خلق ارزش
در نشریات گروه مدیریت-
هدف این پژوهش بررسی مولفه های مشارکت ذینفعان جهت خلق ارزش در صنعت بانکداری (مورد مطالعه بانک کشاورزی آذربایجان شرقی) می باشد. این پژوهش از نظر هدف توسعه ای و از نظر نوع روش، توصیفی- اکتشافی، از نظر نحوه جمع آوری داده ها به شکل کیفی و از نظر روش اجرای پژوهش با رویکرد فراترکیب میباشد. جامعه آماری تحقیق شامل 20 نفر از خبرگان حوزه بانکداری و تحلیل رفتار ذی نفعان می باشند. نتایج نشان داد که با استفاده از روش علمی متاسنتز (فراترکیب) و با مرور مقاله های منتشر شده، مقالههایی که به مبحث یکپارچگی فرآیندهای کسب و کار پرداخته بودند مورد تحلیل و بررسی قرار گرفتند و براساس 27 مقاله منتخب، تعداد 37 شاخص استخراج گردیدند. در این مطالعه 1009 مقاله و پژوهش مرتبط در ژورنال های معتبر در بازه زمانی قبل از 2020 از نمایه های استنادی انتخاب شد. در نهایت، 11 مورد ارزیابی و شناسایی شد و در نهایت چارچوب نهایی با اعمال مجموع نظرات خبرگان مولفهها و شاخصهای مشارکت ذی نفعان بصورت 1- فعالیت 2- منابع 3- ورودی / خروجی 4- هدف 5- زمان 6- فناوری 7- قوانین 8- ذینفعان (مالک، مجری، مشتری، تامین کننده) تایید و شناسایی شد.
کلید واژگان: مشارکت ذینفعان، خلق ارزش، فناوری، قوانین، ذینفعانThe purpose of this research is to examine the components of stakeholder participation to create value in the banking industry (the case study of East Azerbaijan Agricultural Bank). This research is developmental in terms of the goal, descriptive-exploratory in terms of the type of method, qualitative in terms of the method of collecting data, and meta-synthesis approach in terms of the method of conducting the research. The statistical population of the research includes 20 experts in the field of banking and stakeholder behavior analysis. The results showed that by using the scientific method of meta-synthesis and by reviewing published articles, the articles that dealt with the topic of business process integration were analyzed, and based on 27 selected articles, 37 indicators were extracted. In this study, 1009 articles and related researches in reputable journals were selected from citation profiles in the period before 2020. Finally, 11 cases were evaluated and identified, and the final framework was confirmed and identified by applying the total opinions of the experts, the components and indicators of the stakeholders' participation as 1- activity 2- resources 3- input/output 4- goal 5- time 6- technology 7- Laws 8- Beneficiaries (owner, executive, customer, and supplier).
Keywords: Stakeholder Participation, Value Creation, Technology, Laws, Stakeholders -
ادبیات خلق ارزش در دهه گذشته، رشد قابل توجهی در ارتباط با هتلداری را تجربه کرده است که این رشد به دلیل اهمیت مسائل خلق ارزش برای ذی نفعان مرتبط با فعالیت های هتلداری است که برای تامین منافع و توسعه فعالیت ها حیاتی است. روابط بین خلق ارزش و نظریه ذی نفعان در ادبیات موردبررسی قرار گرفته است، با این حال مطالعات و بررسی های لازم و بنیادین در مورد این ادبیات وجود نداردبه منظور برطرف کردن این خلا تحقیقاتی، در این مقاله به تجزیه وتحلیل کتاب سنجی ادبیات پرداخته شده است که به طورهم زمان پژوهش ها و متون علمی مرتبط با خلق ارزش و تئوری ذی نفعان در هتلداری را بررسی می کند.این مقاله به تجزیه وتحلیل کتاب سنجی ادبیات پرداخته و پژوهش های مرتبط با خلق ارزش و تئوری ذی نفعان در هتلداری را بررسی می کند. با جستجو و فیلتر اسناد، 6690 سند مربوط به بازه 2024-2005 از وب آو ساینس تحلیل و با نرم افزار ووس ویور مصورسازی داده ها و نقشه برداری از خوشه ها و نشان دادن روابط متنوع بین ادبیات استفاده شده است. نتایج این مقاله روند رشد و افول ادبیات، مقالات اصلی، نویسندگان، مجلات، موسسات و کشورهایی را که بر خلق ارزش بر مبنای تئوری ذینعان تمرکز داشته اند را مشخص نمود.هم رخدادی کلیدواژه ها نشان داد که «خلق ارزش»، «نوآوری»، «خلق مشترک ارزش»،«مدل کسب وکار»،«سرمایه فکری»،«کارآفرینی اجتماعی»،«نوآوری مدل کسب وکار»، «پایداری»،«کارآفرینی»، «منطق حاکم بر خدمات»،«ارزش»،«مسئولیت اجتماعی شرکت»، «نوآوری باز»، «هم آفرینی»،«جذب ارزش»، «مدیریت دانش»، «مدل های کسب وکار»، «ارزش مشتری»، «استراتژی»،«دیدگاه مبتنی بر منابع»،«عملکرد»، «قابلیت های پویا»،«سرمایه اجتماعی»، «مزیت رقابتی»، «تحول دیجیتال»، «عملکرد شرکت»،«دیجیتالی شدن»،«اکوسیستم ها»، «تخصیص ارزش «و «رقابت همکارانه» کلیدواژه های رایج در ارتباط با موضوع پژوهش بودند.
کلید واژگان: خلق ارزش، نظریه ذی نفعان، هتلداری، بیبلیومتریکOver the past decade, the literature on value creation has experienced significant growth in relation to the hospitality industry. This growth is attributed to the increasing importance of value creation issues for stakeholders involved in hospitality activities, which are crucial for securing benefits and advancing operations. The relationship between value creation and stakeholder theory has been examined in the literature; however, there is a lack of comprehensive and foundational studies on this topic. To address this research gap, this paper conducts a bibliometric analysis of the literature, simultaneously examining research and scholarly texts related to value creation and stakeholder theory within the hospitality sector. After formulating a search strategy and applying filters to organize and manage documents, a total of 6,690 documents published in the Web of Science database from 2005 to 2024 were analyzed using co-authorship, co-occurrence, keyword, direct citation, and co-citation analyses. Additionally, VOSviewer software was used for data visualization, cluster mapping, and demonstrating the diverse relationships within the literature. The results of this paper identified trends in the rise and fall of the literature, key articles, authors, journals, institutions, and countries focusing on value creation based on stakeholder theory. Co-occurrence of keywords revealed that "value creation,""innovation,""co-creation of value,""business model,""intellectual capital," "social entrepreneurship," "business model innovation,""sustainability," "entrepreneurship," "service logic," "value," "corporate social responsibility,""open innovation," "co-creation,""value capture,""knowledge management,""business models,""customer value," "strategy," "resource-based view," "performance," "dynamic capabilities," "social capital," "competitive advantage," "digital transformation,""firm performance,""digitization,""ecosystems,""value allocation," and "co-opetition" were common keywords related to the research topic.
