فهرست مطالب سمیه صایب نیا
-
هدف
این تحقیق به بررسی مکانیزم های حاکمیت شرکتی و ساختار سرمایه بر تجدید ارائه های حسابداری در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار می پردازد.
روشاین تحقیق ازنظر هدف کاربردی و داده های آن کمی و ازنظر روش گردآوری داده ها از نوع توصیفی همبستگی است و در زمره تحقیقات اثباتی حسابداری می باشد.انجام این تحقیق در چهارچوب استدلال استقرایی صورت گرفت، و همچنین از نوع زمان اجرا پس رویدادی(اطلاعات گذشته) می باشد.
تجزیه و تحلیل داده ها:
جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، غیر از شرکت های واسطه گری مالی، بیمه و بانک ها؛ که نوع فعالیت آن ها تفاوت اساسی با بقیه شرکت ها دارد، می باشد. انتخاب نمونه ها از میان شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از سال 1383 تا 1388 انجام شد. در این تحقیق، گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول برای تدوین مبانی نظری تحقیق از روش کتابخانه ای (و مراجعه به پایان نامه ها[1] و مقالات فارسی[2] و انگلیسی[3] از طریق سایت های مربوطه) و در مرحله دوم، برای گردآوری داده های مورد نظر از اطلاعات مندرج در صورت های مالی ارائه شده به سازمان بورس اوراق بهادار[4] و سایر منابع اطلاعاتی مرتبط مانند بانک اطلاعاتی ره آورد نوین استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق و برآورد مدل ها، از رویکرد داده های ترکیبی استفاده شده است.
نتایجمی توان نتیجه گرفت که فرضیه اول، یعنی رابطه مکانیزم های حاکمیت شرکتی بر تجدید ارائه های حسابداری در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار در سطح اطمینان 95% موردپذیرش قرارگرفته است . فرضیه دوم نیز در سطح اطمینان 95% بر وجود رابطه معناداری بین ساختار سرمایه بر تجدید ارائه های حسابداری در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تاکید دارد.
کلید واژگان: مکانیزم های حاکمیت شرکتی, ساختار سرمایه, تجدید ارائه های حسابداری, شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار}PurposeThis research examines the mechanisms of corporate governance and capital structure on the renewal of accounting presentations in companies admitted to the stock exchange.
MethodThis research is quantitative in terms of its practical purpose and its data, and in terms of the data collection method, it is of the correlational descriptive type, and it is among the proof accounting researches. ) is. Data analysis: The statistical population of this research includes all companies admitted to the Tehran Stock Exchange, except for financial intermediation companies, insurance and banks; whose type of activity is fundamentally different from other companies. The samples were selected from among the companies admitted to the Tehran Stock Exchange from 2013 to 2015. In this research, the collection of required information and data has been done in two stages. In the first stage, to compile the theoretical foundations of research using the library method (and refer to Farsi and English theses and articles through the relevant sites) and in the second stage, to collect the desired data from the information provided in the financial statements. The stock exchange organization and other relevant information sources such as Rahvard Naveen database have been used. A mixed data approach has been used to analyze the research data and estimate the models.
ResultsIt can be concluded that the first hypothesis, that is, the relationship between corporate governance mechanisms and the renewal of accounting presentations in companies admitted to the stock exchange, has been accepted at the 95% confidence level. The second hypothesis, at the 95% confidence level, emphasizes the existence of a significant relationship between the capital structure and the renewal of accounting presentations in companies admitted to the stock exchange.
Keywords: Corporate Governance Mechanisms, Capital Structure, Renewal Of Accounting Presentations, Companies Admitted To The Stock Exchange} -
امروزه تبلیغات یک صنعت شناخته شده است که تاثیر فراوانی بر معرفی شرکت ها به مشتریان وجذب آنها دارد. و تبلیغات یکی از معروفترین فعالیت بازاریابی است، که محققان آن را عاملی اساسی در ایجاد ارزش ویژ ه برند مبتنی بر مصرف کننده و همچنین ابزاری با تاثیرگذاری پایدار و تجمعی بر این دارایی می داننداز طرف دیگر با توجه به اینکه درعصر حاضر رقابت در بازارها به شدت بالا بوده و شرکتهای فعال در بازارهای به شدت رقابتی تنها در صورتی قادر خواهند بود تا جایگاه مناسبی در اختیار داشته باشند که توان آن را داشته باشند که مزیت های رقابتی قابل توجهی برای خود خلق کنند. بر همین اساس مطالعات مختلفی حول موضوع کسب مزیت رقابتی برای بهبود عملکرد تجاری شرکتها شکل گرفته است و به تاثیر شاخص های مختلف پرداخته است. با این حال ضرورت انجام مطالعاتی در این زمینه همچنان احساس می شود. در این مقاله به روش کتابخانه ای مروری بر تبلیغات و عملکرد کسب و کار الکترونیکی خواهیم داشت.کلید واژگان: تبلیغات, عملکرد کسب و کار, کسب و کار الکترونیکی}Today, advertising is a well-known industry that has a great impact on introducing companies to customers and attracting them. And advertising is one of the most famous marketing activities, which researchers consider to be an essential factor in creating consumer-based brand value as well as a tool with a sustainable and cumulative impact on this asset. The intensity is high and companies operating in highly competitive markets will only be able to have a suitable position if they are able to create significant competitive advantages for themselves. Based on this, various studies have been conducted on the issue of gaining a competitive advantage to improve the business performance of companies and have addressed the impact of various indicators. However, the necessity of conducting studies in this field is still felt. In this article, we will review advertising and electronic business performance in a library way.Keywords: advertising, Business performance, E-business}
-
هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر یادگیری سازمانی بر توانمند سازی و بهره وری نیروی انسانی در میان کارکنان صنعت خودرو می باشد. جامعه آماری پژوهش تمام کارکنان و کارشناسان نمایندگی های خودرو در استان اردبیل به تعداد 220 نفر است. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان تعداد 136 نفر به دست آمد که به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و lisrel با آزمون های معادلات ساختاری انجام گرفته است نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که یادگیری سازمانی بر توانمند سازی تاثیر معنی داری دارد و یادگیری سازمانی بر بهرهوری نیروی انسانی تاثیر معنی داری دارد نتیجه گرفته میشود که توانمند سازی و بهره وری نیروی انسانی از طریق یادگیری این وضعیت را تشدید می کند که باید مورد توجه قرار گیرد.
کلید واژگان: یادگیری سازمانی, توانمند سازی, بهره وری نیروی انسانی}The purpose of this research is to investigate the impact of organizational learning on the empowerment and productivity of human resources among the employees of the automobile industry. The statistical population of the research is all employees and experts of car dealerships in Ardabil province, numbering 220 people. The sample size was 136 people who were selected randomly using Morgan's table. In order to measure the variables, a standard questionnaire was used. The diagnostic, convergent and divergent validity of the questionnaire and the reliability of the questionnaire were also evaluated with Cronbach's alpha coefficient. Data analysis has been done using SPSS and lisrel software with structural equation tests. The results of data analysis showed that organizational learning has a significant effect on empowerment and organizational learning has a significant effect on human resource productivity. It is assumed that the empowerment and productivity of human resources through learning aggravates this situation, which should be taken into consideration.
