انگیزه خرید
در نشریات گروه مدیریت-
امروزه خرید از طریق اینترنت فرصت های مناسبی را برای صاحبان کسب و کارهای آنلاین فراهم آورده است. شناسایی و بهبود کانالهای مختلفی که مشتریان برای خرید در فرشگاه های آنلاین استفاده می کنند منجر به ایجاد مزایای رقابتی برای فروشگاه های آنلاین می شود؛ بنابراین شناسایی انگیزه ها و کانال های مختلفی که مشتریان برای جستجوی محصول استفاده می کنند حائز اهمیت است که این پژوهش به آن پرداخته است. روش استفاده شده در این پژوهش کیفی است که با رهیافت پدیدارشناسی و بر اساس تجربه زیسته مشتریان اجرا شده است. برای جمع آوری داده ها ابتدا پروتکلی تنظیم و سپس از طریق نمونه گیری هدفمند با راهبرد حداکثر تنوع با 23 مشارکت کننده مصاحبه شده است و تحلیل مصاحبه ها با نرم افزار «مکس کیو دی ای» انجام شده است. بر اساس نتایج 4 مقوله برای ویژگی های خرید فایده باور (خرید هوشمندانه، مشهود بودن نتایج مصرف، جایگزین داشتن و پردازش هدف مند)؛ 4 مقوله برای ویژگی های خرید لذت جویانه (کاربرد تفریحی، نامشهود بودن نتایج مصرف، نبود جایگزین و پردازش ساده اطلاعات) استخراج شده است. همچنین منابع جستجو برای خریدهای لذت جویانه در دو مقوله: بازدید از سایت های رسانه های اجتماعی و نمایش صفحه محصولات در خرده فروشان هدف و برای خریدهای فایده باور در چهار مقوله بازدیدهای موتور جستجو، بازدید از سایت فروش آنلاین، بازدیدهای دیدگاه های شخص ثالث و نمایش صفحات محصول توسط خرده فروشان رقیب شناسایی شده است.
کلید واژگان: کانال های خرید مشتری، سفر خرید مشتری، انگیزه خریدToday, Internet shopping has provided perfect opportunities for online business owners. Identifying and improving the various channels that customers use for purchases at online stores will lead to competitive benefits for these businesses. Therefore, recognizing motivations and different channels used for product searching is crucial and this research addresses these issues. This qualitative phenomenological research was conducted based on customers’ lived experiences. A protocol was developed for collecting data from 23 participants selected through purposive sampling with maximum variation strategy. The obtained data and the interview content were statistically analyzed in MAXQDA. Based on the study results, 4 categories were extracted for features of utilitarian purchase (i.e. wise purchase, tangible consumption results, substitute, and purposive processing) and 4 categories were extracted for features of hedonic purchase (i.e. recreational application, intangible consumption results, no substitute, and simple information processing). The results also indicated that the search resources were social media and product presentation by target retailers for hedonic purchase and search engines, online shops, third-party views, and product presentation by competing retailers for utilitarian purchase.
Keywords: Customer Purchase Channels, Customer Purchase Journey, Purchase Motivation -
هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی نقش هیجان بر تجربه خرید زنان با بررسی انگیزه خرید با همراه است. این پژوهش با رویکرد کیفی و روش پدیدارشناسی انجام شد. نمونه پژوهش را 18 نفر از مراجعین به مراکز خرید ارگ، پالادیوم و کوروش تشکیل دادند که با روش نمونه گیری هدفمند به صورت گلوله برفی، انتخاب شده بودند. گردآوری داده ها با استفاده مصاحبه عمیق و با بهره گیری از راهنمای مصاحبه جمع آوری شد. تمامی مصاحبه ها ضبط و پیاده سازی گردید. در مرحله ی تحلیل از طریق فرایند مقایسه مستمر دادها وکدگذاری باز، محوری و انتخابی مضامین اصلی و فرعی استخراج شد. تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار «مکس کیو دی ای» انجام شده است. جهت بررسی روایی از روش کسب اطلاعات از همگنان و برای بررسی پایایی از توافق کدگذاران که با ضریب کاپا نشان داده می شود استفاده شده است. از مصاحبه های انجام گرفته در زمینه نقش همراه خرید، هفت مضمون پایه: تعامل اجتماعی، تجارب خوشایند، مزایای گروه های مرجع، کاهش ریسک، مزایای اطلاعاتی، ایجاد تضاد و در رودربایستی؛ و از مصاحبه های انجام گرفته در زمینه انگیزه خرید، دو مضمون پایه: انگیزه خرید لذت جویانه و انگیزه خرید فایده باور؛ و از مصاحبه های انجام گرفته در زمینه هیجان درک شده، دو مضمون پایه: هیجان درک شده مثبت و هیجان درک شده منفی و در نهایت از مصاحبه های انجام گرفته در زمینه رضایت از تجربه خرید، چهار مضمون پایه: تجربه لذت جویانه، تجربه جریان، تجربه اجتماعی و تجربه یادگیری استخراج شده است.کلید واژگان: هیجان، تجربه خرید، انگیزه خرید، وجود همراه در خریدThe main purpose of the current research is to investigate the role of excitement on women's shopping experience by examining the motivation of shopping with a companion. This research was done with a qualitative approach and phenomenological method. The research sample was made up of 18 visitors to Arg, Palladium, and Cyrus shopping malls, who were selected by the purposeful snowball sampling method. The data was collected using in-depth interviews and using the interview guide. All interviews were recorded and implemented. In the analysis stage, main and secondary themes were extracted through the process of continuous data comparison and open, central, and selective coding. Data analysis was done using "Max QDA" software. In order to check the validity of the method of obtaining information from homogeneous people, and to check the reliability of the coders' agreement, which is shown by the Kappa coefficient, it was used. From the interviews conducted on the role of the purchase companion, seven basic themes: social interaction, pleasant experiences, advantages of reference groups, risk reduction, informational advantages, creating conflict, and confrontation; And from the interviews conducted in the field of purchase motivation, two basic themes: pleasure-seeking purchase motivation and faith-based purchase motivation; And from the interviews conducted in the field of perceived excitement, two basic themes: positively perceived excitement and negatively perceived excitement, and finally, from the interviews conducted in the field of satisfaction with the shopping experience, four basic themes: pleasurable experience, flow experience, experience Social and learning experience has been extracted.Keywords: Excitement, Purchase experience, Purchase motivation, Companionship in purchase
