مجازی می تواند ارتباط قوی با مشتریان برقرار کند و در ایجاد نقشه همدلی مشتری، اثر بخش باشد. نقشه همدلی ایجاد شده توسط شرکت رامک به خوبی بر روی احساسات و خط فکری مشتریان اثر گذاشت و رشد 8 درصدی در فروش محصول موردنظر را برای شرکت به همراه داشت. طراحی نقشه همدلی و استفاده از واقعیت مجازی در تبلیغات منجر به ایجاد ارتباط موثر با مشتریان می شود.
کلید واژگان: واقعیت مجازی، نقشه همدلی مشتری، ویدئوگرافیIntroductionThe dairy industry, with its long chain of values and numerous links, is an effective and efficient industry in the Iranian economy. As the competition in the dairy market increases, the chances of survival in this field decrease, regardless of the customer, marketing and sales strategies. Therefore, the customer's journey is important from the moment of getting to know the company to the purchase, which is an experience that plays a role in the customer's mind. Shopping trips have a significant role in people's lives and are one of the basic needs of human life. The importance of the customer journey increases with the complexity of service delivery. It is also important to understand what the person is thinking and feeling, given that what the person is saying is not always in line with what they are doing. Therefore, today, it seems necessary to use a customer empathy map during a trip.Targeting and optimizing the message is very important in the busy days of the third millennium and is a requirement of every brand. The digital revolution has helped to better understand the final audience. Based on this knowledge, the message that has the most impact should be selected and the audience should be exposed to it. In this respect, innovation in advertising means creating valuable memories for the target audience. Virtual reality-based advertising can help companies create such memories. Virtual reality (virtual reality) is created as a computer simulation that involves a user, and that user perceives it through one or more senses (mostly through vision, hearing and touch). So, the interaction with it would be as if it were real.
MethodologyIn the present study, Ramak local cheese was advertised through virtual reality in Mahestan shopping center in the city of Karaj, where different ethnicities live. The aim was to create a customer empathy map using a virtual reality camera and a wooden cottage. The present study is a developmental perspective in which the survey method was used to collect the data and video hermeneutics method served to analyze the data. There were 74 participants in the study, and the data of 23 participants were analyzed. In fact, the selection of samples continued until the data saturation; the researcher realized that the subsequent samples will not provide him with distinctive information.For the effectiveness of the customer empathy map, what the customer says, does, thinks and feels were videotaped and finally analyzed during the virtual reality advertising process. The people in the mall were asked to watch a two-minute 3D movie through virtual reality glasses. They sat on a chair to watch the film. The film took the participants to a lush farm where many cows were grazing. To make the advertisement more effective when the participants were watching the film, several wooden walls were connected, and the participants were placed in a cottage with a traditional atmosphere. It was a place with a table in the hut lined with local Ramak cheese, cucumbers and tomatoes, and traditional music with pleasant spring sounds was played. At the end of the video, the participants were asked to try the local cheese and express their opinion about the product. The recorded videos of the participants in virtual reality advertising were analyzed by video hermeneutics.
Results and DiscussionWith the increasing competition among companies and the great change and diversity in the demands and needs of customers, managers must always think of innovative ways to attract and retain their customers. Therefore, we see many changes in companies' advertisements to attract customers. Managers must be able to accompany the customer on the shopping trip. This trip is the process by which a customer interacts with a company to achieve a goal. Also, managers need to read the customer's mind to better interact with him. In fact, they must design an empathetic map to communicate with the customer. An empathy map can provide new insights into the customer’s desire and how it affects product decisions, marketing messages, and corporate business strategies. Videos provids researchers with unique analytic methods.Companies increasingly incorporate virtual reality into their operations to ensure that sales conversions occur based on a sense of presence, which results from an effective virtual experience. Virtual reality helps to bridge the gap in consumer expectations and ultimately leads to higher purchasing goals. In the present study, the researchers designed and implemented a customer empathy map with the aim of creating a sense of presence and meeting customer expectations. To this end, a film and a traditional cottage were used based on virtual reality. The results showed that the sense of nostalgia, peace and joy was completely transferred to the participants and the company was able to interact properly with them.
ConclusionAfter carrying out this plan, Ramak Company has witnessed an 8% growth in sales of the desired product. Therefore, the use of virtual reality maintains the relationship with consumers. Indeed, virtual reality is a suitable tool at the end of the shopping trip, it has to do with the customer loyalty and advocacy, and companies can use ads to be more effective and create an empathetic relationship with customers.
