theme analysis
در نشریات گروه مدیریت-
لازمه رشد و توسعه پایدار، داشتن سازمان های سالم و پویا، متشکل از نیروی انسانی خلاق، سازنده و متعهد است که موجبات رشد و شکوفایی جامعه را فراهم می آورند. نظام آموزش و توسعه الکترونیک از طریق ارتقا اثربخش دانش، مهارت و رفتارهای اخلاقی نقش مهمی در سلامت نظام اداری دارد. هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی آموزش و توسعه الکترونیک در راستای ارتقا سلامت نظام اداری در شرکت ملی نفت ایران است. این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی انجام شده و از روش تحلیل تم برای تحلیل داده ها استفاده کرده است. جامعه آماری پژوهش شامل 15 نفر از خبرگان شرکت ملی نفت ایران بودند که به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای شناسایی شاخص ها و طراحی مدل پژوهش از مصاحبه نیمه ساختاریافته و کدگذاری با نرم افزار مکس کیودا استفاده شد. اندازه گیری پایایی به روش پایایی هولستی و روایی از طریق چهار معیار اعتبارپذیری، تعمیم پذیری، اطمینان پذیری، و تاییدپذیری انجام گرفت و تایید شد. الگوی نهایی نظام آموزش و توسعه منابع انسانی الکترونیک در راستای ارتقای سلامت نظام اداری در قالب 6 تم اصلی، 13 تم فرعی و 33 مفهوم استخراج شد. یافته ها نشان داد سیستم آموزش و توسعه الکترونیک در صورتی منجر به ارتقا سلامت نظام اداری می شود که شامل 6 معیار اصلی: سیستم الکترونیک همه جانبه و یکپارچه، شایستگی، شفافیت، حمایت مدیریت، عدالت محوری و ارتباطات باشد. نتایج تحقیق نشان داد سیستم آموزش و توسعه الکترونیک با تاکید بر اصل شایسته سالاری و عدالت محوری، تدوین رویه ها و مقررات شفاف، حمایت مدیریت در پاسخگویی و مشارکت منجر به ارتقا سلامت نظام اداری خواهد شد.
کلید واژگان: آموزش و توسعه الکترونیک، سلامت نظام اداری، تحلیل تم، شرکت ملی نفت ایرانA requirement for comprehensive development is to have healthy and dynamic organizations, consisting of creative, productive and committed human resources which provide the growth and prosperity. The electronic training and development system plays an important role in administrative integrity through effective promotion of knowledge, skills and ethical behaviors. The purpose of this research is to explain the indicators of the E-training and development to improve the administrative integrity in National Iranian Oil Company. This research was conducted in a qualitative approach and the theme analysis method. The statistical population includes 15 experts of National Iranian Oil Company, who were selected by purposeful sampling (theoretical saturation). To identify the indicators and design the research model, a semi-structured interview method was used and coding was done through MAXQDA2020 software. Reliability was measured with Holsti method and validity through four criteria of credibility, transferability, dependability, and confirmability. The indicators of the electronic training and development system to improve administrative integrity were extracted in the form of 6 main themes, 13 sub-themes and 33 concepts. The findings have shown that the electronic training and development system leads to improving administrative integrity if it includes 6 main criteria: comprehensive and integrated electronic system, competence, transparency, management support, justice-oriented and communication. The results of the research have shown that the electronic training and development system with emphasis on meritocracy and justice-oriented principle, formulation of transparent procedures and regulations, management support in accountability and participation will lead to the improving administrative integrity.
Keywords: Electronic Training & Development, Administrative Integrity, Theme Analysis, National Iranian Oil Company -
هدف پژوهش حاضر، بررسی فاکتورهای موثر بر موفقیت استارت آپ های ایرانی با تاکید بر عوامل محیطی می باشد. برای دستیابی به این هدف، 3 گام تعریف گردیده که گام اول از روش کیفی("مصاحبه با خبرگان" و "تحلیل تم با بکارگیری مبانی نظری موجود") و در گام دوم(استفاده از ابزار پرسشنامه و تحلیل عاملی و آزمون t) و گام سوم(طراحی پرسشنامه به روش مقایسات زوجی و انجام تحلیل سلسله مراتبی) از روش کمی استفاده شده است. در گام اول، نمونه گیری با روش گلوله برفی از میان جامعه ای از خبرگان اساتید دانشگاهی، مدیران و کارشناسان شرکت های استارت آپ که در خصوص موضوع تحقیق آگاهی داشتند یا قبلا مطالعاتی انجام داده بودند، انجام و 17 نفر انتخاب و با انها مصاحبه گردید. نتایج مصاحبه انجام شده منجر به شناسایی 96 زیر مولفه و طبقه بندی آن ها در قالب 12 مولفه اصلی و 2 مولفه کلی عوامل محیطی و خاص سازمانی گردید. در گام دوم، از روش نمونه گیری در دسترس و بر اساس جدول مورگان تعداد 384 نفر از میان جامعه انتخاب گردیدند. در ادامه، پرسشنامه ای مشتمل بر 96 گویه براساس طیف لیکرت طراحی و در اختیار 384 نفر نمونه انتخابی قرار داده شد. پایایی پرسشنامه ها آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ تعیین گردید که مقدار آن معادل 86/0 بدست آمد بیانگر که پایائی قابل قبول است. همچنین به منظور بررسی روایی سازه، از تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزار لیزرل استفاده گردید. نتایج تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول نشان داد که زیرمولفه های استخراج شده برای هر کدام می باشد.
کلید واژگان: موفقیت، استارت آپ، شرکت های نوپا، عوامل محیطی بیرونی و عوامل محیطی درونی، تحلیل عاملی و تحلیل تمThe purpose of this research is to investigate the factors affecting the success of Iranian startups with an emphasis on environmental factors. To achieve this goal, 3 steps have been defined, the first step is a qualitative method ("interview with experts" and "theme analysis using existing theoretical foundations") and in the second step (use of questionnaire tools, factor analysis and t-test) and The third step (designing a questionnaire using the method of paired comparisons and conducting a hierarchical analysis) has used a quantitative method. In the first step, sampling was done by snowball method among a community of experts of university professors, managers and experts of start-up companies who had knowledge about the subject of research or had already conducted studies, and 17 people were selected and interviewed. . The results of the interviews led to the identification of 96 sub-components and their classification in the form of 12 main components and 2 general components of environmental and organizational factors. In the second step, 384 people were selected from the community based on the available sampling method and based on Morgan's table. Next, a questionnaire consisting of 96 items based on the Likert scale was designed and given to 384 selected people. The reliability of the questionnaires was determined using Cronbach's alpha coefficient, which was equal to 0.86, indicating that the reliability is acceptable. Also, in order to check the validity of the construct, confirmatory factor analysis and Laserl software were used. The results of the first
Keywords: Success, Start-Up, Start-Up Companies, External Environmental Factors, Internal Environmental Factors, Factor Analysis, Theme Analysis -
شناسایی مدل شایستگی اختصاصی برای انتخاب مدیران در هر سازمان، بدیلی مناسب برای انتخاب مدیران کارآمد است. نظر به اهمیت و ضرورت توجه به شایستگی ها در انتخاب مدیران کارآمد در صنعت نفت، هدف این پژوهش " کاربردی" شناسایی شایستگی ها و طراحی و اعتباریابی مدل شایستگی مدیران شرکت پایانه نفتی ایران بود. جامعه اصلی پژوهش شامل تمامی مدیران ارشد و عالی شرکت پایانه های مواد نفتی ایران در سال 1402 بود که از این جامعه برحسب مورد نمونه هایی به روش تصادفی و هدفمند انتخاب شد. جهت جمع آوری و تحلیل داده ها از هر دو شیوه کمی و کیفی (مصاحبه عمیق رویدادهای رفتاری، پانل خبرگان) و به منظور تعیین شایستگی های اختصاصی تلفیقی از رویکرد های تحلیل مضمون، تجزیه وتحلیل شغل و روش شناسی کیو استفاده شد. به دنبال استخراج مضامین اولیه حاصل از مصاحبه رویدادهای رفتاری، و بهره گیری از یافته های تحلیل شغل و نیز استفاده از روش شناسی کیو، مدل نهایی شایستگی مدیران در سه بعد شایستگی های فردی، شایستگی های مدیریتی و شایستگی های سازمانی و با 9 مضمون اصلی و 43 مضمون پایه طراحی گردید. بر اساس یافته ها، مدل شایستگی تدوین شده به خوبی قادر است عملکرد برجسته و معمولی مدیران را پیش بینی کند و لذا از «اعتبارسنجی متقابل هم زمان» برخوردار است. همچنین یافته های " اعتبارسنجی سازه هم زمان" نشان داد که مدیران برجسته نمرات بالاتری در مدل شایستگی نسبت به مدیران معمولی کسب می کنند. همچنین پایایی باز آزمون مدل شایستگی 87/0 و پایایی بین دو ارزیاب به میزان 83/0 برآورد شد.کلید واژگان: شایستگی، مدل شایستگی، تحلیل مضمون، اعتبارسنجیIdentifying a specific competency model for selecting managers in any organization is a suitable alternative for selecting efficient managers. The purpose of this research was to identify the competencies and design and validate the competency model of Iran Oil Terminal Company managers. In this study, 20 managers with high and normal performance were selected from among 45 managers. "Applicable" used both quantitative and qualitative methods (in-depth interview of behavioral events, expert panel and questionnaire) to collect and analyze data. Thematic analysis, job analysis, and Q methodology approaches were used to determine specific competencies. The final competency model of managers was designed in three dimensions of individual competency, managerial competency and organizational competency with 9 main themes and 43 basic themes. Validation findings showed that the compiled competency model is well able to predict outstanding and ordinary performance and therefore has "simultaneous cross-validation". Also, the findings of "simultaneous construct validation" showed that outstanding managers get higher scores in the competency model than ordinary managers. Also, the retest reliability of the competency model test was estimated at 0.87 and the reliability between two evaluators was estimated at 0.83.Keywords: Competence, Competency Model, Theme Analysis, Validation
-
زمینه و هدف
روش های تعامل مصرف کنندگان با کسب و کارها، بدلیل پیشرفت های سریع و بی شماری که طی سالیان اخیر رخ داده است، تغییرات قابل توجهی داشته اند. علاوه بر مراکز فروش سنتی، شرکت ها ارائه کانال های متقابل دیگری مانند برنامه های وب و تلفن های هوشمند، شبکه های اجتماعی، فروشگاه های دیجیتالی و مراکز تماس با مشتریان خود را آغاز کرده اند. در این زمینه پدیده ای به نام "کانال همه کاره یا کانال فراگیر" بوجود امده است، جایی که مشتریان نه تنها از یکی از کانال های تعامل موجود، بلکه از همه کانال ها بطور همزمان می توانند استفاده کنند. به همین علت و در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی یکپارچه سازی کانال های همه کاره در صنعت بانکداری اتجام گرفت.
