content marketing
در نشریات گروه مدیریت-
هدف
پژوهش حاضر با هدف طراحی و ارائه چارچوبی مستدل و معتبر برای بازاریابی محتوایی در صنعت بانکداری ایران، به منظور افزایش اثربخشی این رویکرد و کمک به بهبود سهم بازار و سودآوری بانک ها انجام شده است.
روش شناسی:
این پژوهش به صورت ترکیبی در دو فاز کیفی و کمی اجرا گردید. در فاز کیفی از تئوری داده بنیاد برای طراحی الگو استفاده شد. نمونه گیری هدفمند از میان گروهی از خبرگان آکادمیک و متخصصان صنعت بانکداری انجام شد و مصاحبه های عمیق تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت که پس از انجام 15 مصاحبه حاصل گردید. داده های حاصل از مصاحبه ها به طور مستمر و نظام مند در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شدند. در فاز کمی، الگوی به دست آمده با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و رویکرد کوواریانس محور اعتبارسنجی شد و تحلیل مسیر نیز برای نهایی سازی مدل به کار رفت.
یافته هادر مرحله کدگذاری باز، 188 مفهوم استخراج شد که از طریق کدگذاری محوری به 41 مقوله تبدیل گردید و در نهایت 10 مقوله اصلی شامل شناخت کسب وکار و برنامه ریزی، ایجاد واحد مدیریت و راهبرد تولید محتوا، تعیین اهداف بازاریابی محتوا، شناخت مخاطبان، تعیین نیاز های مخاطبان، تعیین ایده و موضوع محتوا، مدیریت تولید محتوا، مدیریت انتشار محتوا، مدیریت انتظارات و تجربه مشتریان، و اخذ بازخورد و بهبود فرایندها شناسایی شد. مدل نهایی بر اساس این مقوله ها طراحی و در مرحله کمی ارزیابی و تایید گردید.
نتیجه گیریپژوهش حاضر به ارائه یک الگوی جامع و شفاف برای بازاریابی محتوایی در صنعت بانکداری منجر شد که مراحل و فرآیندهای مشخصی را برای اجرا ارائه می دهد. این مدل می تواند به افزایش اثربخشی استراتژی های بازاریابی محتوایی و بهبود سهم بازار و سودآوری بانک ها کمک کند.
کلید واژگان: بازاریابی محتوایی، صنعت بانکداری، الگوی بومی، مدل فرایندیObjectiveThe present study aims to design and provide a well-founded and reliable framework for content marketing in the banking industry of Iran, with the objective of enhancing the effectiveness of this approach and contributing to increased market share and profitability of banks.
MethodologyThis mixed-method research was conducted in two phases: qualitative and quantitative. In the qualitative phase, grounded theory was used to design the model. A purposive sampling method was employed, selecting a group of academic experts and banking industry specialists, and in-depth interviews were conducted until theoretical saturation, which was reached after 15 interviews. The collected data were analyzed systematically and continuously in three stages: open coding, axial coding, and selective coding. In the quantitative phase, the designed model was validated using confirmatory factor analysis based on a covariance approach, and path analysis was used to finalize the model.
FindingsDuring the open coding stage, 188 concepts were extracted, which were grouped into 41 categories through axial coding. Finally, 10 main categories were identified: understanding the business and planning, establishing a content management and strategy unit, defining content marketing goals, understanding the audience, identifying audience needs, generating content ideas and topics, managing content production, managing content dissemination, managing customer expectations and experiences, and gathering feedback for process improvement. The final model was developed based on these categories and validated in the quantitative phase.
ConclusionThis study presented a comprehensive and clear model for content marketing in the banking industry, outlining specific stages and processes for implementation. The model has the potential to enhance the effectiveness of content marketing strategies and contribute to the improvement of market share and profitability for banks.
Keywords: Content Marketing, Banking Industry, Indigenous Model, Process Model -
ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه های اجتماعی با تاکید بر توسعه گردشگری شهری مطالعه موردی شهر تهران
توجه به مقوله بازاریابی و دسترسی به محتوای مناسب و دقیق برای گردشگران نقش مهمی در توسعه و تقویت گردشگری ایفا می کند. در کشورهای که این موضوع را به خوبی درک کرده اند، بازاریابی در حوزه گردشگری بخش رو به رشدی را به خود اختصاص داده است. تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه های اجتماعی با رویکرد تقویت گردشگری موردمطالعه شهر تهران به انجام رسانیده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق گروهی از صاحب نظران شامل مدیران و متولیان ارشد گردشگری و شرکت های حوزه های بازاریابی و اساتید دانشگاهی بودند که بر اساس روش نمونه گیری هدفمند، 15 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب مورد مصاحبه قرار گرفتند. رویکرد اتخاذشده در این تحقیق تحلیل مضمون (تم) بود. نتایج به دست آمده پژوهش نشان دهنده نه بعد اصلی ازجمله؛ محوریت فناوری در بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی، ارتباط با گردشگران و رقبا و محوریت داده های آن ها، ابعاد استراتژیک در بازاریابی محتوایی، ارتقاء زیرساخت های بازاریابی، تحول در فرایندهای سازمانی، نوآوری در بازاریابی محتوایی، ارتقاء فرهنگ بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی، اهداف بازاریابی محتوایی، ارزش مداری و تناسب محتوا بازاریابی می باشد که به عنوان ابعاد تعیین کننده در بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی جهت توسعه گردشگری شهری محسوب می شوند. در راستای به کارگیری این ابعاد شناخت جامعه هدف و درک صحیحی از انتظارات، نیازها و توقعات آن ها و همچنین به کارگیری رسانه های اجتماعی که تسهیل کننده تامین نیازهای آن ها هستند، تاثیر مستقیم بر ذهنیت گردشگران و به تبع توسعه گردشگری دارد.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، گردشگری شهری، تحلیل تمPaying attention to the category of marketing and access to appropriate and accurate content for tourists plays an important role in developing and strengthening tourism. In countries that understand this issue well, marketing in the field of tourism is becoming a growing sector. The present research has been carried out to present a content marketing model in social media with the approach of strengthening the studied tourism in Tehran. This research is applied in terms of purpose and survey approach. The statistical population of this research was a group of experts, including senior managers and trustees of tourism and marketing companies and university professors, based on the purposeful sampling method, 15 people were interviewed as a statistical sample. The approach adopted in this research was theme analysis. The results of the research show nine main dimensions, including; The centrality of technology in content marketing in social media, communication with tourists and competitors and the centrality of their data, strategic dimensions in content marketing, upgrading marketing infrastructure, transformation in organizational processes, innovation in content marketing, promotion of content marketing culture in social media, content marketing goals, value orientation and appropriateness of marketing content, which are considered as determining dimensions in content marketing in social media for the development of urban tourism. In line with the application of these dimensions, knowing the target community and having a correct understanding of their expectations, needs and expectations, as well as the use of social media, which facilitates the provision of their needs, has a direct effect on the mentality of tourists and, accordingly, the development of tourism.
