تاثیر آموزش مهارت جرات ورزی برسطح تعارضات بین فردی پرستاران

تعارضات بین فردی در محیط های بالینی موجب اتلاف منابع و اثرات سوء در ارتباطات حرفه ای می شود. ارتقای مهارت های ارتباطی می تواند به کاهش تعارضات کمک کند. جرات ورزی یکی از اجزای مهارت های ارتباطی است. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر آموزش مهارت جرات ورزی برسطح تعارضات بین فردی پرستاران انجام گرفت.
در این مطالعه کار آزمایی بالینی، 60 پرستار بیمارستان امام رضا(ع) شهر مشهد به صورت تصادفی در یکی از گروه های آزمون و شاهد قرار گرفتند. گروه آزمون تحت آموزش مهارت جرات ورزی طی کارگاه دو روزه قرار گرفت و گروه شاهد آموزشی دریافت نکرد. سطح مهارت جرات ورزی و تعارضات هر دو گروه قبل و 40 روز بعد از مداخله توسط پرسشنامه جرات ورزی بار ان، سطح تعارضات بین فردی گل پرور و واثقی و پرسشنامه تعارضات بین فردی در محیط کار اسپکتور وجکس، سنجیده شد.
در مرحله قبل از مداخله، میانگین نمره تعارضات بین فردی پرستاران در دو گروه آموزش مهارت جرات ورزی و شاهد تفاوت آماری معنی داری نداشت (346/ 0=p). اما پس از اجرای مداخله، میانگین نمره تعارضات بین فردی پرستاران در گروه آموزش مهارت جرات ورزی (9/ 5±6/ 11) به صورت معنی داری کم تر از گروه شاهد(4/ 8±0/ 19) بود(0001/ 0>p).
با توجه به نتایج پژوهش مبنی بر تاثیر آموزش مهارت جرات ورزی در کاهش سطح تعارضات بین فردی پرستاران، پیشنهاد می شود به منظور آموزش پرستاران و تجهیز نمودن آن ها برای مواجهه و مدیریت صحیح تعارضات، از برنامه آموزشی مهارت جرات ورزی در دوره های آموزشی ضمن خدمت پرستاران استفاده شود.