روشرویکرد مقاله کیفی و از لحاظ هدف کاربردی-اکتشافی می باشد. به این ترتیب داده ها از طریق متون مرتبط، مصاحبه های عمیق و مصاحبه نیمه ساختار یافته با 15 نفر از خبرگان گردآوری شده و از استراتژی تحلیل تم مشتمل بر کدگذاری نیز به منظور دستیابی به مدل مستخرج از مقاله استفاده شده است. داده ها نیز با استفاده از کدگذاری و نرم افزار مکس کیودا تحلیل شد.
یافته ها و نتایج:
و در نهایت الگوی کیفیت یکپارچه سازی کانال های هم کاره با سه مولفه (سطح): 1- ابعاد کیفیت یکپارچه سازی مدل، 2- پیشران های مدل (تسهیل گران) 3- پیامدهای مدل و در 12 بعد و 50 شاخص طراحی گردید.
کلید واژگان: کانال همه کاره، یکپارچه سازی، کیفیت یکپارچه سازی، صنعت بانکداری، تحلیل تمBackground and ObjectiveThe ways in which consumers interact with businesses have changed significantly due to the rapid and numerous developments that have occurred in recent years. In addition to traditional sales centers, companies have begun to offer other interactive channels such as web and smartphone applications, social networks, digital stores and contact centers to their customers. In this context, a phenomenon called "Omni channel" has emerged, where customers can use not only one of the existing interaction channels, but all channels simultaneously. For this reason and in this regard, the present study was conducted with the aim of presenting a model for integrating Omni channels in the banking industry.
MethodThe approach of the article is qualitative and in terms of its purpose is applied-exploratory. In this way, data were collected through related texts, in-depth interviews and semi-structured interviews with 15 experts, and a thematic analysis strategy including coding was also used to achieve the model extracted from the article. The data were also analyzed using coding and Max Quad software.
Findings and resultsFinally, the quality model of integration of collaborative channels was designed with three components (levels): 1- Dimensions of model integration quality, 2- Drivers of the model (facilitators), 3- Consequences of the model and in 12 dimensions and 50 indicators.
Keywords: Omni, Channel, Integration, Integration Quality, Banking Industry, Theme Analysis -
هدف این پژوهش، طراحی الگوی عوامل موثر بر توسعه منابع انسانی در شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب می باشد. این تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش تحقیق، از نوع تحقیقات آمیخته می باشد. در بخش کیفی ابتدا با انجام مطالعات نظری عوامل موثر بر توسعه منابع انسانی در شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب از منظر مفهومی شناسایی گردید. سپس جهت گردآوری اطلاعات مورد نیاز از 25 نفر از خبرگان آشنا به موضوع خواسته شد تا نسبت به پاسخگوئی به سوالات اقدام نمایند. در بخش کمی با روش نمونه گیری تصادفی تعداد 341 نفر از کارکنان رسمی شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوب به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. روش تعیین روایی پرسشنامه نیز، صوری و محتوایی می باشد. براساس یافته های پژوهش 7 مولفه اصلی و 88 زیر مولفه فرعی شناسایی شدند که مولفه های اصلی عبارتند از جذب و بکار گیری نیروی انسانی، آموزش نیروی انسانی، مدیریت و ارزیابی عملکرد نیروی انسانی، مدیریت فرایندها، مدیریت سیستم های منابع انسانی، مدیریت استعدادها و مدیریت جانشین پروری می باشند. نتایج نشان داد که بین 7 عامل اصلی و طراحی و بهینه سازی مدیریت منابع انسانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. پس از بررسی برازش بخش اندازه گیری و بخش ساختاری مدل، می توان گفت برازش کلی مدل پژوهش بسیار مناسب و مورد تایید می باشد.
کلید واژگان: توسعه، منابع انسانی، توسعه منابع انسانی، شرکت ملی مناطق نفتخیز جنوبThe purpose of this research is to design a model of factors affecting the development of human resources in the National Company of Southern Oil Regions. In terms of purpose, this research is applied, and in terms of research method, it is a mixed type of research. In the qualitative part, first, by conducting theoretical studies, the factors affecting the development of human resources in the National Company of Southern Oil-Producing Regions were identified from a conceptual perspective. Then, in order to collect the required information, 25 experts familiar with the subject were asked to answer the questions. In the quantitative part, 341 official employees of the National Company of Southern Oil-Producing Regions were selected as the sample size by random sampling method. The method of determining the validity of the questionnaire is also formal and content. Based on the findings of the research, 7 main components and 88 sub-components were identified, the main components of which are recruitment and employment of human resources, training of human resources, management and performance evaluation of human resources, management of processes, management of human resources systems, management of talents and They are succession management. The results showed that there is a positive and significant relationship between the 7 main factors and the design and optimization of human resources management. After examining the fit of the measurement part and the structural part of the model, it can be said that the overall fit of the research model is very appropriate and approved.