Keywords: Content Marketing, Social Media, Urban Tourism, Theme Analysis -
هدف پژوهش حاضر تحلیل رابطه توسعه گردشگری سلامت با بازاریابی محتوا است که از لحاظ هدف، کاربردی با رویکرد اکتشافی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها، آمیخته (کیفی-کمی) می باشد. جامعه آماری در فاز کیفی شامل مدیران و متولیان ارشد گردشگری سلامت و اساتید دانشگاهی در حوزه های مدیریت بازاریابی و مدیریت گردشگری عنوان در نظر گرفته شدند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، 11 نفر از خبرگان انتخاب شدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها در این فاز، مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته با خبرگان بود و با روش تحلیل مضمون (تم) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در فاز کمی نیز، مدیران ارشد، میانی و عملیاتی مراکز درمانی دولتی و خصوصی در استان تهران که با سایت ها و رسانه های دیجیتال مرجع حوزه گردشگری سلامت در ارتباط بودند به عنوان جامعه در نظر گرفته شدند و از میان آنها، 400 نفر بر اساس روش نمونه گیری در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. در این فاز از پرسشنامه بسته و محقق ساز مشتمل بر 15 گویه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری داده ها استفاده شد. جهت انجام تجزیه و تحلیل های توصیفی و استنباطی، از نرم افزارهای spss و pls استفاده شد. نتایج تحقیق منجر به مدل تحقیق شامل شش تم فراگیر (عوامل علی، عوامل محیطی، عوامل راهبردی، ارزش برند گردشگری سلامت کشور، پیامدهای اولیه، و پیامدهای ثانویه)، و پانزده تم سازنده گردید و روابط فرضی مدل در یک جامعه وسیع مورد آزمون و تایید قرار گرفتند.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، گردشگری سلامت، تحلیل تم، شهر تهرانThe purpose of the current research is to analyze the relationship between the development of health tourism and content marketing, which in terms of purpose is applied with an exploratory approach and in terms of data analysis, it is mixed (qualitative-quantitative). The statistical population in the qualitative phase included managers and senior managers of health tourism and university professors in the fields of marketing management and tourism management, and 11 experts were selected using the purposeful sampling method. The main tool of data collection in this phase was in-depth and semi-structured interviews with experts and were analyzed by thematic analysis method. In the quantitative phase, the senior, middle and operational managers of public and private medical centers in Tehran province who were in contact with the reference sites and digital media in the field of health tourism were considered as the community, and among them, 400 people were selected based on the sampling method. available were selected as a statistical sample. In this phase, a researcher-made questionnaire consisting of 15 items was used as the main tool for data collection. SPSS and PLS software were used to perform descriptive and inferential analyses. The research results led to a research model including six overarching themes (causal factors, environmental factors, strategic factors, value of the country's health tourism brand, primary outcomes, and secondary outcomes), and fifteen constructive themes, and the hypothetical relationships of the model were tested in a large community. were approved.The purpose of the current research is to analyze the relationship between the development of health tourism and content marketing, which in terms of purpose is applied with an exploratory approach and in terms of data analysis, it is mixed (qualitative-quantitative). The statistical population in the qualitative phase included managers and senior managers of health tourism and university professors in the fields of marketing management and tourism management, and 11 experts were selected using the purposeful sampling method. The main tool of data collection in this phase was in-depth and semi-structured interviews with experts and were analyzed by thematic analysis method. In the quantitative phase, the senior, middle and operational managers of public and private medical centers in Tehran province who were in contact with the reference sites and digital media in the field of health tourism were considered as the community, and among them, 400 people were selected based on the sampling method. available were selected as a statistical sample. In this phase, a researcher-made questionnaire consisting of 15 items was used as the main tool for data collection. SPSS and PLS software were used to perform descriptive and inferential analyses. The research results led to a research model including six overarching themes (causal factors, environmental factors, strategic factors, value of the country's health tourism brand, primary outcomes, and secondary outcomes), and fifteen constructive themes, and the hypothetical relationships of the model were tested in a large community. were approved.The purpose of the current research is to analyze the relationship between the development of health tourism and content marketing, which in terms of purpose is applied with an exploratory approach and in terms of data analysis, it is mixed (qualitative-quantitative). The statistical population in the qualitative phase included managers and senior managers of health tourism and university professors in the fields of marketing management and tourism management, and 11 experts were selected using the purposeful sampling method. The main tool of data collection in this phase was in-depth and semi-structured interviews with experts and were analyzed by thematic analysis method. In the quantitative phase, the senior, middle and operational managers of public and private medical centers in Tehran province who were in contact with the reference sites and digital media in the field of health tourism were considered as the community, and among them, 400 people were selected based on the sampling method. available were selected as a statistical sample. In this phase, a researcher-made questionnaire consisting of 15 items was used as the main tool for data collection. SPSS and PLS software were used to perform descriptive and inferential analyses. The research results led to a research model including six overarching themes (causal factors, environmental factors, strategic factors, value of the country's health tourism brand, primary outcomes, and secondary outcomes), and fifteen constructive themes, and the hypothetical relationships of the model were tested in a large community. were approved.400 people were selected based on the sampling method. available were selected as a statistical sample. In this phase, a researcher-made questionnaire consisting of 15 items was used as the main tool for data collection. SPSS and PLS software were used to perform descriptive and inferential analyses. The research results led to a research model including six overarching themes (causal factors, environmental factors, strategic factors, value of the country's health tourism brand, primary outcomes, and secondary outcomes), and fifteen constructive themes, and the hypothetical relationships of the model were tested in a large community. were approved.
Keywords: Content Marketing, Health Tourism, Theme Analysis, Tehran City -
مجله مدیریت بازاریابی، پیاپی 61 (زمستان 1402)، صص 103 -118
هدف اصلی این پژوهش، طراحی مدل بازاریابی محتوای در فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی است که با استفاده از رویکرد مبتنی بر نظریه پردازی داده بنیاد به صورت کیفی اجراشده است. نخست بر اساس نظریه داده بنیاد برای جمع آوری داده ها از مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده و تجزیه وتحلیل داده ها به روش استراوس و کوربین و مدل پارادایمی انجام گرفت. جهت نمونه گیری برای انجام مصاحبه های عمیق از روش نمونه گیری هدفمند و تکنیک نمونه گیری گلوله برفی استفاده شد که با 21 تن از خبرگان و اساتید دانشگاه مصاحبه انجام گردید. کدهای باز، محوری و انتخابی تولید و سپس مدل پارادایمی بازاریابی محتوای فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی و خروجی نرم افزار MAXQDA ارایه شد. در مرحله کیفی، مبتنی بر رویکرد داده بنیاد، با انجام مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته 20 عامل مرتبط با مدل بازاریابی محتوای شناسایی شد و مبنای طراحی مدل پارادایمی قرار گرفتند که عبارت اند از طراحی، برند سازی، اثر اجتماعی، کیفیت ارایه خدمات وب سایت، زیرساخت فناوری، بازاریابی، عامل قانون، تصمیم گیری مدیران، رقابت پذیری وب سایت محصولات آرایشی و بهداشتی، خلق محتوای صحیح و باارزش، توانمندسازی مدیران فروش، استراتژی، محتوا، منابع انسانی، مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد، عناصر ارتباط موثر، اقتصادی، رسانه ها، عوامل حریم شخصی که این مولفه ها زیرمجموعه 6 بعد اصلی پژوهش که شامل شرایط علی، زمینه ای، مداخله ای، پدیده محوری، پیامدها و راهبردها طبقه بندی شدند. نتایج حاصل از این تحقیق بیانگر این است که فروشگاه های آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی برای بیشتر دیده شدن باید محتوای مرتبط و جذاب و صحیح تولید تا مشتریان زیادی را جذب و مزیت رقابتی پایدار را به دست آورند.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، بازاریابی، رویکرد کیفیThe main goal of this research is designing a content marketing model in online stores of cosmetics and health products, carried out qualitatively based on the grounded theory approach. First, with the help of the foundation theory, a semi-structured interview was utilized to collect data. The data were then analyzed through Strauss and Corbin’s method and the Paradigm Model. Targeted modeling and snowball technique were used to samples for deep interviews, carried out with 21 experts and university professors. The open, central, and selective codes were produced followed by the development of the paradigm model for the content marking in online cosmetics and health stores as well as the output of MAXQDA software. During the qualitative stage, which was based on the grounded theory, 20 factors relating to content marketing model were identified by carrying out deep and semi-structured interviews and were used as the basis for the design of the paradigm model; there were: design, branding, social effect, quality of website services, technology infrastructure, marketing, law, managers’ decision-making, cosmetics and health website competitiveness, creating accurate and valuable content, empowerment of sales managers, strategy, content, human resources, customer relations management, performance, effective communication factors, economic factors, media, privacy factors. These components were classified under 6 main dimensions of the research which were causal conditions, background conditions, interfering conditions, phenomenon orientation, consequences, and strategies. The results of the study indicate that the online cosmetics and health stores are required to create relevant, attractive, and accurate content so that they will be able to attract more customers and retain sustainable competitive advantage.
