Fuzzy Approach of Kano evaluation Table in Order to Analyze and Classification of the Quality Attributes
Abstract:
Classical Kano model with respect to Deterministic approach in questionnaire and evaluation table, unable to get partial tendencies of customers. For this reason in this paper in addition to Expression of the shortcomings of traditional Kano questionnaire and introduce its Fuzzy approach, Traditional Kano evaluation table will also be discussed and its Fuzzy approach is designed so that the results derived from the analysis of Fuzzy questionnaires be more adopted with The definition of quality Attributes of Kano model. The proposed approach was evaluated at Pars Khazar Company on Long base Fan in order to classification of the Fan attribute. The results were compared with the traditional model of Kano and the Lee model (2009). The results showed some of the features classified “indifferent” with traditional models and Lee model, but with proposed model classified differently. Finally, with Fuzzy percentages calculated, quality attributes were rated.
Keywords:
Language:
Persian
Published:
Quarterly Journal of Business Management, Volume:4 Issue: 13, 2012
Page:
83
magiran.com/p1120143
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 990,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
دسترسی سراسری کاربران دانشگاه پیام نور!
اعضای هیئت علمی و دانشجویان دانشگاه پیام نور در سراسر کشور، در صورت ثبت نام با ایمیل دانشگاهی، تا پایان فروردین ماه 1403 به مقالات سایت دسترسی خواهند داشت!
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 50 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!