Keywords: Development Human Resources, Human Resource Management, Theme Analysis, National Company Of Southern Oil Regions -
امروزه نسل های متفاوتی از کارکنان در سازمان ها وجود دارد که شناخت ویژگی ها و انتظارات هر نسل برای مدیریت آن ها امری ضروری است. فرایند آموزش و یادگیری از کارکردهای مهم مدیریت منابع انسانی است؛ ازاین رو در پژوهش حاضر به شناسایی انتظارات نسل های مختلف کاری در این حوزه پرداخته می شود. نسل ها در سازمان های کنونی ایران شامل سه نسل X (متولدین 1351 تا 1360)، Y (متولدین 1361 تا 1370) و Z (متولدین 1371 به بعد) هستند. هدف این پژوهش، شناسایی بایسته های فرایند آموزش نسل های کاری در بانک تجارت است. در پژوهش از روش تحلیل مضمون استفاده شده است. پارادایم پژوهش، تفسیری است و از ابزار مصاحبه های نیمه ساختاریافته جهت جمع آوری داده ها استفاده شده است. کارکنان از طریق نمونه گیری هدفمند از نوع حداکثر تنوع انتخاب شده اند. مجموع 30مصاحبه و تحلیل آن ها منجر به شناسایی 3مضمون اصلی، 27مضمون فرعی و 111 دسته مفهومی گردید. مشخص گردید نسل های مختلف در مراحل اجرا و اثربخشی دوره های آموزشی و نیز ویژگی های مدرس دوره آموزشی، انتظارات و نظرات متفاوت و در برخی موارد نزدیک به هم دارند.کلید واژگان: انتظارات نسل های کاری، تفاوت های نسلی، فرایند آموزش و یادگیری، تحلیل مضمونToday, there are different generations of employees in organizations, and knowing the characteristics and expectations of each generation is essential for their management. The process of teaching and learning is one of the important functions of human resource management; Therefore, in the current research, the expectations of different generations of work in this field are identified. Generations in Iran's current organizations include three generations: X (born 1351 to 1360), Y (born 1361 to 1370) and Z (born 1371 onwards). The purpose of this research is to identify the requirements of the training system for working generations in Tejarat Bank. In the research, have used the theme analysis method. The research paradigm is interpretative and semi-structured interviews were used to collect data. Employees have been selected through targeted sampling of the maximum diversity type. A total of 30 interviews and their analysis led to the identification of 3 main themes, 27 sub-themes and 111 conceptual categories. It was found that different generations have different expectations and opinions in the stages of implementation and effectiveness of training courses, as well as the characteristics of the training course instructor, and in some cases they are close to each other.Keywords: Expectations Of Working Generations, Generational Differences, Teaching, Learning Process, Theme Analysis
-
هدف از پژوهش حاضر شناسایی و اعتباریابی عوامل پیش بین مدیریت منابع انسانی دیجیتال محور در شرکت های دانش بنیان ایران است. پژوهش حاضر به لحاظ پیش فرض های فلسفی مدل تفسیری و به لحاظ مخاطب شناسی کاربردی است. نمونه پژوهش در فاز کیفی خبرگان حوزه دانشگاهی شامل اساتید دانشگاه اعضای هیت علمی و مدیران شرکت های دانش بنیان هستند که درمجموع از 15نفر خبره برای جمع اوری داده های کیفی مبادرت به مصاحبه شده است. رویکرد تحقیق کیفی و استراتژی به کارگرفته شده تحلیل مضمون با به کارگیری نرم افزار MAXQDA است. نتایج تحقیق نشان داد 34 مضامین اولیه (شاخص) 14 مضمون فرعی (ابعاد) 7 و مضمون اصلی به عنوان پیش بین (شایستگی دیجیتال ، فرهنگ دیجیتال ، قابلیت دیجیتال، منابع انسانی دیجیتال ، نواوری دیجیتال محور ، نیروی کار دیجیتال ، گیمیفیکیشن) برای این منظور شناسایی شدند. در تحقیق حاضر شاخص ها و عوامل موثر بر مدیریت منابع انسانی دیجیتال محور مبتنی بر شرایط زست طبیعی جامعه ایران و به طور اخص شرکت های دانش بنیان احصا گردید. همچنین تحقیق حاضر به غنی سازی مبانی نظری مدیریت منابع انسانی دیجیتال کمک میکند.
کلید واژگان: مدیریت منابع انسانی دیجیتال محور، شرکت های دانش بنیان، تحلیل مضمونThe purpose of the current research is to identify and validate the predictive factors of digital human resource management in Iran's knowledge-based companies. The present research is applied in terms of the philosophical assumptions of the interpretive model and in terms of audience studies. The research sample in the qualitative phase of the academic field experts include university professors, members of the scientific team and managers of knowledge-based companies, and a total of 15 experts were interviewed to collect qualitative data. The qualitative research approach and strategy used is theme analysis using MAXQDA software. The research results showed 34 primary themes (indicators), 14 sub-themes (dimensions) and 7 main themes as predictors (digital competence, digital culture, digital capabilities, digital human resources, digital innovation, digital workforce, gamification) for this The meaning was identified. In this research, indicators and effective factors on digital human resources management based on the natural conditions of Iranian society and especially knowledge-based companies were calculated. Also, the present research helps to enrich the theoretical foundations of digital human resource management.
Keywords: Digital-Oriented Human Resource Management, Knowledge-Based Companies, Theme Analysis -
ساختار سازمانی یکی از بنیادیترین عوامل در کارآمدی سازمان است.هدف پژوهش توسعه و اعتباریابی الگویی برای ساختار سازمانی در شهرداری شیراز بود. روش پژوهش طرح ترکیبی اکتشافی است.در ابتدا به گردآوری و تحلیل داده های کیفی پرداخته و سپس بر مبنای نتایج کیفی به دست آمده، به گردآوری و تحلیل داده های کمی پرداخته شد و در ادامه از نتایج بخش کمی برای تبیین بهتر یافته های بخش کیفی استفاده شد. گردآوری و تحلیل داده های کیفی براساس روش تحقیق مطالعه موردی کیفی انجام شد. در این راستا با استفاده از رویکرد نمونه گیری هدفمند و براساس معیارهای رشته، تخصص و سابقه اجرایی و تکنیک اشباع نظری، مصاحبه های عمیق با بیست و سه نفر از مدیران و کارکنان شهرداری شیراز انجام شد. سپس داده های به دست آمده از طریق روش تحلیل مضمون مورد تحلیل قرار گرفت و در قالب مضامین پایه، سازمان دهنده و فراگیر دسته بندی و شبکه مضامین سازماندهی شد.براساس نتایج، الگوی ساختار سازمانی در شهرداری شیراز دارای 5 بعد و 46 شاخص می باشد که مشتمل بر ابعاد رسمیت، توسعه پایدار، مسئولیت اجتماعی سازمان، فرایندهای سازمانی، سرمایه انسانی می باشد که هر یک دارای مولفه های چندی می باشند. اعتباریابی داده های بخش کیفی پژوهش از تکنیک های اعتبارپذیری انجام شد.یافته های بخش اول،در بخش کمی در میان مدیران و کارکنان شهرداری شیراز توزیع گردید.اعتبار ساختار در بخش کمی،از روش تحلیل عامل تاییدی و به وسیله نرم افزار Smart Pls تایید شد.همچنین ابعاد رسمیت، توسعه پایدار، مسئولیت اجتماعی سازمان، فرایندهای سازمانی، سرمایه انسانی و مولفه های مربوط به آنها از کفایت و اعتبار لازم برخوردار می باشد.
کلید واژگان: ساختار سازمانی، سازمان، رویکرد ترکیبی، تحلیل مضمونThe organizational structure is one of the most important factors of the organization's efficiency. The purpose of the research was to develop and validate a model for the organizational structure in Shiraz Municipality. The research method is exploratory. First, we collected and analyzed qualitative data, and then, based on the qualitative results, we collected and analyzed quantitative data. Next, the results of the quantitative part were used to explain the findings of the qualitative part. Qualitative data collection and analysis was done based on the qualitative case study method. In this regard, using a targeted sampling approach (based on specific criteria), in-depth interviews were conducted with twenty-three managers and employees of Shiraz Municipality. Then, the obtained data were analyzed through thematic analysis method and were organized in the form of basic, organizing and comprehensive themes, categories and network of themes. Based on the results, the model of organizational structure in Shiraz municipality has 5 dimensions and 46 indicators, which include the dimensions of formality, sustainable development, social responsibility of the organization, processes of the organization, and human capital, each of which has components. Validation of the data of the qualitative part of the research was done through reliability techniques. The findings of the first part were distributed among the managers and employees of Shiraz municipality in the quantitative part. The validity of the structure in the quantitative part was confirmed by confirmatory factor analysis and by Smart Pls software. The said dimensions and the relevant components are sufficient and reliable.