Keywords: Value Creation, Stakeholder Theory, Hospitality, Bibliometric -
خلق ارزش در عصر رقابتی به خلق ارزش مشترک بین شرکت ها و مشتریان تبدیل شده است. در چنین شرایطی توزیع کنندگان به عنوان واسط بین تولیدکننده و مشتری در خلق ارزش مشترک به عنوان یک عامل مهم و اصلی تلقی می گردند؛ با این حال انگیزه های توزیع کنندگان برای ارزش آفرینی تا حد زیادی مبهم و ناشناخته مانده است. بر همین اساس هدف این پژوهش طراحی الگوی انگیزه های مشارکت توزیع کنندگان در خلق ارزش در صنعت کفش تبریز بوده است. روش تحقیق توصیفی-علی بوده است. جامعه آماری این پژوهش شامل دو بخش خبرگان و کلیه فروشندگان عمده و خرده کفش تبریز بوده است. در این پژوهش 12 نفر از خبرگان در بخش اول مشارکت داشته و 384 نفر از فروشندگان عمده و خرده کفش در سطح شهر تبریز در بخش دوم پژوهش به پرسشنامه ها پاسخ داده اند. برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از مدل سازی ساختاری تفسیری و مدل سازی مسیری ساختاری بهره گرفته شده است. یافته های بخش مدل سازی ساختاری- تفسیری نشان می دهد که انگیزه های مشارکت توزیع کنندگان در خلق ارزش در صنعت کفش تبریز در پنج سطح قرار می گیرد که هر سطح دارای روابط مستقیم و غیرمستقیم با سطوح دیگر می باشد. تاثیرگذارترین عامل در الگوی تدوین شده، محصول و تاثیرپذیرترین آن منافع مورد انتظار بوده است. همچنین آزمون الگوی طراحی شده نشان دهنده روایی و پایایی مناسب الگو و تایید روابط مستقیم و غیرمستقیم انگیزه های مشارکت توزیع کنندگان در خلق ارزش و تایید الگوی طراحی شده بر اساس داده های تجربی بوده است.
کلید واژگان: انگیزه های مشارکت، توزیع کنندگان، خلق ارزش، صنعت کفشCommercial Surveys, Volume:22 Issue: 127, 2024, PP 115 -132The creation of value in the competitive era has become the creation of shared value between companies and customers. In such a situation, distributors are considered as an important and main factor as an intermediary between the producer and the customer in creating common value; However, the motivations of the distributors for value creation remain unclear and unknown to a large extent. Based on this, the aim of this research was to design a model of incentives for distributors' participation in creating value in the shoe industry of Tabriz. The research method was descriptive-causal. The statistical population of this research includes two sections of experts and all wholesale and retail shoe sellers in Tabriz. In this research, 12 experts participated in the first part and 384 major and retail shoe sellers in Tabriz city answered the questionnaires in the second part of the research. Two questionnaires were used to collect data. For data analysis, interpretive structural modeling and structural path modeling have been used. The findings of the structural-interpretive modeling section show that the motivations of distributors' participation in value creation in the shoe industry of Tabriz are placed in five levels, and each level has direct and indirect relationships with other levels. The most influential factor in the developed model was the product and the most influential of those were the expected benefits. Also, the test of the designed model has shown the appropriate validity and reliability of the model and the confirmation of the direct and indirect relationships of the motivations of distributors' participation in value creation and the verification of the designed model based on experimental data.
Keywords: Participation Motives, Distributors, Value Creation, Footwear Industry -
هدف پژوهش حاضر تبیین الگوی خلق ارزش از درآمد مالیاتی و تولید ناخالص داخلی مبتنی بر اصلاحات نظام مالیاتی می باشد. روش پژوهش با توجه به هدف آن، کاربردی و از حیث شیوه اجرا، آمیخته (کیفی-کمی) و از نظر ماهیت و روش، اکتشافی - تبیینی می باشد. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی شامل 12 نفر از مدیران و معاونین سیستم نظام مالیاتی، کارشناسان و مشاور و به روش نمونه گیری، غیراحتمالی با راهبرد چندگانه (شدت و گلوله برفی) می باشد و در بخش کمی شامل 265 نفر از تعداد افراد شاغل در اداره امور مالیاتی استان تهران و با روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی انتخاب شدند. گرد آوری داده ها در بخش کیفی از مصاحبه های نیمه ساختاریافته و در بخش کمی پرسشنامه صورت گرفت. تحلیل داده های کیفی از روش داده بنیاد و با نرم افزار MAXQDA و بخش کمی با Smart PLS انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد که شکل گیری مفهوم شاخص های ارزش آفرینی درآمد مالیاتی و تولید ناخالص داخلی مبتنی بر اصلاحات نظام مالیاتی شامل 69 مولفه در قالب 43 مقوله و 17 مقوله عمده است. در طی روابط بررسی شده، مدل مفهومی تحقیق پیاده سازی شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تاثیرگذاری بین مولفه ها در مطالعه کمی، از میزان لازم و مناسبی برخودار بوده است. نتیجه گیری اصلاحات نظام مالیاتی با تمرکز بر ارزش آفرینی درآمد مالیاتی و تولید ناخالص داخلی، اهمیت بسیاری در توسعه اقتصادی و اجتماعی کشورها دارند. با بهبود نظام مالیاتی و اصلاحات مربوطه، می توان به ایجاد ارزش افزوده، توسعه پایدار، کاهش فقر و بهبود شایستگی های اجتماعی دست یافت.
کلید واژگان: خلق ارزش، درآمد مالیاتی، تولید ناخالص داخلی، اصلاحات نظام مالیاتیThe aim of the current research is to explain the pattern of value creation from tax revenue and gross domestic product based on tax system reforms. According to its purpose, the research method is applied, and in terms of execution method, it is mixed (qualitative-quantitative) and in terms of nature and method, it is exploratory-explanatory. The statistical population of the research in the qualitative part includes 12 people from the managers and deputies of the tax system, experts and consultants and by non-probability sampling method with multiple strategies (intensity and snowball), and in the quantitative part it includes 265 people from the number of people working in the administration of affairs. tax of Tehran province and were selected by random cluster sampling method. Data collection was done in the qualitative part of semi-structured interviews and in the quantitative part of the questionnaire. Qualitative data analysis was done using the foundation data method with software and the quantitative part with Smart PLS. The findings of the research showed that the formation of the concept of tax revenue and gross domestic product value creation indicators based on tax system reforms includes 69 components in the form of 43 categories and 17 major categories. During the investigated relationships, the conceptual model of the research has been implemented. The results of the research show that the influence between the components in the quantitative study had a necessary and appropriate level. Conclusion Tax system reforms focusing on value creation of tax revenue and GDP are very important in the economic and social development of countries. By improving the tax system and related reforms, it is possible to create added value, sustainable development, reduce poverty and
Keywords: Value Creation, Tax Revenue, Gross Domestic Product, Tax System Reforms -
هدف این پژوهش توسعه استراتژی های کسب وکارهای کوچک و متوسط(SMEs) از طریق بازطراحی شبکه خلق ارزش(مدل بوم کسب وکار) با رویکرد مدل سازی تجاری پویا، است. جامعه پژوهش حاضر را اساتید و خبرگان حوزه کسب و کارهای کوچک و متوسط فعال در صنایع غذایی شهر تهران، تشکیل دادند. در این تحقیق با استفاده از روش غیر تصادفی قضاوتی، از نظرات 15 نفر خبره استفاده شد. فرایند تجزیه و تحلیل داده ها در سه مرحله انجام شد. شناسایی مولفه های مدل کسب و کار از طریق مصاحبه و با استفاده از روش تحلیلتم؛ تعیین وزن عوامل و روابط علی-معلولی مولفه های مدل، از طریق ابزار پرسشنامه؛ نمایش فرآیند بازخورد رفتار سیستم بر اساس شبکه به هم پیوسته ای از حلقه های بازخوردی در قال نمودار حالت جریان با استفاده از الگوسازی به روش پویایی سیستم. بر این اساس در مرحله شناسایی ابعاد و مولفه ها با استفاده از تحلیل تم و در طی مرحله آشنایی با داده ها، شواهد گفتاری شناسایی شده(86 مورد) ازمتن مصاحبه ها در قالب 22 کد اولیه برچسب زنی شد. سپس، کدهای اولیه در قالب نه تم فرعی و نهایتا، یک تم اصلی دسته بندی شدند. در نهایت، پس از الگوسازی به روش پویایی سیستم(SD)، شبکه خلق ارزش در قالب نمودار حالت جریان، رسم گردید.
