ارائه ی مدلی برای محاسبه ی ارزش مشتری (C L V) در صنعت ماشین آلات راه سازی

در این نوشتار برای محاسبه ی ارزش دوره ی عمر مشتریان در صنعت ماشین های راه سازی مدلی ارائه شده است. برای این کار سعی شده ابتدا مشتریان دارای ویژگی های رفتاری یکسان شناسایی و دسته بندی شوند. سپس کتب، مقالات و تحقیقات پیشین بررسی، و مدل های ارائه شده برای محاسبه ی ارزش مشتریان در کسب وکارهای مختلف شناسایی شد. این مدل ها براساس تناسب شان با صنعت ماشین آلات راه سازی با یکدیگر مقایسه شده و مناسب ترین الگوی هماهنگ با صنعت ماشین آلات راه سازی شناسایی و ارائه شد. سپس الگوی مشخصی برای محاسبه ی پارامترهای ورودی ارزش مشتری در روش منتخب براساس دسته بندی مشتریان ارائه می شود. در نهایت این روش برای دسته بندی و محاسبه ی ارزش مشتریان یکی از شرکت های ایرانی عرضه کننده ماشین آلات راه سازی به کار برده شده است.