موانع اجرای خط مشی های عمومی در سازمان های غیردولتی (بخش خدمات پلیس+10 و دفاتر خدمات پیشخوان دولت)

این پژوهش، به منظور شناسایی موانع اجرای خط مشی های عمومی در سازمان های غیردولتی در بخش خدمات پلیس + 10 و دفتر خدمات پیشخوان دولت و رتبه بندی آن ها صورت گرفته است. قلمرو موضوعی پژوهش، نظریه خط مشی گذاری عمومی و در حیطه مرحله اجرای آن است. تمرکز موضوع بر مقایسه عوامل انسانی و غیرانسانی در اجرای خط مشی ها بوده است.
پژوهش از نوع توصیفی است که به روش آمیخته کمی و کیفی انجام گرفته است و از نظر هدف، توسعه ای -کاربردی است. روش گردآوری اطلاعات میدانی و روش تحلیل آنها از طریق آزمون علامت بوده است. مدل مفهومی اولیه با مرور ادبیات تحقیق و مطالعه اکتشافی ساخته شده و با استفاده از تکنیک دلفی و با ابزار مصاحبه و پرسشنامه و نظرخواهی از خبرگان اجرایی از طریق پرسشنامه اطلاعات مورد نیاز گردآوری شده و با بکارگیری تکنیک های آماری ناپارامتریک مورد تحلیل قرار گرفت. با مرور ادبیات تحقیق ومطالعه اکتشافی، 32 عامل به عنوان مانع شناسایی گردید که با نظر خبرگان نوزده عامل در پنج گروه عوامل پشتیبانی، انسانی، مدیریتی، ساختاری و اهداف و استراتژی در اولویت بررسی قرار گرفت. در بررسی نهایی و برای اولویت بندی عوامل، از خبرگان اجرایی نظرخواهی گردید که در نهایت شانزده عامل پذیرفته شده و رتبه بندی شد. بیشترین نقش را به عنوان مانع اجرای خط مشی، در بین پنج دسته کلی، عوامل مدیریتی و بعد از آن عوامل انسانی داشته-اند. در بین عوامل فرعی صرف نظر از دسته بندی کلی، رهبری و عدم پشتیبانی سیاسی خط مشی گذاران و منابع انسانی نامناسب و ضعیف ترین عوامل نیز مربوط به مشکلات مربوط ارزیابی و فرهنگ سازمانی و قوانین و مقررات بوده است.