کلید واژگان: بوم مدل کسب وکار، کسب وکارهای کوچک و متوسط، خلق ارزش، مدل سازی تجاری پویاThe purpose of this research is to develop the strategies of small and medium businesses (SMEs) through redesigning the value creation network (business ecosystem model) with a dynamic business modeling approach. The current research community was formed by professors and experts in the field of small and medium businesses active in the food industry of Tehran. In this research, the opinions of 15 experts were used using a non-random judgment method. The process of data analysis was done in three stages. Identifying the components of the business model through interviews and using the analysis method; Determining the weight of the factors and the cause-and-effect relationships of the model components, through the questionnaire tool; Representation of the feedback process of the system behavior based on an interconnected network of feedback loops in the form of flow state diagram using system dynamics modeling. Based on this, in the phase of identifying the dimensions and components using theme analysis and during the familiarization phase with the data, the identified speech evidences (86 cases) from the text of the interviews were labeled in the form of 22 primary codes. Then, the initial codes were categorized into nine sub-themes and finally, one main theme. Finally, after modeling using the system dynamics (SD) method, the value creation network was drawn in the form of a flow diagram.
Keywords: Business Model Canvas, Small, Medium Businesses, Value Creation, Dynamic Business Modeling -
توجه به عناصر مزیت ساز برای بسیاری از موسسه های مالی امروزی، بدون شک اهرمی برای افزایش مشارکت مشتری است. در این محیط پیچیده، بدون شک مشتری به عنوان یک سرمایه بیرونی برای سازمان تلقی می شود و توجه به مکانسیم های ارزش ساز برای مشتری می تواند پیامدهای مثبتی برای شرکت ها و موسسه های فعال در عرصه کسب وکاری های مالی داشته باشد. امروزه تاثیر در اولویت قرار دادن مشتریان در سیستم بانکداری هوشمند در جهان پذیرفته شده است. تعامل با مشتری به عنوان مهم ترین عامل افزایش وفاداری و رضایت مشتری ذکر می شود، علاوه بر این می تواند منجر به کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری منابع انسانی و کارایی بیشتر کارمندان بانک ها شود. در سیستم بانکداری دیجیتال فرآیندها به صورت دیجیتالی و بااستفاده از ابزارهای هوشمند انجام می گیرند. در این سیستم علاوه بر خلق تجربه دیجیتال تعاملی برای مشتریان، بااستفاده از کلان داده ها پیشنهادهای شخصی سازی شده به مشتریان ارایه می شود. برای به دست آوردن ارزش دیجیتالی، بانک ها باید نحوه عملکرد فرآیندهای بانکی، مشتریان و مدیران بانکی را به طور اساسی تغییر دهند. برای پیاده سازی فناوری دیجیتال در بانکداری باید مدل اجرایی خود را تغییر دهند تا دیجیتالی تر شوند.
کلید واژگان: خلق ارزش، خلق ارزش مشتری، بانکداری هوشمند، هوشمندی کسب وکار -
صنعت گردشگری به عنوان یکی از مهم ترین صنایع جهان، منجر به رشد سریع توسعه اقتصادی شده است. از مهم ترین اثرات اقتصادی این رشد سریع، توسعه کسب وکارهای نو می باشد که در گسترش فرصت های شغلی برای اقشار مختلف جامعه بسیار موثر بوده است. هدف اصلی این پژوهش، طراحی مدل پارادایمی کسب وکار نوآور در صنعت گردشگری با تاکید بر خلق ارزش در مقصد، بر پایه نظریه داده بنیاد است. پژوهش حاضر به روش کیفی و مبتنی بر رویکرد نظریه زمینه ای انجام شده و از نوع تبیینی است. روش جمع آوری اطلاعات، مطالعات کتابخانه ای و در بخش میدانی، ابزار گردآوری داده ها مصاحبه نیمه ساختار یافته است. به این منظور، با 16 خبره، شامل خبرگان شاغل در صنعت گردشگری، استادان دانشگاه، مدیران هتل ها، راهنمایان آژانس ها و تورهای مسافرتی، روسا و مسیولان ادارات مرتبط با صنعت گردشگری و گردشگران، که براساس نمونه گیری هدفمند انتخاب شده بودند مصاحبه باز و عمیق صورت گرفت که مصاحبه ها تا اشباع نظری ادامه پیدا کرد. تجزیه و تحلیل داده ها به شیوه تحلیل مضمون و بر اساس کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام شد و در نهایت مدل مفهومی پژوهش بر اساس مدل استراوس و کوربین تدوین گردید. این مدل نشان می دهد که پدیده مرکزی توسعه کسب وکارهای متنوع و مزیت محور، معلول شرایط علی و تحت تاثیر شرایط زمینه ای قرار دارد و با به دست آوردن راهبردهایی می توان به پدیده مرکزی نیز دست یافت. همچنین عوامل مداخله گری نیز با شناسایی مقوله هایی دال بر شرایط محیطی و بر اساس داده های متنی مصاحبه شوندگان شناسایی گردید.
کلید واژگان: کسب و کار نوآور، خلق ارزش، صنعت گردشگری، مقصد گردشگریAs one of the most important industries worldwide, the tourism industry has led to the rapid growth of economic development, preparing the grounds for the development of new businesses, which has proved very effective in expanding job opportunities for different walks of life. Therefore, this exploratory study sought to develop an innovative business model for the tourism industry with an emphasis on creating value in the destination using a grounded theory method. The required data were collected through library studies and semi-structured interviews. To this end, open and in-depth interviews were made with 16 experts until the theoretical saturation was reached. The participants comprised experts of the tourism industry, university professors, hotel managers, guides of travel agencies and tours, heads, and officials of tourism industry departments, and tourists, who were selected via purposive sampling. The collected data were thematically analyzed according to open, axial, and selective coding. Finally, the conceptual model of the study was developed based on the Strauss and Corbin model, indicating that the core principle underlying the development of diverse advantage-oriented businesses is derived from casual conditions and influenced by contextual factors. It was also found that the core principle could be identified based on some strategies. Moreover, the intervening factors were extracted from the textual data collected from the interviewees by identifying the categories that indicate environmental conditions.