-
برای موفقیت در بازاریابی خرده فروشی، مطالعه در زمینه خرید با همراه و انگیزه خرید به عنوان محرکهای هیجان درک شده و تجربه درک شده مهم و ضروری است. چرا که شناختن بخشهای جمعیت شناختی و ویژگیهای شخصیتی مشتریان اطلاعات مفیدی را برای شناخت نیازهای مشتریان و عادات خرید فراهم میکند، تا بتوان خط مشی های مناسب برای رفع بهتر نیازها و خواستههای مشتریان فراهم کرد. لذا هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی نقش هیجان بر تجربه خرید زنان با بررسی انگیزه خرید با همراه است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی و از نظر اجرا همبستگی و با رویکرد علی انجام گرفته است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان زن مراکز خرید کوروش، ارگ و پالادیوم تشکیل می دهند که از 460 پرسشنامه توزیع شده 430 پرسشنامه سالم از میان مشتریان گردآوری شده است. در این پژوهش از روش نمونه گیری غیرتصادفی (غیراحتمالی) سهمیه ای برای دسترسی به اعضای جامعه استفاده شده است. از پرسشنامه نیز به منزله ابزار جمع آوری داده ، استفاده گردید که پس از گردآوری داده ها، تجزیه وتحلیل داده ها به کمک نرم افزار «اس. پی. اس. اس.» و «ایموس» انجام شد. درنهایت، تجزیه وتحلیل داده ها نشان داد، همراه خرید بر هیجان (مثبت و منفی) و تجربه خرید مشتری تاثیر دارد و انگیزه خرید در ارتباط بین همراه خرید و هیجان (مثبت و منفی) دارای نقش تعدیل گری است. همچنین نتایج نشان داد هیجان مثبت بر تجربه خرید تاثیر مستقیم دارد اما هیجان منفی زنان بر تجربه خرید تاثیر معکوس دارد.کلید واژگان: هیجان، تجربه خرید، انگیزه خرید، وجود همراه در خریدFor success in retail marketing, it is important and necessary to study in the field of purchase with companion and purchase motivation as drivers of perceived excitement and perceived experience. Because knowing the demographics and personality traits of customers provides useful information to understand customer needs and buying habits, so that appropriate policies can be provided to better meet customer needs and desires. Therefore, the main goal of the current research is to investigate the role of excitement on women's shopping experience by examining the motivation to buy with a partner. This research is applied in terms of purpose, descriptive-survey in terms of data collection, correlational in terms of execution and with causal approach. The statistical population of this research is made up of female customers of Koroosh, Arg and Palladium shopping centers, out of 460 distributed questionnaires, 430 healthy questionnaires were collected from the customers. In this research, non-random (non-probability) quota sampling method was used to reach the members of the society. Questionnaire was also used as a data collection tool, and after data collection, data analysis was done with the help of "S. P. S. S." And "Imus" was done. Finally, the analysis of the data showed that the purchase companion has an effect on the excitement (positive and negative) and the customer's shopping experience,Keywords: Excitement, purchase experience, purchase motivation, companionship in purchase
-
هدف این پژوهش بررسی رابطه بین انگیزه های خرید و انتخاب انواع خرید در فرودگاه در سال 1392 بوده است، و به عنوان مطالعه موردی فرودگاه بین المللی شهرستان اهواز مورد مطالعه قرار گرفته است. روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش مسافرانی بوده اند که برای مسافرت خود از فرودگاه بین المللی شهر اهواز استفاده کرده اند. تعداد 133 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. در تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شد یافته های مهم پژوهش حاکی از آن بود که بین انگیزه های خرید مسافران و انتخاب انواع خرید در فرودگاه رابطه معناداری وجود دارد، بین خرید آنی و انتخاب انواع خرید در فرودگاه رابطه معناداری وجود دارد. نتایج تحقیق رابطه معناداری بین فشار زمانی و انتخاب انواع خرید در فرودگاه نیافت.کلید واژگان: انگیزه خرید، انتخاب انواع خرید، خرید آنی، فشار زمانی، فرودگاهThe purpose of this study was to investigate the relationship between purchasing incentives and choice of purchases at the airport in 2013, and has been studied as a case study of Ahwaz International Airport. The research method is applied and descriptive correlational. The statistical population of the study was travelers who used to travel to Ahwaz International Airport. 133 people were selected as the statistical sample. SPSS software was used to analyze the data. The important findings of the research indicated that there is a significant relationship between the incentives to buy passengers and the choice of types of purchases at the airport; there is a meaningful relationship between instant purchases and the selection of purchases at the airport. The results of the research did not find a meaningful relationship between the time pressure and the choice of purchase at the airport.Keywords: Purchasing motivation_choosing a type of purchase_Instant purchase_Time pressure_Airport
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.