Keywords: Organizational learning, empowerment, human resource productivity} -
بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر کارآفرینی فناورانه با نقش میانجی هوش کسب و کار در گروه قطعات خودرو عظامبا توجه به فضای رقابت جهانی و تغییر و تحولاتی که با شتاب در جهان امروز رخ می دهد، شرکت ها برای حفظ بقای خود دست به اقداماتی می زنند که شرایط را برای ایجاد کارآفرینی فناورانه مهیا می سازند. در این میان شرکت هایی موفق خواهند بود که بتوانند هوش کسب وکار کارکنان خود را به ویژه در واحد بازاریابی و فروش که جزء واحدهای کلیدی هر شرکت است، افزایش دهند و بتوانند بین واحدهای اصلی نوعی هماهنگی و یکپارچگی ایجاد کنند؛ بنابراین، هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر هوش بازاریابی بر کارآفرینی فناورانه با نقش میانجی هوش کسب و کار است. پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ گردآوردی و تحلیل داده ها در دسته پژوهش های توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش تمام کارکنان گروه قطعات خودرو عظام به تعداد 630 نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان، به تعداد 242 نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه با استفاده از معیارهای روایی تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISRELانجام گرفت. نتایج نشان داد که هوش بازاریابی بر کارآفرینی فناورانه در گروه قطعات خودرو عظام تاثیر مثبت و معناداری دارد. هوش بازاریابی بر هوش کسبوکار در گروه قطعات خودرو عظام تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین، رابطه مثبت و معنادار بین هوش کسبوکار و کارآفرینی فناورانه تایید شد. در نهایت، هوش کسب وکار توسط دو متغیر هوش بازاریابی و کارآفرینی فناورانه تشدید میشود که در صورت افزایش هوش کسبوکار این اثر قوی تر و در صورت کاهش هوش کسبوکار طبیعتا این رابطه ضعیف تر خواهد شد.کلید واژگان: هوش بازاریابی, کارآفرینی فناورانه, هوش کسب و کار, صنعت خودرو}Due to the atmosphere of global competition and the changes and transformations that are rapidly occurring in today's world, companies create the conditions for technological entrepreneurship to secure their survival. In the meantime, companies that can develop the business intelligence of their employees, especially in the marketing and sales units, the key units of every company, and can create a kind of coordination and integration between the main units will be successful. Therefore, this research aims to investigate the impact of marketing intelligence on technological entrepreneurship with the mediating role of business intelligence. The research is an applied study in goal and a descriptive and correlational study in methodology. The statistical population of the research is all the Azaam Auto Parts Group (AAPG) employees, numbering 630 people. The sample size was determined to be 242 using Morgan's table. They were selected based on the stratified random sampling method. A standard questionnaire was used to measure the variables. The validity of the questionnaire was determined by diagnostic, convergent, and divergent validity, and its reliability was evaluated with Cronbach's alpha coefficient. The research model was tested using structural equation modeling in LISREL software. The results showed that marketing intelligence significantly affected technological entrepreneurship and business intelligence in the AAPG. Also, the positive and significant relationship between business intelligence and technological entrepreneurship was confirmed. Finally, marketing intelligence and technological entrepreneurship intensify by the variable of business intelligence. If business intelligence increases, the effect becomes stronger, and if it decreases, this relationship becomes weaker.Keywords: Business intelligence, automobile industry, Marketing intelligence, technological entrepreneurship}
-
شرکت کشت و صنعت مغان یکی از مهمترین قطب های کشاورزی در شمالغرب کشور است که تولید کننده محصولات زراعی، باغی و دامی و سایر محصولات وابسته می باشد هدف از پژوهش حاضر، شناسایی عوامل موثر بر شکل گیری فرهنگ برند در کشت و صنعت مغان است. بنابراین این پژوهش در دو مرحله کیفی و کمی به اجرا رسید جامعه آماری در مرحله کیفی مدیران و کارشناسان ارشد این شرکت بودند و در مرحله دوم کلیه کارکنان شرکت کشت و صنعت مغان حاضر بودند حجم نمونه در مرحله کیفی 25 نفر وبه شیوه هدفمند انتخاب شدند و حجم نمونه در مرحله کمی 289 نفر به شیوه تصادفی ظبقه ای بود. ابزار گردآوری اطلاعات در مرحله اول مصاحبه نیمه ساختار یافته بود و در مرحله دوم پرسشنامه محقق ساخته منتج از مرحله اول به عنوان ابزار گردآوری اطلاعات معرفی گردید که روایی و پایایی آن با استفاده از آزمونهای مختلف به تایید رسید. در مرحله اول از روش تحلیل تم استفاده گردید که در نهایت 5 عامل موثر بر شکل گیری فرهنگ برند (ویژگیهای محصول، مدیریت ارتباط با مشتری، بازارگرایی، توانمندی های سازمانی و شایستگی های منابع انسانی) در کشت و صنعت مغان شناسایی شدند و در مرحله دوم با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی در نرم افزار SPSS و تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم در نرم افزار Lisrel برازش مدل مفهومی مناسب ارزیابی گردید و در پایان نیز با توجه به عوامل به دست آمده پشنهاداتی به مدیران شرکت کشت و صنعت مغان ارایه گردید.
کلید واژگان: فرهنگ برند, کشت و صنعت مغان, منابع انسانی, بازاریابی}In the realm of brand culture, customer management is silent and it is generalized to identify the progress of a brand among the target community. Unfortunately, today most brands in Iran have forgotten the impact of their brand culture on customers, and this has caused stagnation in their sales. In order to deal with this issue, spreading the brand culture will be the solution to this issue. This research, by determining and studying the factors influencing the formation of brand culture in the field of agriculture and industry of Iranian customers, trys to find a set of values and beliefs that the brand is surrounded and can establish proper communication with customers and identify them.
Keywords: Brand Culture, Moghan agriculture, industry, Human Resources, Marketing} -
هدف
هدف از تحقیق حاضر شناسایی و اولویت بندی چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی می باشد.
روش شناسی:
بر اساس جمع بندی مطالعات پیشین و بر پایه داده های به دست آمده از پیاده سازی تکنیک دلفی در میان خبرگان بیمه سلامت استان گیلان و خط مشی گذاران آن سازمان هشت چالش حوزه پیچیدگی ساختار سازمان، حوزه رسمیت ساختار سازمان، حوزه تمرکز ساختار سازمان، حوزه مدیریتی، حوزه منابع انسانی، حوزه درون سازمانی، حوزه برون سازمانی و چالش های ارزشی به عنوان مولفه های اصلی چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی شناسایی شدند. با بهره گیری از رویکرد سلسله مراتبی، ابتدا با استفاده از این روش درخت سلسله مراتب تشکیل گردید، سپس به بررسی گزینه های مورد بررسی با توجه به معیارهای پرداخته شد.
