میزان رضایت مردم مناطق روستایی شهرستان اصفهان از اجرای برنامه ی پزشک خانواده

یکی از اهداف اصلی برنامه ی پنجم توسعه ی اقتصادی، فرهنگی و اجتماعی کشور در حوزه ی سلامت، اجرای برنامه پزشک خانواده و نظام ارجاع می باشد. با گذشت نزدیک به 7 سال از اجرای این برنامه ی بزرگ و گسترده در کشور لازم است، نتایج اجرای این برنامه را به درستی پایش کرد. این تحقیق جهت ارزیابی اثربخشی برنامه ی پزشک خانواده و میزان رضایتمندی مردم روستایی از این طرح در مناطق روستایی شهرستان اصفهان انجام شد.

این مطالعه، یک مطالعه ی توصیفی تحلیلی بود که در سال 1390 در شهرستان اصفهان به انجام رسید. جامعه ی آماری مورد مطالعه شامل مردم بومی ساکن در مناطق روستایی مراکز بهداشت شماره ی 1 و 2 شهرستان اصفهان بود که تحت پوشش برنامه ی پزشک خانواده قرار داشتند. در این طرح، با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه ی چهره به چهره با روستاییان بالای 15 سال، میزان رضایتمندی آن ها از برنامه های پزشک خانواده بررسی شد. به منظور سنجش میزان رضایتمندی مردم از پرسشنامه مربوط به ارزیابی رضایتمندی بیماران مراجعه کننده به پزشک خانواده استفاده گردید.

میانگین رضایتمندی روستاییان از برنامه های پزشک خانواده 5/10 ± 3/70 بود. همچنین در جمعیت مورد مطالعه فردی که از خدمات پزشک خانواده به طور کامل ناراضی باشد وجود نداشت، ولی 15 نفر (8/3 درصد) از خدمات مذکور ناراضی بودند. 250 نفر (5/62 درصد) از خدمات پزشک خانواده راضی و 135 نفر (8/33 درصد) به طور کامل راضی بودند.

رضایتمندی زیاد از اجرای برنامه ی پزشک خانواده در مناطق روستایی، بیانگر موفقیت آمیز بودن فرآیندهای اصلاح نظام سلامت در ارتقائ بعضی از شاخص های رضایمندی مردم بود.