Keywords: Organizational Structure, Organization, Mixed Method Approach, Theme Analysis -
طراحی الگوی تاب آوری سازمانی در مواجهه با بحران و جریان های شکافنده سازمانی
جریان های شکافنده سازمانی عواملی خارج از کنترل سازمان هستند که تغییر و تحول، ادغام و تملک و تعارض و تناقض را در سازمان ایجاد می کند. نیاز فزاینده به درک اینکه سازمان ها چگونه می توانند بحران ها را مدیریت کنند مدیریت بحران را به تاب آوری مرتبط می کند. لذا پژوهش حاضر باهدف ارائه الگوی تاب آوری سازمانی در مواجهه با بحران و جریان های شکافنده سازمانی انجام پذیرفت. پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی، ازنظر رویکرد استقرایی و از نگاه نوع داده ها کیفی است. منابع اطلاعاتی پژوهش را مقاله های منتشرشده در زمینه جریان های شکافنده سازمانی، مدیریت بحران و تاب آوری سازمانی تشکیل می دهند و با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند، در نهایت 53 مقاله وارد فرایند تحلیل شده است. تجزیه و تحلیل داده های کیفی در این پژوهش با استفاده از روش تحلیل مضمون و کدگذاری با استفاده از نرم افزار Atlas.ti 9 انجام شد. پس از بررسی و تجزیه و تحلیل، 702 کد کشف شد که پس از تلفیق و تلخیص، 61 مضمون پایه، 14 مضمون سازنده و 3 مضمون فراگیر مشخص گردید. دسته اول مضمون های فراگیر، جریان های شکافنده سازمانی است که شامل مضمون های سازنده (افزایش ظرفیت و سازگاری سازمان با تغییرات بحرانی، تمهیدات و برنامه های لازم برای پاسخگویی به اختلالات و بحران های ناگهانی و یادگیری برای حل مسئله در شرایط بحرانی و غیرمنتظره) می شود. دسته دوم مضمون های فراگیر مرتبط با مدیریت بحران است
کلید واژگان: جریان های شکافنده سازمانی، مدیریت بحران، تاب آوری سازمانی، تحلیل مضمونDesigning an organizational resilience model in the face of crisis and Organizational Rip CurrentsOrganizational divisive currents are factors beyond the organization's control that create change and transformation, merger and acquisition, and conflict and contradiction in the organization. The growing need to understand how organizations can manage crises links crisis management to resilience. Therefore, the current research was conducted with the aim of providing a model of organizational resilience in the face of crisis and organizational rip currents. The current research is qualitative in terms of applied purpose, in terms of inductive approach, and in terms of the type of data. The information sources of the research are published articles in the field of organizational rifts, crisis management and organizational resilience, and using the purposeful sampling method, finally 53 articles were included in the analysis process. Qualitative data analysis in this research was done using thematic analysis and coding method using Atlas.ti 9 software. After review and analysis, 702 codes were discovered, and after consolidation and summarization, 61 basic themes, 14 constructive themes and 3 overarching themes were identified. The first category of overarching themes is organizational divisive currents that include constructive themes (increasing the organization's capacity and adaptability to critical changes, arrangements and programs necessary to respond to disruptions and sudden crises, and learning to solve problems in critical and unexpected situations). The second category is the overarching themes related to crisis management, which includes constructive themes (necessity of quick decision-making and action in crises in the minds of designers and involved agents, conscious coordination of efforts to deal with sudden disruptive flows and assessment of possible threats caused by irreversible environmental changes control and fast). The third category of overarching themes is organizational resilience, which includes constructive themes (monitoring and predicting changes with the aim of developing response plans, analyzing external factors and sudden shocks, improving resilience capacity based on adaptability, creating a resilient human resources system, increasing resilience capacity in unexpected crises)
Keywords: Organizational Rip Currents, Crisis Management, Organizational Resilience, Theme Analysis -
هدف
کارآفرینی زنان یکی از اهداف مهم در پیشرفت اقتصادی و اجتماعی جوامع، به ویژه در کشورهای در حال توسعه است. توجه به این مقوله می تواند به عنوان عاملی برای تغییر و توسعه پایدار اقتصادی و اجتماعی عمل کند. با رشد و توسعه کارآفرینی زنان، وضعیت اقتصادی و اجتماعی آنان بهبود می یابد و فرصت های شغلی جدیدی برای بخش عظیمی از جمعیت کشور ایجاد می شود. با این حال، زنان همواره با موانع خاصی در عرصه کسب وکار مواجه هستند. از این رو، زنان کارآفرین باید توانایی غلبه بر تنش ها، اختلالات و بحران های اجتماعی، اقتصادی، سیاسی و محیطی را داشته باشند تا بتوانند به سرعت به شرایط عادی بازگشته و به موفقیت های کارآفرینانه دست یابند. این توانایی «تاب آوری» نامیده می شود و به عنوان عامل کلیدی برای موفقیت کارآفرینان زن در حفظ و استمرار کسب وکارشان شناخته می شود.
روشتحقیق حاضر با هدف اکتشاف و اعتباریابی مدل پیش بین تاب آوری کارآفرینی در شرایط بحرانی در شرکت های دانشبنیان ایران انجام شده است که از نظر راهبرد اجرای پژوهش، این مطالعه توصیفی - اکتشافی و از نوع آمیخته است که تاکید بر داده های کیفی-کمی دارد. بنابراین پارادایم نظری-فلسفی که این پژوهش برآن اساس بنا شده است از نوع آمیخته تفسیرگرا-اثبات گرایی است. از لحاظ هدف، از نوع توسعه ای- کاربردی است. استراتژی به کارگرفته شده در این پژوهش تحلیل مضمون به روش کلارک (2006) با به کارگیری نرم افزار MAXQDA است. جامعه آماری برای مرحله کیفی پژوهش، شامل خبرگان دانشگاهی ومدیرانی است که سابقه عملی یا مدیریتی در حوزه کارآفرینی زنان دارند. نمونه گیری در این مرحله به صورت هدفمند و قضاوتی تا رسیدن به اشباع نظری داده ها ادامه یافته است و در نهایت، 15 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. و برای جمع آوری داده های کیفی، مصاحبه های نیمه ساختارمند با خبرگان انجام شد. برای اعتبارسنجی داده های کیفی، از روش تطبیق دیدگاه های مشارکت کنندگان استفاده شد. در بخش کمی تحقیق، پرسشنامه ای با طیف لیکرت پنج گزینه ای که توسط محقق طراحی شده بود، برای جمع آوری داده های کمی و در راستای تحلیل عاملی اکتشافی تهیه شد. جامعه آماری این مرحله، شامل کارآفرینان زن استان تهران است. که با استفاده از نرم افزار G*Power، حجم نمونه در سطح آلفای 0.1 و توان آزمون 85% معادل 227 نفر از میان کارآفرینان زن استان تهران به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه نهایی تحقیق انتخاب شدند. به منظور تامین روایی داده های کمی، از روایی محتوای پرسشنامه استفاده شد. برای تحلیل داده ها در بخش کمی، از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. آزمون تحلیل مسیر مدل اکتشاف شده نیز مطابق با الگوریتم مدل سازی معادلات ساختاری واریانس محور با استفاده از نرم افزارهای SPSS، Smart:PLS مورد بررسی قرارگرفت.
یافته هانتایج حاصل از تحلیل داده ها نشان داد، 34 مضمون فرعی و 7 مضمون اصلی به عنوان شاخص ها و متغیرهای اصلی تاب آوری زنان کارآفرین در شرایط بحرانی شناسایی شده اند. با توجه به این نتایج و با استفاده از مرور ادبیات عمیق و مصاحبه و کنکاش نظری عمیق، متغیرهای تحقیق در قالب پیش ران های تاب آوری زنان کارآفرین تئوری سازی گردیدند. خروجی تحقیق نشان داد پیشران های شناسایی شده ابتکار و نوآوری، استقلال در تصمیم گیری، توسعه فردی، سیاست های حمایتی، شبکه های کارآفرینی، محرک های سازمانی در تاب آوری زنان کارآفرین میتواند به عنوان عوامل پیش بین تاب آوری کارافرین زنان در شرایط بحرانی مورد نظر باشد.
نتیجهنتایج این پژوهش نشان می دهد که پیشران های اکتشاف شده به عنوان عوامل پیش بینی کننده مهمی در تاب آوری زنان کارآفرین در مواجهه با بحران ها عمل می کنند. این یافته ها نه تنها به درک عمیق تری از سازوکارهای تاب آوری در زنان کارآفرین کمک می کند، بلکه می تواند در طراحی برنامه های مداخله ای موثر برای تقویت تاب آوری این گروه از زنان در شرایط بحرانی مورد استفاده قرار گیرد. بدین روی زنان کارآفرین با کاربست این عوامل می توانند در شرایط بحرانی، بهترین تصمیمات را بگیرند و با استفاده از این عوامل، کسب وکار خود را تاب آوری بخشند و با موفقیت به سمت رشد و توسعه پیش بروند. شناسایی و تقویت این پیشران ها، درک ما را از سازوکارهای تاب آوری در زنان کارآفرین عمیق تر کرده و امکان طراحی برنامه های مداخله ای موثر برای ارتقاء تاب آوری این گروه را فراهم می آورد. با تمرکز بر این شش پیشران، زنان کارآفرین می توانند توانایی خود را برای تصمیم گیری های آگاهانه و موثر در شرایط بحرانی افزایش دهند. به علاوه، این عوامل به زنان کارآفرین کمک می کنند تا کسب وکارهای خود را در برابر شوک های اقتصادی و اجتماعی مقاوم تر کرده و با موفقیت به مسیر رشد و توسعه ادامه دهند. در واقع، این پژوهش نشان می دهد که با تقویت این پیشران ها، زنان کارآفرین می توانند نقش فعال تری در اقتصاد ایفا کرده و به توسعه پایدار جامعه کمک کنند. لذا نتایج تحقیق می تواند به غنی سازی مبانی نظری -عملی حوزه تاب آوری کارآفرینی کمک کند.
