طراحی الگوی ارزیابی عملکرد سازمانی بیمارستان های ناجا

هدف از این تحقیق ارایه الگوی ارزیابی مدیریت عملکرد سازمانی مبتنی بر تلفیق مدل های ارزیابی متوازن و تعالی سازمانی و بومیسازی آنها در بیمارستانهای ناجا است.
پژوهش حاضر تحقیقی از نوع توصیفی -مقطعی بود که در سال 1391 در هفت بیمارستان مربوط به نیروی انتظامی در سطح کشور انجام شد. با مطالعه روش های متداول ارزیابی عملکرد و نظرسنجی از خبرگان، الگوی اولیه در دو بخش توانمند ساز(ابعاد یادگیری و رشد - شراکت و منابع)و بخش نتیجه (ابعاد نتایج مشتری - آمادگی و اقدام) طراحی و برای تعیین اعتبار محتوا توسط خبرگان بررسی و پرسشنامه توسط چهل نفر از مدیران و اساتید رشته های پزشکی و مدیریتی تکمیل شد. روایی سازه با آزمون های همبستگی همگرا - واگرا و اسپیرمن و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ تعیین شد. برای اولویت بندی مولفه های الگو از آزمون فریدمن استفاده شد. داده های به دست آمده با استفاده از نرم افزار آماری spss نسخه 19 تحلیل شد.
طی فرایند ارزیابی اعتبار محتوا، برخی از موارد از الگوی اولیه حذف و برخی دیگر اصلاح شد. نتایج آزمون همبستگی روابط مثبت و معنی داری را میان مولفه ها و ابعادشان و همچنین میان ابعاد با یکدیگر نشان داد. پایایی آزمون در سطح مناسب و قا بل قبولی به دست آمد که در کل قابل اعتماد بودن ابزار را برای انجام مطالعات مشابه آتی تایید نمود. اهمیت مولفه های بهکاررفته در الگو با استفاده از رتبه های به دست حاصل از آزمون فریدمن در قالب پنج اولویت به دست آمد که مولفه های فرهنگ ویادگیری و ارزشهای پزشکی و اخلاقی اولویت اول را بهخود اختصاص داد.
مطالعه حاضر یک رویکرد مبتنی بر تلفیق دو مدل ارزیابی متوازن و تعالی سازمانی را به منظور بهبود ارزیابی عملکرد بیمارستان پیشنهاد می کند که نتایج آن میتواند مدیران و مشتریان بخش بهداشت و درمان را بهویژه در بیمارستانهای ناجا در اتخاذ تصمیمات درست و استراتژی های مناسب برای آینده یاری نماید.