Keywords: Marketing, Content marketing, Qualitative approach -
با توجه به رشد فناوری کسب وکارها، باید به تولید محتوای ارزشمند برای مشتریان توجه شود. تجربه برندهای معتبر در بازاریابی محتوای کسب وکارها نشان دهنده رویکرد مهم و رو به رشد برای تقویت آگاهی مصرف کننده، تعامل و خلق ارزش بیشتر برای مشتریان در زمینه بازاریابی محتوایی است، لذا هدف پژوهش حاضر ارایه مدل پارادایمی بازاریابی محتوایی کسب وکارهای الکترونیکی مبتنی بر دیدگاه کارآفرینان بود. در این راستا، برای گردآوری داده ها از روش نظریه بنیانی استفاده شد. جامعه مورد مطالعه، کلیه کارآفرینان با سابقه کسب وکارهای الکترونیکی را شامل گردید. مشارکت کنندگان با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی انتخاب شدند که از طریق مصاحبه با 15 نفر اشباع داده ها حاصل گردید. داده ها با استفاده از روش کدگذاری سه مرحله ای و با نرم افزار مکس کیودا تجزیه و تحلیل شدند. بر اساس مدل پارادایمیک، عناصر آن شامل بررسی وضعیت فعلی کسب وکار، تولید محتوا، توزیع محتوا، سنجش موفقیت بازاریابی محتوایی، استفاده از تکنیک های تولید و توزیع محتوا، استفاده از بینش روانشناسی در بازاریابی محتوا، موفقیت کسب وکار و نفوذ در مشتریان بود. به طورکلی به کارگیری تکنیک های نوین تولید و توزیع محتوا همراه با بینش روانشناسی می تواند بازاریابی محتوایی کسب وکارهای الکترونیکی را بهبود بخشد. لذا توسعه مهارت های کاربران در زمینه های تولید و توزیع محتوا با تاکید بر بهبود بینش روانشناسی آنان در بازاریابی محتوایی پیشنهاد می گردد.
کلید واژگان: بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی محتوا، کسب وکار الکترونیکی، مدیریت کارآفرینیGiven the rapid advancement of technology, businesses need to focus on producing valuable content for their customers. The experience of reputable brands in content marketing indicates a crucial and growing approach in enhancing consumer awareness, interaction, and creating more value for customers in the realm of content marketing. Therefore, the aim of this research is to present a paradigmatic model of content marketing for electronic businesses based on the perspective of entrepreneurs. To achieve this goal, data was collected using the grounded theory method. The statistical population of the study included all entrepreneurs of electronic businesses, and a snowball sampling method was employed in which data saturation was reached by interviewing 15 experts. The data was then analyzed using three-step coding and MAXQDA software. Based on paradigmatic model, its elements includes studying the current state of business, creating content, distributing content, evaluating content marketing success, using the content creation and distribution techniques, using psychological attitude in contents marketing, business success, and influencing the costumers. In general, the use of new techniques of content production and distribution along with psychological attitude can improve content marketing for electronic businesses. Therefore, developing the users’ skills in content production and distribution with a focus on improving psychological attitude in content marketing is suggested.
Keywords: Digital Marketing, Content Marketing, Electronic Business, Entrepreneural Leadership -
پژوهش حاضر با هدف طراحی و آزمایش مدل بازاریابی محتوایی و بررسی نقش آن در قصد بازدید مجدد وب سایت انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی-توسعه ای و از نظر روش، پیمایشی است. برای جمع آوری و تحلیل داده ها و ترکیب یافته ها و نتایج، از هر دو روش کیفی و کمی (آمیخته) استفاده شده است. در مرحله کیفی با 10 نفر از خبرگان صنعت و دانشگاه، مصاحبه عمیق نیم ساختاریافته انجام شد و با استفاده از کدگذاری باز، محوری و انتخابی، مدل مفهومی پژوهش در قالب مدل سه شاخگی استخراج شد. در مرحله کمی، پرسشنامه محقق ساخته بین 320 نفر از مشتریان دیجی کالا توزیع شد و داده های جمع آوری شده با استفاده از روش معادلات ساختاری تحلیل شد. یافته های پژوهش نشان داد، در مقوله زمینه ای، عوامل بازارگرایی، مشتری مداری، فرهنگ خرید آنلاین و تکنولوژی و در مقوله ساختاری محتوای سایت، فرآیند کاری خدمات مشتریان و عملکرد سازمانی و در مقوله رفتاری، رفتار مدیران و رفتار کارکنان و فرهنگ سازمانی در حوزه مشتری مداری بر بازاریابی محتوایی موثر هستند. البته عامل فرآیندهای کاری خدمات مشتریان در پژوهش های پیشین مورد توجه قرارنگرفته است و از یافته های جدید این پژوهش است. درنهایت نتایج این پژوهش نشان داد مقوله های رفتاری و ساختاری بطور مستقیم و با شدت ضعیف و مقوله زمینه ای بطور مستقیم و با شدت بالا بر بازاریابی محتوایی اثر گذار هستند. همچنین مشخص شد بازاریابی محتوایی به طور مستقیم و با شدت متوسط بر قصد بازدید مجدد موثر است.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی، محتواIntroductionNowadays, customers have dramatically changed their behavior in line with technology and the world economic environment. Due to the development of online communication space, the increasing customer attention to this space and the amount of customers' online shopping, manufacturing and service businesses and brands seek to improve their methods and implement new models to develop customer relationships and increase their market share. Content marketing is one of the new approaches of attracting and maintaining customer participation on the Internet. Content marketing has a broad meaning and is, in fact, a strategic approach that focuses on the production and distribution of valuable, coordinated and appropriate contents so as to attract and retain target customers. Indeed, by creating a flow of relevant and attractive information, content marketing creates a credible image of the brand and the company. It helps to persuade customers to buy and retain the existing customers by providing useful, up-to-date and non-compulsory information.
ObjectiveConsidering the importance of content marketing and the need to explain a model for it from different aspects, the present study was conducted to explain the structural, behavioral and contextual functions of content marketing in connection to the customer’s intention of revisiting the website. This study seeks to examine the content marketing model and provide a context in which online stores are familiar with the components affecting content marketing and its role in the intention to visit again. This can help to produce and publish quality and effective contents to attract customers’ loyalty and influence their decisions.
MethodologyIn the present study, a mixed qualitative and quantitative method has been used. In the qualitative stage, the statistical population consisted of academics as well as marketing industry experts, especially in the field of e-commerce. Theoretical saturation was reached by interviewing ten randomly selected persons. In the quantitative stage, considering that the community is unlimited and according to the report of Digi Kala, the number of the users of this website was about 320 thousand people. The sampling was done through the available method, and a questionnaire was distributed among the customers of Digi Kala website in person, online (on social networks) and by telephone.In the qualitative stage, by a review of previous studies, open and semi-structured interview questions were designed and experts were interviewed. In the interview, the participants were asked for their views on the factors that generally influence the content marketing of online store networks, and key questions were asked to reach deeper layers of the concepts. After the data collection, open, pivotal and selective coding was performed, and the responses were coded and analyzed using the Max QDA software.In the quantitative phase, a standard questionnaire was designed based on the model extracted from the qualitative stage, by the questionnaire distributed among the Digi Kala customers, the data of this phase were collected, and the designed model was evaluated. The structural equation method was used to analyze the quantitative data, and the significance coefficient (t-value) and the path coefficient were used to find out the relationships between the variables and the test results of the hypotheses. The IBM SPSS Statistics software version 23 and the Smart PLS software version 2 were used for the data analysis. Based on the studied hypotheses, the structural model designed by the least squares (PLS) method was analyzed.
Results and DiscussionThe results of conversations with different people showed that there is a high consensus based on 22 concepts in three categories of customer-oriented organizational culture, managers 'performance and employees' performance as the behavioral factors affecting content retrieval. Also, as generally inferred from the experts’ opinions, there are 23 concepts as influential factors in the field of contextual factors affecting content marketing. They are summarized in four categories including customer orientation, market orientation, platforms, technology and online shopping culture. According to the experts, 18 concepts serve as influential structural factors affecting content marketing. They are summarized in three categories including organizational work processes, site content and organizational performance. Also, based on the quantitative phase, it can be concluded that content marketing has a significant effect on the customer’s intention to revisit the shopping website.
ConclusionThe results of the qualitative section in this study showed that content marketing is directly affected by employees, managers and organizational culture as behavioral factors, site content, work process and organizational performance as structural factors, and market orientation, customer orientation and technology as underlying factors.
