اندازه گیری بار ذهنی کار پرستاران اورژانس: مطالعه موردی

ارزیابی بار کاری در ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی بسیار ضروری است، زیرا بر روند مدیریت حجم بالای کاری آنان اثر دارد و راه را برای شناسایی و واکنش به شرایط اضطراری کاهش می دهد. بویژه در بخش اورژانس که از بخش های استراتژیک در بیمارستان محسوب می شود. اندازه گیری بار ذهنی کار پرستاران شاغل در بخش اورژانس بیمارستان شهید صدوقی یزد در سال 1392 بوده است.
این مطالعه توصیفی- مقطعی بر روی 17 نفر از پرستاران بخش اورژانس بیمارستان شهید صدوقی یزد در مهر سال 1392 انجام پذیرفته است. نمونه ها از طریق نمونه گیری آسان انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده پرسشنامه استاندارد NASA-TLX (National aeronautic and space administration task) بود. ابزار یک شاخص (6) بعدی است که فشار ذهنی، فشار فیزیکی، فشار زمانی(بار کار فرایندی)، عملکرد، تلاش و ناکامی (بار کار برایندی) را در محیط کاری می سنجد. اعتبار و پایایی این پرسش نامه توسط محمدی و همکاران (2011) درمطالعه ای که در رابطه با بارکاری پرستاران (α=0.897)، آزمون شده است. آماره های توصیفی و آنالیز چند متغیره ی ضریب همبستگی کانونی برای داده ها در نرم افزارهای SPSS20 انجام پذیرفت.
میانگین بار ذهنی کاری پرستاران (42/85) حاصل شد. از میان 6 بعد مورد بررسی بار ذهنی کار، کمترین مقدار مربوط به نمره عملکرد با میانگین و انحراف معیار(25/19±71/77) و بیشترین آن مربوط به نمره ناکامی با میانگین و انحراف معیار (14/15 ±44/90) بوده است. میانگین سه بعد مربوط به فرایند بار کاری (فشارذهتی، زمانی و فیزیکی)87.34 و میانگین سه بعد مربوط به نتیجه بارکاری(تلاش و کوشش، عملکرد، ناکامی) 83.28 بوده است با توجه به بار کاری زیاد پرستاران در بعد فرایندی؛ پیشنهاد می شود مدیران پرستاری به ارائه خدمات رفاهی به پرسنل این بخش، ایجاد انگیزه در آنان و اجرای تریاژ از بار کاری آنان بکاهند.