یافته هانتایج بررسی های آماری نشان داد از دید خبرگان بیمه سلامت استان گیلان چالش های مدیریتی با ارزش 0.186 در رتبه اول به عنوان مهم ترین چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی در بیمه سلامت استان گیلان قرار گرفته است. چالش های حوزه پیچیدگی ساختار سازمان در رتبه دوم، چالش های حوزه منابع انسانی در رتبه سوم، چالش های ارزشی در رتبه چهارم، چالش های حوزه تمرکز ساختار سازمان در رتبه پنجم، چالش های حوزه رسمیت ساختار سازمان در رتبه ششم، چالش های درون سازمانی در رتبه هفتم و نهایتا چالش های برون سازمانی در رتبه آخر اولویت بندی چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی را در اختیار دارند.
نتیجه گیرینتایج به دست آمده، تصمیم گیری های مدیران را متحول نموده و سبب برخی تغییرات در نگرش آن ها گردد.
کلید واژگان: ساختار سازمانی, توسعه ساختار سازمانی, اولویت بندی چالش های پیش روی توسعه ساختار سازمانی, بیمه سلامت استان گیلان}ObjectiveThe purpose of this study was to identify and prioritize the challenges facing the development of organizational structure.
MethodologyBased on the review of the previous studies and the data obtained from the implementation of the Delphi technique among the health insurance experts in Guilan province and its policymakers in this area, eight challenges in the areas of organizational structure complexity, organizational structure formality, organizational structure focus, managerial issues, human resources, intra-organizational issues, external issues, and value challenges were identified as the main components of the challenges facing the development of organizational structure. Using the hierarchical approach, first, a hierarchical tree was formed; then the options under consideration were examined according to the criteria.
ResultsThe results showed that from the perspective of health insurance experts in Guilan province, managerial challenges with a value of 0.186 ranked first as the most important challenges facing the development of organizational structure in health insurance in Guilan province and the challenges relevant to organizational structure complexity ranked second. In addition, the challenges in the field of human resources, value challenges, challenges in the organization structure focus, challenges in the formality of the organization structure, intra-organizational challenges, and external challenges ranked third to eighth in order.
ConclusionThe results can transform the managers' decision-making and lead to some due changes in their attitudes.
Keywords: organizational structure, organizational structure development, prioritizing challenges facing organizational structure development, health insurance of Guilan province} -
آموزش و یادگیری عنصر اصلی برای داشتن جامعه ای پایدار است. در این میان، کودکان بالاترین پتانسیل را برای دریافت آموزش های موثر دارند. فضاهای گردشگری طراحی شده مناسب با ابعاد وجودی کودک نقش استادی مناسب را برای تجربه کردن و آموختن درس های بزرگ زندگی دارد. فضاهای دوستدار کودک بیشتر به دنبال فراهم کردن بستری مناسب در محیط های گردشگری به منظور سرگرمی و تفریح، آموزش وپرورش، رشد فکری و اجتماعی این افراد است. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش یادگیری حاصل از گردشگری کودکان در توسعه پایدار گردشگری انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه والدین دارای فرزند تشکیل می دهند. نمونه ها از بین گردشگران شهر مشهد، که فرزندانشان بین شش تا دوازده سال داشتند، انتخاب شدند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با 384 نفر به دست آمد که براساس روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسش نامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسش نامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسش نامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. آزمون مدل پژوهش براساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل انجام شد. نتایج نشان داد که انگیزش برای یادگیری در فواید یادگیری برای کودکان تاثیر مثبت دارد. انگیزش برای یادگیری در رفتارهای محافظت از محیط زیست کودکان تاثیر مثبت دارد. فواید یادگیری برای کودکان در رفتارهای محافظت از محیط زیست کودکان تاثیر مثبت دارد. ویژگی های جمعیت شناختی خانواده (جنسیت کودک، سطح تحصیلات والدین، متوسط درآمد ماهیانه خانواده، تعداد فرزندان خانواده) در فواید یادگیری و رفتارهای حفاظت از محیط زیست در کودکان گردشگر نقش تعدیلگر دارد. درنهایت نقش تعدیلگری ویژگی های جمعیت شناختی خانواده (جنسیت کودک، سطح تحصیلات والدین، متوسط درآمد ماهیانه خانواده، تعداد فرزندان خانواده) در ارتباط بین انگیزش برای یادگیری و فواید یادگیری در کودکان گردشگر نیز تایید شد.کلید واژگان: گردشگری کودک, یادگیری کودک, گردشگری پایدار, رفتار حفاظت از محیط زیست}Education and learning is a key element to having a sustainable society in which children have the highest potential for effective education. Properly designed tourism spaces with the dimensions of the child's existence can play the role of a suitable teacher to experience and learn great life lessons with other attractions. Child-friendly spaces mainly seek to create a suitable environment in tourism environments for entertainment and recreation, education, intellectual and social development of these people. Therefore, the present study was conducted to investigate the role of learning from children's tourism on sustainable tourism development. The statistical population of the study includes all parents with children and the samples were selected from tourists in Mashhad whose children were between 6 and 12 years old. The sample size was obtained using Cochran's formula equal to 384 people who were selected based on available non-random sampling method. A standard questionnaire was used to measure the variables. The validity of the questionnaire was diagnostic, convergent and divergent and the reliability of the questionnaire was assessed with Cronbach's alpha coefficient. The research model was tested based on structural equation method and LISREL software. The results showed that motivation to learn has a positive effect on learning benefits for children. Motivation to learn has a positive effect on children's environmental protection behaviors. Benefits of learning for children have a positive effect on children's environmental protection behaviors Demographic characteristics of the family (including child gender, education level, parents, average family monthly income, number of children) have a moderating role on learning benefits and environmental protection behaviors in tourist children. Finally, the moderating role of family demographic characteristics (including child gender, parents' education level, average family monthly income, number of children in the family) in the relationship between learning motivation and learning benefits in tourist children was also confirmedKeywords: Child Tourism, child learning, Sustainable Tourism, environmental protection behavior}
-
مدیریت شکایت همواره ابزاری مهم برای مدیران بازاریابی جهت برخورد با نارضایتی ها بوده است؛ به ویژه در بخش خدمات که مشتریان عملکرد و نه خود محصول را ارزیابی میکنند، همواره تمرکز بر عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز مشتریان به عنوان عامل اصلی در موفقیت برنامه های بازاریابی محسوب می شود. در این پژوهش نیز قصد بر این است تا عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز مشتریان بررسی شود. جامعه آماری شامل تمامی مشتریان فرودگاه اردبیل است. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان برابر با 312 نفر به دست آمد که با روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند. گردآوری داده ها با پرسشنامه استاندارد لیین جین (2009) انجام گرفت و روایی بر اساس روش های سازه، تشخیصی و همگرا و پایایی نیز با بکارگیری روش ترکیبی بررسی گردید. تخمین مدل مفهومی با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج نشان داد که درک ارزش شکایت بر رفتار شکایتآمیز مشتریان تاثیر ندارد؛ اما تاثیر امکان موفقیت از شکایت، نگرش نسبت به شکایت، تمایل به شکایت، کنترل رفتاری، تجارب قبلی و درک بیگانگی بر رفتار شکایتآمیز مشتریان تایید گردید.