کلید واژگان: تاب آوری کارآفرینی، زنان کارآفرین، تحلیل مضمونEntrepreneurial resilience is a fundamental structure in the development of women's entrepreneurship, facing critical issues in development, especially in developing countries. From a scientific point of view, entrepreneurship is one of the interesting fields of research. Because the growth and development of women's entrepreneurship can act as a factor of change and sustainable economic and social development. In this direction, emerging economic countries use different strategies and economic policies. In Iran, women are increasingly present in the management of knowledge-based companies. In such a way that with a growth of 12% in 1402, more than 700 managers of these companies are women. Therefore, the role of women entrepreneurs in managing the knowledge-based ecosystem is vital. This increase in the presence of women in management is not only useful for empowering women, but also for sustainable development and economic growth. This shows that women's entrepreneurship is one of the important factors in the economic and social progress of societies, and paying attention to it can help create job opportunities for women and improve their economic and social status. Women's entrepreneurial activities, due to their positive consequences and special importance in society, can help to better understand the role of women in society and provide useful information to managers and policy makers, so that they can find ways to promote and develop women's entrepreneurial environment in Provide society. Analyzing and investigating the role of women in the field of entrepreneurship can help to better understand the gender composition in society and provide new perspectives in this field. Therefore, the field of women's entrepreneurship as one of the important and attractive research topics has attracted the attention of researchers and scholars all over the world. The present research was conducted with the aim of exploring and validating the predictive model of entrepreneurial resilience in critical conditions in knowledge-based companies. . In terms of paradigm, the present research is in the exploration phase of the interpretive model and in the test phase of the positivist model, and in terms of general pragmatism, and in terms of audience research. The research sample in the qualitative phase of the academic field includes university professors, faculty members, and top female entrepreneurs in knowledge-based companies, and a total of 15 experts were interviewed to collect qualitative data. The mixed research approach and strategy used is thematic analysis according to Clark (2006) using MAXQDA software. The research questionnaire was developed to collect quantitative data according to exploratory factor analysis. In the quantitative part, 227 people were examined as the final sample of the research by using the G power sample size determination software at the alpha level of 0.1 and the test power of 0.85%. The path analysis test of the discovered model is also according to the structural equation modeling algorithm. Variance was analyzed using SPSS, Smart:PLS software. The output of the research showed that 34 indicators and 6 predictors of initiative and innovation, independence in decision making, individual development, support policies, entrepreneurial networks, and organizational drivers were identified for this purpose.
Keywords: Entrepreneurial Resilience, Women Entrepreneurs, Theme Analysis -
چکیده این پژوهش باهدف طراحی مدل افشاگری سازمانی در سازمان های دولتی به انجام رسید. این پژوهش ازلحاظ هدف کاربردی، ازلحاظ رویکرد، توسعه ای، و ازلحاظ نحوه تجزیه وتحلیل داده ها، آمیخته (کیفی-کمی) می باشد. در فاز کیفی پژوهش، گروهی از خبرگان شامل اساتید دانشگاهی، مدیران ارشد سازمان های دولتی و مشاورین مجرب منابع انسانی و مدیریت دولتی به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند. در این فاز با استفاده از روش نمونه گیری نظری، 10 نفر از خبرگان انتخاب و مورد مصاحبه عمیق قرار گرفتند. در فاز کمی نیز، کلیه مدیران ارشد و میانی سازمان های دولتی استان کرمانشاه به عنوان جامعه در نظر گرفته شدند و از میان آن ها، 210 نفر براساس روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار اصلی جمع آوری داده ها در فاز کیفی تحقیق، مصاحبه های عمیق و غیر ساختاریافته با خبرگان بود. در فاز کمی تحقیق نیز، از پرسشنامه ای بسته و محقق ساز مشتمل بر 30 گویه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری داده ها استفاده شد. در فاز کیفی تحقیق، داده های حاصل از پرسشنامه بر اساس روش تحلیل تم مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفتند. در فاز کمی تحقیق، جهت انجام تجزیه وتحلیل های توصیفی و استنباطی، از نرم افزارهای SPSS و smart-PLS استفاده شد. سرانجام، نتایج تحقیق منجر به طراحی مدل افشاگری سازمانی در سازمان های دولتی شد و روابط فرضی و ساختار کامل مدل در یک جامعه وسیع مورد آزمون و تایید قرار گرفتند. بر اساس یافته های تحقیق، الگوی پیشنهادی سه دسته عوامل را در خود جای می دهد که عبارت اند از: عوامل علی ؛ عوامل میانجی ؛ و نهایتا عوامل پیامدی.
کلید واژگان: افشاگری، سازمان های دولتی، تحلیل تمs.Abstract This research was done with the aim of designing an organizational disclosure model in government organizations. This research is developmental in terms of practical purpose, in terms of approach, and mixed (qualitative-quantitative) in terms of data analysis. In the qualitative phase of the research, using the theoretical sampling method, 10 experts were selected as the statistical population and subjected to in-depth interviews. In the quantitative phase, all senior and middle managers of government organizations in Kermanshah province were considered as the population, and 210 people were selected as a statistical sample based on random sampling. The main tool of data collection in the qualitative phase of the research was in-depth and unstructured interviews with experts. In the quantitative phase of the research, a closed and researcher-made questionnaire consisting of 30 items was used as the main tool for data collection. In the qualitative phase of the research, the data obtained from the questionnaire were analyzed based on the theme analysis method. In the quantitative phase of the research, SPSS and smart-PLS software were used to perform descriptive and inferential analyses. Finally, the results of the research led to the design of the organizational disclosure model in government organizations, and the hypothetical relationships and the complete structure of the model were tested and verified in a large society.Based on the research findings, the proposed model includes three categories of factors, which are: causal factors; mediating factors; And finally, consequential factors.
Keywords: Whistle-Blowing, Government Agencies, Theme Analysis -
مدیریت دانش مشتریان یکی از عوامل مهم در بهبود عملکرد سازمان های بانکی است. استفاده از رویکرد بازاریابی دیجیتال در مدیریت دانش مشتریان می تواند به بهبود روابط با مشتریان و ارتقای سطح خدمات بانکی کمک کند. ازاین رو هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوبی برای تببین مدیریت دانش مشتریان با رویکرد بازاریابی دیجیتال درسیستم بانکداری می باشد.
روشدر این پژوهش از دو روش کیفی تحلیل مضمون و مدل سازی ساختاری - تفسیری استفاده شده است در بخش تحلیل مضمون ،پژوهش کلیه متون موجود در خصوص مدیریت دانش مشتریان به دقت تحلیل و بررسی شدند برای اجرای روش شناسی مدل سازی ساختاری - تفسیری ،نیز نظر 15 نفر از خبرگان که از روش گلوله برفی در قالب پرسش نامه استفاده شد و مبنای پژوهش قرار گرفت.
یافته هانتایج نشان داد که مدیریت دانش مشتریان با رویکرد بازاریابی دیجیتال درسیستم بانکداری باید دارای ویژگی هایی از قبیل دانش مشتری ، قابلیت های مدیریت دانش ، پیاده سازی بازاریابی دیجیتال بانکی ،آموزش و توسعه نوآوری دیجیتال باشد. در نهایت، این نتایج به 12 مضمون پایه، 4 مضمون سازمان یافته و یک مضمون فراگیر طبقه بندی شدند. در گام دوم نیز با بهره گیری از مدلسازی ساختاری تفسیری و برقراری ارتباطات زوجی، روابط بین مضامین فراگیر کشف و در چهار سطح اولویت بندی شدند.
نتیجه گیریمدیریت دانش مشتریان با رویکرد بازاریابی دیجیتال در سیستم بانکداری، اصلی ترین ابزار برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آن هاست.که این رویکرد نه تنها ارتباطات بانکی را بهبود بخشید، بلکه اطلاعات به دست آمده از مشتریان را به عنوان یک دانش ارزشمند برای بهبود خدمات بانکی بهره برداری کرده است.
