ارزیابی عملکرد
در نشریات گروه صنایع-
هدف
نظام مدیریت و ارزیابی عملکرد به عنوان یکی از فرآیندهای مدیریتی نقش برجسته ای در کمک به تحقق اهداف و ماموریت های سازمان دارد. هدف مقاله حاضر، ارایه روشی به منظور ارزیابی عملکرد واحدهای وظیفه ای سازمان هستند. این رویکرد بر پایه روشی علمی و نظام مند به صراحت وجود عدم قطعیت و ابهام را که در ماهیت فعالیت های سازمانی وجود دارد، مدنظر قرار می دهد.
روش شناسی پژوهش:
در این مقاله از یک رویکرد ترکیبی تصمیم گیری چندشاخصه استفاده شده است. در ابتدا شاخص های عملکردی با مرور ادبیات و نظرسنجی از خبرگان تعیین شده اند و سپس میزان اهمیت و وزن هر یک از شاخص های عملکردی با رویکرد دیمتل فازی شهودی محاسبه و در نهایت عملکرد هر یک از واحدهای سازمان بر اساس شاخص های عملکردی با روش الکتره فازی شهودی ارزیابی گردیده است. در این راستا به منظور کاربرد این روش، معاونت های وظیفه ای سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران مورد ارزیابی عملکرد قرار گرفته اند.
یافته هااین مطالعه اثربخشی رویکرد ترکیبی دیمتل-الکتره-فازی شهودی را در ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی نشان می دهد. این روش عدم قطعیت موجود در شاخص های ارزیابی عملکرد را با به کارگیری رویکرد فازی شهودی به شیوه ای درست در نظر می گیرد و منجر به یک ارزیابی عملکرد صحیح و قابل اعتماد می گردد. نتایج نشان داد در میان شاخص های عملکردی، شاخص های بهبود و تحول سازمانی، شفافیت و ارتقای بهره وری بیشترین وزن و اهمیت را در ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی دارا می باشند. همچنین در بین معاونت های وظیفه ای، معاونت صنایع بیشترین امتیاز را بر اساس روش الکتره فازی شهودی کسب کرده است و در سازمان موردبررسی بالاترین عملکرد را بر اساس شاخص های عملکردی دارد.
اصالت/ارزش افزوده علمی:
این تحقیق برای نخستین بار رویکرد ترکیبی دیمتل-الکتره-فازی شهودی را برای ارزیابی عملکرد واحدهای سازمانی به کار برده است. استفاده از رویکرد فازی شهودی دیدگاه منحصربه فردی را در مورد عدم قطعیت در ارزیابی عملکرد ارایه می دهد و قابلیت اطمینان ارزیابی عملکرد و رتبه بندی را افزایش می دهد. کاربرد این روش در یک سازمان خدماتی دولتی ابزاری روش شناختی برای ارزیابی عملکرد یا رتبه بندی واحدهای سازمانی و یا گروه های کاری در سازمان ها و حوزه های مختلف یا مشابه ارایه می دهد.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، الکتره، دیمتل، تصمیم گیری چندشاخصه، فازی شهودیPurposeThe management and performance evaluation system as one of the management processes has a prominent role in helping to achieve the goals and missions of the organization. The purpose of this article is to present a method to evaluate the performance of the organization's task units. This approach, based on a scientific and systematic method, explicitly considers the existence of uncertainty and ambiguity in the nature of organizational activities.
MethodologyIn this paper, a MADM hybrid approach is used. First, the performance indicators have been determined by the literature review and consulting experts, and then the importance and weight of each of the performance indicators has been calculated using the intuitionistic Fuzzy DEMATEL and finally, the performance of organization's units has been evaluated using the ELECTRE intuitionistic Fuzzy method. In order to apply this method, the performance evaluation of the organization of industry, mining and trade of Tehran province has been done with the proposed method.
FindingsThis study shows the effectiveness of the hybrid intuitionistic fuzzy DEMATEL-ELECTRE approach in performance evaluation the organizational units. This method correctly considers the uncertainty in the performance evaluation indicators by using the intuitionistic fuzzy approach and leads to a correct and reliable performance evaluation. The results showed that among performance indicators, organizational improvement and transformation, transparency and productivity improvement have the most weight and importance in performance evaluation of organizational units.
Originality/Value:
For the first time, this research has used the hybrid intuitionistic fuzzy DEMATEL-ELECTRE approach to performance evaluation of organizational units. Using the intuitionistic fuzzy approach provides a unique perspective on uncertainty in performance evaluation and increases the reliability of performance evaluation and ranking. The application of this method in a government service organization provides a methodological tool for performance evaluation or rating of organizational units or work teams in different or similar organizations and fields.
Keywords: Performance Evaluation, DEMATEL, Electre, MADM, Intuitionistic Fuzzy -
به منظور دستیابی به مزیت رقابتی در بازار جهانی امروز، زنجیره های تامین نقش مهمی در صنایع مختلف ایفا می کنند. درک بلوغ و ویژگی های آن می تواند منجر به دستیابی به سطوح بالاتر عملکرد برای شرکت های فعال در زنجیره تامین گردد. برای اندازه گیری و ارزیابی زنجیره های تامین، طیف گسترده ای از مدل های بلوغ ارائه شده اند که با تجزیه و تحلیل وضعیت موجود در زنجیره، ارزیابی آن و ارائه راهنمایی در توسعه نقشه راه بهبود، امکان دست یابی به سطوح بالاتر بلوغ را فراهم می کنند. هدف از این پژوهش تحلیلی جامع بر مدل های بلوغ زنجیره تامین از سال 1989 تا 2023 می باشد. برای دستیابی به این هدف از رویکرد کیفی فراترکیب استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که عمده ی مدل های بلوغ در ابعاد زنجیره تامین، مدیریت زنجیره تامین، زنجیره تامین یکپارچه، زنجیره تامین تقاضا محور و زنجیره تامین همکارانه مطرح شده اند. همچنین سطوح بلوغ آن ها به صورت گسترده شامل: بدون ساختار، اولیه، تعریف شده، مدیریت شده، یکپارچه و توسعه یافته می باشد. عمده ی حوزه هایی که مدل های بلوغ زنجیره تامین بر آن ها متمرکز هستند شامل: استراتژی، منبع یابی برنامه ریزی، ساخت، تحویل، لجستیک، جریان اطلاعات، جریان مواد، سامانه هایارزیابی عملکرد، مدیریت ارتباط با مشتری، کارکنان، فرایندهای زنجیره تامین، ساختار سازمانی، هماهنگی در زنجیره تامین، پشتیبانی مدیریت، توانمندسازی، انعطاف پذیری در زنجیره، ارتباطات، تولید و عملیات، فرهنگ، پایداری، نوآوری و مخاطره می باشد. در این پژوهش تلاش شده است با رویکرد جدیدی از آنتروپی تحت عنوان آنتروپی فازی فیثاغورثی و با نظرسنجی از 12 خبره که با روش گلوله برفی انتخاب شده اند، حوزه های مختلف زنجیره تامین اولویت بندی شوند.
