مشتری محور

فناوری اطلاعات به طور چشم گیری فرایندهای کسب و کار را تغییرداده است. اینترنت و تجارت الکترونیک قدرت چانه زنی مشتریان را نسبت به گذشته بیشتر کرده است. مدیریت ارتباط با مشتریان به وجود آمد تا به عنوان یک هدف نهایی برای نگه داشتن مشتری ایفای نقش کند. مدیریت ارتباط با مشتری، از جمله نکات بسیار مهم و حیاتی برای سازمان هالله