Keywords: Content Marketing, Digital marketing, Internet marketing, Content -
جهت گیری کارآفرینانه رویکردی استراتژیک به منظور پیشگامی در شکار فرصت ها با استفاده از نوآوری و ریسک پذیری است. همچنین، امروزه با پیشرفت فناوری، تبلیغات و بازاریابی در شبکه های اجتماعی یکی از ابزارهای مهم اثرگذار بر نگرش و هیجانات مشتریان است که می تواند تاثیر به سزایی بر موفقیت و افزایش عملکرد شرکت ها داشته باشد. از این رو، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد با نقش میانجی فعالیت های تحلیلی شبکه های اجتماعی و رویکرد استراتژیک به بازاریابی محتوایی شبکه های اجتماعی صورت گرفته است. پژوهش حاضر از لحاظ روش شناسی در دسته پژوهش های کمی، بر اساس هدف کاربردی و از نظر گردآوری و تحلیل داده ها، توصیفی- همبستگی بود. جامعه آماری شامل همه شرکت های عضو اتاق بازرگانی اصفهان و تهران بود. در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ای بود که روایی آن با محاسبه روایی همگرا و واگرا و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ تایید شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از روش مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار SmartPLS نسخه سه استفاده شد. بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، فعالیت های تحلیلی شبکه های اجتماعی بر عملکرد و رویکرد استراتژیک به بازاریابی محتوایی تاثیر مثبت و معناداری داشت. همچنین، رویکرد استراتژیک به بازاریابی محتوایی نیز بر عملکرد تاثیر مثبت و معناداری داشت. علاوه براین، جهت گیری کارآفرینانه به صورت مستقیم بر فعالیت های تحلیلی شبکه های اجتماعی و رویکرد استراتژیک به بازاریابی محتوایی و به صورت غیرمستقیم بر عملکرد تاثیر مثبت و معناداری داشت. یافته های پژوهش حاضر، می تواند سازمان ها را به تقویت جهت گیری کارآفرینی خود به منظور بهبود عملکرد تشویق نماید؛ به گونه ای که مدیران باید به فعالیت های تحلیلی شبکه های اجتماعی و داشتن رویکردی استراتژیک به بازاریابی محتوایی برای بهبود عملکرد سازمان توجه بیشتری نمایند.کلید واژگان: شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا، جهت گیری کارآفرینی، عملکرد کارآفرینانهEntrepreneurial orientation is a strategic approach to being a pioneer in hunting opportunities by using innovation and risk-taking. Today, thanks to technological advancement, advertising and marketing in social networks have turned into essential tools to affect customers’ attitudes and emotions, which can greatly affect the viability and performance enhancement of companies. The present study aimed to investigate the effect of entrepreneurial orientation on performance with the mediating role of social networks analytics practices and strategic approach to content marketing in social networks. This research was quantitative in terms of methodology, applied in terms of the purpose, and descriptive-correlational in terms of data collection and analysis. The statistical population consisted of member companies of Isfahan and Tehran Chambers of Commerce sampled by the convenience technique. Data were collected with a questionnaire whose validity was confirmed by calculating the convergent and divergent validity and whose reliability by calculating Cronbach's alpha. The data were analyzed by the structural equation modeling method (partial least squares) and SmartPLS 3.0 software. Based on the results, social networks analytics practices have a positive and significant effect on the performance and strategic approach to content marketing. The strategic approach to content marketing has a positive and significant effect on performance, too. In addition, entrepreneurial orientation has a positive and significant effect directly on social networks analytics practices and strategic approach to content marketing and indirectly on performance. Our findings can encourage organizations to strengthen their entrepreneurial orientation to improve performance. In addition, managers should pay more attention to social networks analytics practices and have a strategic approach to content marketing to improve the performance of their organizations.Keywords: Content Marketing, Entrepreneurial Orientation, Entrepreneurial Performance, Social networks
-
با گسترش نقش فناوری در کسب وکارها، مشتریان دیگر مایل به دنبال کردن تبلیغات قدیمی نیستند. بنابراین صاحبان کسب وکار هم باید از شیوه های جدیدتر بازاریابی و تبلیغات استفاده کنند. هدف این پژوهش تبیین مدل بازاریابی محتوایی در صنعت بانکداری به عنوان یکی از شیوه های نوین بازاریابی است. مدلی که به افزایش سهم بازار در این صنعت کمک کند. در بخش کیفی، ابتدا اطلاعات و یافته های پیشین جمع آوری شده و کدهایی شناسایی شدندکه در قالب مفاهیم و مقولات جدید دسته بندی و مبنای طراحی سوالات و پروتکل مصاحبه شدند. با انجام 13 مصاحبه با خبرگان 7 بانک اشباع نظری حاصل شده است. از مصاحبه ها و ادبیات موجود 70 کد و 23 مفهوم مرتبط با موضوع استخراج شده و بر اساس آن مدل مفهومی طراحی گردید. در بخش کمی با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری به اعتبارسنجی مدل ارائه شده پرداخته شده است. ابزار گردآوری داده ها در بخش کمی، پرسشنامه ای بوده که به صورت بسته و با طیف 5 گزینه ای لیکرت تهیه شده است. از آنجا که تعداد گویه های پرسشنامه 70 گویه بوده، بارعایت قاعده 4 تا 5 برابری تعداد پرسشنامه ها نسبت به گویه ها، تعداد 319 پرسشنامه در بین کارکنان بانک توزیع و جمع آوری شده و در تحلیل مورد استفاده قرار گرفته است. مقولات نهایی مدل شامل طرح ریزی محتوا، تولید محتوا، توزیع محتوا، سهم کیفی بازار، سهم کمی بازار و ارزش گذاری است. بر اساس یافته های بخش کیفی، مدل طراحی گردیده و در بخش کمی با رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری به اعتبارسنجی آن پرداخته شده. تحلیل خروجی پرسشنامه ها موید مناسب بودن مدل است.
کلید واژگان: بازار هدف، بازاریابی محتوایی، سهم از بازار، بانکداریWith the expansion of technology in businesses, customers don’t want to be exposed to extensive traditional advertising. Therefore, businesses should use new advertising and marketing methods. The purpose of this research is to explain the content marketing model in the banking industry that can help increase market share in this industry. In the qualitative part, the available information was collected and codes were identified, which were categorized in the form of new concepts and categories, and it was the basis for designing the questions and the interview protocol. Theoretical saturation has been achieved after 13 interviews with experts of 7 banks. Based on 70 codes related to 23 concepts related to the research topic, the final model has been designed. In the second step, the validation of the presented model has been done with the quantitative approach of structural equation modeling. The tool for collecting data in the quantitative section was a closed-ended questionnaire with a 5-point Likert scale. Because the number of items in the questionnaire was 70items, 319 questionnaires were distributed and collected among bank employees and used in the analysis. The final categories of the model are: content planning, content production, content distribution, qualitative market share, quantitative market share and valuation, based on the findings of the qualitative stage, the model was designed, and in the second stage, equations were modeled with a quantitative approach. It has been structurally validated. The analysis of the output of the questionnaires confirms the appropriateness of the mentioned model.
Keywords: target market, content marketing, market share, banking -
هدف
امروزه تولید محتوای عالی و درگیرکننده از مهمترین چالش ها و الویت اصلی بازاریابان است. هدف این مقاله تدوین مدل کیفی ارتقا بازاریابی محتوایی کالاهای ورزشی ایرانی، شناسایی و غربال مهمترین شاخصه ها با تکنیک دلفی، و رتبه بندی آنها بود.
روش پژوهش:
روش تحقیق بر مبنای جستجوی داده ها، از نوع آمیخته بود. بخش کیفی با استفاده از نظریه داده بنیاد استراوس و کوربین با مصاحبه های عمیق از 12نفر از متخصصان به عمل آمد. بخش میانی با استفاده از تکنیک دلفی برای اطمینان از شاخصه های استخراج شده از طریق پرسشنامه در مقیاس لیکرت توسط پانل خبرگان متشکل از 10خبره انجام شد و بخش کمی رتبه بندی شاخصه ها از دید خبرگان با آزمون توصیفی-استنباطی فریدمن انجام شد.
یافته ها و نتیجه گیریمصاحبه ها در بخش کیفی با نظریه ی داده بنیاد کدگذاری شد که شامل کد گذاری باز (104کد)، محوری (68کد) و انتخابی (27کد) از 5 مقوله ی (شرایط علی مانند استراتژی های بازاریابی، عوامل زمینه ای مانند توسعه ی ارتباطات، عوامل مداخله گر مانند توسعه ی سیو، راهبردهای موثرمانند توسعه ی پژوهش ها و تحقیقات و پیامدهای حاصل مانند توسعه ی اقتصاد ورزشی) و مدل کیفی بر اساس این کدگذاری ها طراحی شد. در بخش میانی از طریق تکنیک دلفی استفاده شد و به منظور هماهنگی شاخصه های شناسایی شده، از آزمون ضریب کندال در نرم افزارspss22 استفاده شد، پس از شناسایی وغربال شاخصه ها با تکنیک دلفی 6 شاخصه شناسایی شد، در بخش کمی تحقیق با آزمون فریدمن شاخصه ها رتبه بندی شد. که به ترتیب این نتایج به دست آمد: توسعه سیو، توسعه ی رسانه ها و شبکه های اجتماعی، منع احتکار، همکاری میان واحد بازاریابی و فروش، توسعه ی تحقیقات و پژوهش ها، رفع تنش میان واحد بازاریابی و فروش ناشی از تعارضات فرهنگی. بر این اساس عامل توسعه ی سیو بالاترین رتبه را به خود اختصاص داد. با توجه به نتایج تحقیق می توان نتیجه گرفت شرکت ها و بازاریابان عامل توسعه ی سیو را بیشتر مورد توجه قرار دهند و از روش های (سیوکلاه سفید) برای افزایش سود آوری استفاده نمایند.
