Internal Marketing Orientation Measurement in Service Industry Case Study: Iran Banking Industry
Author(s):
Abstract:
Services companies attempt to promote their delivered services to customers and achieve a stable competitive advantage. For achieving this goal، Marketing and HR scholars jointly propose application of Internal Marketing (IM) principles and instruments. Although IM is a 30 years old concept in management، but it''s measurement and application method have faced with different structural and conceptual barriers. In this article، the role and effects of IM information''s gathering in Iran Banking Industry، sharing them among employees and Bank''s Management reaction against these information on the orientation to IM have been studied. The research results show that generated information about IM which include IM information which is generated informally، IM information which is generated formally and IM information which is generated formally and written and sharing these information among employees and most important of them، bank''s management reaction about these information affect directly and meaningly on orientation to Internal Marketing.
Keywords:
Language:
Persian
Published:
Quarterly Journal of Business Management, Volume:4 Issue: 14, 2013
Pages:
93 to 106
magiran.com/p1161078
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
دسترسی سراسری کاربران دانشگاه پیام نور!
اعضای هیئت علمی و دانشجویان دانشگاه پیام نور در سراسر کشور، در صورت ثبت نام با ایمیل دانشگاهی، تا پایان فروردین ماه 1403 به مقالات سایت دسترسی خواهند داشت!
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!