کلید واژگان: زنجیره تامین، ارزیابی عملکرد، مدل های بلوغ، روش فراترکیب، آنتروپی فازی فیثاغورثیIn order to achieve a competitive advantage in today’s global market, supply chains play a crucial role in various industries. Understanding maturity and its characteristics can lead to higher levels of performance for companies active in the supply chain. To measure and evaluate supply chains, a wide range of maturity models have been presented. By analyzing the current situation in the chain, evaluating it, and providing guidance in developing an improvement roadmap, it is possible to achieve higher levels of maturity. The purpose of this research is to provide a comprehensive analysis of supply chain maturity models from 1989 to 2023. To achieve this goal, a qualitative meta-synthesis approach has been used. The results of the research show that most maturity models have been proposed in terms of supply chain, supply chain management, integrated supply chain, demand-oriented supply chain, and cooperative supply chain. Their maturity levels include: unstructured, basic, defined, managed, integrated, and developed. The main areas that supply chain maturity models focus on include strategy, planning, sourcing, manufacturing, delivery, logistics, information flow, material flow, performance evaluation systems, and relationship management with customers, employees, supply chain processes, organizational structure, coordination in the supply chain, management support, empowerment, flexibility in the chain, communication, production and operations, culture, sustainability, innovation, and risk. In this research, an attempt has been made to prioritize different areas of the supply chain using a new approach, Pythagorean fuzzy entropy, by surveying 12 experts who were selected using the snowball method.
Keywords: Supply Chain, Performance Evaluation, Maturity Models, Meta Synthesis Method, Pythagorean Fuzzy Entropy -
زنجیره تامین دفاعی در تمامی شرایط(صلح، بحران یا جنگ) ماموریت برآورد، تامین و واگذاری ملزومات سازمان های نیروهای مسلح را به طور مداوم و موثر به عهده دارد و مفهوم تاب آوری در این زنجیره به سبب وجود موقعیت هایی متنوع با ویژگی هایی همچون عدم اطمینان بالا، عدم قطعیت های فناورانه، موقعیت های تهدیدکننده و انواع اختلالات مورد تاکید مدیران و سیاستگذاران این حوزه می باشد. به دلیل این که آمادگی رویارویی با اختلالات در کوتاه ترین زمان ممکن و بازگشت به شرایط عادی قبل از وقوع اختلال، از اولین ویژگی های تاب آوری است، پایش کمی شاخص تاب آوری به صورت مستمر توسط مدیران این زنجیره مهم ارزیابی می گردد. هدف این تحقیق طراحی فرمولی جامع برای محاسبه تاب آوری زنجیره تامین دفاعی بادرنظرگرفتن شاخص های تاثیرگذار بر تاب آوری است. تحقیق حاضر از منظر هدف کاربردی و از منظر رویکرد تحلیل داده ها آمیخته است. ابزارهای گردآوری اطلاعات شامل کتب و مقالات حوزه تاب آوری و زنجیره تامین دفاعی و مصاحبه با خبرگان متشکل از اعضای هیئت علمی پژوهشکده آماد، فناوری و عرصه های نوپدید دانشگاه عالی دفاع ملی است. ابتدا با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و بررسی مقالات و کتب، 5 مولفه و 11 شاخص تاب آوری استخراج گردید. سپس این 11 شاخص توسط تعداد 9 نفر از خبرگان و صاحبنظران حوزه زنجیره تامین دفاعی و با توجه به اهمیت آن ها از 1 تا 20 وزن دهی شد. با ترکیب اوزان تعیین شده توسط آن ها، با استفاده از روش میانگین حسابی موزون در نرم افزار اکسل، بی مقیاس سازی شاخص های تاب آوری و خنثی نمودن تاثیر واحدهای اندازه گیری مختلف شاخص ها، فرمول محاسبه تاب آوری زنجیره تامین به منظور پایش کمی و دائم آن حاصل شد.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، تاب آوری، زنجیره تامین دفاعی، شاخص کلیدی عملکرد -
مدیریت زنجیره تامین خدمات ابزاری است برای پیش بینی، برنامه ریزی، اجرا و کنترل فرایندهای زنجیره تامین با هدف تامین نیازهای مشتریان و جلب رضایت آنها که شامل هماهنگی، یکپارچگی و کنترل محصول، اطلاعات و جریان نقدی درون سازمان و بین شرکاست. مقاله حاضر با هدف ارایه مدلی جهت ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار در بخش خدمات (شاهد تجربی : سازمان تامین اجتماعی کشور) بوده است و از حیث هدف، توسعه ای است. جامعه آماری تحقیق شامل خبرگان و مدیران شعب نمونه تامین اجتماعی کشور و روش نمونه گیری بصورت خوشه ای بوده است. از مصاحبه نیمه ساختاریافته جهت گردآوری اطلاعات استفاده شد و با 15 نفر خبره در این حوزه مصاحبه شد. نتایج حاصل از تکنیک کیفی با روش تحلیل مضمون به رویکرد استقرایی (مبتنی بر داده) و الگوی براون و کلارک (2006) و به کمک نرم افزار MAXQDA حاکی از استخراج3 بعد، 10 مولفه و 47 شاخص در رابطه با ابعاد، مولفه ها و شاخص های تاثیرگذار بر ارزیابی عملکرد زنجیره تامین پایدار خدمات در سازمان تامین اجتماعی کشور بوده است. در نتیجه توجه به آموزش و بالا بردن سطح آگاهی و مهارت های اجتماعی، ایجاد سیستم اندازه گیری و نظارت بر عملکرد زنجیره تامین و راهکارها و پیشنهادهایی در راستای مطلوبیت آنها به مدیران و متولیان امر توصیه شد.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، زنجیره تامین پایدار، بخش خدماتService supply chain management is a tool for predicting, planning, implementing and controlling supply chain processes with the aim of meeting customer needs and gaining their satisfaction, which includes coordination, integration and product control, information and cash flow within the organization and between partners. The purpose of this article is to provide a model for evaluating the performance of sustainable supply chain in the service sector (experimental evidence: the Social Security Organization of the country) and in terms of its purpose, it is developmental. The statistical population of the research included experts and managers of sample social security branches of the country and the sampling method was clustered. A semi-structured interview was used to collect information and 15 experts in this field were interviewed. The results obtained from the qualitative technique with thematic analysis method based on the inductive approach (based on data) and the model of Brown and Clark (2006) and with the help of MAXQDA software indicate the extraction of 3 dimensions, 10 components and 47 indicators in relation to the dimensions, components and influential indicators. It has been based on the evaluation of the performance of the sustainable supply chain of services in the country's social security organization. As a result, it was recommended to managers and trustees to pay attention to training and raising the level of awareness and social skills, creating a system of measuring and monitoring the performance of the supply chain and solutions and suggestions in line with their desirability.