کلید واژگان: بازاریابی محتوایی، کالاهای ورزشی ایرانی، تکنیک دلفی، توسعه ی سئو، سئو کلاه سفیدPurposeToday, producing excellent and engaging content is one of the most important challenges and the main priority of marketers. The purpose of this article is to formulate a qualitative model for promoting the content marketing of Iranian sports goods, identifying and screening the most important indicators with the Delphi technique, and ranking them.
Research methodThe research method is based on data search, of mixed type. The qualitative part has been carried out using the data theory of the Strauss and Corbin Foundation with in-depth interviews of 12 experts. The middle part has been extracted using the Delphi technique to ensure the indicators, it has been done through a Likert scale questionnaire by a panel of experts consisting of 10 experts, and the quantitative part of rating the indicators from the experts' point of view has been done with Friedman's descriptive-inferential test.
Findings and conclusionsThe interviews were coded in the qualitative section, which includes open coding (104 codes), central coding (68 codes), and selective coding (27 codes) of 5 categories (causal conditions such as marketing strategies, background factors such as the development of Communication, intervening factors such as the development of SEO, effective strategies such as the development of research and research and the resulting consequences such as the development of sports economy) and a qualitative model have been designed. In the middle section, through the Delphi technique, in order to coordinate the identified indicators, the Kendall coefficient test was used in the SPSS software, after identifying and screening the indicators with the Delphi technique, 6 indicators were identified, in the quantitative part of the research Friedman's test of indicators is ranked: Development of SEO, development of media and social networks, prohibition of hoarding, cooperation between marketing and sales units, development of research and studies, resolution of tension between marketing and sales units due to cultural conflicts. Based on this, the SEO development factor has been assigned the highest rank, it can be concluded that companies and marketers should pay more attention to the development factor of SEO and use (white hat SEO) methods to increase profitability.
Keywords: content marketing, Iranian sports goods, Delphi technique, SEO development, white hat SEO -
امروزه با گسترش فناوری در کسب وکارها، مشتریان نیز نسبت به تغییر رفتارهای خود اقدام نموده اند. فناوری به مشتریان اجازه داده پیش از ورود به بازار، به حجم وسیعی از اطلاعات مربوط به محصول و بازار دستیابی داشته باشند. بنابراین دیگر تمایل چندانی به قرارگرفتن در معرض تبلیغات سنتی گسترده ندارند. از این روکسب وکارها باید نسبت به استفاده از شیوه های نوین تبلیغات و اطلاع رسانی درباره محصولات و خدمات خود اقدام نمایند. پژوهش حاضر با هدف ارایه ی مدل افزایش سهم از بازار هدف در صنعت بانکداری با تمرکز بر بازاریابی محتوایی انجام شده است. پژوهشگر ابتدا به جمع آوری داده ها و اطلاعات پرداخته و کدهای شناسایی شده را در قالب مفاهیم و مقولات جدید دسته بندی نموده که مبنایی برای طراحی سوالات و پروتکل مصاحبه بوده است. مقولات نهایی عبارتند از: طرح ریزی محتوا، تولید محتوا، توزیع محتوا، سهم کیفی بازار، سهم کمی بازار و ارزش گذاری. مجموعا تا دستیابی به اشباع نظری، 13 مصاحبه با خبرگان 7 بانک انجام گرفته است. مدل نهایی بر اساس 81 کد مرتبط با 23 مفهوم مرتبط با موضوع پژوهش طراحی وارایه گردیده است. در نتیجه، مدلی طراحی گردید که با افزایش سهم کیفی از بازار هدف بانکداری مشتمل بر مولفه های «ارتقاء برند»، «بهبود اعتماد بین بانک و مشتریان» و «ایجاد توجه آگاهانه»، موجب ارتقاء سهم کمی بازارهدف در حوزه های سپرده گذاران، سرمایه گذاران و تسهیلات گیرندگان خواهد شد.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، بازار هدف، سهم از بازار، بانکداریWith the spread of technology in the business environment, customers have also begun to change their behaviors. Technology has allowed customers to access a wide range of products and market information before attempting to enter the market. As such, they are less likely to be exposed to widespread traditional advertising. businesses must use new methods of advertising and information about their products and services. This study aims to provide a model for increasing the share of the target market in the banking industry, focusing on content marketing. The researcher first collected data and information and categorized the identified codes into new concepts and categories, which was the basis for designing the interview questions and protocol. The final categories are content planning, content production, content distribution, qualitative market share, quantitative market share, and, valuation. A total of 13 interviews with experts from 7 banks have been conducted to achieve theoretical saturation. The final model is designed and presented based on 81 codes related to 23 concepts related to the research topic. As a result, a model was designed that by increasing the qualitative share of the target banking market, including the components of "brand promotion", "improving trust between banks and customers" and "creating conscious attention", promotes a small share of the target market in areas will be depositors, investors, and borrowers.
Keywords: Content Marketing, Target Market, market share, Banking -
هدف
این پژوهش با هدف طراحی الگوی بازاریابی محتوایی، به منظور افزایش قصد خرید در بازاریابی دیجیتال اجرا شده است.
روشپژوهش حاضر از منظر فلسفی، پژوهشی تجربه گرایانه محسوب می شود که با رویکرد قیاسی استقرایی اجرا شده است و از لحاظ روش و بازه زمانی گردآوری داده ها، پیمایشی مقطعی با رویکرد آمیخته است. جامعه آماری این پژوهش در مرحله تحلیل محتوای کیفی و مدل سازی ساختاری تفسیری، مدیران و خبرگان باتجربه بازاریابی است که به روش نمونه گیری هدفمند از دیدگاه 10 نفر بهره برده شده است. در این مقاله برای شناسایی مقوله های زیربنایی بازاریابی محتوایی، از روش تحلیل محتوای کیفی و برای شناسایی روابط علی میان شاخص های شناسایی شده از روش ISM استفاده شده است. تحلیل داده های کیفی با نرم افزار مکس کیودا و تحلیل داده های کمی با نرم افزار میک مک انجام شده است.
یافته هایافته های بخش کیفی به شناسایی شاخص های اصلی و فرعی الگوی بازاریابی محتوایی به منظور افزایش قصد خرید در بازاریابی دیجیتال انجامید و پس از تایید روایی و پایایی آن، در بخش کمی الگوی پژوهش ارایه شده است.
نتیجه گیرینتایج نشان داد که راهبردهای بازاریابی دیجیتال، عامل زیربنایی مدل محسوب می شود که بر راهبرد بازاریابی محتوا تاثیر می گذارد. همچنین راهبرد بازاریابی محتوا خود بر مدیریت دانش مصرف کنندگان و کیفیت ارایه و توسعه خدمات تاثیر دارد و در نهایت به درگیری مصرف کنندگان منجر می شود. در نهایت از طریق ایجاد ارزش برند و افزایش رقابت پذیری آن می توان قصد خرید مصرف کنندگان را افزایش داد.
کلید واژگان: بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی، رفتار مصرف کننده، قصد خریدObjectiveContent marketing is one of the newest marketing strategies that attracts and retains customers by producing valuable, relevant, and credible content. This study aims to design a content marketing model to increase purchase intention in digital marketing.
MethodologyFrom a philosophical point of view, this study is empirical research done applying a deductive-inductive approach. Considering the applied method and data collection, it is cross-sectional research. Due to the qualitative and quantitative methods used, this is a mixed research study. Its statistical population in the qualitative content analysis stage and the structural-interpretive modeling included 10 professors and experienced marketing experts, selected using the purposive sampling method. In this paper, qualitative content analysis method was used to identify the underlying categories of content marketing, and the structural-interpretive modeling method was used to identify the causal relationships between the identified indicators. Qualitative data analysis was performed by MaxQDA software and quantitative data analysis was performed by MicMac software.