کلید واژگان: رفتار شکایت آمیز مشتریان, درک ارزش شکایت, امکان موفقیت از شکایت, نگرش نسبت به شکایت, تمایل به شکایت, کنترل رفتاری}Complaint management has always been an important tool for marketing managers to deal with grievances; Especially in the service sector where customers evaluate the performance and not the product itself. Constant focuse on the factors affecting the complaining behavior of customers is considered as the main factor in the success of marketing programs. this study aims to investigate the factors affecting the complaining behavior of customers. The statistical population includes all customers of Ardabil Airport. The sample size based on Morgan table was 312 people who were selected by non-random sampling method. Data were collected using the standard Lin Jane (2009) questionnaire and validity based on structural, diagnostic and convergent methods and reliability was assessed using a combined method. Conceptual model estimation was performed using structural equation modeling and LISREL software. The results showed that understanding the value of complaints has no effect on customers' complaining behavior; However, the effect of the possibility of success of the complaint, attitude towards the complaint, willingness to complain, behavioral control, previous experiences and perception of alienation on the complaining behavior of customers was confirmed.
Keywords: Complaining behavior of customers, understanding the value of the complaint, the possibility of success of the complaint, attitude towards the complaint, willingness to complain} -
نشریه پژوهش های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب و کار، سال دوم شماره 4 (پیاپی 8، زمستان 1400)، صص 177 -190
پژوهش حاضر، با هدف بررسی اثربخشی آموزش تفکر انتقادی در دانش آموزان ابتدایی بر اساس دیدگاه جان لنگرر در سال تحصیلی 95-1394 انجام پذیرفته است. این پژوهش از لحاظ هدف در طبقه تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش شناسی از جمله تحقیقات شبه آزمایشی، با طرح پیش آزمون _ پس آزمون در دو گروه کنترل و آزمایش قرار گرفته است. بدین منظور حجم نمونه ای از دانش آموزان پایه اول ابتدایی ناحیه 1 سنندج به تعداد 30 نفر که به طور تصادفی انتخاب و به طور هدفمند در دو گروه آزمایش و کنترل مورد مطالعه قرار گرفت. جهت تحلیل داده ها از آمار توصیفی (میانگین وانحراف معیار) و آمار استنباطی (تحلیل کواریانس) بهره گرفته شد. نتایج پژوهش نشان داد که عملکرد گروه آزمایشی در هر سه حوزه مورد مطالعه از تفکر انتقادی یعنی توانایی ریسک پذیری، توانایی حل مساله و توانایی پرسشگری تفاوت معنی داری با عملکرد گروه گواه در این حوزه ها داشته است. به عبارت دیگر دانش آموزانی که در معرض آموزش تفکر انتقادی قرار گرفته بودند در مثابه با همسالان خود عملکرد بهتری در حوزه های سه گانه از خود نشان داده اند و فرضیه های مطالعه حاضر مورد تایید قرار گرفت که اهمیت روش آموزش تفکر انتقادی را در افزایش توانایی ریسک پذیری و حل مساله و پرسشگری را نشان می دهد. بنابراین ما این روش را برای پرورش مهارتهای تفکر انتقادی دانش آموزان و دانشجویان پیشنهاد می کنیم.
کلید واژگان: تفکر انتقادی, برنامه فکری جان لنگرر, ابعاد تفکر و آموزش تفکر انتقادی} -
هدف از این مقاله مروری بر تعهد سازمانی و ابعاد آن بر اساس مدل می یر و آلن است. تعهدسازمانی مانند مفاهیم دیگر رفتار سازمانی به شیوه های متفاوت تعریف شده است . معمولی ترین شیوه ی برخورد باتعهد سازمانی آن است که تعهدسازمانی را نوعی وابستگی عاطفی به سازمان در نظر می گیرند. بر اساس این شیوه، فردی که به شدت متعهد است، هویت خود را از سازمان می گیرد، در سازمان مشارکت دارد و با آن در می آمیزد و ازعضویت در آن لذت می برد(ساروقی، 1375). پورتر و همکارانش تعهد سازمانی را پذیرش ارزش های سازمان و درگیرشدن در سازمان تعریف می کنند و معیارهای اندازه گیری آن را شامل انگیزه، تمایل برای ادامه ی کار و پذیرش ارزش های سازمان می دانند(الوانی،1371). چاتمن و اورایلی تعهدسازمانی را به معنی حمایت و پیوستگی عاطفی با اهداف و ارزش های یک سازمان، به خاطر خود سازمان و دور از ارزش های ابزاری آن، وسیله ای برای دست یابی به اهداف دیگر تعریف می کنند(لوتانز، 1375). در این مقاله به شیوه مرور کتابخانه ای و منابع، ضمن مروری بر مفاهیم تعهد سازمانی به تشریح مدل می یر و آلن پرداخته است.
کلید واژگان: تعهد سازمانی, ابعاد تعهد سازمانی, مدل می یر آلن, سازمان ها} -
امروزه مدیریت منابع انسانی نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان ها دارد در واقع مدیریت منابع انسانی استفاده از نیروی انسانی در جهت اهداف سازمان است و شامل فعالیت هایی نظیر کارمندیابی ، آموزش، حقوق و دستمزد و روابط سازمانی می شود. بنابراین توجه به سلامت کارکنان امر مهمی به شمار می رود. بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی بر سلامت کارکنان در مواجهه با بیماری کرونا می که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی و همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارمندان بانک ملت استان مازندران می باشد که حجم نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان برابر با 384 نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی در دسترس انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج نشان داد که مدیریت منابع انسانی بر سلامت سازمانی تاثیر معناداری دارد. کارمندیابی بر سلامت سازمانی در بانک ملت آستان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارد. آموزش و بالندگی بر سلامت سازمانی در بانک ملت آستان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارد. ارزیابی عملکرد بر سلامت سازمانی در بانک ملت آستان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارد. جبران خدمات بر سلامت سازمانی در بانک ملت استان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارد و نهایتا شرایط کاری بر سلامت سازمانی در بانک ملت استان مازندران تاثیر مثبت و معناداری دارد.
کلید واژگان: منابع انسانی, سلامت کارکنان, کرونا, بانک ملت استان مازندران} -
در دنیای امروزی با گسترش رقابت و اشباع شدن تعداد زیادی از بازارها و تغییرهای پیوسته در محیط و ترکیب جمعیت، سازمان های مالی - خدماتی با این واقعیت روبرو شدند که امروزه دیگر همانند گذشته با یک نظام اقتصادی روبه گسترش و بازارهای درحال رشد روبرو نمی باشند. امروزه هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و اینک شرکتها و نهادهای مالی - خدماتی برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار ثابت یا روبه کاهش باید مبارزه کنند، بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی اجتماعی و پایداری برند بر وفاداری برند مشتریان است که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی، همبستگی می باشد. جامعه آماری، مشتریان بانک سپه استان اردبیل می باشد. نمونه آماری شامل کلیه مشتریان بانک سپه در شهر اردبیل که با استفاده از جدول مورگان 384 نفر در نظر گرفته شد. و بر اساس روش نمونهگیری تصادفی ساده بین جامعه آماری توزیع و جمع آوری گردید. بهمنظور اندازهگیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه بهصورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرمافزار LISREL انجام گرفت. نتایج نشان داد که بازاریابی اجتماعی بر وفاداری برند تاثیر مثبت و معناداری دارد. و همچنین رابطه مثبت و معنادار پایداری برند نیز بر وفاداری مشتری تایید شد.