Keywords: performance evaluation, Sustainable Supply Chain, Service sector -
پارک های علمی، تحقیقاتی و فناوری نقش بسیار عمدهای در پیشبرد اقتصاد ایفا میکنند. وجود شرکت های دانش بنیان در شهرک علمی تحقیقاتی، نقش بسزایی در تولید ناخالص ملی کشور دارند. لذا ارزیابی عوامل موفقیت آنها بیش از پیش موجب اثر بخشی و افزایش کیفیت تولید و کاهش وابستگی می شود. بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد و داده پردازی عوامل موفقیت پارک های فناوری، ابزار مناسبی جهت ارتقاء و انتخاب بهترین راهکار برای کمک به شرکت های دانش بنیان خواهد بود.داده کاوی، فرایند استخراج اطلاعات، دانش و کشف رابطه ها و الگوهای پنهان از یک پایگاه داده بسیار بزرگ می باشد. به کمک این ابزار، داده های درون سازمان مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد تا الگوهای پنهان و پیچیده ای که در آن وجود دارند، کشف و استخراج شود. لذا در این مقاله، عوامل موثر در موفقیت شرکت های دانش بنیان واقع در پارک علم و فناوری اصفهان شناسایی شده و به کمک تکنیک داده کاوی، به بررسی رابطه فاکتورهای ارزیابی عملکرد پارک علم و فناوری بر موفقیت شرکت ها پرداخته می شود. در نهایت بهترین ابزار جهت کمک به شرکت های دانش بنیان معرفی و شاخص های موجود رتبه بندی خواهند شد.
کلید واژگان: پارک های علم وفناوری، شرکت های دانش بنیان، ارزیابی عملکرد، عوامل موفقیت، داده کاوی -
موضوع ارزیابی عملکرد یکی از مباحث گستردهای است که دامنه وسیعی از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند و گزارش ها و مقالات جدیدی درباره آن نوشته شده است. ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد فرد یا گروه در رابطه با اجرای وظایف محوله را تعریف می نماید. از این رو در تحقیق حاضر، تلاش شد تا در شرکت ایران تابلو به عنوان مطالعه موردی به بررسی و ارزیابی عملکرد گروه های طراحی و تصدیق مهندسی بپردازیم. و نتایج نشان داد با توجه به ارزیابی انجام شده از روند عملکرد کلی گروه های مهندسی، اکثریت امتیاز گروه ها در نیمه دوم سال 1396 بالاتر از اهداف کیفی تعیین شده و روند مطلوبی دارد اما از بین 6 گروه مورد ارزیابی امتیاز گروه های شماره 5 و 10 کمتر از اهداف کیفی تعیین شده می باشد و لازم است ضمن مشخص نمودن علل آن، روش اجرایی تعیین و اجرا گردد.
کلید واژگان: عملکرد، ارزیابی عملکرد، عملکرد گروهی -
موضوع ارزیابی عملکرد یکی از مباحث گستردهای است که دامنه وسیعی از رشته ها و صاحب نظران بر آن اثرگذار بوده اند و گزارش ها و مقالات جدیدی درباره آن نوشته شده است. ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد فرد یا گروه در رابطه با اجرای وظایف محوله را تعریف می نماید. از این رو در تحقیق حاضر، تلاش شد تا در شرکت ایران تابلو به عنوان مطالعه موردی به بررسی و ارزیابی عملکرد گروه های طراحی و تصدیق مهندسی بپردازیم. و نتایج نشان داد با توجه به ارزیابی انجام شده از روند عملکرد کلی گروه های مهندسی، اکثریت امتیاز گروه ها در نیمه دوم سال 1396 بالاتر از اهداف کیفی تعیین شده و روند مطلوبی دارد اما از بین 6 گروه مورد ارزیابی امتیاز گروه های شماره 5 و 10 کمتر از اهداف کیفی تعیین شده میباشد و لازم است ضمن مشخص نمودن علل آن، روش اجرایی تعیین و اجرا گردد.
کلید واژگان: عملکرد، ارزیابی عملکرد، عملکرد گروهی -
صنعت پوشاک یکی از صنایع مهم و رو به رشد در کشور است که جا دارد علاوه بر بازار داخلی در بازارهای صادراتی نیز رشد پیدا کند. همچنین ارزیابی عملکرد یک ابزار حیاتی برای دستیابی به بهبودهای اساسی در صنعت بوده و در مدیریت منابع سازمانی حایز اهمیت است. بر این اساس پژوهش حاضر درصدد است تا ضمن یافتن عوامل مهم و تاثیرگذار در صنعت پوشاک، ارتباط بین این عوامل و ارجحیت آنها نسبت به هم را مشخص نماید. برای این کار ابتدا 35 عامل توسط مرور ادبیات استخراج شد و با استفاده از پرسشنامه و نظرسنجی از خبرگان، این عوامل پالایش شد و براساس روش فریدمن 16 عامل به‌عنوان عوامل اصلی شناسایی گردید. سپس به‌وسیله‌ی روش ISM روابط علی و معلولی و میزان اهمیت عوامل معین شد. در پایان با استفاده از تحلیل MICMAC قدرت نفوذ و وابستگی عوامل مشخص گردید. مدل ISM نشان داد که عوامل "کیفیت طراحی"، "برنامه‌ریزی" و "آموزش کاربردی در جهت افزایش صادرات" بیشترین تاثیرگذاری را دارند و به‌مانند زیربنا برای مدل عمل میکنند و همچنین عوامل "معرفی محصول جدید"، "ارتقای برند"، "افزایش سطح سفارشی‌سازی"، "بازاریابی"، "حضور موثر در بازارهای بین‌المللی" و "تامین مالی" در بالاترین سطح مدل قرار گرفته‌اند و از عوامل دیگر تاثیر می‌پذیرند. تحلیل MICMAC نشان داد که "کیفیت طراحی"، "کیفیت انطباق"، "برنامه‌ریزی" و "آموزش کاربردی در جهت افزایش صادرات"؛ دارای قدرت نفوذ بالا و وابستگی کم هستند؛ در نتیجه این عوامل، در صنعت پوشاک با رویکرد صادراتی محرک و برانگیزنده به شمار می‌روند و باید در اولویت سازمان قرار گیرند.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، صنعت پوشاک، مدل سازی ساختاری تفسیری، تحلیل MICMAC، صادراتThe garment industry is one of the important and flourishing industries in the country that seems to grow in the export market besides the internal market. It’s considerable that performance measurement is a vital tool for access to basic improvements and it’s important in management. Therefore this research sought to found important and influencer indicators in the garment industry and determine the relationship between these indicators and their preference for each other. For perform this investigation, 35 indicators, obtained from literature review, filtered using questionnaires and experts opinion and then 16 indicators were selected as basic indicators based on Fridman’s method. Using ISM, a meaningful relationship and the importance of indicators were extracted. Penetration power and dependence of indicators determined with the MICMAC analysis. The ISM model showed that the “quality of design”, “planning”, and “applied education with the aim of export increase” indicators have the most impact and they act such as the infrastructure for the model. Also “new product introduction”, “brand promotion”, “increase ordering level”, “marketing”, “effective presence in international markets” and “financial” indicators stand at the top level of the model and are influenced by other indicators. MICMAC analysis showed that “quality of design”,” quality of adaptation”,” planning”, and “applied education with the aim of export increase” have strong driving power but weak dependence power; As a result, these factors are driving in the garment industry and should be a priority for the organization.