FindingsThe findings of the qualitative section led to the identification of the main and sub-indicators of the content marketing model to increase the purchase intention in digital marketing. After confirming the validity and reliability, the research model was presented in the quantitative section.
ConclusionThe derived results showed that digital marketing strategies are the major underlying factors of a model that affects content marketing. Also, content marketing strategy affects the knowledge management of consumers and the quality of service delivery and development. It ultimately leads to consumer engagement. Finally, by creating brand value and increasing its competitiveness, consumers' intention to buy can be increased.
Keywords: Consumer behavior, Content Marketing, Digital Marketing, Purchasing Intention -
ارایه اطلاعات ارزشمند در قالب محتوای جذاب و تعامل با مشتریان مهم ترین عناصر بازاریابی محتوا می باشد که از مقدمات ایجاد درگیری است. مهم ترین مسیله در موفقیت بازاریابی محتوا، پاسخ درست به این سیوال است که چه عواملی موجب درگیر شدن مخاطب با محتوا خواهد شد. با وجود پژوهش های بسیاری که در زمینه شناسایی ابعاد درگیری و عوامل انگیزاننده مخاطبان برای درگیر شدن با محتوا انجام گردیده، کماکان درگیری مخاطبان از جمله دغدغه های فعالان در حوزه بازاریابی محتوا است و در جستجوی روش های موثر برای شناسایی عوامل موثر بر ارتقای سطح درگیری مخاطبان می باشند. پژوهش حاضر با استفاده از روش فراترکیب بر اساس مدل سندلوسکی و بارسو (2007) به شناسایی شاخص های تاثیرگذار بازاریابی محتوا بر ارتقای درگیری مخاطبان پرداخته است. به این منظور، 537 مقاله در بازه زمانی سال های 2003-2021 یافت شد و در هر مرحله مقالاتی که معیارهای مورد نظر را کسب نکردند از پژوهش کنار گذاشته شد. در نهایت، یافته های 45 مقاله انتخاب گردید. با طبقه بندی کدهای شناسایی شده، 23مقوله را در 4 بعد شامل مقوله های شناسایی درگیری، مقوله های مربوط به ویژگی های محتوا، مقوله های مربوط به نویسنده محتوا و مقوله های مربوط به واکنش سایر کاربران شناسایی شد. از میان تمامی مقوله های شناسایی شده، امکان شخصی سازی محتوا برای هر مخاطب، احساسات نهفته در محتوا و تاریخ انتشار محتوا، نحوه عضویت نویسنده و هویت وی در جامعه آنلاین بالاترین اولویت ها را از آن خود ساختند.
کلید واژگان: محتوا، بازاریابی محتوا، درگیری، درگیری دیجیتال، فراترکیبProviding valuable information in the form of attractive content and interaction with customers is one of the most important elements of content marketing. The most important factor in the success of content marketing is answering to the question of what causes the audience to engage in content. Despite numerous researches in the field of identifying the dimensions of engagement and motivators of audiences to engage with content, the audience engagement is still one of the most important concerns of actors in the field of content marketing and they are looking for effective ways to identify factors affecting the promotion of audiences' engagement. The present study, using Meta - synthesis method based on the Sandelowski and Barros (2007) model, identifies influential indicators of content marketing on promoting the audience engagement. For this purpose, studies according to years 2003 – 2019 were collected and the papers that did not obtain the intended criteria were excluded from the study. Finally, the findings of 45 papers were selected. By classification of identified codes, 23 categories were identified in 4 dimensions including engagement, categories related to content features, categories related to content writer and other user's reactions. Among all identified categories, the possibility of content personalization for each audience, the sentiment embedded in content and the history of content, the membership level of writer and his/her identity in the online community made the highest priority.
Keywords: content, Content Marketing, engagement, Digital Engagement, meta-synthesis -
بازاریابی محتوایی، رویکردی رو به رشد برای تقویت آگاهی مشتری، اعتماد بیشتر و خلق ارزش بیشتر است. پژوهش حاضر با هدف "ارایه الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال در خلق ارزش مصرف کننده با رویکرد کیفی و بهره گیری از نظریه داده بنیاد" صورت گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل 13 نفر از خبرگان دانشگاهی و فعالان بازاریابی محتوایی دیجیتال که به شیوه هدفمند و از طریق روش گلوله برفی جهت انجام مصاحبه انتخاب شدند. فرآیند مصاحبه به صورت نیمه ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری انجام شد. با تجزیه و تحلیل داده ها طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی 190 کد باز در قالب 17 کد محوری و 6 کد انتخابی طبقه بندی و مدل مفهومی نهایی در جامعه مورد مطالعه تدوین گردید. یافته های پژوهش نشان داد که فرآیند دستیابی به الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال موضوعی چندوجهی است که مستلزم توجه هم زمان به عوامل علی (طراحی آمیخته بازاریابی محتوایی، تمرکز بر تولید انواع محتوا و بسترسازی آنلاین)، زمینه ای (خلاقیت در بازار دیجیتال؛ توجه به مشتریان در تولید محتوا، هزینه کم تولید محتوا و برندسازی دیجیتالی)، مداخله گر (آمادگی و دسترسی به وب؛ بحران ها و وقایع طبیعی، دانش فنی شرکت و آگاهی از مسایل بازار) و در نهایت راهبردها (برنامه ریزی برای به روز رسانی محتوا، توزیع محتوای مرتبط، ایجاد محتوای تعاملی) است. خلق ارزش برای مشتری با افزایش اطلاعات و قدرت تصمیم گیری، خلق ارزش برای مشتری از طریق بهبود روابط با مشتریان، افزایش توان بازاریابان محتوایی، بهبود محتوای ارایه شده نیز به عنوان پیامدهای اجرای الگوی بازاریابی محتوایی دیجیتال شناسایی گردید.
کلید واژگان: بازاریابی دیجیتال، بازاریابی محتوایی، خلق ارزش مصرف کننده، نظریه داده بنیادContent marketing is a growing approach to boosting customer awareness, building trust and creating more value. The aim of this study was to "provide a model of digital content marketing in creating consumer value with a qualitative approach and utilizing the data theory of the foundation." The statistical population of the study included 13 academic experts and digital content marketing activists who were purposefully selected for interview through snowball method. The interview process was semi-structured until theoretical saturation was achieved. By analyzing the data during three stages of open, axial and selective coding, 190 initial codes in the form of 17 axial codes and 6 selected codes were classified and the final conceptual model was developed in the study population. Findings showed that the process of achieving a digital content marketing model is a multifaceted issue that requires simultaneous attention to causal factors (content marketing mix design, focus on content production and online platform building), contextual (digital market creativity; customer attention in Content production, low cost content production and digital branding), interventionist (web readiness and accessibility; Content is the distribution of relevant content, creating interactive content. Creating value for the customer by increasing information and decision-making power, creating value for the customer by improving customer relationships, increasing the power of content marketers, improving the content provided as implementation consequences The digital content marketing model was identified.
Keywords: : Digital Marketing, Content Marketing, Consumer Value Creation, Grounded Theory -
هدف
پژوهش حاضر باهدف طراحی مدل بازاریابی محتوایی انجام شده است وبه دنبال دستیابی به اطلاعاتی است که باکمک آن بتوان عوامل موثردر بازاریابی محتوایی رابه خوبی شناخت ومدلی جامع طراحی نمود.
روشاین پژوهش، از نظر روش، کیفی وبااستفاده ازمدل سهشاخگی انجام گردید. با مطالعه پژوهشهای پیشین سوالات مربوط بهمصاحبه باخبرگان شناسایی وسازماندهی شد وسپس دادههای جمعآوری شده درطی مصاحبههای عمیق، در قالب فرایندکدگزاری باز ومحوری خلاصهسازی ودر نهایت بهساخت فرضیات اقدام گردید. نمونه آماری مورد مصاحبه 10 نفر از خبرگان و کارشناسان آگاه به موضوع بودند که به صورت نمونهگیری غیر احتمالی وبه شیوه قضاوتی انتخاب شدند. نظرات آنهادر رابطه باعوامل موثربر بازاریابی محتوایی درقالب نظریه ادراکی محقق، جمعآوری شد وبااستفاده از نرمافزارمکس (MaxQDA) پاسخها کدگزاری ومورد تجزیهوتحلیل قرار گرفت.