کلید واژگان: بازاریابی اجتماعی, پایداری برند, وفاداری برند, مشتریان بانک سپه} -
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 51 (پاییز 1400)، صص 326 -345هدف از این پژوهش بررسی رابطه ی ارتباط با مشتری CRM با کیفیت خدمات ارایه شده در بانک با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمان در بانک ملت اردبیل می باشد که از نظر هدف کاربردی و از روش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه ی آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شعبات بانک ملت شهرستان اردبیل به تعداد 250 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با 184 نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونه گیری وابسته و نمونه گیری استاندارد انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج نشان داد که رابطه ی بین دو متغیر ارتباط با مشتری CRM و کیفیت خدمات ارایه شده در بانک توسط متغیر رفتار شهروندی سازمان تشدید می شود که اگر رفتار شهروندی سازمان افزایش یابد این اثر قوی تر و اگر رفتار شهروندی سازمان ضعیف شود طبیعتا این رابطه ضعیف خواهد شد این موضوع بر اساس معنی دار بودن و هم جهت بودن اثر رفتار شهروندی سازمان قابل استنباط است.کلید واژگان: ارتباط با مشتری CRM, کیفیت خدمات ارائه شده, رفتار شهروندی سازمان, بانک}The purpose of this study is to investigate the relationship between CRM customer relationship with the quality of services provided in the bank and the mediating role of organizational citizenship behavior in Bank Mellat Ardabil, which is applied in terms of purpose and descriptive correlation. The statistical population of the study includes all employees of Bank Mellat branches in Ardabil, 250 people. The sample size was 184 using Cochran's formula, which were selected based on dependent sampling and standard sampling.A standard questionnaire was used to measure the variables. the validity of the questionnaire was diagnostic, convergent and divergent and the reliability of the questionnaire was assessed with Cronbach's alpha coefficient. The research model was tested based on the structural equation method and LISREL software. The results showed that the relationship between the two variables of CRM customer relationship and the quality of services provided in the bank is intensified by the variable of citizenship behavior of the organization that if the citizenship behavior of the organization increases this effect is stronger and if the citizenship behavior of the organization is weak This issue can be deduced based on the significance and direction of the effect of the organization's citizenship behavior.Keywords: CRM customer relationship, quality of services provided, Bank, citizenship behavior of the organization}
-
نشریه پژوهش های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب و کار، سال دوم شماره 1 (پیاپی 5، بهار 1400)، صص 142 -154
هدف از این مقاله مروری بر بازاریابی کارافرینانه و تفاوت آن با بازاریابی سنتی است. سازمان ها در محیط پویای رقابت جهانی امروز، با وجود تغییرات سریع جهانی، برای بقا و دستیابی به موفقیت های رقابتی، به طور فزاینده ای به اجرای فعالیت های کارآفرینانه متعهد شده اند (کوین و کوراتکو[1]، 2010). تحقیقات نشان می دهد که سرمایه گذاری جدید با چالش های خاص بازاریابی همراه است که نمی تواند با شیوه های بازاریابی سنتی به نتیجه برسد (گروبر[1]، 2004). بازاریابی و کارآفرینی، به طور سنتی، دو رشته مجزا درنظر گرفته می شوند، ولی آگاهی روبه رشد از اهمیت کارآفرینی و نوآوری در بازاریابی و بازاریابی در کارآفرینی موفق، اخیرا منجر به تلاش هایی برای ترکیب این دو رشته به صورت بازاریابی کارآفرینانه شده است (استوکس[1]،2000). مقصود اصلی از خلق اصطلاح بازاریابی کارآفرینانه، رسیدن به فهم مناسبی از وجه اشتراک رشته های بازاریابی و کارآفرینی و درک تاثیر رفتار کارآفرینانه بر بازاریابی و متقابلا اتخاذ رویکردهای نوآورانه در بازاریابی بوده است. بازاریابی کارآفرینانه، به مثابه دانشی میان رشته ای و نوظهور، بیانگر رویکردی متفاوت به نقش وظایف بازاریابی درون شرکت است. شرکت، با توجه به بازار، می کوشد تا به جای پیروی از مشتریان، آنها را رهبری کند و به جای خدمت رسانی بهتر در بازارهای موجود، به سمت ایجاد بازارهای جدید گام بردارد. سازمان ها باید شرایطی را فراهم آورند که در بخش بازاریابی، جو و روحیه کارآفرینی حکم فرما شود تا افراد این بخش به فعالیت های کارآفرینانه بپردازند. به همین سبب، سازمان ها مشتاقانه در حال ترویج فعالیت های کارآفرینانه در میان کارکنان بازاریابی خود هستند (ممدوحی و سیدهاشمی، 1387؛ به نقل از سمندر، 1396). این مطالعه به شیوه مرور کتابخانهای و منابع، ضمن مروری بر مفاهیم بازاریابی کارآفرینانه به تفاوت آن با بازاریابی سنتی پرداخته است.