Keywords: Performance Measurement, Garment IndustryInterpretive Structural, Modelling MICMAC, Analyze Export -
امروزه استفاده از سامانه های مدیریتی در بسیاری از سازمان ها، یک فرایند مستمر و راهبردی محسوب می شود. ازجمله این سیستم ها، مدل های تعالی سازمانی است که به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان کارایی سیستم ها و فرایندها در سازمان های مختلف به کارگرفته می شود. با به کارگیری این گونه مدل ها، ضمن اینکه یک سازمان میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود مورد ارزیابی قرار می دهد، می تواند عملکرد خود را با سایر سازمان ها، مقایسه کند. تلاش در این پژوهش معرفی مدل بومی تعالی سیستم HSE بر اساس نظرات خبرگان و با بهره گیری از ساختار مدل تعالی سازمانی EFQM است. این ابزار پیشنهادی علاوه بر ارزیابی کمی عملکرد سازمان در حیطه HSE، به طور هم زمان، اهداف مدل های بهبود را در قالب مجموعه ای که اولویت اصلی آن ایجاد محیطی ایمن و سالم برای کارکنان و به موازات آن رعایت موارد زیست محیطی و بهداشتی در محیط کار است را دنبال می نماید. در این تحقیق با به کارگیری پرسشنامه های مدون که قبلا روایی و پایایی آن ها با استفاده از شیوه های رایج آماری سنجیده شده است، نظر خبرگان و متخصصین، بر روی هفت معیار اصلی تاثیرگذار، به همراه 32 زیر معیار مدل، جمع آوری گردید و نتایج حاصل از نظرات ایشان با استفاده از روش الگویانی معادلات ساختاری (SEM)، برازش وزن دهی و تایید می گردد. در پایان جهت اعتبارسنجی، مدل استخراج شده در یکی از رده های تابعه نیروهای مسلح، استقرار یافته و اجرا گردید.
کلید واژگان: فرهنگ ایمنی، EFQM، H.S.E-MS، ارزیابی عملکرد -
این پژوهش با هدف ارایه ی الگوی ارزیابی عملکرد مدیریت لجستیک پلیس در بحران انتظامی انجام گرفته است و به لحاظ هدف، پژوهشی کاربردی- توسعه ای است. رویکرد تحقیقی آن کیفی و به شیوه ی مصاحبه با خبرگان و متخصصان مرتبط است. افراد مصاحبه شونده در این پژوهش- در قالب دو دسته- از استادان دانشگاه علوم انتظامی امین و روسا و مدیران ادارات معاونت آماد و پشتیبانی، یگان ویژه، یگان امداد و پلیس پیشگیری فاتب هستند. همچنین به دلیل لزوم استفاده از نظرات افراد عمدتا شاخص و خبره، در این پژوهش از روش نمونه گیری قضاوتی هدفمند استفاده و حجم نمونه به تعداد سیزده نفر انتخاب شده است. با استفاده از روش تحلیل تم، داده های پژوهش نیز مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که الگوی ارزیابی عملکرد مدیریت لجستیک پلیس در بحران های انتظامی از شش بعد قابل توجه است: پیش بینی، تامین، چابکی، سازمان و مدیریت، دانش و فناوری و امور آمادی و هفده مولفه از جمله خودرو، رفاهی، سلاح و مهمات، خودرو و سوخت، کالا، جیره و لباس، آمادگی، قابلیت های چابکی، مدیریت چابک، نظارت و کنترل، نیروی انسانی، برنامه ریزی، هماهنگی، فرهنگ و ساختار، آموزش و مهارت، فناوری و اطلاعات و ارتباطات، نگه داری و تعمیرات، انبارداری و آمادرسانی و شصت وشش شاخص به عنوان زیرمجموعه ی مولفه های موصوف.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، مدیریت لجستیک، بحران انتظامیThe aim of this study was to provide a model for evaluating the performance of police logistics management in disciplinary crisis. This research is applied-developmental in terms of purpose. It is a qualitative research approach and is related to the method of interviewing experts and specialists. The interviewees in this study are in two groups: professors of Amin University of Law Enforcement Sciences and heads and managers of the Departments of logistics support, Special Unit, Relief Unit and FATEB Prevention Police. Also, due to the necessity of using opinions of experts, purposive sampling method has been used and the sample size was determined as 13 people. The research data was also analyzed using the thematic analysis method. The results show that the model for evaluating the performance of police logistics management in disciplinary crises is significant in 6 dimensions including: forecasting, supply, agility, organization and management, science and technology and preparedness, and 17 components including: vehicle, welfare, weapons and ammunition. Automotive and fuel, commodities, rations and clothing, readiness, agility capabilities, agile management, supervision and control, manpower, planning, coordination, culture and structure, training and skills, technology information and communication, maintenance, repair and operations, warehousing and logistic support and 66 indicators as a subset of the components described..