یافتههااز دستهبندی نظرات مشارکتکنندگان در مجموع 63 کد باز بدست آمد که باکدگزاری محوری، درسه حوزه ساختاری، زمینهای ورفتاری بازاریابی محتوایی دستهبندی شدند. نتایج نشان میدهد که اجماع بالایی مبنی بر 22 مفهوم درعوامل رفتاری، 23 مفهوم به درعوامل زمینهای و 18 مفهوم به عنوان عوامل ساختاری موثر بربازاریابی محتوا وجود دارد. عوامل زمینهای و سپس رفتاری بیشترین تاثیر
کلید واژگان: کلیدواژه ها: بازاریابی محتوایی، الگوی سه شاخگی، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی اینترنتی، محتوا. مقدمهObjectiveThe present study was conducted to design a content marketing model and seeks to obtain information that can be used to identify the effective factors in content marketing and to design a comprehensive model thereof.
MethodThis research was qualitative in terms of method and was conducted using a three-pronged model. By studying previous research, questions related to said interviews with experts were identified and organized, and subsequently, the data collected during in-depth interviews were opened and coded on the axis of summarizing and finally making hypotheses. The statistical sample interviewed was 10 experts who were selected by non-probability sampling and judgment. Their opinions on the factors affecting content marketing were collected in the form of researcher perceptual theory and the answers were coded and analyzed using MaxQDA software.
ResultsFrom the categorization of participants' opinions, a total of 63 open codes were obtained, which were categorized into three structural, contextual, and behavioral areas of content marketing with central coding. The results show that there is a high consensus based on 22 concepts in behavioral factors, 23 concepts in underlying factors, and 18 concepts acting as structural factors affecting content marketing. Underlying and therefore behavioral factors have the greatest impact on content marketing, and the structural factor is considered to have less of an effect than these two mentioned factors.
Keywords: Content Marketing, Three-pronged Pattern, Digital Marketing, Internet Marketing, content -
امروزه بازاریابان از بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی بمنظور جهت دادن به تمایل خرید مشتریان خود، استفاده بسیاری می کنند. این امر، ضرورت بررسی استراتژی های بازاریابی محتوایی برندها را بیشتر نموده است. بیمه های زندگی نیز از جمله محصولاتی به شمار می روند که بازاریابان به منظور بازاریابی و فروش آنها در نقاط مختلف جهان، از این شیوه بازاریابی، بهره می گیرند. با این وجود، بازاریابی محتوایی بیمه های زندگی در ایران، چندان متداول نیست. بر همین اساس، پژوهش حاضر به مطالعه تطبیقی و مقایسه تاثیر بازاریابی محتوایی از طریق شبکه های اجتماعی و بازاریابی سنتی بر افزایش تمایل مشتریان به خرید بیمه های زندگی پرداخته است. پژوهش ازنوع مداخله ای نیمه تجربی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان بیمه زندگی در ایران می باشند و برآورد حجم نمونه که از میان مشتریان بیمه های عمر و پس انداز شرکت های بیمه ایرانی انتخاب شدند، نتایج تحقیق روشن ساخت که اگرچه هر دو شیوه بازاریابی سنتی و محتوایی، به صورت کلی به افزایش تمایل خرید مشتریان بیمه های زندگی منجر می شوند، میزان افزایش تمایل خرید مخاطبان بازاریابی محتوایی، به طور معناداری بیشتر از گروه دیگر است. همچنین، نتایج حاکی از تاثیر قابل ملاحظه استفاده از پیام های مناسبتی در بازاریابی محتوایی بیمه های زندگی و کاربرد لینک خرید با فعال سازی کد تخفیف در این نوع بازاریابی بوده است.
کلید واژگان: بازاریابی محتوایی، بازاریابی سنتی، شبکه های اجتماعی، مطالعه تطبیقی، جبر بولیnowadays, marketers use content marketing in social networks in order to motivate customers to purchase their customers. in this regard, the need to study the content marketing strategies of brands has increased. life insurance is one of the most important products used by marketers in order to market and sell them in different parts of the world. however, the content marketing of life insurance in iran is not so popular. accordingly, the present study comparative study and comparison of content marketing influence through social networks and traditional marketing has focused on increasing customers ' tendency to purchase life insurance. also, one of the type of intervention is نیمهتجربی. the statistical population of the study is life insurance customers in iran and estimate the sample size that were selected from the insurance and savings insurance companies of iranian insurance companies was determined by 95 percent, sample fall of 20 percent and the effect of content marketing methods on increasing sales in the study of other industries, 40 people were tested and controlled in two groups. the results of the study revealed that although both traditional marketing and content marketing methods generally lead to an increase in the desire to buy insurance in life insurance, the increase in the willingness to buy content marketing audiences is significantly higher than the other. also, the results show a significant effect of the use of pertinent messages on the content marketing of life insurance
Keywords: Content Marketing, Traditional Marketing, Social networks, comparative study -
فضای دیجیتال به شکل فزاینده ای با صنعت گردشگری در ارتباط است و تولید محتوا به عنوان بخشی مهم از این فضا، به دنبال جلب توجه مشتریان است. در قلب بازاریابی دیجیتال، محتوا خانه دارد و بار بخش آموزش، بالا بردن آگاهی، اطلاع رسانی و ایجاد ارزش های افزوده برای مشتریان را به دوش می کشد. هدف پژوهش حاضر ارایه الگوی بازاریابی محتوا مبتنی بر هوش مصنوعی در صنعت گردشگری استان فارس است .در این پژوهش با استفاده از تیوری داده بنیاد اقدام به طراحی یک الگو برای بازاریابی محتوا شده است . الگوریتم ژنتیک به عنوان یکی از الگوریتم های هوش مصنوعی ،جهت انتخاب محتوا ،فرمت محتوا و کانال انتشار محتوا، به کار گرفته شده است . نتایج نشان می دهد هوش مصنوعی توانایی انتخاب محتوای کاربردی تر و مناسب تری را نسبت به کارشناسان و نیروی انسانی داراست.در نهایت این الگو، در صنعت گردشگری استان فارس نیز توانسته است جهت انتشار محتوا، کارآمد و موثر باشد.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، هوش مصنوعی، صنعت گردشگری، استان فارسDigital space is increasingly associated with the tourism industry, and content production as an important part of this space is seeking to attract customers. Content is the core of digital marketing which is in charge of educating, raising awareness, informing and creating added value for customers. The purpose of this study is to present a content marketing model based on artificial intelligence in the tourism industry of Fars province. This paper presents a content theory model based on data based theory. Genetic algorithm is used as one of the artificial intelligence algorithms for content selection, content format and content distribution channel. The results show that artificial intelligence has the ability to select the content that is more applicable and useful than the experts and human resources. Finally, this model was able to be efficient and effective in spreading content in Fars province tourism industry.
Keywords: Content Marketing, Artificial Intelligence, Tourism Industry, Fars Province -
پژوهش حاضر، به دنبال بررسی هر یک از جنبههای مربوط به بازاریابی دیجیتال و تاثیرات آن برجذب مشتری با در نظر گرفتن تصویر ذهنی برند، است. این پژوهش، یک تحقیق کاربردی است که به روش توصیفی انجامشده و از نوع پیمایشی و همبستگی میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل شرکتکنندگان دورههای آموزش آزاد دانشکده فنی دانشگاه تهران در محدوده قلمرو زمانی از فروردین 1397 تا آبان 1397 میباشد که تعداد آنها 420 نفر گزارش شده است. حجم نمونه نیز با استناد به قاعده کیو، 218 نفر تعیین شد که با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی ساده گزینش شدند. بهمنظور گردآوری دادهها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است که روایی آن با تعیین شاخص CVR برای تمام گویهها، محاسبه شد و پایایی آن نیز با محاسبه آلفای کرونباخ، تایید شد. دادههای گردآوری شده در دو بخش آمار توصیفی و آمار استنباطی، تجزیه و تحلیل شدند. جهت آزمون فرضیهها، از روش مدلیابی معادلات ساختاری و نرمافزار AMOS، استفاده شد. یافتههای حاصل از تجزیهوتحلیل هشت فرضیه این پژوهش، حاکی از آن است که بازاریابی شبکههای اجتماعی، بازاریابی محتوایی، بازاریابی سایت و سیو، بازاریابی دهانبهدهان الکترونیکی و تصویر ذهنی برند، تاثیر مثبت و معناداری برجذب مشتریان دارند. همچنین یافتهها، حاکی از آن بود که بازاریابی دیجیتال، از طریق متغیر میانجی تصویر ذهنی برند، برجذب مشتریان، تاثیر معناداری دارد.