کلید واژگان: بازاریابی, کارآفرینانه, بازاریابی سنتی} -
شرکت های داروسازی علاوه بر رسالت پزشکی خود بایستی در حوزه بازاریابی اخلاقی نیز وظایف خود را به نحو احسن انجام دهند هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بازاریابی اخلاقی بر اعتبار برند با توجه به نقش میانجی استراتژی احیای خدمات می باشد جامعه آماری این تحقیق دارندگان داروخانه در سطح شهر تهران می باشند که حجم نمونه بر اساس روش هومن 235 نفر و به شیوه تصادفی طبقه ای انتخاب شدند ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های استاندارد بودند که روایی آنها با استفاده از روایی سازه و پایایی آنها با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به تایید رسید تجزیه و تحلیل داده ها در محیط نرم افزار های Amos انجام شد. نتایج کفایت مدل برای روش تحلیل مسیر با RMSEA 0.068 بعد از آرایش مدل نشان دهنده برازش مناسب مدل برای این پژوهش بود که بر اساس ارقام به دست آمده برای کشیدگی و چولگی، داده ها از توزیع نرمال برخوردارند. نتایج نشان داد که بازاریابی اخلاقی بر اعتبار برند تاثیر مثبت و معناداری دارد و استراتژی احیای خدمات این رابطه را میانجی گری می کند. همچنین بازاریابی اخلاقی بر استراتژی احیای خدمات تاثیر مثبت و معناداری داشت. و استراتژی احیای خدمات بر اعتبار برند دارای تاثیر مثبت و معنادار بود.کلید واژگان: بازاریابی اخلاقی, استراتژی احیای خدمات, اعتبار برند, داروسازی}In addition to their medical mission, pharmaceutical companies must perform their duties well in the field of ethical marketing. The purpose of this study was to investigate the impact of ethical marketing on brand credibility with regard to the mediating role of service Service Recovery Strategy. The sample consisted of 235 people who were selected by stratified random sampling based on the Hooman method. Data were collected through standard ethical marketing questionnaires, brand restoration strategies, and brand validity. Cronbach's Approval Data analysis was performed in SPSS and Amos software environments. Model adequacy results for the path analysis method with RMSEA 0.068 after model fit indicated that the model fit for this study. Results showed that based on the figures for elongation and skewness, the data have normal distribution. Morality has a positive and significant impact on brand reputation, and the service Service Recovery Strategy mediates this relationship. Ethical marketing also had a significant and positive impact on the resuscitation strategy. And the strategy of revitalizing services had a positive and significant impact on brand reputationKeywords: Ethical Marketing, Service Recovery Strategy, Brand Credit, Pharmacy}
-
نشریه جهان نوین، پیاپی 13 (بهار 1400)، صص 25 -38
امروزه نگهداری و تقویت وفاداری مشتری در راستای محصولات یا خدمات یک شرکت، عموما نکته اصلی و مرکزی فعالیتهای بازاریابی شده است در صورتی که اگر ویژگیهای برند به درستی شناخته و تعریف شوند میتوانند سبب خرید مجدد مصرفکننده گردد؛ لذا پژوهش حاضر به شناخت تاثیر بازاریابی ویروسی بر شخصیت برند و تمایل به خرید مجدد میپردازد؛ که از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نوع و ماهیت توصیفی- پیمایشی میباشد و از آنجایی که نحوه و میزان تاثیرات متغیرها و همبستگی آن ها را با یکدیگر مورد مطالعه قرار میگیرد، بهنوعی تحقیق همبستگی نیز شمرده می شود. جامعه آماری این پژوهش را مصرفکنندگان گوشی همراه سامسونگ تشکیل میدهد. و حجم نمونه 385 نفری از دانشجویان دانشگاه جامع علمی و کاربردی شهر اردبیل مورد بررسی قرار گرفته است. روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی و ابزار استفادهشده پرسشنامه میباشد که به صورت تصادفی ساده بین مصرفکنندگان توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده از نرمافزار LISREL8.8 استفاده گردید که نتایج تحقیق حاکی از تاثیر مثبت و معنادار بازاریابی ویروسی بر شخصیت برند و تمایل به خرید مجدد در سطح اطمینان 99 و 95 درصد میباشد. که در آخر پیشنهاداتی مبنی بر بهبود وضعیت موجود ارایه گردید.
کلید واژگان: بازاریابی ویروسی, شخصیت برند, تمایل به خرید مجدد, گوشی همراه سامسونگ, دانشجویان دانشگاه علمی و کاربردی شهر اردبیل}Nowadays, maintaining and strengthening customer loyalty in line with a company's products or services has generally become the main point of marketing activities, while if the characteristics of the brand are properly identified and defined, they can lead to the re-purchase of the consumer; Therefore, the present study recognizes the effect of viral marketing on brand personality and willingness to repurchase; Which is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of type and nature, and since the manner and extent of the effects of variables and their correlation with each other are studied, it is also considered as a kind of correlation research. The statistical population of this study consists of Samsung mobile phone consumers. And the sample size of 385 students of Ardabil University of Science and Technology has been studied. The method of data collection was field and the tool used was a questionnaire that was distributed randomly among consumers. LISREL 8.8 software was used for data analysis. The results of the study indicate a positive and significant effect of viral marketing on brand personality and willingness to repurchase at 99 and 95% confidence levels. Finally, suggestions were made to improve the current situation.
Keywords: Viral marketing, brand personality, desire to repurchase, Samsung mobile phone, students of Ardabil University of Science, Technology} -
نشریه جهان نوین، پیاپی 13 (بهار 1400)، صص 85 -98
هدف از این مقاله مروری بر خلاقیت، نوآوری و مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانها است. خلاقیت میلی ذاتی است که در وجود انسان به ودیعه نهاده شده و انسان مظهر خلاقیت الهی است. تحولات پرشتاب جهانی در عرصه علم و صنعت، جوامع بشری را بر آن داشته تا با نگرشی جدید به داراییهای غیر عینی، درصدد افزایش تواناییهای خود برای همگامی با این تغییرات باشد. از طرفی سازمانهای کوچک و بزرگ، اقدام به ارزیابی مجدد محصولات، خدمات و عملیات خود کردهاند تا فرهنگ نوآوری به وجود آورند. این بازبینی مجدد اهداف سازمانی، بدین دلیل صورت میگیرد که پرورش فرهنگ نوآوری در درون سازمان، بهترین تضمینی است که یک سازمان بتواند در محیطی که بازارهای آن به سرعت به پیش میروند، پایدار بماند. هدف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری درک و رفتار بهتر با مشتریان به منظور افزایش وفاداری و منافع میباشد(ایکورن، 2017). که کارایی و کارآمدی مدیریت ارتباط با مشتری بهطور فزایندهای به عنوان راهی برای گسترش قابلیت نوآوری و برای فراهم کردن مزیت رقابتی پایدار شناخته شده است. این مطالعه به شیوه مرور کتابخانهای و منابع، ضمن مروری بر مفاهیم خلاقیت، نوآوری به ارتباط بین نوآوری و مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته است.
کلید واژگان: خلاقیت, نوآوری, مدیریت ارتباط با مشتری, سازمان ها}The purpose of this study is to investigate the effect of earnings management on the relationship between permanent differences in book tax and future changes in earnings of companies listed on the Tehran Stock Exchange. The statistical population of the present study is the companies listed on the Tehran Stock Exchange. After removing the restrictions, 106 companies were selected as a statistical sample. The financial period of the present study is between 1394 and 1398. Ivy software and panel regression method were used to test the hypotheses. The results of the study show that there is a significant positive relationship between permanent differences in book tax and future changes in pre-tax profit. And earnings management adjusts the relationship between permanent differences in book tax and future changes in pre-tax earnings.
Keywords: Permanent differences, book tax, future earnings changes, earnings management} -
بررسی تاثیر پاسخ گویی اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل در نمایندگی های گروه خودروسازی سایپا در شهر اردبیل
امروزه در فضای رقابتی موجود، یک سازمان برای رسیدن به اهداف بلندمدت خود بایستی به منافع جامعه و مفاهیمی چون پاسخ گویی اجتماعی شرکت بی اندیشد، این سازمان ها خود نیز انتظار دارند که کارکنانشان نیز به نوبه خود، سود و منفعت شخصی را به منافع بلندمدت شرکت ترجیح نداده و منافع شرکت را فدای موارد ذکرشده نکنند . از این منظر است که مفاهیم قصد ترک شغل نیز پا به میان می گذارد. بر این اساس در این پژوهش قصد بر این است تا تاثیر پاسخ گویی اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل در نمایندگی های گروه خودرو سازی سایپا بررسی شود. جامعه آماری شامل کلیه نمایندگی های گروه خودرو سازی سایپا در استان اردبیل است . نمونه آماری نیز شامل کلیه کارکنان در نظر گرفته شد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر با 175 نفر به دست آمد که برای اعتبار بخشیدن به نتایج پژوهش 180 نفر بر اساس روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی ، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL انجام گرفت . نتایج نشان داد که پاسخ گویی اجتماعی شرکت بر قصد ترک شغل تاثیر معنی داری ندارد.