کلید واژگان: مدیریت دانش مشتریان، بازاریابی دیجیتال، سیستم بانکداری، تحلیل مضمون، مدلسازی ساختار تفسیریCustomer knowledge management is one of the important factors in improving the performance of banking organizations. Using the digital marketing approach in customer knowledge management can help to improve relationships with customers and improve the level of banking services. Therefore, the aim of this research is to provide a framework for explaining customer knowledge management with digital marketing approach in the banking system.In this research, two qualitative methods of content analysis and structural-interpretive modeling have been used. In the content analysis section, all existing texts related to customer knowledge management were carefully analyzed and reviewed to implement the structural-interpretive modeling methodology. Also, the opinion of 15 experts who used the snowball method in the form of a questionnaire became the basis of the The results showed that customer knowledge management with a digital marketing approach in the banking system should have features such as customer knowledge, knowledge management capabilities, implementation of digital banking marketing, training and development of digital innovation. Finally, these results were classified into 12 basic themes, 4 organized themes and one overarching theme. In the second step, with the use of structural-interpretive modeling and pair communication, the relationships between the comprehensive topics were discovered and prioritized in four levels. Customer knowledge management with digital marketing approach in the banking system is the main tool to improve customer experience and increase their satisfaction. This approach not only improved banking communication, but also information obtained from customers as a valuable knowledge for improvement. has
Keywords: Customer Knowledge Management, Digital Marketing, Banking System, Theme Analysis, Interpretive Structure Modeling -
زمینه و هدف
ارزشمندترین سرمایه هر سازمان، سرمایه انسانی ماهر و با تجربه است و موفقیت سازمان با کارکنان و مدیران کارآمد آن ارتباط مستقیمی دارد. یکی از اصلی ترین ابزارها برای کسب اطمینان از کیفیت و کمیت منابع انسانی، ارزیابی عملکرد منابع انسانی می باشد. چراکه ارزیابی عملکرد از مهم ترین وظایف مدیران منابع انسانی در سازمان ها و نهادهای حاکمیتی، خصوصا در فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی است. در این تحقیق موضوع ارزیابی عملکرد از دیدگاه قرآن کریم مورد بررسی قرار گرفته است.
روشتحقیق پیش رو به لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی، از حیث ماهیت، اکتشافی و از نظر روش، کیفی است. برای دستیابی به هدف مذکور، کتاب شریف قرآن کریم به عنوان منبع اصلی با استفاده از روش تحقیق موضوعی در قرآن کریم مورد مطالعه قرار گرفت و برای تحلیل عبارات و گزاره های به دست آمده، از روش تحلیل مضمون استفاده گردید.
یافته هادر مجموع با جستجو، مطالعه و تحلیل 1314 آیه شریفه، تعداد 548 مضمون پایه استخراج گردید و با طبقه بندی و دسته بندی آن ها، مضامین سازمان دهنده و نهایتا مضامین فراگیر استخراج گردید.
نتایجمعیارهای اصلی ارزیابی عملکرد به دست آمده در این پژوهش، معیارهای اعتقادی، معیارهای اخلاقی، معیارهای شخصیتی و معیارهای عملکردی می باشد.
کلید واژگان: ارزیابی، عملکرد، منابع انسانی، رویکرد قرآنی، تحقیق موضوعی در قرآن کریم، تحلیل مضمونBackground & PurposeThe most valuable capital of any organization is skilled and experienced human capital, and the success of the organization is directly related to its efficient employees and managers. One of the main tools to ensure the quality and quantity of human resources is to evaluate the performance of human resources. Because performance evaluation is one of the most important duties of human resource managers in governmental organizations and institutions, especially in the police command of the Islamic Republic. In this research, the issue of evaluating people's performance has been investigated from the perspective of the Holy Quran.
MethodologyThis research is applied research in terms of purpose, exploratory in terms of research nature, and qualitative in terms of method. In order to achieve the mentioned goal, the book of the Holy Quran as the main source was studied using the method of thematic research in the Holy Quran, and thematic analysis method was used to analyze the expressions and propositions obtained.
FindingsIn total, by searching, studying and analyzing 1314 noble verses, 548 basic themes were extracted and by classifying and categorizing them, organized themes and finally comprehensive themes were extracted.
ConclusionThe main performance evaluation criteria obtained in this research are belief criteria, moral criteria, personality criteria and performance criteria.
Keywords: Evaluation, Performance, Human Resources, Quranic Approach, Topic Research Method In The Holy Quran, Theme Analysis -
هدف پژوهش حاضر که از نوع کیفی و روش جمع آوری اطلاعات و داده های آن، اسنادی و کتابخانه ای است، طراحی الگوی روش نظارت و کنترل در مدیریت اسلامی مبتنی بر کتاب ارزشمند نهج البلاغه است. در این پژوهش به روش تحلیل مضمون با رویکرد استقرایی و تکنیک فیش برداری، به تشریح اهمیت کنترل و نظارت و طراحی مدل روش های نظارت و کنترل در سازمان پرداخته شده است. بدین منظور، با بررسی و مطالعه خطبه ها و نامه ها، 115 مضمون از کتاب نهج البلاغه استخراج، پایش، خلاصه و در قالب 14 مضمون سازمان دهنده (عدالت محوری، مداراکردن، تصویب قوانین مناسب، گزینش اصلح، موعظه، ابشار و انذار، هدایتگری، شیوه پرهیزکاری، جلوگیری از اقدامات خودسرانه، استیضاح و فرصت-دهی، برخورد مصلحانه، رسیدگی به علت خطا، پاسخ نیکی در برابر بدی و برخورد اقتضائی) طبقه بندی گردیده است. درنهایت به 4 مضمون فراگیر: "پیشگیری از ارتکاب کجروی، روش تقوا و خودکنترلی، سیستم پاداش و مجازات مستحقان و روش اقتضایی" دست یافته و مدل پژوهش ارائه شده است. بنابراین، مدیران سازمان های جوامع اسلامی می-توانند با استفاده از الگوی روش نظارت و کنترل در سازمان، هماهنگ با مبانی و ارزش های اسلامی از انحراف کارکنان سازمان جلوگیری نمایند.کلید واژگان: نظارت، کنترل، نهج البلاغه، سیره علوی، تحلیل مضمونThe purpose of the current research, which is qualitative and the method of collecting information and its data is documentary and library, is to design a model of monitoring and control methods in Islamic management based on the valuable book of Nahj al-Balagha. In this research, the importance of control and monitoring and the design of the model of monitoring and control methods in the organization have been explained by the method of thematic analysis with inductive approach and fish-taking technique. For this purpose, by examining and studying sermons and letters, 115 themes were extracted, monitored, and summarized from the book Nahj al-Balagha and in the form of 14 organizing themes (justice-centered, tolerance, approving appropriate laws, choosing the right, Preaching, admonishing and warning, guidance, method of abstinence, prevention of arbitrary actions, impeachment and giving opportunity, fair treatment, dealing with the cause of error, good response to bad and contingent treatment) have been classified. Finally, 4 overarching themes have been achieved: "prevention of perversion, method of piety and self-control, system of rewarding and punishing the deserving and contingency method" and the research model has been presented. Therefore, managers of organizations of Islamic societies can prevent organization employees from deviating by using the model of monitoring and control methods in the organization, in harmony with Islamic principles and values.Keywords: Monitoring, Control, Nahj Al-Balagha, Alevi Way Of Life, Theme Analysis
-