Keywords: performance evaluation, Logistics Management, disciplinary crisis -
هدف
یکی از عمده ترین چالش های پیش روی ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد کارت امتیازی متوازن عدم وجود یکپارچه سازی و استنباطات یکسان از درک برخی از شاخص ها در آن است که وابسته به مدل های ذهنی مدیران می باشد. عدم درک صحیح استراتژی های سازمان و نبود دیدمان مشترکی از این استراتژی ها چالشی دیگر است که جهت اجرای صحیح این مدل، باید به حداقل ممکن برسد. ازاین رو تحقیق حاضر سعی نموده است تا به بررسی تاثیری که مدل های ذهنی تصمیم گیرندگان بر شاخص های ارزیابی عملکرد از منظر کارت امتیازی متوازن و بالطبع آن بر عملکرد سازمانی می گذارد، پرداخته تا از این طریق ضمن ایجاد توسعه و اغنای بیشتر در مدل کارت امتیازی متوازن در راستا کاهش کاستی های ادراکی و تورشی بودن برخی از شاخص ها در آن، امکان سنجش بهتر عملکرد را متناسب با مدل های ذهنی ارزیابان و تصمیم گیرندگان، فراهم آورد.
روش شناسی پژوهشداده های موردنیاز تحقیق، از طریق پرسشنامه محقق ساخته بین مدیران بانک رفاه در سطح استان گیلان توزیع و با استفاده از نرم افزار pls در دو مرحله مورد بررسی و تجزیه وتحلیل قرار گرفت.
یافته هاروایی و پایایی پرسشنامه مربوطه، به ترتیب برابر با 0.895 و 0.603 و مقدار آلفای کرونباخ برابر با 0.850 محاسبه گردید. نتایج حاصل از این تحقیق بیانگر وجود ارتباط قوی و مستقیم بین مدل های ذهنی و شاخص های ارزیابی عملکرد از منظر کارت امتیازی متوازن پایدار و همین طور عملکرد سازمانی است. وابستگی بیش از 80 درصدی متغیر عملکرد سازمانی با شاخص مدل ذهنی نیز نشان دهنده تاثیرگذاری بالای این شاخص بر آن است.
اصالت/ارزش افزوده علمیوجود ارتباط واسطه ای میان شاخص مدل های ذهنی،وسایر مناظر رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار نشان داد که این مهم ،عامل اثرگذاری بر عملکرد سازمانی بوده و می تواند از طریق تاثیر گذاری بر مناظر کارت امتیازی متوازن منجر به بهبود و ارتقای عملکرد سازمانی گردد.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن پایدار، مدل ذهنیPurposeOne of the major challenges facing performance appraisal based on the Balanced Scorecard approach is the lack of uniform integration and inference from understanding some of its indicators, which depend on the mental models of managers. Lack of proper understanding of organizational strategies and lack of common vision of these strategies is another challenge that must be minimized in order to properly implement this model. Therefore, the present study has tried to investigate the effect that decision makers' mental models have on performance appraisal indicators from the perspective of balanced scorecard and consequently on organizational performance, in order to create more development and enrichment in the scorecard model. Balanced in order to reduce the perceptual shortcomings and torsionality of some indicators in it, provided the possibility of better performance measurement in accordance with the mental models of evaluators and decision makers.
MethodologyIn this regard, the data required for the research were distributed and analyzed through two stage of pls software and it is a researcher-made questionnaire among the managers of the Refah Bank in Gilan province.
FindingsThe validity and reliability of the questionnaire were 0.895 and 0.603, respectively, and Cronbach’s alpha was 0.850. The results of this study indicate a strong and direct relationship between mental models and performance appraisal indicators from the perspective of a stable balanced scorecard as well as organizational performance. The dependence of more than 80% of the organizational performance variable on the subject mental model also shows the high impact of this index on it.
Originality/ValueThe existence of an intermediate relationship between the index of mental models, and other sights of the stable balanced scorecard approach showed that this is an important factor affecting organizational performance and can improve and enhance organizational performance by influencing the views of the balanced scorecard.
Keywords: performance appraisal, Mental Model, stable balanced scorecard -
با توجه به افزایش رقابت در عرصه تجارت جهانی و نیازهای بازارهای داخلی و خارجی، ارزیابی عملکرد سطح کیفی تامین کنندگان امری ضروری برای شرکت پتروشیمی به شمار می آید، زیرا منجر به ارتقاء توان رقابتی و افزایش فرصت های تجاری می شود. به همین منظور در این پژوهش از یک مدل ریاضی بر مبنای تحلیل پوششی داده ها و رویکرد نش استفاده شده است تا تامین کنندگان را با مقیاس وسیعی از اقدامات و کسب مزیت رقابتی بسیار، ارزیابی کند و به منظور مطالعه موردی به ارزیابی عملکرد 17 تامین کننده تجهیزات ابزار دقیق در شرکت پتروشیمی برزویه پرداخته شده است؛ که ابتدا با استفاده از نظرات و تجربیات کارشناسان شرکت پتروشیمی، 22 معیار موثر بر ارزیابی سطح کیفی تامین کنندگان تجهیزات ابزار دقیق شناسایی شد و روابط فی مابین آنها نیز تحلیل شد و در چهار طبقه اصلی «اقتصادی و هزینه، کیفیت و فناوری، ویژگی های تامین کننده و خدمات ارایه شده از سوی تامین کننده» قرار گرفتند و بر اساس معیارهای منتخب و با استفاده از مدل ریاضی پژوهش به ارزیابی عملکرد هر شرکت تامین کننده پرداخته شده و در نهایت پس از انجام تجزیه وتحلیل توسط نرم افزار گمز، تامین کنندگان با توجه به کارایی به دست آمده از مدل نهایی رتبه بندی گردیدند و شرکت پارس صنعت کاوه با کارایی 9858/0 به عنوان تامین کننده برتر انتخاب گردید.کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، زنجیره تامین، مدل تحلیل پوششی داده ها، رویکرد بازی نش، شرکت پتروشیمیGiven the increasing competition in global trade and the needs of domestic and foreign markets, evaluating the suppliers’ performance quality is essential for petrochemical companies, because it leads to improved competitiveness and increased business opportunities. Therefore, in this research, a mathematical model based on the data envelopment analysis and the Nash approach has been used to evaluate the suppliers which have a wide range of activities and highly competitive advantages. For the case study, the performance of 17 suppliers of instrumentation equipment in Borzouyeh Petrochemical Company has been evaluated. First, using the opinions and experiences of petrochemical company experts, 22 criteria effective in assessing the quality of suppliers of instrumentation equipment were identified and the relationships between them were also analyzed. These criteria were divided into four main categories: "economy and cost, quality and technology, supplier characteristics and services provided by the supplier". Based on the selected criteria and using the mathematical model of the research, the performance of each supplier was evaluated. Finally, after performing the analysis by GAMS software, the suppliers were ranked according to the performance obtained from the final model. As a result, the Pars Sanat Kaveh Company with an efficiency of 0.9858 was selected as the top supplier.stage.Keywords: performance evaluation, Supply Chain, Data Envelopment Analysis Model, Nash Game Approach, Petrochemical Company
-
بانک ها و موسسات مالی و اعتباری نقش بسیار مهمی در پیشرفت و توسعه اقتصادی هر کشور ایفا می نمایند. در حال حاضر با توجه به تعداد قابل توجه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری در کشور، همچنین با توجه به روند خصوصی سازی بانک های دولتی و نیز تبدیل تعاونی های اعتباری و موسسات مالی اعتباری به بانک، ارزیابی عملکرد آن ها اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. هدف از این مقاله ارایه یک روش برای ارزیابی عملکرد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری است. در این تحقیق با استفاده از نظر خبرگان و مطالعات کتابخانه ای معیارهای ارزیابی عملکرد هجده شعبه از بانک ملی طی دو مرحله احصاء شد، سپس با استفاده از روش تحلیل پوششی داده های دو مرحله ای به ارزیابی عملکرد شعب و در نهایت رتبه بندی آنها اقدام گردید. شاخص های مورد بررسی برای جهت ارزیابی عملکرد شعب در دو مرحله دسته بندی گردید. شاخص های ورودی برای مرحله نخست ارزیابی شامل: متراژ شعب، تعداد کارکنان، سرمایه اولیه و هزینه عملیاتی مربوط به شعب می باشد. همچنین شاخص های خروجی این مرحله که به عنوان ورودی مرحله دوم نیز محسوب می شود شامل: تعداد حساب ها و مبلغ کل سپرده نزد بانک می باشد. در نهایت شاخص های سود شعبه، درآمد شعبه و مبلغ تسهیلات به عنوان خروجی مرحله دوم دسته بندی گردید.