Keywords: virtual reality, Customer empathy map, Videography -
رفتار حرکتی و رفتار خرید مشتریان در فروشگاه، اطلاعات مفیدی را در بازاریابی و چیدمان فروشگاه در اختیار صاحبان فروشگاه قرار می دهد. هدف از این پژوهش بررسی رفتار حرکتی و رفتار خرید مشتریان با تاکید بر عامل جنسیت است. پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. داده های پژوهش با استفاده از فیلم های دوربین مدار بسته فروشگاه در هایپرمارکتی در شهر سمنان جمع آوری شده است. داده های حرکتی با استفاده از نرم افزار شبیه ساز (Pathfinder) و رفتار خرید با استفاده از نرم افزار (Observer XT) آنالیز شدند. سپس با استفاده از آزمون مقایسه میانگین رفتارهای حرکتی و خرید زنان و مردان با هم مقایسه شدند. مقایسه نتایج داده های حرکتی مشتریان نشان داد که بین مسافت طی شده در فروشگاه بین زنان و مردان تفاوت معناداری وجود ندارد ولی زمان خرید و زمان توقف زنان بیش از مردان بوده و سرعت حرکت مردان بیشتر از زنان است. مقایسه نتایج داده های رفتار خرید مشتریان نشان داد که درگیری ذهنی زنان در خرید نسبت به مردان بیشتر بوده است. رفتار غالب مردان خرید سریع بوده ولی زنان در خرید، محصولات و برندهای مختلف را بررسی کرده و سپس تصمیم به خرید می گیرند. در نهایت بر اساس نتایج پژوهش، پیشنهاداتی ارایه شده است.کلید واژگان: الگوی حرکتی مشتریان، بازاریابی عصب پایه، جنسیت، خرید فروشگاهی، رفتار خریدCustomers’ movement patterns in the store provide useful information in marketing and store layout for shop owners. The purpose of this study was to investigate the customers’ flow and purchasing behavior with emphasis on gender factor. The research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection. The research data were collected using the CCTV footage of a store in a hypermarket in Semnan. Movement data were analyzed using Pathfinder simulator software and purchase behavior using Observer XT software. Then, Using the compare means test, movement behaviors and shopping behaviors of men and women were compared. Comparing the results of customer movement data showed that there is no significant difference between the distance traveled in the store between men and women but women have more shopping and stopping times than men and men move faster than women. Comparing the results of customer shopping behavior data showed that women's mental involvement in shopping has been greater than that of men. The dominant behavior in men is fast shopping, but women look at different products and brands and then decide to buy. Finally, based on the research results, suggestions are presented.Keywords: Customers’ Movement Patterns, Neuro-Marketing, Gender, Store Shopping, Purchase Behavior
-
از آنجا که سبز سازی صنایع و کارمندان آن ها نیازمند مدیریت و تعریف استراتژی های مناسب درزمینه منابع انسانی است لزوم شناخت و توجه به استراتژی های منابع انسانی و عوامل موثر بر آن ها ضروری می باشد. هدف این پژوهش بررسی استراتژی های مدیریت منابع انسانی سبز و عوامل موثر بر آن در صنعت تولید محصولات لبنی بود. پژوهش ازنظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی - همبستگی می باشد. جامعه آماری، شامل مدیران ارشد 59 شرکت تولیدکننده محصولات لبنی عضو انجمن صنایع لبنی ایران (413 نفر) در سال 1399 بود. برای برآورد حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب و از فرمول کوکران حجم نمونه 212 نفر محاسبه شد. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه ساختاریافته مدیریت منابع انسانی سبز بر اساس پرسشنامه جابور (2010) بود. همچنین شیوه جمع آوری داده ها مصاحبه حضوری و تلفنی بود. داده ها با استفاده از نرم افزار spss نسخه 23 در دو سطح توصیفی و استنباط تحلیل شد. در سطح استنباطی از آزمون های کولموگروف- اسمیرنف، همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده گردید. یافته ها نشان داد که عوامل سازمانی (82/7 درصد) بیش از سایر عوامل بر مدیریت منابع انسانی سبز در صنایع لبنی موثرند. همچنین عوامل محیطی (8/79 درصد)، عوامل بازار (77/6درصد) عوامل فنی (70/2درصد) و عوامل فرهنگی (66/6 درصد) در ردیف های بعدی قرار دارند. بر اساس نتایج تحلیل رگرسیونی متغیرهای مستقل پنج گانه محیطی، بازار، فرهنگی، فنی و سازمانی می توانند 53درصد از تغییرات متغیر مدیریت منابع انسانی سبز در صنایع لبنی را تبیین کند. نتایج این تحقیق می تواند راهنمای عملی در تحقق استراتژی های مدیریت منابع انسانی سبز در صنعت تولید محصولات لبنی برای مدیران ارشد این صنایع باشد.