Keywords: Innovative Business, Value Creation, Tourism Industry, Tourism Destination -
خلق ارزش و ارزش آفرینی یکی از قدیمی ترین مفاهیم حوزه مدیریت و اقتصاد است. علی رغم سادگی مفهوم ارزش، عمق و معنای دقیق این واژه آنطور که شایسته است مورد بررسی پژوهشگران قرار نگرفته است. این درحالی است که اهمیت خلق ارزش منابع انسانی رشد کرده و در سال های اخیر به فلسفه وجودی مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است. شناسایی مولفه های آن در نظام اداری ایران، موضوع اصلی این پژوهش است. در این پژوهش که در تعدادی از دستگاه های حوزه فرهنگی، مذهب و گردشگری انجام شده است، روش تحقیق، تحلیل مضمون بوده و مدیران و کارشناسان با سابقه کار بیش از 5 سال در واحدهای مدیریت منابع انسانی جامعه آماری این پژوهش هستند. تحلیل داده ها نمایانگر 51 مضمون پایه و 16 مضمون سازمان دهنده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد کارکنان دستگاه های اجرایی در کانون توجه مدیریت منابع انسانی در بخش دولتی کشور بوده و خلق ارزش منابع انسانی در غالب موارد برای ایشان و با تمرکز بر رویکردهای سنتی مدیریت منابع انسانی، صورت می گیرد. از سوی دیگر خلق ارزش برای سایر ذینفعان به ویژه مردم، کمتر مورد توجه مدیران و کارکنان واحدهای مدیریت منابع انسانی در دستگاه های دولتی است.کلید واژگان: خلق ارزش، منابع انسانی، تحلیل مضمون، نظام اداریValue creation is one of the oldest concepts in the field of management and economics. Despite the simplicity of the concept of value, the depth and exact meaning of this word has not been investigated by researchers as it deserves. This is when the importance of creating the value of human resources has grown and in recent years has become the existential philosophy of human resources management. Identifying its components in Iran's administrative system is the main topic of this research. In this research, which has been conducted in a number of cultural, religious and tourism institutions, the research method is thematic analysis, and managers and experts with more than 5 years of experience in human resources management units are the statistical population of this research. Data analysis shows 51 basic themes and 16 organizing themes. The obtained results show that the employees of the executive bodies are in the focus of human resources management in the country's public sector, and the creation of human resources value is done mostly for them and by focusing on the traditional approaches of human resources management. On the other hand, creating value for other stakeholders, especially people, is less important to managers and employees of human resources management units in government institutions.Keywords: Value Creation, Human Resources, Content Analysis, Administrative System
-
هدف از پژوهش حاضر ارائه ی مدل انگیزه های مشارکت مشتری در خلق ارزش در صنعت کفش استان آذربایجان شرقی بود. این تحقیق از نوع کاربردی و توسعه ای محسوب می شود و به روش آمیخته (کیفی- کمی) به انجام خواهد رسید. این پژوهش از نظر هدف، پژوهشی کاربردی است در پژوهش حاضر، ابتدا محقق تمام عوامل استخراج شده از مطالعات را به عنوان کد در نظر خواهد گرفت و سپس با در نظر گرفتن مفهوم هریک از این کدها، آنها را در یک مفهوم مشابه دسته بندی می کند. به این ترتیب مفاهیم (مضامین) تحقیق شکل می گیرد. در ادامه از روش داده بنیاد برای جمع بندی مولفه ها استفاده می شود. نظریه داده بنیاد یک روش پژوهش عمومی برای تولید تئوری است. منظور از این روش، ارائه نظریه ای برگرفته از داده هایی است که در طی فرآیند پژوهش به صورت نظام مند گردآوری و تحلیل شده اند. در این راهبرد، گردآوری و تحلیل داده ها و نظریه ای که در نهایت از داده ها استنتاج می شود، در ارتباط نزدیک با یکدیگر قرار دارند. جامعه آماری این تحقیق در بخش کیفی شامل همه پژوهشهای انجام گرفته در حوزه انگیزه های درونی و بیرونی مشارکت مشتری در خلق ارزش خواهد بود که از محل دانشگاه ها، پژوهشگاه ها، کنفرانسها، همایش ها، نشریات، کتب، پایگاه های اینترنتی و... تامین خواهد شد. استخراج مفاهیم مقدماتی اولین مرحله از روش فراترکیب می باشد به این صورت که ابتدا مقالات جستجو شده و از بین مقالات ابتدا عناوین آنها معیار قرار می گیرد سپس جستجو بر اساس چکیده صورت می گیرد و مقالات نامرتبط کنار گذاشته می شود. پس از آن جستجو بر اساس محتوا انجام شده و در نهایت مقالات مناسب و مقتضی استخراج می شود. همانگونه که مشاهده می شود 32 مقاله نهایی با استفاده از روش فراترکیب در تحقیق حاضر استخراج گردید که بر اساس آن مفاهیم مقدماتی بدست می آید. نتایج نشان داد مدل ارائه شده با استفاده از رویکرد کمی اعتبار سنجی شد برای این منظور از مدل معادلات ساختاری و تحلیل بار عاملی استفاده شد که منجر به اعتبار سنجی مدل گردید. عوامل به دوبخش انگیزه های درونی و انگیزه های بیرونی تفکیک شدند که در سطح اطمینان 95 درصد تمامی آنها معنی دار تلقی شدند. 8 عامل به عنوان انگیزه درونی و 14 عامل به عنوان انگیزه بیرونی شناسائی شد.کلید واژگان: مشارکت، خلق ارزش، مشارکت مشتریThe purpose of this research was to provide a model of customer participation motivations in creating value in the shoe industry of East Azarbaijan province. This research is considered to be of applied and developmental type and will be done using a mixed method (qualitative-quantitative). In terms of the purpose of this research, it is an applied research. In the current research, the researcher will first consider all the factors extracted from the studies as codes, and then by considering the concept of each of these codes, he will categorize them in a similar concept. slow In this way, the concepts (topics) of the research are formed. In the following, the foundation data method is used to summarize the components. Grounded data theory is a general research method for generating theory. The purpose of this method is to present a theory derived from data that has been systematically collected and analyzed during the research process. In this strategy, the collection and analysis of data and the theory that is ultimately deduced from the data are closely related to each other. The statistical population of this research in the qualitative part will include all the researches conducted in the field of internal and external motives of customer participation in value creation, which will be provided by universities, research institutes, conferences, conventions, publications, books, websites, etc. will be The extraction of preliminary concepts is the first step of the meta-combination method, in this way, the articles are first searched and the titles of the articles are selected as criteria, then the search is based on the abstract, and irrelevant articles are discarded. After that, the search is done based on the content and finally appropriate and appropriate articles are extracted. As can be seen, 32 final articles were extracted using metacombination method in this research, based on which preliminary concepts are obtained. The results showed that the presented model was validated using a quantitative approach. For this purpose, the structural equation model and factor loading analysis were used, which led to the validation of the model. The factors were divided into two parts: internal motivations and external motivations, all of which were considered significant at the 95% confidence level. 8 factors were identified as internal motivation and 14 factors as external motivation.Keywords: Participation, Value Creation, Customer Participation
-
پیشرفت های جدید عصر دیجیتال، وسایل و تجهیزات هوشمند پیرامون ما و به طور کلی سبک زندگی هوشمند را برای ما به ارمغان آورده است و به طور پیوسته و با سرعت تغییر زیاد، به میزان این هوشمندی با گذشت زمان افزوده شده است. رشد هوشمندی وسایل و تجهیزات پیرامون ما در اینترنت اشیاء و افزایش قابلیت های ارتباطاتی و پردازشی زیرساخت های شبکه ای آن، باعث به وجود آمدن یک اکوسیستم هوشمند اینترنت اشیاء در زندگی انسان ها با ارتباطات و تاثیر دوطرفه و متقابل، شده است. از این نظر، کارآفرینی و خلق و حفظ ارزش، در حوزه های وابسته به فناوری جدید اینترنت اشیاء، اهمیت زیادی یافته و نقش مهم و پررنگی در پیشرفت و توسعه آن، بازی می کند. این مقاله مروری، به بررسی نظام مند و سیستماتیک کارآفرینی در اینترنت اشیاء، در پایگاه استنادی معتبر ساینس دایرکت، در همه سال ها پرداخته است و موضوعات مهم وابسته به کارآفرینی در اینترنت اشیاء را مانند کاربردها و فرصت های کارآفرینانه در اینترنت اشیاء، مدل های کسب و کار فناورانه در این حوزه، خلق ارزش های جدید و حفظ آنها، چالش های اینترنت اشیاء، مباحث حقوقی و قانونی کارآفرینی در اینترنت اشیاء، مورد بحث و تجزیه و تحلیل قرار داده است. همچنین نمونه های عملی و موفقی از کارآفرینی در اینترنت اشیاء و اکوسیستم های آن، به همراه استفاده از ظرفیت های دانشگاهی برای پیشرفت بیشتر اینترنت اشیاء، نقش اینترنت اشیاء در تحول سازمانی و جهت گیری های استراتژیک مورد نیاز برای کارآفرینی در حوزه اینترنت اشیاء در این مقاله مروری بررسی شده است.
کلید واژگان: اینترنت اشیاء، مدل های کسب و کار، کارآفرینی، مرور سیستماتیک، خلق ارزشThe new developments of the digital age have brought smart devices and equipment around us and a smart lifestyle in general, and the amount of this intelligence has been added to the level of intelligence with time. The intelligent growth of the devices and equipment around us in the Internet of Things and the increase in the communication and processing capabilities of its network infrastructures make there is an intelligent ecosystem of the Internet of Things in human life with two-way and mutual communication. In this sense, entrepreneurship and value creation and preservation are important in the fields related to the new Internet of Things technology and play an important role in its progress and development. This article systematically review entrepreneurship in the Internet of Things, using reliable website of the Internet of Things, in all years and the important issues related to entrepreneurship in the Internet, such as the applications and entrepreneurial opportunities in the Internet of Things. Technological business models in this field, new values and their preservation, Internet of Things challenges, legal and legal issues of entrepreneurship in the Internet of Things, are discussed and analyzed. Also, practical and successful examples of entrepreneurship in the Internet of Things and its ecosystems, along with the use of academic capacities for the further development of the Internet of Things, the role of the Internet of Things in organizational transformation and the strategic orientation required for entrepreneurship in the field. The Internet of Things is reviewed in this review article.
