تحلیل شکاف بین ابعاد اخلاق کار کلامی و اخلاق کار حاکم

بحران نظام ارزش ها و هنجارهای اجتماعی، عدم استقرار آنها و تفاوت بین حرف و عمل کمتر مورد توجه سازمان ها قرار می گیرد و در نهایت منجر به نارضایتی مشتریان می شود. پژوهش حاضر با هدف تحلیل شکاف بین ابعاد اخلاق کار حاکم و اخلاق کار کلامی در سازمان های تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان مازندران، انجام گرفت.
پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. این تحقیق شامل دو جامعه آماری بود: جامعه اول، کارکنان سازمان های تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان مازندران بودند (204 نفر) که تمامی آنها به عنوان نمونه اول انتخاب شدند. و جامعه دوم ارباب رجوعان این سازمان ها بودند که با نمونه گیری تصادفی 250 نفر آنها به عنوان نمونه دوم انتخاب شدند. داده ها از طریق پرسشنامه پژوهشگر ساخته جمع آوری شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مقایسه میانگین دو جامعه مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه، و برای وزن دهی ابعاد از روش آنتروپی استفاده گردید.
نتایج نشان داد: بین نظرات کارکنان و ارباب رجوع در مورد پایبندی به اصول اخلاق کار کارمندان (روابط سالم، دلبستگی به کار، جدیت در کار، ابتکار عمل و چالش پذیری)، تفاوت معنادار وجود دارد. در بعد چالش پذیری شکاف بیشتری دیده می شود. همچنین، برای ارباب-رجوعان و کارمندان انجام وظیفه، بیشتر از روابط دوستانه اهمیت دارد.
قضاوت ارباب رجوعان بر شکاف بین نظرات کارکنان و ارباب رجوعان در مورد رعایت اصول اخلاقی موثر است. براین اساس توجه به خواسته های ارباب رجوع اهمیت زیادی دارد. همچنین، حمایت کامل مدیریت از برنامه های اخلاقی، تشویق کارکنان و وجود سیستم ارزیابی عملکرد دقیق و منظم، از عوامل اجرای موفقیت آمیز برنامه های تقویت اخلاق کاری در سازمان به شمار می رود.