کلید واژگان: مدیریت، منابع انسانی سبز، صنایع لبنیThis research seeks to investigate the factors affecting strategic green human resource management in manufacturing dairy products. The statistical population included 413 senior executives of 59 manufacturers of dairy products who were members of the Iranian Dairy Industry Association in 1399. To estimate the sample size, a stratified random sampling method and the Cochran formula were employed. The sample included 212 people. The data collection instruments included a structured green human resource management questionnaire based on Jabor (2010) and both in-person and phone interviews. The data were analyzed using SPSS software version 23 at two descriptive and inferential levels. In the inferential level, Kolmogorov-Smirnov tests, Pearson correlation, regression analysis and Friedman were used.The findings show that internal factors (82.7%) are more effective than environmental factors (79.8%) on green human resource management in the dairy industry. Also, it was found that the strategies for improvement and maintenance and maintenance of attraction and output strategies are effective in the management of green human resources in the dairy industry. Additionally, there was a significant and positive correlation between the four internal factors (technical, organizational, cultural and market) and human resource strategies in the dairy industry. The most important factor affecting the management of green human resources in the dairy industry was found to be organizational factors. The findings of the present study can function as a practical guide to fulfill strategic green human resource management in the dairy industry for senior executives in this industry.
Keywords: Management, Green Human Resources, Dairy Industry -
با تبلور اقتصاد دانش محور و افزایش روزافزون اثربخشی نخبگان در فرآیند توسعه کشور، مفهوم بهینه سازی چرخه عمر نخبگان در ادبیات جوامع پدیدار گردیده است. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف ارایه الگویی از عوامل موثر بر بهینه سازی چرخه عمر نخبگان علمی بر مبنای مطالعه ای کاربردی و از نوع توسعه ای انجام شده است. جامعه آماری پژوهش شامل نخبگان علمی کشور و همچنین مدیران ارشد بنیاد ملی نخبگان می باشند. نمونه آماری به روش هدفمند قضاوتی به تعداد 25 نفر انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها شامل مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه نیمه ساختار یافته با خبرگان بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها با رویکرد کیفی و مبتنی بر الگوریتم ترکیبی روش شناسی سیستم های نرم و نگاشت شناختی انجام شده است. یافته های این پژوهش منتج به ارایه الگویی از عوامل موثر بر بهینه سازی چرخه عمر نخبگان کشور در بنیاد ملی نخبگان شده است. این عوامل در سه حوزه کلی رفتاری، ساختاری و محیطی دسته بندی و تغییرات مورد نیاز برای بهینه سازی چرخه عمر نخبگان پیشنهاد گردیده است.
کلید واژگان: : خودمختاری، خودمختاری رابطه ای، بازاندیشی در تعریف از خود، طلاق، جامعه مدرن، نظریه مبناییFlourishing the knowledge-based economy, the elite community has been raised as a central driver at the organization level and even in the country. Therefore, in recent years, in order to increase the elite's effectiveness in the process of development of the country, the concept of optimizing the talent life cycle has emerged in the literature of human resource management. Accordingly, the present study aimed to provide a model of factors influencing the optimization of talent life cycle at the Iran National Elite Foundation (INEF), based on a study with developmental-applied approach. The statistical population of the research includes the scientific lasting faces of the country as well as senior managers of the National Elite Foundation. The statistical sample was selected through a purposeful judgment of 25 people. Data collection tools were library studies and semi-structured interviews with experts. Finally, based on the hybrid algorithm of the methodology of soft systems and cognitive mapping, a model of the factors contributing to the optimization of the talent life cycle is presented and then, by comparing the factors in thinking system (conceptual model) with real-world actions (INEF), it is suggested that structural, behavioral, and ground changes be made to optimize the talent lifecycle at the National Elite Foundation.
Keywords: Elites lifecycle, Elite’s optimization, Soft System Methodology, Cognitive Mapping, INEF
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.