Keywords: Internet of things, Business Models, Entrepreneurship, Systematic Review, value creation -
مقاله پیش رو به شناسایی زمینه های کاربرد و چگونگی بهره برداری از کلان داده ها در بازاریابی می پردازد. رشد روزافزون داده های حاصل از فعالیت کاربران در اینترنت، شبکه های اجتماعی، رایانش ابری، حس گر ها و تلفن های همراه؛ حجم زیادی از کلان داده مرتبط با حوزه بازاریابی را تولید کرده است. پردازش مداوم این داده ها باهدف فهم روابط، الگوها و چارچوب های بنیادی به ضرورتی انکارناپذیر تبدیل شده است. در این پژوهش بر اساس منطق حا کم بر روش تحقیق فراترکیب، 47 منبع با بهره گیری از متدولوژی کسب بررسی و زمینه های کاربرد کلان داده در بازاریابی شناسایی و اولویت بندی شدند. پس از تجزیه وتحلیل مقالات 170 کد با روش کدگذاری زنده و کدگذاری بر اساس سازه های جامعه شناختی استخراج و در 21 تم و 7 مقوله دسته بندی شدند. به صورت خلاصه و بر اساس مدل مستخرج از یافته های پژوهش می توان چهار بخش: ارزش استراتژیک کلان داده در بازاریابی؛ ارزش اطلاعاتی؛ فرایند تولید و بازتولید اثر و هسته مرکزی مدل را تفکیک کرد. بر این اساس در لایه اول ارزش استراتژیک کلان داده مطرح می گردد. افزایش سطح بینش و تصمیم گیری هوشمندانه و به موقع و بهبود موضع رقابتی و... در این لایه مطرح می شود؛ این لایه سطح دوم یعنی ارزش اطلاعاتی را متاثر کرده و درنهایت فرایند تولید و بازتولید اثر کلان داده در تصمیم گیری و سیاست گذاری های حوزه بازاریابی را در فرآیندی هم افزا متاثر خواهد کرد. مجموع اثرات این مدل بر فرآیندهای جذب و حفظ مشتری اثرگذار خواهد بود که از آن می توان به عنوان هسته مرکزی مدل یادکرد.کلید واژگان: ارزش دریافتی، بازاریابی الکترونیک، تحقیقات بازار، خلق ارزش، کلان دادهThe increasing data resulting from the users' activity in the internet, social networks, cloud computing, sensors, and mobile phones has created a large mass of marketing big data. The continuous processing of this data aiming to understand the fundamental relationships, frameworks, and models has become a necessity.PurposeThis paper investigates the functions of big data in marketing, and it tries to propose a model for this purpose by meta-synthesis.MethodIn this research, 47 resources were identified and prioritized by studying the applications of big data in marketing.ResultsThe model extracted from the research findings can be classified into four areas: the strategic value of big data in marketing, the informational value, the generation and regeneration process, and the model nucleus. Accordingly, the strategic value of big data is studied at the first layer. Also, the increased awareness, intellectual decision making, improvement of competitive positions, etc, are raised at this layer. This layer can affect the second level i.e.the informational value, and finally, it will exert its effect on the process of generation and regeneration of big data in marketing decisions and policies in a synergetic process.ConclusionThe effects of this model can influence the process of customer retention and attraction that can be referred to as the model nucleus.Keywords: Big data, e-marketing, Market research, Perceived Value, Value creation
-
جذب کارکنان شایسته و ماهر و همچنین نگهداشت نیروی های فعلی به یکی از مهم ترین دغدغه های سازمان ها و کسب وکارهای پیشرو، در فضای رقابتی و پویای امروز تبدیل شده است. ارزش پیشنهادی کارکنان در قالب مجموعه ای از پیشنهاد ها و ارزش ها، محرکی کلیدی برای جذب استعدادهای برتر در بازار کار بوده و ضمن ایجاد رضایت شغلی برای کارکنان فعلی، تاثیر به سزایی در کاهش نرخ جابه جایی افراد از سازمان و ترک خدمت آنان دارد. این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی انواع ارزش پیشنهادی کارکنان در کسب وکارهای دانش بنیان و با روش آمیخته (کیفی- کمی) انجام شد. در فاز کیفی نخست از راه مصاحبه نیمه ساختاریافته با 10 نفر از خبره های شرکت های دانش بنیان، داده های موردنظر جمع آوری شده و به روش تحلیل تم تجزیه وتحلیل شد. در ادامه با هدف اولویت بندی انواع ارزش پیشنهادی شناسایی شده، پرسش نامه در میان 10 نفر از خبرگان حوزه مربوط توزیع شد. برای تجزیه وتحلیل اطلاعات به دست آمده، روش بهترین- بدترین (BWM) استفاده شد. درنهایت با اولویت بندی 14 ارزش اصلی، طراحی مسیر شغلی جذاب و هدفمند به عنوان مهم ترین ارزش و طراحی فرهنگ سازمانی دوستانه، به عنوان کم اهمیت ترین گونه ارزش پیشنهادی شناسایی شدند.
کلید واژگان: ارزش پیشنهادی، ارزش پیشنهادی کارکنان، خلق ارزش، مدیریت تجربه کارکنانAttracting talented and skilled employees as well as retaining the current workforce has become one of the most important concerns of leading organizations and businesses in today's competitive and dynamic environment. Employee value proposition in the form of a set of suggestions and values is a key stimulus to attract top talent in the labor market and while creating job satisfaction for current employees, has a significant impact on reducing the rate of turnovers of people from the organization. The aim of this study is to identify and prioritize the types of value proposition of employees in knowledge-based businesses with a mixed method (qualitative-quantitative). In the first phase, through semi-structured interviews with 10 experts from knowledge-based companies, the data were collected and analyzed by thematic analysis. In order to prioritize the types of value propositions identified, the questionnaire was distributed among 10 experts in the field. The Best-Worst Method (BWM) was used to analyze the obtained data. Finally, by prioritizing 14 core values, designing an attractive and purposeful career path as the most important value and designing a friendly organizational culture were identified as the least important type of value proposition
Keywords: Value Proposition, Employee Value Proposition, Vale Creation, Employee Experience Management -
استفاده از فناوری های دیجیتال به طور روزافزون گسترش پیداکرده است. صنایع خلاق که بن مایه آن خلاقیت، محتوا و سرمایه فکری است، به شدت با فرآیند دیجیتالی شدن پیوند خورده و کسب وکارهای سنتی این حوزه را دگرگون ساخته است. با توجه به اهمیت روزافزون این بنگاه ها و لزوم توجه به رشد آن ها، موضوع چگونگی خلق ارزش در آن ها یک ضرورت است. در بنگاه های صنایع خلاق دیجیتالی و به طور خاص در بافتار فرهنگ بومی و زبان فارسی خلا جدی در این زمینه وجود دارد. بر این اساس، پژوهش حاضر بر خلق ارزش در بنگاه های دیجیتال محتوا محور متمرکزشده و هدف این پژوهش شناسایی و تحلیل عوامل خلق ارزش در 10 بنگاه دیجیتال محتوا محور در ایران است. بدین منظور، مدل 4 عاملی خلق ارزش در بنگاه های دیجیتال و روش تحقیق کیفی و «مطالعه چندموردی» انتخاب شده است. نتیجه مشاهده شرکت های برتر و همچنین مصاحبه نیمه ساختاریافته با مدیران شرکت های منتخب، توسعه گزاره هایی جدید در هر یک از چهار عامل خلق ارزش (بهره وری، مکمل بودن، قفل شدگی و نوآوری) بوده است. با احصاء مضامین مشترک خلق ارزش در این بنگاه ها، نهایتا چهار مضمون نو استخراج شد. دیگر دستاورد پژوهش، ارایه تصویری از چگونگی خلق ارزش در بنگاه های دیجیتال محتوا محور است. نهایتا رایج ترین روش خلق ارزش ذیل هریک از مضامین چهارگانه مشخص شد و «نوآوری» به عنوان برترین مضمون فراگیر خلق ارزش در بنگاه های دیجیتال محتوا محور شناسایی شد.