در دنیای رقابتی امروز صنعت خرده فروشی با چالش های متعددی مواجه است که یکی از مهم ترین آنها درک و تبیین ارزش ادراک شده مشتریان است. ارزش ادراک شده به معنای ارزیابی کلی مشتریان از مزایا و هزینه های مرتبط با یک محصول یا خدمت است. این ارزش نقش کلیدی در تصمیم گیری های خرید و وفاداری مشتریان دارد. در این راستا، شناسایی و تحلیل محرک های موثر بر ارزش ادراک شده می تواند به خرده فروشان کمک کند تا استراتژی های بهتری را برای جذب و نگه داشت مشتریان خود طراحی کنند. محققان در پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی این عوامل می کوشند تا به نقش اساسی آنها در شکل گیری ارزش ادراک شده مشتریان در صنعت خرد فروشی بپردازند و به دنبال آن بهبود استراتژی های کسب و کار را در این زمینه ترویج کنند. در بخش اول (کیفی) پژوهش با یک رویکرد ترکیبی محتوای 35 مقاله با استفاده از نرم افزار MAXQDA و روش شناسی تحلیل مضمون تحلیل و سپس عوامل موثر بر ارزش ادراک شده مشتریان در صنعت خرده فروشی استخراج شد. این عوامل در بخش دوم (کمی) از نگاه 502 نفر از مشتریان این صنعت در استان مازندران با استفاده از پرسشنامه (آزمون فریدمن) و نیز از نگاه 30 نفر از خبرگان حوزه بازاریابی (با روش آنتروپی شانون) اولویت بندی شد. محرک های ارزش ادراک شده مشتریان در این مطالعه عبارت است از نسبت هزینه به منفعت، فرآیند خرید درک شده، ارزش احساسی و ارزش اجتماعی. نتایج رتبه بندی از دیدگاه خبرگان و مشتریان مشابه بوده است؛ بنابراین ارزش اجتماعی از نظر هر دو گروه در رتبه اول قرار گرفته است.کلید واژگان: ارزش ادراک شده مشتری، صنعت خرده فروشی، تحلیل مضمون، آنتروپی شانون، ارزش اجتماعی، فرآیند خرید، احساس، تحلیل هزینه-منفعتCustomer’s perceived value is a critical factor in understanding consumer behavior and enhancing the shopping experience. In an era characterized by rapid technological advancements and significant shifts in the business landscape, customer experience has emerged as a vital component for differentiation and competitive advantage in the retail industry. Consequently, analyzing the factors that influence customer’s perceived value is of utmost importance. This research aimed to identify and investigate these factors, emphasizing their essential role in shaping perceived value within the retail sector. By doing so, we sought to contribute to the development of effective business strategies in this field. Employing a mixed-methods approach, the qualitative phase utilized MAXQDA software and thematic analysis to extract relevant factors from existing literature. In the subsequent quantitative phase, we prioritized these factors based on insights gathered from 502 customers in Mazandaran Province using Friedman's test, as well as perspectives from 30 marketing experts through Shannon entropy method. Notably, the ranking results from both groups were consistent, with social value emerging as the top priority for both customers and experts. This alignment underscored the significance of social value in shaping customer perceptions and experiences in the retail industry. Overall, this revision aimed to improve the flow of ideas, clarify the research objectives, and highlight the importance of the findings.Keywords: Customer’S Perceived Value, Retail Industry, Theme Analysis, Shannon Entropy, Social Value, Purchase Process, Emotion, Cost-Benefit Analysis
-
این پژوهش با هدف ارائه الگوی انگیزشی نیروی انسانی متخصص در شرکت توزیع برق استان بوشهر انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع کیفی، بنیادی، تفسیری و استقرایی است که با روش تحلیل مضمون اجرا شده است. جامعه آماری پژوهش را چهارده نفر از خبرگان دانشگاهی، و مشارکت کنندگانی که خود در شرکت توزیع برق استان بوشهر فعالیت می کنند و به روش قضاوتی انتخاب شدند، تشکیل می دهد. بعد از انتخاب مشارکت کنندگان از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته به سوالات پژوهش پاسخ داده شد. پس از بررسی و تحلیل مصاحبه های بدست آمده 488 کد توصیفی بدست آمده که از این تعداد 57 مضمون اولیه، 24 مضمون سازمان دهنده در 10 مضمون فراگیر بدست آمد. پس از بررسی و تحلیل نتایج الگوی ارائه شده شامل مضمون فراگیر و سازمان دهنده زیر می باشد؛ راهبردهای بالادستی شامل: اجرای مدیریت استراتژیک در شرکت، پیوند استراتژی های شرکت با نهادهای بالادستی، انعطاف پذیری اسناد و دستورالعمل های اجرایی؛ راهبردهای بسترساز شامل: دانش و بینش مدیران، عدالت سازمانی، امنیت شغلی، هویت بخشی و ایجاد محیط مبتنی بر تعامل متخصصین؛ راهبردهای زمینه ای شامل: فرهنگ سازمانی، ارزش های سازمانی؛ راهبردهای اصلاحی چندگانه شامل: اصلاح محیط فیرکی و اداری، اصلاح ساختار سازمان مبتنی بر تخصص شاغل، سیاست های بودجه و مالی و سیستم کاری انعطاف پذیر؛ راهبردهای توسعه ساز فردی شامل: توسعه قابلیت های نرم، انتصابات مبتنی بر شایسته گزینی؛ راهبردهای توسعه ساز سازمانی شامل: پیاده سازی نظام های مدیریتی و دانش، بررسی و بهره گیری از الگوهای موفق شرکت های پیشرو؛ جذب و استخدام مبتنی بر نخبه گزینی؛ آموزش و توسعه مبتنی بر تخصص؛ مدیریت عملکرد عدالت محور؛ جبران خدمات مبتنی اقتصایی، تشویقی، متنوع را در برمی گیرد. الگوی ارائه شده میتواند مبنایی برای برنامهریزی سازمانها باشد تا بتوانند نیروی تخصصی خود را که از تجربه ، دانش، تخصص و مهارت های منحصر به فرد برخوردارند در سازمان ها نگه دارند.
کلید واژگان: انگیزش، نگهداشت، نیروی انسانی متخصص، تحلیل مضمون، شرکت توزیع برق استان بوشهرThis research was carried out with the aim of investigating the motivational framework of human resources specialized in electricity distribution in Bushehr province. The current research is of a qualitative, fundamental, interpretive and inductive type, which was implemented with thematic analysis method. The statistical population of the research consists of fourteen university experts and participants who are working in Bushehr province electricity distribution company and were selected by a judgmental method. After selecting the participants, the research questions were answered through semi-structured interviews. After reviewing and analyzing the obtained interviews, 188 descriptive codes were obtained, of which 54 primary themes, 21 organizing themes were obtained in 8 comprehensive themes. After examining and analyzing the results, the presented model includes the following comprehensive and organizing theme; The bed builders that refer to external and internal factors. Environmental factors that are secondary factors and include occupational and organizational factors. Organizational action includes organizational orientation, organizational justice, and budget policies. The action of human resource management refers to the development of soft capabilities and the development of hard capabilities. And finally, the functions of human resources management, which include recruitment and employment, training and development, performance management, communication and organizational architecture, service compensation and leadership. Implementation of the proposed model can; To have positive individual, organizational and extra-organizational consequences for the society. The presented model can be a basis for planning organizations so that they can keep their specialized force who have unique experiences, knowledge, expertise and skills in organizations.
Keywords: Motivation, Maintenance, Expert Manpower, Theme Analysis, Bushehr Province Electricity Distribution Company -
هدف پژوهش حاضر شناسایی علل و پیامدهای بی اعتمادی کارکنان به رهبران در شرکت گاز استان یزد بود. این پژوهش براساس نوع هدف، توسعه ای و به لحاظ روش، کیفی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مدیران شرکت گاز استان یزد بودند که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند از نوع گلوله برفی با تعداد 16 نفر از کارکنان و مدیران مصاحبه های نیمه ساختاریافته انجام شد. متن مصاحبه ها با استفاده از تکنیک تحلیل تم تجزیه و تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان داد که علل بی اعتمادی کارکنان به رهبران در 3 مقوله (عوامل ساختاری، عوامل زمینه ای و عوامل محتوایی) و پیامدهای ناشی از بی اعتمادی کارکنان به رهبران در 3 مقوله (پیامدهای سازمانی، پیامدهای فردی و پیامدهای فراسازمانی) نمود پیدا کرده اند. ازاینرو، راهکارهایی درجهت اعتمادسازی کارکنان به رهبران در شرکت گاز استان در 4 مقوله (بهسازی فردی، بهسازی سازمانی، بهسازی گروهی و بهسازی محیطی) دسته بندی شده است.
کلید واژگان: اعتماد، بی اعتمادی، تحلیل تم، شرکت گاز استان یزدIn most of the government organizations, there is mistrust of the employees towards the leaders and it causes dissatisfaction of the employees and the leaders working in the group. Therefore, the purpose of this research is to identify the causes and consequences of employees' lack of trust in leaders and provide solutions to develop employees' trust in leaders in Yazd Gas Company, categorize the causes, consequences and solutions in the form of main and secondary concepts and study relationships. It is presented among the concepts. The study method is qualitative and is based on the theme analysis approach. The statistical population is made up of the employees and managers of Gas Company of Yazd Province, which was selected by the snowball method. The research tool is a semi-structured interview, which data saturation was obtained by holding 16 samples. The interviews were recorded, noted and analyzed with the theme analysis approach. The findings of the study include 34 sub-themes which are classified in the form of 10 main themes. The main themes of "structural factors", "contextual factors", and "content factors" have been identified as the factors that have led to the mistrust of the employees in the leaders in the gas company of Yazd province. The results and consequences of employees' mistrust of leaders on Yazd Gas Company have been classified in the form of main themes "organizational consequences", "individual consequences" and "extra-organizational consequences".
