میزان رضایت مندی بیماران سالمند بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستان های عمومی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال 1388

پدیده ی سالمندی به عنوان یکی از مهم ترین چال شها برای جامعه و سیستم مراقبت های بهداشتی مطرح می باشد و رضایت بیماران سالمند در موفقیت فرآیند مراقبت بهداشتی و درمانی نقش مهمی ایفا می کند. این تحقیق به بررسی میزان رضایتمندی بیماران سالمند بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستان های عمومی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی اصفهان در سال 1388 پرداخت.
در این مطالعه توصیفی - تحلیلی مقطعی تعداد 100 نفر بیمار سالمند بستری در بخ شهای بستری مراکز درمانی عمومی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت جم عآوری اطلاعات از پرسش نامه ی رضایتمندی بیمار سالمند که بر اساس پرسش نامه ی رضایتمندی بیمار PSQ II طراحی شده و پس از ترجمه و بومی سازی بر اساس نیازهای مراقبتی بیماران سالمند سوالاتی به آن افزوده یا از آن کاسته شده، استفاده گردید.
میانگین نمره ی رضایت کلی از بیمارستان های عمومی شهر اصفهان 4/ 56 درصد بود. آزمون همبستگی پیرسون نشان می دهد که نمره ی رضایتمندی در ابعاد مختلف بای کدیگر رابط هی مستقیم دارد، به جز در بعد مالی که با هیچ یک از ابعاد دیگر ارتباط ندارد. در کل میانگین نمره ی رضایتمندی بیماران از بعد کیفیت تخصصی) 7/ 59 درصد(و رفتار بین فردی) 9/ 60 درصد(بیش از سایر ابعاد بوده است و در بعد نحوه ی ارتباطات، این نمره کمتر از همه ی ابعاد دیگر بوده است) 7/ 48 با توجه به سطح پایین رضایتمندی در بعد نحوه ی ارتباطات، به نظر می آید که مسوولین و کادر درمانی می بایست در نظر داشته باشند که توجه به خواسته ی بیمار مبنی بر داشتن اطلاعات بیش تر پیرامون بیماری خود می تواند تاثیر به سزایی در افزایش رضایت او داشته باشد.