کلید واژگان: زنجیره تامین، بانک، ارزیابی عملکرد، تحلیل پوششی داده هاBanks and financial and credit institutions play an important role in the economic development of each country. Currently, due to the considerable number of banks and financial and credit institutions in the country, also due to the privatization process of state-owned banks and the conversion of credit cooperatives and credit financial institutions into banks, their performance evaluation has become important. The purpose of this paper is to provide a method for evaluating the performance of banks and financial and credit institutions. In this research, using experts' opinions and library studies, banks' performance evaluation criteria were evaluated in two stages of 18 branches of Melli Bank, then two-stage data enveloping analysis method was used to evaluate the performance of branches and finally rank them. The studied indicators were categorized into two stages to evaluate the performance of branches. Input indicators for the first stage of evaluation include: the size of the branches, the number of employees, the initial capital and the operating cost of the branches. Also, the output indicators of this stage, which is also considered as the input of the second stage, include the number of accounts and the total amount of deposit with the bank. Finally, branch profit indices, branch income and facility amount were categorized as the output of the second stage.
Keywords: Supply Chain, Bank, performance evaluation, Data Enveloping Analysis -
مدیریت پایدار زنجیره تامین برای بهبود نتایج پایداری در زنجیره های تامین پیشنهاد شده است، رویکرد مدیریت زنجیره تامین سبز به عنوان یک دیدگاه جامع مدیریت محیطی که همه جریانات از تامین کنندگان به تولیدکنندگان و در نهایت به مصرف کنندگان را در برمیگیرد؛ موردتوجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. درک و اهمیت مسئله زنجیره تامین سبز باعث شده است که رشد مطالعات و پژوهشها در حوزه زنجیره تامین سبز در طول یک دهه گذشته افزایش یابد و از توسعه های مفهومی تا مطالعات نظری و تجربی متغیر باشد؛ بنابراین هدف از مطالعه حاضر تحلیل و توصیف مروری بر مدیریت و گسترش زنجیره تامین پایدار در زنجیره عرضه های جهانی میباشد. پژوهش حاضر از بعد هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت پژوهش، توصیفی میباشد. در این مقاله به شناسایی، تجزیه و تحلیل مقالات منتشر شده در حوزه مدیریت و بر SLR بین سالهای 2015 تا 2020 پرداخته شده است. بررسی مطالعات انجام شده نشان داد که اکثر مطالعات حاضر در زمینه پرداخته اند. در این میان تعداد کمی از مطالعات ارایه کرده اند.
کلید واژگان: آموزش سبز، ارزیابی عملکرد، مدیریت زنجیره تامین سبز -
امروزه نقش استراتژیک و مهم انباردرهزینه های زنجیره تامین و به عنوان یکی از مزیت های رقابتی در زنجیره تامین شناخته شده است. برای رسیدن به عملکرد مطلوب در سیستم مدیریت موجودی و انبارداری باید ابزارهای برای ارزیابی انبار جهت تشخیص نقاط قوت و ضعف انبار وجود داشته باشد که موجب کمک به مدیران برای تصمیم گیری بهتر جهت بهبود عملکرد انبارمی شود. ازاین رو در این مقاله ابتدا ابعاد و شاخص های چارچوب پیشنهادی از طریق مطالعه مدل های ارزیابی عملکرد و ادبیات پیشین و جلسات خبرگی به دست آمده که شامل 9 بعد و هر یک از ابعاد دارای 10 شاخص و هریک از شاخص ها به چهار سطح،0 (سطح صفر)،1 (سطح آگاهی)، 2 (سطح تعریف)، 3 (سطح مدیریت و اجرا)، 4 (سطح تعالی) تقسیم می شوند. سپس از طریق پرسش نامه روایی و پایایی چارچوب پیشنهادی به دست آمده و بعد از حذف شاخص های که نمرات لازم را کسب نکرده اند چارچوب نهایی به دست آمده و در ادامه به ارزیابی انبار قطعات خودرویی توسط چارچوب پیشنهادی پرداخته می شود سپس با توجه نمرات کسب شده توسط انبار و تعیین وضعیت انبار و راهکارهای موجود برای بهبود آن اولویت بندی راهکار های موجود با توجه به شاخص های اثر بخشی و سادگی انجام شده ودر نهایت به ارایه نقشه راه برای بهبود سطح عملکرد انبار پرداخته شده است.
کلید واژگان: انبار قطعات یدکی، ارزیابی عملکرد، مدل ارزیابی سیستم مدیریت موجودی و انبار، نقشه راه (MRO-iREAM)Today, the strategic and important role of warehousing in reducing the supply chain costs is recognized, and distinguished as one of the competitive advantages in the supply chain. Managers have to make better decisions to improve performance. There are various models for performance appraisal and the lack of a framework for evaluating the stock of spare parts is felt. Therefore, in this article, first the dimensions and indicators of a framework are determined by a thorough study of performance appraisal models, related literature and expert sessions, resulting in 9 dimensions with 10 indicators for each dimension. Then the framework is designed through a validity and reliability questionnaire, and after removing the indicators that do not obtain the required scores, the final framework is obtained and used to evaluate the car parts warehouse. Then according to the status of the warehouse and the scores it has obtained, existing solutions for improvement are brought forth. These solutions are then ranked considering the effectiveness and simplicity criteria and a roadmap is presented to improve the level of warehouse performance.
