شناسایی و بررسی پروژه های بهبود تاثیرگذار بر ارتقای امتیاز تعالی سازمان مبتنی بر الگوی مکنا

امروزه محیط های اجتماعی متحول که تغییرات سریع سازمان ها را موجب می شود ساختار و فرایندهای سازمانی منعطفی را می طلبد که جانشین الگوهای سنتی گذشته شود. سازمان ها، نه برای رقابت، بلکه برای بقا نیز باید فعالیت هایی وسیع در جهت بهبود انجام دهند. می توان گفت ریشه های اصلی راهبردها و برنامه های سازمان نشئت گرفته از مفروضات راهبردی، باورها و ارزش های حاکم بر سازمان است که همگی آن ها نیز متاثر از الگوهای ذهنی، تاثیرات محیطی، انتظارات ذی نفعان و پاسخگویی به مشتریان می باشد. بدون تغییر اساسی در مفروضات پذیرفته شده در سازمان، باورها و ارزش های نهادینه شده در آن و انتظار تغییرات جهشی و ارزش آفرین دور از انتظار است. در این میان، مفروضات بنیادی سازمان ها نقشی اساسی-تر در شکل گیری راهبردها و بینش های سازمانی دارد. لازم است سازمان ها، طی فرایندی اکتشافی و همه جانبه، این مفروضات را شناسایی کنند و در صورت نیاز برنامه هایی را به منظور تغییر تدریجی یا سریع آن ها اجرایی کنند. در این تحقیق به شناسایی پروژه های بهبود از طریق مرور ادبیات، نیازمندی های نکات راهنما در الگوی تعالی، بررسی اظهارنامه های متعدد حوزه تعالی سازمان ها و شرکت های مختلف داخلی و خارجی، گزارش های موسسه ای.اف.کیو.ام. (EFQM) و نیز نظر خبرگان در حوزه بهبود سازمانی مبتنی بر الگوی مکنا پرداخته شده و در ادامه نیز معیارهای مرتبط با هر پروژه بهبود مشخص شده است. در نهایت، با استفاده از پرسش نامه های تهیه شده، پروژه های بهبود که بیشترین تاثیر را بر معیارهای دارای بیشترین ارتباط با پروژه های بهبود دارد معرفی شده است.