کلید واژگان: کسب وکار دیجیتال، نوآوری، خلق ارزش، صنایع خلاق، محتواConsidering the high growth potential of creative industry and the increasing trend of digitalization, the content-oriented digital business has been the main focus of this research. The "value creation" in this type of business has been less considered in literature. A comprehensive review of value creation processes in these firms can ultimately lead to more profitable growth. The research method for integrated analysis of value creation factors is the use of "case studies" with an explanatory approach based on semi-structured interviews. The results have been theoretical and practical achievements. Four new themes were extracted as follows: "software or hardware development" as an example of "complementarity", "suggestion based on user history and preference" and "providing exclusive content" as examples of "lock-in" and "technical novelty" as an example of "innovation". The practical achievement of the research is to provide a picture of how value is created in content-oriented digital business in the past, present and future. In addition, the most common themes in each category were identified: "search cost reduction" to create value of "efficiency", "product range" to create value of "complementarity", "providing exclusive content" to create value of "lock-in" and "distinctive brand personality" to create value of "innovation". "Innovation" has been identified as the most recurring theme of value creation in content-oriented digital enterprises.
Keywords: Digital Business, Innovation, value creation, Creative industries, content -
ایجاد زنجیره ی خلق ارزش، برای آن دسته از مشتریان بانک ها که سهم قابل توجهی از منابع مالی، فرصت ها و پتانسیل های موجود در بازارهای مالی از جهت جذب منابع، تخصیص و سرمایه گذاری و انجام فعالیت های مالی و اقتصادی را به خود اختصاص می دهند، ضروری است. این بخش از مشتریان شامل مشتریان حقوقی و یا به عبارتی شرکت ها و موسسات دولتی، خصوصی و نیمه خصوصی می باشند. هدف این پژوهش طراحی ابزار مناسب جهت تعیین عوامل خلق ارزش و بررسی روایی و پایایی آن می باشد. ابتدا با استفاده از روش گلوله برفی خبرگان، متخصصان کلیدی و مشتریان شرکتی در بانک رفاه استان های تهران و اصفهان شناسایی شدند، که با توجه به اشباع نظری محققین تعداد 18 نفر مورد مصاحبه قرار گرفتند. سپس با استفاده از نظرات آنها 61 گویه پرسشنامه استخراج شد و با محاسبه نسبت روایی محتوا و شاخص روایی محتوا تعداد گویه های قابل قبول به 51 مورد کاهش یافت و با استفاده از آلفای کرونباخ و ICC پایایی پرسشنامه تایید گردید.کلید واژگان: بانکداری شرکتی، خلق ارزش، طراحی ابزار، روانسنجیCreating a value creation chain is essential for those bank customers who have a significant share of financial resources, opportunities and potentials in the financial markets to attract resources, allocate and invest and perform financial and economic activities. This segment of customers includes legal customers, or in other words, companies, public, private and semi-private companies. The purpose of this study is to design an appropriate tool to determine value creation factors and evaluate its validity and reliability. First, using the snowball method, experts, key specialists and customers of the company were identified in the Welfare Bank of Tehran and Isfahan provinces, which according to the theoretical saturation of the researchers, 18 people were interviewed. Then, using their opinions, 61 items of the questionnaire were extracted and by calculating the content validity ratio and content validity index, the number of acceptable items was reduced to 51 items and the reliability of the questionnaire was confirmed using Cronbach's alpha and ICC.Keywords: Corporate banking-, value creation-, tool design-, Psychometrics
-
سازمان ها امروزه به طور فزاینده ای سعی در انجام فعالیت های خود به صورت پروژه محور دارند. از طرفی خلق، ارایه و حفظ ارزش، سه مولفه کلیدی مدیریت ارزش در اثر بخشی سازمان ها به ویژه سازمان های پروژه محور می باشد. هر دو رویکرد مدیریت ارزش سخت (ساختارها، استراتژی ها و سیستم ها) و مدیریت ارزش نرم (کارکنان، مهارت ها، سبک ها) در پارادایم مدیریتی می توانند منبع خلق ارزش باشند و این به نوع دیدگاه مدیریتی بستگی دارد که از چه منبعی استفاده نماید، در این پژوهش تعاملات میان کارکنان و مدیران، منبع خلق ارزش است. هدف این پژوهش ارایه مدلی برای خلق ارزش از تعاملات اجتماعی مدیر با کارکنان است. انجام پژوهش در قالب گراندد تیوری بوده و با انجام مصاحبه های نیمه ساختار یافته با سوالات باز است. روش نمونه گیری گلوله برفی با انتخاب 23 نفر از مدیران دارای سابقه بیش از 10 سال در سازمان های پروژه محور انجام شد. نتایج پژوهش بیان می دارد، مدیر در هنگام تعامل می تواند20 مقوله اصلی را به عنوان راهبرد برای ایجاد ارزش در ذهن کارکنان به کارگیرد، البته با درنظرگرفتن مقولات مربوط به عوامل زمینه ای و مداخله گر که در اثر بخشی راهبرد ها موثر هستند. همچنین مدیر با ادغام و یا ترکیبی از هر دو رویکرد سخت و نرم در مدیریت پروژه می تواند ارزش را در ذهن کارکنان ایجاد نمایدکلید واژگان: خلق ارزش، گراندد تئوری، تعاملات اجتماعی، مدیریت پروژه
-
یکی از راه کارهای کاهش رفتارهای نامناسب در مراکز درمانی، ایجاد بستری برای بروز رفتارهای فرانقشی مشتری و ایجاد انگیزه در مشتری برای انجام رفتارهای شهروندی و مشارکتی است که می تواند نرخ بروز خشونت در مراکز درمانی را کاهش دهد. مطالعه حاضر یک تحقیق کاربردی و توصیفی پیمایشی محسوب می شود. به روش نمونه گیری خوشه ای تعداد 5 مرکز درمانی انتخاب شدند و افراد نمونه نیز به صورت دردسترس از بین مراجعه کنندگان به این مراکز انتخاب شدند. جهت گردآوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد از مقالات بیس استخراج و متناسب با جامعه آماری تدوین گردید. روایی پرسشنامه به دو روش روایی صوری و محتوایی مورد سنجش و تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با آلفای کرونباخ سنجیده شد و مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه بین افراد نمونه توزیع و 384 پرسشنامه سالم جمع آوری گردید. داده های گردآوری شده، با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Amos مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. یافته های مطالعه حاکی از این است که کلیه ویژگی های رسانه های اجتماعی که شامل سرگرمی، سفارشی سازی، تعامل، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک و به روز بودن می شد بر ابعاد خلق ارزش تاثیر معنادار داشتند. این ابعاد نیز بر دو بعد رفتار شهروندی و رفتار مشارکتی تاثیر معنادار و مثبتی دارد.
کلید واژگان: بازاریابی رسانه های اجتماعی، خلق ارزش، رفتار مشتری، مراکز درمانیOne of the ways to reduce inappropriate behaviors in medical centers is to create a platform for the occurrence of extra-role customer behaviors and motivate the client to perform citizenship and participatory behaviors that can reduce the incidence of violence in medical centers . Five medical centers were selected by cluster sampling method and the sample were selected from among the patients referred to these centers. To collect the data, a standard questionnaire was extracted from the base articles and compiled in accordance with the statistical population. The validity of the questionnaire was assessed and confirmed by two methods of face and content validity. The reliability of the questionnaire was also measured with Cronbach's alpha and confirmed. Questionnaires were distributed among the sample and 384 healthy questionnaires were collected. The collected data were analyzed using structural equation modeling and Amos software. Findings of the study indicate that all the features of social media, including entertainment, customization, interaction, word-of-mouth electronic advertising and up-to-dateness, had a significant effect on the dimensions of value creation. These dimensions also have a significant and positive effect on the two dimensions of citizenship behavior and participatory behavior.