Keywords: Trust, Lack Of Trust, Theme Analysis, Gas Company Of Yazd Province -
ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه های اجتماعی با تاکید بر توسعه گردشگری شهری مطالعه موردی شهر تهران
توجه به مقوله بازاریابی و دسترسی به محتوای مناسب و دقیق برای گردشگران نقش مهمی در توسعه و تقویت گردشگری ایفا می کند. در کشورهای که این موضوع را به خوبی درک کرده اند، بازاریابی در حوزه گردشگری بخش رو به رشدی را به خود اختصاص داده است. تحقیق حاضر با هدف ارائه مدل بازاریابی محتوا در رسانه های اجتماعی با رویکرد تقویت گردشگری موردمطالعه شهر تهران به انجام رسانیده است. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق گروهی از صاحب نظران شامل مدیران و متولیان ارشد گردشگری و شرکت های حوزه های بازاریابی و اساتید دانشگاهی بودند که بر اساس روش نمونه گیری هدفمند، 15 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب مورد مصاحبه قرار گرفتند. رویکرد اتخاذشده در این تحقیق تحلیل مضمون (تم) بود. نتایج به دست آمده پژوهش نشان دهنده نه بعد اصلی ازجمله؛ محوریت فناوری در بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی، ارتباط با گردشگران و رقبا و محوریت داده های آن ها، ابعاد استراتژیک در بازاریابی محتوایی، ارتقاء زیرساخت های بازاریابی، تحول در فرایندهای سازمانی، نوآوری در بازاریابی محتوایی، ارتقاء فرهنگ بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی، اهداف بازاریابی محتوایی، ارزش مداری و تناسب محتوا بازاریابی می باشد که به عنوان ابعاد تعیین کننده در بازاریابی محتوایی در رسانه های اجتماعی جهت توسعه گردشگری شهری محسوب می شوند. در راستای به کارگیری این ابعاد شناخت جامعه هدف و درک صحیحی از انتظارات، نیازها و توقعات آن ها و همچنین به کارگیری رسانه های اجتماعی که تسهیل کننده تامین نیازهای آن ها هستند، تاثیر مستقیم بر ذهنیت گردشگران و به تبع توسعه گردشگری دارد.
کلید واژگان: بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، گردشگری شهری، تحلیل تمPaying attention to the category of marketing and access to appropriate and accurate content for tourists plays an important role in developing and strengthening tourism. In countries that understand this issue well, marketing in the field of tourism is becoming a growing sector. The present research has been carried out to present a content marketing model in social media with the approach of strengthening the studied tourism in Tehran. This research is applied in terms of purpose and survey approach. The statistical population of this research was a group of experts, including senior managers and trustees of tourism and marketing companies and university professors, based on the purposeful sampling method, 15 people were interviewed as a statistical sample. The approach adopted in this research was theme analysis. The results of the research show nine main dimensions, including; The centrality of technology in content marketing in social media, communication with tourists and competitors and the centrality of their data, strategic dimensions in content marketing, upgrading marketing infrastructure, transformation in organizational processes, innovation in content marketing, promotion of content marketing culture in social media, content marketing goals, value orientation and appropriateness of marketing content, which are considered as determining dimensions in content marketing in social media for the development of urban tourism. In line with the application of these dimensions, knowing the target community and having a correct understanding of their expectations, needs and expectations, as well as the use of social media, which facilitates the provision of their needs, has a direct effect on the mentality of tourists and, accordingly, the development of tourism.
Keywords: Content Marketing, Social Media, Urban Tourism, Theme Analysis -
هدف پژوهش حاضر تشریح مولفه های مدیر تراز انقلاب در سیره مدیریتی شهید رئیسی در منظومه بیانات مقام معظم رهبری به روش تحلیل مضمون است. این نوشتار از نوع پژوهش های کیفی با هدف اکتشاف است. قلمرو پژوهش مبتنی بر منظومه بیانات مقام معظم رهبری(مدظله العالی) پیرامون شخصیت شهید رئیسی در قبل و بعد از شهادت است. داده ها به روش فیش برداری و اسنادی، جمع آوری شده است. جهت کشف مضمون ها از روش تحلیل مضمون طی مسیر شده است. جهت استخراج مضامین پایه ای، مضامین فراگیر متن بیانات مقام معظم رهبری پیرامون شهید رئیسی مورد بررسی چندباره واقع شد. مطالب با روش "تحلیل مضمون" مورد بررسی واقع شدند. در نتیجه این بررسی، 84 مضمون پایه ای، 15 مضمون سازمان دهنده و سه مضمون فراگیر استخراج شد که عبارتند از : ابعاد شخصیتی : جامع الاطراف، مومن، اخلاص، بزرگ و بزرگوار و عالم؛ عملکردها و اقدامات: خادم ملت، حامی تولید، خستگی ناپذیر، جهادی و انقلابی، فساد ستیز، مردمی، کارآمد، خردمندی سیاست خارجی مطلوب؛ بازتاب ها و پیامدها: زنده کردن امید و اطمینان.کلید واژگان: شهید رئیسی، مدیر تراز انقلاب، مقام معظم رهبری، خادم ملت، تحلیل مضمونThis research aims to explore the components of an exemplary revolutionary leader in the managerial style of Martyr Ebrahim Raisi, the sixth president of the Islamic Republic of Iran, based on the statements of the Supreme Leader using thematic analysis. This qualitative study employs an exploratory approach. The research domain is based on the Supreme Leader's statements about Martyr Raisi's personality before and after his martyrdom. Data were collected through note-taking and document analysis. Thematic analysis was employed to identify themes. To extract core themes, the overarching themes of the Supreme Leader's statements about Martyr Raisi were repeatedly examined. The content was analyzed using thematic analysis, resulting in the extraction of 84 core themes, 15 organizing themes, and three overarching themes:Personality traits: Comprehensive, pious, sincere, great and magnanimous, and knowledgeable, Actions and deeds: Servant of the people, supporter of production, tireless, jihadist and revolutionary, anti-corruption, people-oriented, efficient, wise foreign policy, Reflections and consequences: Reviving hope and confidence.Keywords: Shahid Raeesi, Director Of Teraz Elkhebal, Supreme Leader Servant Of The Nation, Theme Analysis
-
هدف پژوهش حاضر، ارائه ی الگوی محیط کار رضایتبخش در دانشگاه مازندران به کمک روش بیبلیومتریک و تحلیل تم است. این پژوهش از منظر رویکرد، کیفی ، از نظر هدف، بنیادی و ازنظر ماهیت، اکتشافی است.پژوهش کیفی حاضر در دو گام تدوین شده است. در گام اول با استفاده از مرور نظام مند و استفاده از روش بیبلیومتریک ، کلید واژه های مرتبط و مهم محیط کار رضایتبخش از طریق جستجو در پایگاه داده ی اسکوپوس کشف و شناسایی شد و در گام دوم از آن جا که اطلاعات حاصل(کلیدواژه های مرتبط) از مرحله ی اول محدود و ناقص بود اقدام به مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته به منظور تعیین دقیق مولفه ها و ابعاد محیط کار رضایتبخش با توجه به شاخص های بومی گردید. در این گام، ابزار جمع آوری داده ها، مصاحبه عمیق نیمه ساختاریافته و روش تحلیل داده ها، تحلیل تم می باشد. به منظور انجام پژوهش، 8 نفر از متخصصین و خبرگان شامل اعضای هیئت علمی دانشگاه مازندران و مدیرانی که حداقل 5 سال سابقه ی امور مدیریتی داشتند به روش نمونه گیری هدفمند و با تکنیک گلوله برفی انتخاب شدند و پس از تحلیل داده های حاصل از مصاحبه با این افراد، 83 کد، 21 تم فرعی در قالب 7 سازه ی اصلی شامل «ویژگی های زمینه ای »، « امکانات فیزیکی»، «محرک های روانشناختی» ، «قابلیت های اجتماعی»، «الزامات سازمانی»، «الزامات فرهنگی» و «ارزش های معنوی» شکل دهی شدند و در پایان الگوی جامع محیط کار رضایتبخش در دانشگاه مازندران ترسیم گردید.
کلید واژگان: محیط کار، کار رضایتبخش، نیروی انسانی، بهره وری، تحلیل تمThe aim of the current research is to present a satisfactory working environment model in Mazandaran University with by using bibliometric method and topic analysis. This research is qualitative, fundamental in terms of purpose and exploratory in terms of nature. The current qualitative research was developed in two stages. In the first step, by using a systematic review and using the bibliometric method, the relevant and important keywords of satisfactory work environment were discovered and identified through searching in the Scopus database, and in the second step, from where the information was obtained. From the first stage was limited and inappropriate, a semi-structured private interview was conducted in order to accurately determine the components and pay attention to the working environment with local indicators. In this step, the data collection tool is semi-structured internal interview and the data analysis method is theme analysis. In order to carry out the research, 8 specialists and experts, including the faculty members of Mazandaran University and managers who have been in management affairs for at least the last 5 years, are selected by purposeful sampling and with the snowball technique, and after analyzing the resulting data, It is done by interviewing them. These people, 83 codes, 21 sub-topics in the form of 7 main structures including "background characteristics", "technical facilities", "psychological stimuli", "social abilities", "organizational requirements", "cultural requirements" and " "Spiritual values" were formed and at the end, a comprehensive model of a satisfactory work environment was drawn in Mazandaran University.
Keywords: Work Environment, Satisfactory Work, Human Resources, Productivity, Theme Analysis
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شدهاند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شدهاست. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که میخواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.