Keywords: Spare parts warehouse, performance evaluation, Inventory, warehouse management system evaluation model, Roadmap (MRO-iREAM) -
پارک های علم و فناوری و مراکز رشد به عنوان متولی اصلی توسعه فضای کسب و کار در منطقه موظف هستند با اعطای حمایتهای هدفدار، کارآفرینان را در راهاندازی و تقویت واحدهای فناور تولیدی یاری کنند و رونق اقتصادی را در جامعه رقم بزنند. برای بهبود تاثیر این حمایتها، پارک ها و مراکز رشد به صورت دوره ای فعالیت‌های واحدهای فناور زیرمجموعه خود را ارزیابی می کنند و پس از شناسایی نقاط قوت و ضعف، خدمات را متناسب با نیاز هر شرکت ارایه می دهند. اما پاسخ به این سوال ضروری است که سیستم ارزیابی باید شامل چه شاخصهایی باشد که بتواند تصویر واضح تر و جامعتری از وضعیت شرکت بازتاب دهد و نیازهای اساسی شرکت را به درستی به مدیر مرکز رشد نشان دهد. لذا، در این تحقیق پس از بررسی سیستم های رایج ارزیابی عملکرد، سیستم کارت های امتیازی متوازن (BSCs) به دلیل سازگاری بیشتر با مدل شرکت های تولیدی کوچک و متوسط(SMEs) مستقر در پارکها و مراکز رشد به عنوان پایه ی مدل پیشنهادی استفاده شده است. سپس بر اساس تجربه 17 سالهی پارک علم و فناوری خراسان در راهبری صنایع تولیدی منطقه و همچنین نظرات خبرگان در دیگر مراکز رشد کشور و جهان، تعداد 104 شاخص موثر در ارزیابی SMEهای تولیدی شناسایی و با استفاده از تکنیک های آماری یومن ویتنی و فریدمن رتبه بندی شدند. نتایج نشان داد منظر "مشتری و بازار" نسبت به سه منظر دیگر سیستم BSC بیشترین اهمیت را دارد و گزاره های "تحقیقات بازار" و "توانمندی و تخصص مدیر عامل" به ترتیب مهمترین شاخص و زیرشاخص بشمار میآیند.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، واحد فناور، SME، مرکز رشد، مدل کارت های امتیازی متوازنScience and Technology Parks and Growth Centers, as major contributors to the economic development of the regional business enterprises, are committed to provide targeted support for entrepreneurs, improve manufacturing efficiency, and create economic growth in the community. In order to improve the impact of these supports, STPs and incubators periodically evaluate the activities of residents and, after identifying strengths and weaknesses, provide services tailored to each company's individual needs. However, it is worthy to ask, what indicators should the evaluation system include that can reflect a true and more comprehensive picture of the company's condition with presenting the company's core needs to the incubator manager? Therefore, in this research some general models of performance evaluation have been reviewed, and as the benefits of BSC model, especially its compatibility to manufacturing SMEs, this system has been used for the principle of the current study. Then, based on 17 years’ experience of Khorasan Science and Technology Park in unlocking the region's manufacturing potential, and the opinions of experts in other incubators in the country and around the world, 104 critical indicators have been identified in evaluating the manufacturing SMEs. These indicators also were ranked using U Mann Whitney and Friedman statistical tests. The results showed that the "customer and market" is more important than the other three perspectives in BSC model, and "Market research" and "CEO capability and expertise" are the most important indicators and sub-indicators, respectively.
Keywords: performance evaluation, knowledge-based Company, SME, incubator, BSCs model -
پارک های علم و فناوری نهادی در جهت حمایت از شرکت های فناور می باشند. در جهت کارکرد اصلی این نهاد، ارزیابی عملکرد شرکت های فناور منجر به ارتقاء عملکرد آن ها و هدفمندی حمایت های پارک علم و فناوری می شود. پارک علم و فناوری یزد به عنوان یکی از پارک های پیشرو در کشور دارای شرکت های فناور زیادی است که ارزیابی آن ها یکی از اولویت های کاری پارک می باشد. بنابراین هدف این مقاله طراحی و تبیین مدل ارزیابی عملکرد شرکت های فناور در پارک علم و فناوری یزد و تحلیل نتایج حاصل از اجرای آن می باشد. مدل ارزیابی پارک علم و فناوری یزد مبتنی بر مدل ها و تیوری های ارزیابی عملکرد و همچنین از طریق برگزاری جلسات طوفان فکری با مدیران پارک علم و فناوری و شرکت های فناور مستقر در آن تدوین گردیده است. این مدل شرکت فناور را در 4 حوزه ماهیت شرکت، ساختار و منابع انسانی، ایده و فناوری و بازار ارزیابی می کند. فرایند ارزیابی نیز به دو صورت کمی (برسی مستندات و غیرحضوری) و کیفی (حضوری و از طریق مصاحبه) طراحی شد. سپس براساس این مدل اطلاعات شرکت های فناور جمع آوری گردید. نتایج حاصل از ارزیابی با استفاده از این مدل نشان داد که هر چند وضعیت شرکت ها نسبت به انتظارات و اهداف پارک فاصله دارد ولی نسبت به جامعه (استان و متوسط کشور) از نظر ارزش افزوده نیروی انسانی و هزینه اشتغال در وضعیت خوبی قرار دارد. همچنین ارزیابی و تحلیل نتایج مدل بیانگر اعتبار و جامعیت مدل در ارزیابی شرکت های فناور بود.
کلید واژگان: ارزیابی عملکرد، فرایند ارزیابی، شرکت های فناور، دوره پسارشد، پارک علم و فناوری یزدScience and technology parks are institutions supporting technology companies. The performance evaluation of technology companies will help them to improve their performance and make the park supportive services more effective and helpful. Performance evaluation is one of the most important priorities of Yazd Science and Technology Park. Therefore, the purpose of this paper is to design and explain a performance evaluation model of technology companies in this Park and analyze the results of its implementation. The evaluation model of Park is based on various performance evaluation models and theories, as well as through brainstorming with park managers and technology companies. This model evaluates the technology companies in four areas: nature of the company, structure and human resources, main idea and technology, and market. The evaluation process is designed according to both quantitative (documents and non-confrontational??) and qualitative (face to - face interviews) indicators. Then, based on this model, information of technology companies are collected and analyzed by an evaluation system. The results of evaluation showed that although the status of companies is far from the park's expectations and goals, it is acceptable in comparison with the community (province and the average of country) in terms of the value-added of manpower and the cost of employment. Also, the analysis of the results represented the validity and comprehensiveness of the model in assessing technology companies.