Keywords: Social media marketing, Value Creation, customer behavior, medical centers -
فضای رقابتی، نیازهای متنوع مشتریان، خدمات و فرایندهای اجرایی متفاوت، تغییر رویکرد و توجه بانک ها به زیربخش مهمی از بانکداری جامع به نام بانکداری شرکتی را ضروری کرده است که مشتریان شرکتی با سهم زیادی از منابع بازارهای مالی دارند؛ بنابراین، شناسایی عوامل موثر در ایجاد ارزش برای مشتریان شرکتی باعث افزایش سهم از مشتری و سهم ازبازار خواهد شد. روش پژوهش حاضر از نوع ترکیبی است. جامعه آماری پژوهش متخصصان، مطلعان کلیدی باسابقه صنعت بانکداری و مشتریان شرکتی بانک رفاه استان های تهران و اصفهان و همچنین استادان دانشگاه هستند. ابتدا در بخش کیفی با مصاحبه عمیق و نیمه ساختاریافته از 18 نمونه از جامعه آماری، اطلاعات اخذ شد و تا مرحله اشباع داده ها ادامه یافت. براساس نتایج استخراج شده در بخش کیفی، پرسشنامه ای طراحی شد و روایی و پایایی آن بررسی و تایید شد. برای شناسایی عوامل، پرسشنامه بین 270 مشتری شرکتی توزیع و با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی، چهار عامل استخراج شد. سپس به منظور ارزیابی و تایید ساختار عوامل استخراجی، از تحلیل عاملی تاییدی با توزیع در بین 265 نمونه دیگر که مجزا از نمونه قبلی بودند، بهره گرفته شد. کلیه شاخص های برازندگی حاکی از کفایت مدل بود. عوامل استخراج شده عبارت است از: سهولت انجام کار (که باعث ایجاد تجربه های مثبت برای مشتریان و انتخاب بانک و مراجعه مجدد می شود)؛ خدمات وظیفه ای (مجهزبودن بانک به دانش و فرایندهای به روز و تخصصی بانکی)؛ عوامل مشعوف کننده (تامین نیازهای فراتر از انتظار که مزیت رقابتی ایجاد می کند)؛ خدمات نوین (روزآمدبودن خدمات الکترونیک با رویکرد حرکت به سمت بانکداری نوین و دیجیتال).
کلید واژگان: بانکداری شرکتی، خلق ارزش، عوامل ارزشآفرین، تحلیل عاملی، کسبوکارهای B2BIntroductionCompetitive environment, diverse customer needs, different services and processes, change of approach and attention of banks to an important subset of comprehensive banking called corporate banking. It deals with corporate customers with a significant share of financial market resources. In view of this, identifying the effective factors in creating value for the corporate customers is essential and increases customer and market share.
MethodologyThe population of this mixed-methods study is selected from among experts, key informants with experience in the banking industry, customers of Refah Bank of Tehran and Isfahan, as well as university professors. Initially, in the qualitative phase, with in-depth and semi-structured interviews from amongst 18 samples, information was collected and continued until the data saturation. Based on the results of the qualitative phase, the validity and reliability of the questionnaire were confirmed. To identify the factors, a questionnaire was distributed among 270 corporate customers and four factors were extracted through exploratory factor analysis. Then, to evaluate the structure of the extractive factors, confirmatory factor analysis with distribution among 265 samples, other than the previous sample, was employed.
Discussion and ConclusionAll fitness indicators revealed the adequacy of the model. The extracted factors of the study are as follows: ease of work, fostering positive experiences for customers, bank selection, and re-referral; duty services, equipping the bank with state-of-the-art banking knowledge and processes, exciting factors, meeting needs beyond expectations, modern services; up-to-date e-services with the approach of moving towards modern and digital banking. Banks’ focus on these factors includes a comprehensive supply of the needs of this group of customers from initial expectations and access to the highest specialized financial and credit services, and an executive framework for marketing measures to retain customers and increase customer share and the overall result. The bank's market share is achieved in the most favorable way by gaining maximum customer satisfaction.
Keywords: Corporate Clients, Value Creation, Value-Creating Factors, Factor Analysis, B2B -
سازمان ارزش بنیان برای خلق ارزش، بر ارزش ها متکی است، ارزش هایی که ترجمان انتظارات ذینفعان سازمان است. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر سازمان ارزش بنیان بر خلق ارزش در شرکت های دانش بنیان با نقش میانجی اخلاق کاری است. جامعه آماری پژوهش شامل 530 نفر از مدیران شرکت های دانش بنیان پارک های علم و فناوری شهر تهران بوده که از میان آنها 222 نفر با استفاده از فرمول کوکران بعنوان نمونه انتخاب گردیدند. برای سنجش متغیرهای پژوهش از پرسشنامه استاندارد محقق ساخته استفاده گردید و پایایی پرسشنامه به وسیله آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. پس از تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم افزار پی ال اس مشخص گردید که سازمان ارزش بنیان هم بصورت مستقیم و هم از طریق اخلاق کاری و مولفه های آن موجب خلق ارزش و بهبود روابط سازمان با ذینفعان مرتبط با شبکه ارتباطات می گردد. رعایت مسایل اخلاقی و ارزش های سازمانی موجب بهبود تصویر سازمان در نگاه ذینفعان مستقیم و غیر مستقیم و تقویت آتیه سازمان می گردد. همچنین از سازمان های بالادستی انتظار می رود که در راستای حل تعارض منافع و رعایت مسایل اخلاقی در شبکه کسب و کار راه را برای خلق روز افزون ارزش شرکت های دانش بنیان فراهم گردانند.
کلید واژگان: سازمان ارزش بینان، خلق ارزش، اخلاق کاری، دانش بنیان، تهرانValue-based organization relies on values to create value, values that translate the expectations of the organization''s stakeholders. The purpose of this study is to investigate the effect of value-based organization on the value creation in Knowledge-based companies with the mediating role of work ethics. The statistical population of the study included 530 managers of Knowledge-based companies of Science and Technology Parks in Tehran, of which 222 people were selected using Cochran''s formula as an example. The standard researcher-made questionnaire was used to measure the research variables and the reliability of the questionnaire was confirmed by Cronbach''s alpha. After analyzing the data by PLS software, it was found that the value-based organization, both directly and through ethic values as one of the values emphasized by the organization, causes the value creation and improves the relationship of the organization with the stakeholders related to the communication network. Compliance with ethical issues and organizational values improves the image of the organization in the eyes of direct and indirect stakeholders and strengthens the future of the organization. Also, upstream organizations are expected to provide a way to create more and more value for knowledge-based companies in order to resolve conflicts of interest and comply with ethical issues in the business network.
Keywords: : Value based Organization, Value creation, Business Ethics, Knowledge-based, Tehran -
امروزه پیدایش مفهوم تحول دیجیتال به معنای ایجاد تغییرات اساسی در رویکردهای تولید و ارایه محصول و خدمت می باشد که بقا و پایداری کسب وکارها را تحت تاثیر قرار داده است؛ از سوی دیگر به دلیل نقش مهمی که شرکت ها در مسیولیت پذیری نسبت به جامعه دارند، پایداری شرکتی بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی رابطه تحول دیجیتال و پایداری شرکت های حوزه فناوری اطلاعات با تبیین نقش نوسازی استراتژیک و خلق ارزش می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش شرکت های دانش بنیان تولیدی نوع دو حوزه فناوری اطلاعات است و نمونه آماری نیز شامل 247 شرکت می باشد که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که پایایی آن با میزان آلفای کرونباخ 766/0 تایید شده است. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش کمی، مدل یابی معادلات ساختاری در قالب نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر بیانگر تاثیر تحول دیجیتال در سطح اطمینان 95 درصد بر پایداری شرکت های حوزه فناوری اطلاعات می باشد، همچنین نقش میانجی گری نوسازی استراتژیک و خلق ارزش نیز در سطح اطمینان 95 درصد در رابطه بین تحول دیجیتال و پایداری شرکتی تایید گردید. نوسازی استراتژیک نیز بر خلق ارزش تاثیر مثبت و معنادار دارد.