کلید واژگان: پاسخ گویی اجتماعی شرکت, قصد ترک شغل, نمایندگی های گروه خودروسازی سایپا} -
نشریه جهان نوین، پیاپی 12 (زمستان 1399)، صص 21 -34
چکیده
امروزه برای رشد و بقا در عرصه رقابت اقتصادی، شرکتها و سازمانها باید به مشتریمداری اهمیت ویژهای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا و خدمت بیشازپیش افزایش دهند و مدیریت ارتباط با مشتری و فناوریهای نوین اطلاعاتی بهترین روش برای رسیدن به این مطلوب است؛ لذا در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری و فناوریهای نوین اطلاعاتی بر بهبود عملکرد سازمان در بانک سپه استان فارس پرداخته شده است که از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش همبستگی میباشد. ابزار گردآوری پرسشنامه میباشد که روایی آن با روایی سازه، تشخیصی و همگرا و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و تایید گردید. جامعه آماری این تحقیق کلیه مدیران و کارکنان بانکهای سپه در استان فارس میباشند که حجم آنها با جدول مورگان 291 نفر برآورد گردید که به روش نمونهگیری غیرتصادفی در دسترس (بدون هیچگونه گزینش ذهنی از قبل) در بین مدیران و کارکنان بانک سپه استان فارس توزیع و 276 پرسشنامه بهصورت تکمیل شده جمعآوری گردید. برای تجزیهوتحلیل دادهها از نرمافزار لیزرل 8.8 (معادلات ساختاری) استفاده شد. نتایج حاصل از پردازش دادهها نشان داد که قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری نوآوری بر بهبود عملکرد بانک سپه استان فارس تاثیر معناداری دارد و همچنین نتیجه مثبت و معنادار فناوری نوین اطلاعاتی بر بهبود عملکرد بانک سپه استان فارس تایید شد که این نتیجه حاکی از نقش مهم قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری و فناوری اطلاعاتی نوین در ارتقای بهبود عملکرد بانکهای سپه استان فارس میباشد.کلید واژگان: مدیریت ارتباط با مشتری, فناوری اطلاعاتی نوین, عملکرد شرکت, بانک سپه استان فارس}Today, for growth and survival in the field of economic competition, companies and organizations must pay special attention to customer orientation and increase their relationship with buyers of goods and services, and customer relationship management and new information technologies is the best way to achieve this; Therefore, in the present study, the effect of customer relationship management capability and new information technologies on improving the performance of the organization in Sepah Bank in Fars province has been investigated, which is practical in terms of purpose and correlation method. The tool is a questionnaire whose validity was calculated and confirmed by structural validity, diagnostic and convergent and its reliability by Cronbach's alpha coefficient. The statistical population of this study is all managers and employees of Sepah banks in Fars province, whose volume was estimated by Morgan table 291 people, which was distributed by non-random sampling method (without any prior mental selection) among managers and employees of Sepah Bank in Fars province and 276 questionnaires were collected as completed. LISREL 8.8 software (structural equations) was used to analyze the data. The results of data processing showed that the ability to manage customer relationship innovation has a significant effect on improving the performance of Sepah Bank in Fars province and also the positive and significant result of new information technology on improving the performance of Sepah Bank in Fars province was confirmed. Customer relationship management and new information technology is to improve the performance of Sepah banks in Fars province.
Keywords: CustomerRelationshipManagement, New Information Technology, Company Performance, Sepah Bank, Fars Province} -
امروزه برند به عنوان یکی از مفاهیم مهم در تجارت دارای ارزش می باشد لذا بازاریابان می توانند از برند قوی به عنوان مزیت رقابتی سود ببرند. و به دلیل اینکه بخش قابلتوجهی از گردش مالی صنعت گردشگری در بخش اقامتی آن روی میدهد، بر این اساس برند هتل میتواند مشهور و مقبول باشد و عملکرد مناسبی از خود در فضای رقابتی موجود نشان دهد که برند آن موفق عمل نماید. از این رو هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر شخصیت برند و ارزش درک شده بر عملکرد برند در هتلهای شهر سرعین است. که از نظر روش توصیفی و از نظر نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیهی مشتریان هتل های فعال در شهر سرعین را تشکیل می دهد. روش گردآوری اطلاعات به صورت میدانی و ابزار استفادهشده پرسشنامه میباشد که به صورت تصادفی ساده بین مصرفکنندگان توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده از نرم افزار لیزرل استفاده گردید که نتایج تحقیق نشان داد که شخصیت برند بر عملکرد برند تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین رابطه مثبت و معنادار ارزش درک شده بر عملکرد برند نیز تایید شد. و در آخر پیشنهاداتی مبنی بر بهبود وضعیت موجود ارایه گردید.
کلید واژگان: شخصیت برند, ارزش درک شده, عملکرد برند, هتل های استان اردبیل} -
امروزه با گسترش روند جهانی شدن، افزایش رقابت، ورود شرکت های مختلف داخلی و خارجی، محصولات متنوع و پیشرفت تکنولوژی، حفظ رضایت و وفاداری مشتری مشکل شده است؛ بنابراین بهره گیری از قابلیت ها و استراتژی های بازاریابی جهت بقا در صحنه رقابت امر ضروری به نظر می رسد؛ چراکه این دو عامل می تواند زمینه ساز مناسبی برای بهبود عملکرد تجاری شرکت فراهم نماید. بر این اساس در این پژوهش قصد بر این است تا تاثیر قابلیت ها و استراتژی های بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکت های صادراتی در صنعت شکلات شهر تبریز بررسی شود. جامعه آماری شامل تمامی مدیران و کارمندان ارشد شرکت های صادرکننده شکلات در شهر تبریز است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برابر با 215 نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونه گیری غیر تصادفی قضاوتی انتخاب شدند. به منظور اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه بر اساس روایی سازه، تشخیصی و همگرا و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL انجام گرفت. نتایج نشان داد که قابلیت های معماری بازاریابی، قابلیت های تخصصی بازاریابی و قابلیت های میان وظیفه ای بازاریابی براثر بخشی درونی و بیرونی پیاده سازی استراتژی های بازاریابی صادراتی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر مثبت و معنادار اثربخشی درونی براثر بخشی بیرونی پیاده سازی استراتژی های بازاریابی صادراتی تایید شد. نهایتا تاثیر مثبت و معنادار اثربخشی بیرونی پیاده سازی استراتژی های بازاریابی صادراتی بر عملکرد تجاری شامل عملکرد مشتری، عملکرد بازار و عملکرد مالی تایید شد.
