بکارگیری فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و کانوی تحلیلی برای رتبه بندی ابزارهای نظام استانداردسازی ملی

استانداردسازی اطلاعات به عنوان یکی از سه جریان اصلی در زنجیره های تامین، از راهکارهای موثر در یکپارچه سازی اجزای آن به شمار می آید. نظام استانداردسازی ملی یکی از کاربردی ترین نظام ها است که بستر مناسبی را برای مدیریت یکپارچه اطلاعات در زنجیره ها فراهم می سازد. شناخت نیازهای واقعی ذی نفعان و برآورده سازی آن ها با ابزارهای این نظام، موجب ایجاد ارزش و رضایت بیشتر در آن ها خواهد شد. با توجه به محدودیت منابع، رتبه بندی و انتخاب مناسب ابزارها جهت پیاده سازی، از اهمیت حیاتی برخوردار است. در این مقاله، رویکرد جدیدی ارائه شده که با استفاده از فنون تحلیل سلسله مراتبی فازی و مدل تحلیلی کانو، ابتدا نیازهای ذی نفعان نظام استانداردسازی ملی شناسایی و طبقه بندی شده و سپس ابزارهای آن خوشه بندی و رتبه بندی می شوند. با اولویت دهی به ابزارهایی که تاثیر بیشتری بر افزایش رضایت ذینفعان دارند، بکارگیری منابع از کارآمدی بالاتری برخوردار خواهد شد. برای آزمون و اعتبارسنجی رویکرد به خدمت گرفته شده، موردکاوی ای روی نظام استانداردسازی کالا و خدمات ایران «ایران کد» صورت گرفته و نتایج مثبت آن شامل: خوشه بندی و رتبه بندی ابزارهای موجود این نظام براساس بیشترین ایجاد رضایت، با درجه صحتی مطلوب تر از روش های مرسوم ارائه شده است.