بررسی عوامل موثربر نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری خدمات

این تحقیق بر پایه مفهوم نظریه عمل منطقی انجام شده و به بررسی نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری در خدمات (مطالعه موردی استفاده کنندگان پارکومتر در شهر قزوین)و عوامل مختلف تاثیر گزار در نگرش مصرف کننده می پردازد. این مدل با 6 فرضیه مطرح شده در آن عوامل موثر بر نگرش مصرف کننده بررسی شده است.این مطالعه به منظور بهبود درک بر نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری در خدمات انجام شده تا بتوان قبل از ارائه نوآوری و مواجهبا مشکلات و مقابله مصرف کنندگان از آن در استراتژی های بازاریابی، فروش بیشترو بهبود مزیت رقابتی موفق بود. در این پژوهش برای اندازهگیری عوامل موثربر نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری خدمات از 7متغیر استفاده شده که عبارتند ازسهولت درک شده از استفاده، رضایت از خدمات موجود، آگاهی از مد، ریسک گریزی مصرف کننده، قیمت منصفانه وتاثیر آنها بر شکل گیری نگرش مصرف کننده ودر نهایت قصد رفتاری او. این تحقیق جامعه آماری با مصرف کنندگان از خدمات جدید ونو میباشد را دارد که به تعداد 400 پرسشنامه در خرداد 92 در بین آنها به صورت تصادفی و بین استفادهکنندگان از خدمات پارکومتر در برای آمار spss سطح شهر قزوین توزیع شده و در پایان تجزیه و تحلیل داده ها به وسیله نرم افزار اکسل و توصیفی و لیزرل برای آمار استنباطی صورت گرفته است. یافته ها نشان میدهد که سهولت درک شده از استفاده، آگاهی از مد، قیمت منصفانه، تاثیر مثبتی بر نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری خدماتداشته، در حالی که، رضایت از خدمات موجود ریسک گریزی مصرف کننده، تاثیر منفی در نگرش مصرف کننده نسبت به نوآوری خدمات خواهد داشت.