کلید واژگان: استراتژی های بازاریابی, قابلیت های بازاریابی, عملکرد تجاری, صنعت شکلات}Nowadays, it has become difficult to maintain customer satisfaction and loyalty due to expanding of globalization process, increase competition, entry of different domestic and foreign firms, diversified products and technology advancement. Therefore, utilizing marketing capabilities and strategies to survive in the competitive markets seems necessary as these two factors can provide a good basis for improving the business performance of the firm. The purpose of this study is to investigate the effect of marketing capabilities and strategies on the business performance of export firms in the chocolate industry in Tabriz. The population includes all managers and senior staff of Tabriz chocolate exporting firms. The sample size was 215 using Cochran formula and were selected based on non-random purposive sampling method. Standard questionnaire was used to measure variables. Validity of the questionnaire was assessed based on construct validity, diagnostic and convergent validity and reliability of the questionnaire was measured with Cronbach's alpha coefficient. The research model was tested according to the structural equation method and LISREL software. The results showed that marketing architecture capabilities, marketing specialized capabilities, and marketing cross-functional capabilities had a significant positive effect on the internal and external effectiveness of implementing export marketing strategies. Also, significant positive effect of internal effectiveness on the external effectiveness of implementation of export marketing strategies was confirmed. Finally, significant positive impact of external effectiveness of implementing export marketing strategies on business performance including customer performance, market performance and financial performance was confirmed.
Keywords: Marketing Strategies, Marketing capabilities, Business Performance, Chocolate Industry} -
در این پژوهش قصد بر این است تا تاثیر استراتژی های ناب و چابک زنجیره تامین بر پاسخگویی زنجیره تامین و عملکرد شرکت با نقش میانجی به تعویق انداختن و مشارکت استراتژیک تامین کنندگان در صنعت خودروسازی ایران بررسی شود. جامعه آماری شامل کلیه شرکت های خودروسازی اصلی در شهر تهران می باشد. که بر اساس جدول مورگان 384 شرکت به دست آمد برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که به روش نمونه گیری در دسترس میان مدیران ارشد شرکت های منتخب توزیع و جمع آوری گردید. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج نشان داد که استراتژی زنجیره تامین ناب بر پاسخگویی زنجیره تامین تاثیر مثبت ندارد. زنجیره تامین چابک بر پاسخگویی زنجیره تامین تاثیر مثبت معنادار دارد. پاسخگویی زنجیره تامین بر عملکرد شرکت تاثیر مثبت معنادار می گذارد. استراتژی به تعویق اندختن در ارتباط بین استراتژی زنجیره تامین چابک و پاسخگویی زنجیره تامین از نقش میانجی برخوردار بود. درنهایت تاثیر مثبت معنادار استراتژی زنجیره تامین ناب بر پاسخگویی زنجیره تامین با نقش میانجی مشارکت استراتژیک تایید شد.
کلید واژگان: استراتژی زنجیره تامین ناب, استراتژی زنجیره تامین چابک, پاسخگویی زنجیره تامین, عملکرد شرکت, صنعت خودروسازی}The aim of this research is to investigate the effect of lean and agile supply chain strategies on supply chain responsiveness and firm performance with the mediating role of postponing the order and strategic partnership of suppliers in the automotive industry in Iran. The population of this study consists of the main automotive firms in Tehran. Morgan table was used to select firms as sample. The research questionnaire was distributed and collected among and from the senior managers of the selected firms based on the convenience sampling method. A standard questionnaire was used to measure variables. The research model was tested based on structural equation modeling and LISREL software. The results showed that lean supply chain strategy has no positive effect on supply chain responsiveness. Agile supply chain strategy has a significant positive effect on supply chain responsiveness. Supply chain response has a significant positive effect on firm performance. The strategy of postponing a customer order has a mediating role in the relationship between agile supply chain strategy and supply chain responsiveness. Finally, the positive effect of lean supply chain strategy on the supply chain responsiveness was confirmed through the mediating role of strategic partnership.
Keywords: Lean Supply Chain Strategy, Agile Supply Chain Strategy, Supply Chain Responsiveness, Firm Performance, Automotive Industry} -
پیشرفت شبکه ارتباط جهانی به شکلگیری نوع جدیدی از خرید تحت عنوان خرید آنلاین منجر شده است. در این راستا، شناسایی عوامل تعیینکننده قصد خرید و وفاداری مشتریان آنلاین از مهمترین زمینههای تحقیقاتی به شمار میرود که در این تحقیق بدان پرداخته شده است. برایناساس در این پژوهش قصد بر این است تا عوامل موثر برقصد خرید و وفاداری مشتریان در فروشگاههای آنلاین (شیکوپیک) بررسی شود. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش همبستگی هست جامعه آماری شامل تمامی مشتریان فروشگاه آنلاین شیکوپیک است. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برابر با 123 نفر به دست آمد که بر اساس روش نمونهگیری تصادفی ساده انتخاب شدند. بهمنظور اندازهگیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. روایی پرسشنامه بر اساس روایی صوری و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردید. نتایج تحقیق نشان داد که امنیت سایت، سطح قیمتها، پشتیبانی از مشتریان، روش پرداخت وجوه و کیفیت کالاهای ارایهشده برقصد خرید تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین تاثیر مثبت و معنادار کیفیت کالای ارایهشده، رضایتمندی و اعتماد به فروشگاه بر وفاداری مشتریان نیز تایید شد و نهایتا بر اساس نتایج تحقیق پیشنهادهایی برای بهبود قصد خرید و وفاداری مشتریان ارایه گردید.
کلید واژگان: قصد خرید, وفاداری مشتریان, فروشگاه آنلاین شیک وپیک}The development of the global communication network has led to the formation of a new type of shopping called online shopping. In this regard, identifying the factors that determine the intention to buy and loyalty of online customers is one of the most important areas of research that has been addressed in this study. Accordingly, in this study, the intention is to investigate the factors affecting the purchase intention and customer loyalty in online stores (shikopik online store). This research is applied in terms of purpose and in terms of correlation method. The statistical population includes all customers of stylish and courier online stores. The sample size was obtained using Morgan table equal to 123 people who were selected based on simple random sampling method. A standard questionnaire was used to measure the variables. The validity of the questionnaire was evaluated based on face validity and reliability of the questionnaire with Cronbach's alpha coefficient. The results showed that site security, price level, customer support, payment method and quality of goods offered have a positive and significant effect on the intention to buy. Also, the positive and significant effect of the quality of the offered goods, satisfaction and trust in the store on customer loyalty was confirmed. Finally, based on the results of the research, suggestions were made to improve the purchase intention and customer loyalty.
Keywords: shopping intention, customer loyalty, stylish online store, courier}
- در این صفحه نام مورد نظر در اسامی نویسندگان مقالات جستجو میشود. ممکن است نتایج شامل مطالب نویسندگان هم نام و حتی در رشتههای مختلف باشد.
- همه مقالات ترجمه فارسی یا انگلیسی ندارند پس ممکن است مقالاتی باشند که نام نویسنده مورد نظر شما به صورت معادل فارسی یا انگلیسی آن درج شده باشد. در صفحه جستجوی پیشرفته میتوانید همزمان نام فارسی و انگلیسی نویسنده را درج نمایید.
- در صورتی که میخواهید جستجو را با شرایط متفاوت تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مطالب نشریات مراجعه کنید.
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.