Keywords: Performance Evaluation, Evaluation Process, Technology Companies, Post-Incubator, Yazd Science, Technology Park -
Performance evaluation is one of the most significant issues in management taken into consideration by a number of academics and researchers who have developed various parametric and non-parametric methods used for performance measurement and evaluation. Among these models, Data Envelopment Analysis (DEA) is regarded as one of the most widely used models for performance evaluation. DEA is a powerful mathematical tool and a non-parametric technique to measure the relative efficiency of a group of homogeneous Decision-Making Units (DMUs). This approach carried out an evaluation by assigning weights to the inputs and outputs of each decision-making unit. The difference in the input and output weights in this technique is one of the objections to this method that threatens the assessment of the underlying basis. In this study, a model was presented to find a solution to this problem. The proposed model is a one-phase linear model and has less computational complexity than other models. To validate this model, the numerical exam of Kao & Hung (2005) was implemented and the results of the presented model were compared with those of other models; in addition, the Spearman correlation coefficient was calculated. The results showed that the proposed model had a more significant correlation coefficient than other models, had a more resolution than other models, and eliminated the shortcomings of Classic base models. After the validation of the model, the pharmaceutical companies in Tehran Stock Exchange were evaluated by means of the proposed model and CCR model. The indices of the study were obtained from previous studies and the opinions of experts were taken into account to confirm these indices. The data used in the present study and the actual values of these indices were obtained from ``codal.ir website'' according to each company's financial status. Moreover, sensitivity analysis was performed on the outputs of these companies. The results showed that Alborz Pharmaceutical and Shafa Pharmaceutical Investment companies were the most effective units in both models, and Farabi Pharmaceutical Company was the most inefficient one. Besides, the results indicated that the units under study showed more sensitivity than the first output.
Keywords: Performance evaluation, data envelopment analysis, common weights, pharmaceutical companies, Tehran stock exchange -
پارکهای علمی، تحقیقاتی و فناوری نقش بسیار عمدهای در پیشبرد اقتصاد ایفا میکنند. وجود شرکت های دانش بنیان در شهرک علمی تحقیقاتی، نقش بسزایی در تولید ناخالص ملی کشور دارند. لذا ارزیابی عوامل موفقیت آنها بیش از پیش موجب اثر بخشی و افزایش کیفیت تولید و کاهش وابستگی می شود. بررسی شاخص های ارزیابی عملکرد و داده پردازی عوامل موفقیت پارک های فناوری، ابزار مناسبی جهت ارتقاء و انتخاب بهترین راهکار برای کمک به شرکت های دانش بنیان خواهد بود.داده کاوی، فرایند استخراج اطالعات، دانش و کشف رابطه ها و الگوهای پنهان از یک پایگاه داده بسیار بزرگ می باشد. به کمک این ابزار، داده های درون سازمان مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد تا الگوهای پنهان و پیچیده ای که در آن وجود دارند، کشف و استخراج شود. لذا در این مقاله، عوامل موثر در موفقیت شرکت های دانش بنیان واقع در پارک علم و فناوری اصفهان شناسایی شده و به کمک تکنیک داده کاوی، به بررسی رابطه فاکتورهای ارزیابی عملکرد پارک علم و فناوری بر موفقیت شرکت ها پرداخته می شود. در نهایت بهترین ابزار جهت کمک به شرکت های دانش بنیان معرفی و شاخص های موجود رتبه بندی خواهند شد.
کلید واژگان: پارک های علم وفناوری، شرکت های دانش بنیان، ارزیابی عملکرد، عوامل موفقیت، داده کاوی -
در سازمان های متولی خدمات هم چون شرکت های آب و فاضلاب برای خدمات رسانی بهتر نیازمند بازخورد و ارزیابی عملکرد هستند. هدف از این تحقیق تحلیل روند آبرسانی به شهرها و روستاهای ایران و دفع فاضلاب از آن ها طی سال های 91 تا 97 بود. به این منظور در این تحقیق توصیفی-مقطعی که داده های مورد نیاز از سالنامه ی آماری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور اقتباس شد، عملکرد چهار حوزه ی آبرسانی شهری، آبرسانی روستایی، دفع فاضلاب شهری و دفع فاضلاب روستایی طی 7 سال متوالی با استفاده یکی از جدیدترین روش های تصمیم گیری چندشاخصه به نام "اندازه گیری و رتبه بندی مطابق با راه حل سازشی (مارکوس)" و با درنظرگیری هر سال به عنوان یک گزینه و با استفاده از تحلیل سری های زمانی و برازش خطی به کمک نرم افزارهای EXCEL و SPSS مورد ارزیابی قرار گرفته شد. نتایج با سطح اطمینان 99 درصد نشان داد عملکرد هر چهار حوزه به طور معنادار افزایش یافته است.کلید واژگان: آبرسانی، دفع فاضلاب، تصمیم گیری چند شاخصه، ارزیابی عملکرد، اندازه گیری و رتبه بندی مطابق با راه حل سازشی (مارکوس)Service organizations such as water and wastewater companies need feedback and performance evaluation to deliver better services. The purpose of this study was to analyze trend of water supply to Iranian cities and villages and wastewater disposal from them during the years 2012 to 2018. For this purpose, in this descriptive-cross-sectional study that required data were adapted from the statistical yearbook of the national water and wastewater company, performance of four areas include urban water supply, rural water supply, urban wastewater disposal and rural wastewater disposal over 7 consecutive years were evaluated by using one of the newest multiple attribute decision making methods called Measurement Alternatives and Ranking according to COmpromise Solution (MARCOS) with considering each year as an alternative and using time series analysis and linear fitting with the help of Excel and SPSS software. The results, with a 99% confidence level, showed that the performance of all four areas has significantly increased.Keywords: water supply, Wastewater Disposal, Multiple Attribute Decision Making (MADM), Performance Evaluation, Measurement Alternatives, Ranking according to COmpromise Solution (MARCOS)
- نتایج بر اساس تاریخ انتشار مرتب شده‌اند.
- کلیدواژه مورد نظر شما تنها در فیلد کلیدواژگان مقالات جستجو شده‌است. به منظور حذف نتایج غیر مرتبط، جستجو تنها در مقالات مجلاتی انجام شده که با مجله ماخذ هم موضوع هستند.
- در صورتی که می‌خواهید جستجو را در همه موضوعات و با شرایط دیگر تکرار کنید به صفحه جستجوی پیشرفته مجلات مراجعه کنید.
©2000-2025 magiran.com All Rights Reserved.