کلید واژگان: جذب مشتریان، تصویر ذهنی برند، بازاریابی دیجیتال، بازاریابی شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتواییThe present study seeks to investigate every aspect of digital marketing and its effect on customer attraction regarding brand image. This research is an applied research which is done through descriptive method of the type of survey and correlation. The statistical population of this study included participants of training courses at the Technical University of Tehran from April 2018 to November 2018, whose number were reported 420 people. Sample size was determined based on Q formulla. So 218 persons were selected using simple random sampling. The researcher-made questionnaire was used for data collection. Its validity was calculated by determining CVR index for all of the items and its reliability was confirmed by Cronbach's alpha. The collected data were analyzed in two sections: descriptive and inferential statistics. To test the hypotheses, structural equation modeling and AMOS software were used. Findings from the analysis of eight hypotheses of this study indicate that social media marketing, content marketing, site and SEO marketing, word of mouth marketing and brand image have a positive and significant effect on customer attraction. The findings also showed that digital marketing has a significant effect on the attraction of customers through the mediating role of brand image.
Keywords: Customer attraction, Brand Image, Digital Marketing, Social media Marketing, Content Marketing -
مجله مدیریت کسب و کار، پیاپی 47 (پاییز 1399)، صص 314 -339
تحقیق حاضر با هدف ارایه الگوی فرایندی بازاریابی محتوا با هدف تقویت قصد خرید مشتریان صنعت خرده فروشی با تمرکز بر رسانه های اجتماعی به انجام رسیده است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی، و از لحاظ رویکرد پیمایشی-اکتشافی می باشد. جامعه آماری این تحقیق گروهی از خبرگان حوزه مدیریت بازاریابی بودند و مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. این انتخاب و انجام مصاحبه، تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت و پس از آن متوقف شد. در این تحقیق، از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده شد و این فرایند تا رسیدن به اشباع نظری محقق ادامه یافت. سرانجام این روش، مصاحبه با 9 نفر از خبرگان بود. در این تحقیق، از آنجایی که از روش تیوری داده بنیاد استفاده گردید، ابزار اصلی جمع آوری داده ها، مصاحبه عمیق و غیرساختار یافته با خبرگان بود. سرانجام پس از طی کدگذاری های سه گانه باز، محوری و انتخابی، مدل مفهومی تحقیق بر اساس مدل پارادایمی طراحی شد. کلمات کلیدی: بازاریابی محتوا، قصد خرید، رسانه های اجتماعی، صنعت خرده فروشی، تیوری داده بنیاد
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، قصد خرید، رسانه های اجتماعی، صنعت خرده فروشی، تئوری داده بنیاد -
محتوای انتشاریافته در رسانه های مختلف می تواند به گردشگران در اتخاذ تصمیمات بهتر کمک کند. هرچقدر که استفاده از محتواهای مختلف برای برنامه ریزی سفر آسان تر و بدون زحمت باشد، احساس فرد از کنترل روی برنامه ریزی فرایند سفر بهتر خواهد بود و احساس توانمندی بیشتری خواهد کرد. بر همین اساس، هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی محتوا در توانمندسازی گردشگران برای انتخاب شهر رشت به عنوان مقصد سفر می باشد. با توجه به موقعیت شهر رشت به عنوان شهر خلاق گسترونومی، ابتدا با استفاده از روش تحلیل مضمون فانتزی، ابعاد غذایی نمادین انتشاریافته از شهر رشت در رسانه های شخصی، اکتسابی و اشتراک گذاری استخراج شد. در این مرحله، چهار مضمون فانتزی به عنوان واقعیت های نمادین شهر رشت درنتیجه بررسی همگرایی محتوای متن های منتشرشده در رسانه ها شناسایی شدند. سپس در یک مطالعه تجربی تاثیر این ابعاد در توانمندسازی گردشگران بالقوه جهت انتخاب رشت به عنوان مقصد سفر موردبررسی قرار گرفت. نتایج این مطالعه نشان داد مشارکت کنندگانی که با تم ها مواجه شدند، احساس توانمندی بیشتری در تصمیم گیری و برنامه ریزی سفر می کردند. به طوری که نسبت به گروه دیگر، احساس هدفمندی، کفایت، استقلال و اثرگذاری بیشتری در برنامه ریزی سفرشان داشتند.کلید واژگان: بازاریابی محتوا، توانمندسازی گردشگر، رشت، شهر خلاق گسترنومیThe content on different media including internet can help tourists make good decisions. The extent to which using contents for travel planning is perceived as free of effort may enhance one’s sense of control over the travel planning process and increase empowerment. This study aims to examine the effect of content marketing on tourists’ empowerment in order to choose Rasht as travel destination. In the first step, due to advantage of Rasht as a Creative City of Gastronomy, symbolic food dimension of Rasht on private, earned and shared media was extracted using the fantasy theme analysis method. After considering convergence of published content in media, four fantasy themes were identified as symbolic reality of Rasht. Then in an experimental study, the effect of these dimensions on potential tourists’ empowerment was examined. Results showed that participants who were exposed to themes felt more power in decision making and planning to travel. As they felt more meaningfulness, competency, self-determination and impact in setting their travel plan.Keywords: Content Marketing, Tourist’s empowerment, Rasht, Creative city of gastronomy
-
بازاریابی محتوا، رویکردی استراتژیک برای بازاریابی است که بر تولید و انتشار محتوای باارزش تمرکز دارد. به واسطه این شیوه، می-توان با صرف هزینه پایین، از طریق اشتراک گذاری اطلاعات مفید، محصولات و خدمات یک کسب وکار را معرفی نمود اما چالش هایی همچون فقدان دانش و همچنین الگوی مناسب بازاریابی محتوا سبب شده، تا این روش جایگاه واقعی خود را نداشته باشد. در این مقاله سعی شده تا با بررسی مباحث بازایابی محتوا، اقدام به ارایه چارچوبی برای آن شود؛ موضوعی که تاکنون منابع رسمی بسیار کمی به آن پرداخته اند. هدف اصلی این مقاله، ارایه چارچوبی مستدل و معتبر مبتنی بر تیوری داده بنیاد برای بازاریابی محتوا باهدف مطالعه صنعت گردشگری استان فارس است. در ابتدا با استفاده از مصاحبه، اطلاعات لازم در خصوص بازاریابی محتوا دریافت شده، بعد از تولید کدگذاری باز، محوری و انتخابی، الگوی فرایندی بازاریابی محتوا ارایه گردیده است. سپس به منظور بررسی صحت الگوی حاصل از تیوری داده بنیاد، اقدام به بررسی الگوی پیشنهادی با استفاده از معیارهای اصلی ارزیابی الگوی داده بنیاد شامل: تطبیق، قابلیت فهم، قابلیت تعمیم، میزان کنترل، ارزیابی نظریه و ارزیابی فرآیند پژوهش شده است. بر طبق نتایج حاصل، الگوی پیشنهادی توانسته است در تمامی معیارها انتظارات را برآورده کند. همچنین مطابق با نتایج حاصل، الگوی پیشنهادی می تواند به سایر کسب وکارهای تولیدی و خدماتی تعمیم داده شود.
کلید واژگان: بازاریابی، بازاریابی محتوا، تئوری داده بنیاد، صنعت گردشگری، استان فارسContent marketing is a strategic approach to marketing that focused on producing and disseminating valuable content. A business can be introduced to them at a low cost by sharing useful information about the products and the business services through this method, but challenges such as lack of knowledge as well as a suitable content marketing model caused this method doesn't have its real place. In this article, an attempt has been made to provide a framework to review content marketing topics. A topic that few official sources have addressed so far. The main purpose of this article is to provide a reasonable and valid framework based on the Foundation's data theory for content marketing with the aim of studying the Fars tourism industry. At first, the necessary information about content marketing is obtained through interviews. After producing open, central and selective coding, the content marketing process pattern is presented. Then, in order to check the accuracy of the model obtained from the Foundation's data theory, the proposed model is examined by using the main criteria for evaluating the Foundation's data model, including: adaptation, comprehensibility, generalizability, control level, theory evaluation and research process evaluation. Based on the obtained results, the proposed model has been able to meet expectations in all criteria. According to the obtained results, the proposed model can also be extended to other manufacturing and service businesses.
Keywords: Marketing, Content Marketing, Grounded Theory, Tourism Industry, Fars province
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.