کلید واژگان: تحول دیجیتال، پایداری شرکتی، نوسازی استراتژیک، خلق ارزش، فناوری اطلاعاتToday, the emergence of the concept of digital transformation means making fundamental changes in the approaches to production and offering products and services, which has affected the survival and sustainability of businesses; On the other hand, due to the important role of companies as being responsible to the society, corporate sustainability has been much appreciated by researchers. This research aims to study the relationship between digital transformation and the sustainability of information technology companies by explaining the role of strategic renewal and value creation. This research is applied in terms of purpose and descriptive correlation in terms of nature. The statistical population of the research is knowledge-based manufacturing companies of type two in the field of information technology, and the statistical sample includes 247 companies selected by available sampling. The data collection tool is a questionnaire whose reliability has been confirmed with Cronbach's alpha of 0.766. Furthermore, to analyze the data, a quantitative method, structural equation modeling in the form of Smart PLS software have been used. The results indicate the impact of digital transformation at the 95% confidence level on the sustainability of companies in the information technology field, and the mediating role of strategic renewal and value creation was also confirmed at the 95% confidence level in the relationship between digital transformation and corporate sustainability. Strategic renewal also has a positive and significant impact on value creation.
Keywords: Digital Transformation, Corporate Sustainability, Strategic Renewal, Value Creation, Information Technology -
هدف
انقلاب دیجیتال و گسترش فناوری های نوین در رسانه، تعاملات اجتماعی و مراودات اقتصادی کسب وکارها را تغییر داده است، صاحبان مشاغل برای حفظ سهم بازار و گسترش آن، به تغییر مدل کسب وکار خود به نفع توسعه رسانه نیازمندند. چنین تصمیم ها و تغییرهایی در مدل کسب وکار، از آینده نگری صاحبان کسب وکارها تاثیر می پذیرد که عنصر اصلی تغییر هوشمندانه و ایجاد ارزش نوآورانه است.
روشپژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش، استادان دانشگاه، دانشجویان مقطع دکتری و افراد فعال در حوزه رسانه و کسب وکارهای این حوزه در ایران را شامل می شود. روش نمونه گیری استفاده شده در این پژوهش، نمونه گیری تصادفی ساده بود که 240 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس 3 انجام شده است.
یافته هارابطه مثبت و معنادار مولفه آینده نگاری راهبردی، خلق ارزش و فناوری های نوین رسانه ای بر گسترش مدل های کسب وکار رسانه ای تایید شد. بیشترین مقدار معناداری و ضریب تاثیر، متوجه آینده نگاری راهبردی بر مدل کسب وکار است که ضرورت توجه ویژه به آیبهآآآاینده نده نگاری راهبردی را آشکار می سازد.
نتیجه گیریاین مطالعه نشان می دهد که مدل های کسب وکار، متاثر از آینده نگاری راهبردی، خلق ارزش در کسب وکار و بهره مندی از فناوری های نوین دیجیتال در حوزه رسانه است. توسعه مدل کسب وکار را می توان در ساختار آینده نگاری تحقق بخشید و با اتکا به این مولفه نیز می توان ابزار برنامه ریزی قدرتمندی برای استفاده هوشمندانه و پیشتازانه در کسب وکار از فناوری های رسانه ای ارائه داد.
کلید واژگان: آینده نگاری راهبردی، خلق ارزش، فناوری های نوین رسانه ای، مدل کسب وکارInvestigating the Relationship between Strategic Foresight and Media Technologies in Business ModelsObjectiveThe emergence and widespread growth of digital technologies, such as artificial intelligence, blockchain, and data mining is the driving force in changing the infrastructure of traditional media to digital media. It brings cultural, fundamental, and technological changes in business models. In this process, previously successful retailers need to develop web-based stores, mobile apps, and digital marketing in social networks to defend their market share to increase their communication and relationship with customer by integrating the physical and online worlds. Digital technologies allow retailers to develop new products or services as well as innovative forms of relationships with their stakeholders to create business dynamics. Dynamics are enhanced through social media analysis and competitive intelligence processes (including planning, collecting, analyzing and disseminating information at the level of digital media) and leading to ease of use, accelerated responsiveness and a realizing customer experience. Thus, extensive access to social media to enhance interaction with stakeholders and potential customers and share content is defined as a new value in business models. Strategic foresight makes it possible to identify and analyze these technologies and digital media and their changes. Strategic foresight as a systematic, forward-looking, analytical and interactive process contributes to shared insights about long-term developments in science, technology, industry and society. Hence, the present aims to evaluate the relationship between strategic foresight and the expansion of business models and the use of media technologies. This study can be an important step in identifying the future developments of media technologies on business models. Therefore, the present study present an abstract model by considering its target population of experts, specialists, policymakers and media business owners in Iran and reviews the background of valid domestic and foreign studies and activities.
Research MethodologyThe present study is applied in terms of aim and descriptive-survey in terms of collecting data in 2021. The statistical population of the study includes faculty members and PhD students in the fields of future studies, entrepreneurship and media management, studying in the academic year of 2020 and 2021 as well as managers and experts active in the areas of information and communication technology from the Islamic Republic of Iran Broadcasting Organization and the owners of startups active in the area of media, located in the science and technology park of Qazvin province, operating in the areas of new technology, media and media-oriented businesses. Owing to the novelty of business models based on new media technologies; experts were used who had more specialized knowledge regarding the use of new media technologies. The research sample size was determined to be 240 people according to the initial screening based on the identification of adaptable people based on the target criteria, 638 people were selected, based on Cochran's formula with an error level of 0.05. Based on the Morgan table and using a convenience random sampling method, a researcher-made electronic questionnaire was sent to 270 experts, and finally 247 completed questionnaires were received. The questionnaire was developed in a five-point Likert scale and included 4 main components, 17 items and 3 questions for each item, and a total of 51 questions. Structural equation modeling method with partial least squares approach and PLS Smart 3 Software were used to test the hypotheses and research model.
FindingsAverage variance extracted for all structures is higher than 5, confirming the validity of the constructs. Cronbach's alpha for constructs is higher than 0.7 and the composite reliability is also higher than 0.7. Also, the reliability of the constructs is also confirmed. In the evaluation of the quantitative model fit, all cases indicate a strong fit for the research model and its numerical value is greater than 1.96.
Discussion & ConclusionNew technologies have become important in the formation of new media businesses. The rapid growth of technological forms in society and industry has provided many opportunities. The survival of media businesses requires gaining accurate knowledge of appropriate and effective developments and strategies in the future. While reviewing the literature of previous studies, the results presented here indicate a key gap that results from the lack of theory-based predictions about the future uses of digital media technology in the development of business models. This gap is important since companies make significant investments annually in media and digital technology development to increase social interactions. Executive decisions are critical to desired uses of digital technology. Some technology-basedcompanies have succeeded in building value based on media development in their business model, while others have failed to use digital technology effectively.Thus, the management structure to achieve the media development of the business model needs to use strategic foresight to examine the theories in predicting how to use digital media technology. Strategic foresight is a structured and systematic method to use future ideas to predict and better preparation for change and examine different acceptable futures that may arise, as well as paying attention to the opportunities and challenges that they can present. Business owners can use these ideas for better decision making and taking efficient measures. First, strategic foresight helps business owners develop a success strategy by examining the uncertainties in the future environment of businesses, and second, it can result in value creation in businesses by considering market development trends. The created value will be affected by digital technologies and will cause effective changes in business models. First, the present study helps to develop and apply strategic foresight in businesses. It indicates that the business model theory can be adopted in the foresight framework and thus can provide a powerful planning tool for the company's future use of digital technology. Second, given the importance of value creation in increasing the performance and survival of businesses, this study reveals that the realization of this value requires a well-developed foresight. This study aims to predict the creation and increase of the economic value of businesses to provide media development technology.
Keywords: Strategic Foresight, Value Creation, New Media Technologies, Business Model
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.